iTunes списывает деньги с телефона: как узнать, за что, и отключить, инструкция

Как определить причину списаний с аккаунта iTunes

Пользователи iTunes часто работают с проблемой количества банковских карт определенных сумм. Для определения причин этого рекомендуется использовать следующие методы:

1. Посмотреть историю покупок. В iTunes есть раздел «История покупок». В нем можно получить информацию о том, какие фильмы, песни и приложения были куплены в прошлом. Также здесь есть возможность узнать, какая конкретно сумма была списана с карты и на какие товары.
2. Ознакомиться с подписками. Если пользователь подписался на определенный ресурс или контент, деньги будут собраны автоматически согласно условиям оказания услуги.
3. Свяжитесь с сотрудниками службы технической поддержки. Если невозможно определить, за что были списаны средства, можно обратиться в службу поддержки. Они помогут справиться с проблемой и определить, какие покупки были совершены.

Как можно отменить подписки в iTunes

Apple постоянно увеличивает количество сервисов, работающих по подписке. Примером может служить ресурс Apple Music. За определенную плату пользователь получает безлимитный доступ к музыке. При этом он может слушать новые композиции онлайн или скачать их на свое устройство. Если вам необходимо отказаться от индивидуальной подписки на сервисы Apple, справиться с этой задачей можно с помощью программного обеспечения iTunes. Эту программу можно установить на персональный компьютер или смартфон.

Использование программы iTunes

Пользователи, которые предпочитают управлять своими подписками с помощью ПК, могут использовать этот вариант для решения проблемы:

1. Загрузите программу iTunes. При этом рекомендуется нажать на меню «Бухгалтерия» и перейти в раздел «Просмотр».
2. Подтвердите указанные действия. В этом случае рекомендуется указать пароль от учетной записи Apple ID.
3. В новом окне перейдите в низ страницы и выберите раздел «Настройки». Здесь возле «Подписки» рекомендуется нажать на меню «Управление».
4. На дисплее появится список всех подписей. Тут удастся изменить тариф или убрать верхний порог. Для этого возле меню «Автовозобновление» необходимо отметить строку «Выключить».

Как отменить в настройках в iPhone или iPad

Самый простой способ управлять подписками прямо с устройства. Неважно, какое устройство используется, это может быть смартфон или планшет. В любом случае подписка отменяется идентично.

Стоит учитывать, что удаление программного обеспечения с устройства не является основанием для отказа в подписке. В результате многие пользователи сталкиваются с ситуацией, когда они давно удалили программу, а средства продолжают списываться в течение длительного времени.

Многие застройщики не предупреждают своих клиентов об автоматическом удержании денег. Это может быть связано с желанием получить дополнительный доход или высокой нагрузкой. Также почта может не прийти после окончания периода платной подписки.

Даже после полного отказа от услуги приложение останется доступным в течение оплаченного периода. При этом рекомендуется ознакомиться с входящими сообщениями. При изменении учетной записи по электронной почте о том, что вы участвуете в профиле, получите письмо. Там подробно описаны выполненные действия. Отсутствие такой корреспонденции горовит о том, что в процессе что происходит не так. В этом случае рекомендуется еще раз ознакомиться со списком подписей. Это рекомендуется делать через 1-2 дня.

При этом специалисты советуют выполнить следующие действия:

• Зайдите в меню «Настройки» на вашем устройстве.

• В первой строке здесь содержится информация об имени пользователя, Apple ID которого зарегистрирован. Рекомендуется нажать на нее. Для управления подписками у вас должен быть доступ к учетной записи. Если пользователь забыл учетные данные для входа, ничего не будет сделано.
• Найдите пункт «iTunes Store и App Store». В зависимости от версии iOS отдельные детали могут незначительно отличаться по расположению.

• Нажмите на электронный адрес, указанный в строке «Apple ID».

• После запуска небольшого окна выберите строку «Просмотр Apple ID». Для этого вам потребуется еще раз ввести пароль учетной записи. Это особенно важно, если процедура продолжается длительное время.

• В меню настроек Apple ID появится информация о профиле. Здесь рекомендуется выбрать строку «Подписка».

