Как работают подписки
Банки, торговые площадки, экосистемы, образовательные сервисы и другие ресурсы имеют платную подписку. С ними вы можете получить повышенный кэшбэк, доступ к музыке и фильмам или платному материалу. Оплатив подписку, пользователь получает доступ к ресурсу на ограниченный период времени, например на один месяц, три месяца, шесть месяцев или год. Когда вы совершаете первый платеж, система запоминает данные вашей карты. По истечении срока платной подписки деньги списываются снова и пользователь сохраняет доступ к контенту или услугам. Чаще всего подписки не имеют срока действия — деньги будут списываться до тех пор, пока пользователь их не деактивирует.
Многие сервисы предлагают бесплатную пробную подписку. Длится от нескольких дней до месяца. Для его получения пользователю необходимо ввести данные банковской карты: деньги с нее не будут списаны, но услуга автоматического продления будет активирована автоматически. После окончания пробного периода деньги за подписку начнут списываться.
Как отменить подписку
Принцип отмены подписки для большинства сервисов одинаков:
- необходимо зайти в личный кабинет;
- выберите услугу, которую хотите отменить;
- остановить продление подписки.
Если вы подписались на пробный период и не уверены, что хотите его использовать дальше, вы можете сразу прекратить списание денег. Для этого вам необходимо зайти в личный кабинет, найти услугу автоматического продления и отключить ее. Как правило, нужно снять галочку с «автоматического продления» или нажать «отключить». После этого сервис не сможет списать деньги, а отправит уведомление о том, что срок подписки истек.
Вы можете решить, продлевать ли ее, например, набирающая популярность подписка «Пожар» объединяет доступ к музыкальным сервисам, страхованию, медицине, продуктовым магазинам и другим услугам. В нем функция автоматического продления включается и выключается в личном кабинете в разделе «Управление подпиской».
В подписке «Огонь» в личном кабинете у вас есть возможность «Отключить автоматическое продление» или «Отключить карту». В подписке «X5Package» от «Пятерочки» и «Перекрестка» списание происходит через 31 день после предыдущего платежа. Если загрузка прошла успешно, подписка продлевается. Если списания не произошло, вторая попытка осуществляется через 12 часов. Сервис делает две попытки автоматического списания, а затем деактивирует подписку. Условия использования подписки обычно находятся в разделе «Вопросы и ответы», а полную информацию можно найти в пользовательском соглашении. В нем прописаны условия использования и отмены услуги, а также возврата средств.
Например, правила отмены подписки «X5Package» размещены в FAQ. Отменить любую подписку вы можете только в личном кабинете. Это не останавливает удаление приложения, на которое вы подписались. Деньги будут списываться до тех пор, пока вы не отключите эту функцию вручную.
Отмена подписки в разных сервисах
Давайте рассмотрим, как отменить подписку на платформах Яндекс.Плюс, ИВИ, Литер и у операторов связи. «Яндекс.Плюс». В соответствии с пунктами 2.9 и 2.11 условий использования клиент принимает безлимитную подписку и периодическое автоматическое списание денег со своего счета. Для отмены подписки необходимо зайти в личный кабинет, перейти на вкладку «Управление Яндекс.Плюс» и пролистать страницу до конца. Там есть кнопка «Отменить подписку». На нее нужно нажать несколько раз раз в нескольких всплывающих окнах, пока не получите сообщение об отмене подписки.
Если не нажать все кнопки, подписка «Плющ» не отключится. В пункте 6.3 пользовательского соглашения подписку можно отключить в любой момент. Доступ будет закрыт по окончании оплаченного периода. Кнопка отписки находится в «Профиле» — раздел «Подписки». «Литры». Автоматическое продление услуги находится в личном кабинете в категории «Литры». Подписку». Отменить можно следующим образом: зайдите в личный кабинет – зайдите в «Литр. Подписки, затем «Управление подписками» и нажмите «Деактивировать продление».