• В этом меню есть 2 списка. К ним относятся разные типы подписок – активные и неактивные. В верхнем списке появятся все программы, на которые в данный момент распространяется платная подписка. Также сюда включено программное обеспечение, имеющее пробный период, в течение которого ресурсом можно пользоваться бесплатно. Во втором списке приложений подписка закончилась. Также есть программы с удаленной подпиской. Для редактирования опции услуги рекомендуется нажать на нужную программу.

• В разделе «Изменить параметры подписки» введите новый срок регистрации или вообще отмените услугу. Для этого рекомендуется нажать на позицию «Отменить подписку».

Читайте также: Почему не доходят сообщения в Telegram: не отправляются в Телеграме

Как вернуть деньги за покупку и подписку в App Store

• Перейдите по этой ссылке на страницу запроса на возмещение;

Войдите в свой аккаунт, к которому привязана карта

• Авторизоваться с помощью Apple ID;

Вам не гарантированно звонят деньги, но пробыть можно

• открытие закладки «Подписки», тема на «Сообщить;

Не обязательно описывать вашу ситуацию, вам позвонит русскоязычный сотрудник и задаст все вопросы

• В раскрывающемся окне выберите «Я хочу запросить возврат средств» и нажмите «Отправить».

А вы уже страндули в нашем чате в Telegram? Там ты найдёшь ценнейшие советы, которых больше нигде нет.

Через некоторое время с вами свяжется представитель и спросит, почему вы хотите запросить возврат средств. Вы должны сказать, что подписку случайно оформил ваш ребенок (никто не проверит, есть у вас дети или нет), которому вы дали поиграть свой iPhone или iPad. Вы заявили, что какое-то время не замечали надписей, а потом, когда узнали, было уже поздно. Скорее всего, вам вернут потраченные средства, предупредив, что в следующий раз вы получите отказ, если сделаете аналогичный запрос. Во всяком случае, в моем случае все было именно так. Главное — не злоупотреблять лояльностью к Apple и не отправлять запросы слишком часто.

Как открыть меню с подписками на iOS в два клика

Интересно, а почему сама Apple не препятствует появлению в App Store приложений с примитивным функционалом, требующих регистрации, по заведомо завышенной цене? Ну, во-первых, Apple не может влиять на ценовую политику разработчиков, поскольку в этом случае компания нарушила бы законодательство о конкуренции многих стран. Поэтому в Купертино создателям ПО разрешено назначать любые цены на свою продукцию. А, во-вторых, Apple сама получает комиссию в размере 30% с каждой транзакции, а потому себе тривиально выгодно иметь в App Store приложения с невероятно высокими ценами.

Типичные проблемы с подписками в iTunes

Поскольку ресурс отличается достаточно сложной работой, у многих пользователей возникает ряд проблем.

Списания без активных подписок

Время от времени возникает ситуация, когда человек заходит в раздел своих подписок в iTunes и не находит там платных подписок. Однако с банковской карты будет списана некоторая сумма. В такой ситуации стоит проверить, не привязано ли платежное средство к другим профилям ресурса. Также стоит помнить, если реквизиты не были переданы третьим лицам. Чтобы отмонтировать карту от iTunes, вам необходимо обратиться в финансовую организацию.

Также нельзя исключить возможность технического сбоя. Особенно это актуально во время выхода обновления. В этом случае текущие подписки могут не отображаться в профиле. Вы можете познакомиться с ними по электронной почте. При активации платной услуги вам будет отправлено письмо, в котором необходимо подтвердить данное действие.

Если пользователь уверен, что он не подписался ни на какие услуги и не привязал карту к другим профилям, ему необходимо обратиться в службу поддержки компании. Выписка о средствах может говорить о том, что платежное средство сломалось.

Отсутствие кнопки «Отменить подписку»

Это довольно распространенная проблема. Он фигурирует у владельцев профилей, которые на тот момент не заплатили за использование ресурса. Опция «Отменить подписку» становится активной только в том случае, если на счету нет задолженности по оплате счетов. При этом не имеет значения, за какую подписку не была произведена оплата.

Для решения проблемы стоит погасить задолженность и обратиться в службу поддержки. Если вам необходимо оспорить задолженность, рекомендуется подать заявку в службу поддержки. При этом важно подробно описать ситуацию и привести свои аргументы. Но подобные запросы обычно отклоняются.