Оформить подписку можно на сайте и в приложении, а отменить только на сайте Оператора связи. Давайте посмотрим на примере МТС. В личном кабинете на сайте пошагово нужно перейти в разделы «Мои услуги» — «Подключено» — «Платные». Затем выберите подписку, которую хотите отменить, и нажмите «Отменить подписку». В приложении действуем аналогичным образом.
Вот так выглядит раздел подписки в личном кабинете МТС. Отображаются все подписки — как платные, так и бесплатные. Действия аналогичны для других операторов связи.
Как отменить подписку на iPhone и Android
айфон. Подробные инструкции по отмене подписки доступны на сайте. Там же вы можете найти инструкции для iPad, Mac, Windows, iCloud+. Чтобы отменить подписку с телефона, зайдите в «Настройки» и выберите вкладку «Подписки». Среди отображаемых услуг выберите ту, которую хотите отменить, перейдите к ней и нажмите «Отменить подписку».
Если подписка отображается в столбце «Неактивная», значит, срок ее действия истек и она была отменена автоматически. Чтобы отменить подписку через приложение App Store, необходимо нажать на иконку с фотографией пользователя, зайти в свой аккаунт, а оттуда через строку «Подписки» перейти в то же меню, что и в описанном выше способе Android. Чтобы отменить подписку, зайдите в Google Play Market. Подробно процедура описана в справке Google Play. Принцип отмены подписок через Google Play аналогичен iOS. После перехода в Google Play Market вам также необходимо нажать на значок профиля – на вкладку «Платежи и подписки» – «Подписки». В списке приложений выберите те, которые хотите отменить.
При отмене подписки Google Play вы должны ответить, почему вы хотите отменить подписку
Как вернуть деньги за покупку и подписку в App Store
- Перейдите по этой ссылке на страницу, чтобы запросить возврат средств;
Войдите в свой аккаунт, к которому привязана карта
- Войдите в свою учетную запись Apple ID;
Вам не гарантирован возврат средств, но вы можете попробовать
- откройте вкладку «Подписки» и нажмите «Отчеты;
Нет необходимости описывать вашу ситуацию; русскоязычный сотрудник перезвонит вам и задаст все ваши вопросы
- В раскрывающемся окне выберите «Я хочу запросить возврат средств» и нажмите «Отправить».
Вы уже присоединились к нашему чату в Telegram? Там вы найдете ценнейшие советы, которых больше нигде не найдете.
Через некоторое время с вами свяжется представитель службы поддержки и спросит, почему вы хотите запросить возврат средств. Вы должны сказать, что ваш ребенок случайно подписался (никто не будет проверять, есть у вас дети или нет), которому вы дали поиграть на своем iPhone или iPad. Объясните, что вы какое-то время не замечали списаний, а когда обнаружили, было уже поздно. Вам, скорее всего, вернут потраченные деньги, с предупреждением, что в следующий раз вам будет отказано, если вы отправите аналогичный запрос. В моем случае было именно так. Самое главное — не злоупотреблять лояльностью Apple и не отправлять запросы слишком часто.
Как открыть меню подписок на iOS двумя тапами
Интересно, почему сама Apple не препятствует появлению в App Store приложений с примитивным функционалом, требующих подписки по заведомо высокой цене? Ну, во-первых, Apple не может влиять на ценовую политику разработчиков, поскольку в этом случае компания нарушит законы о конкуренции многих стран. Поэтому Купертино позволяет создателям программного обеспечения устанавливать любые цены на свою продукцию. А во-вторых, сама Apple получает комиссию в размере 30% с каждой транзакции, и поэтому ей просто выгодно иметь в App Store приложения с невероятно высокими ценами.
Читайте также: Как пользоваться Инстаграмом на компьютере онлайн: пошаговая инструкция
Как отменить подписку в App Store
- Если вы столкнулись с чем-то подобным, не волнуйтесь. Сначала отмените левую подписку:
Вы можете отменить подписку, даже если приложение было удалено
- Зайдите в App Store и откройте раздел настроек профиля в правом верхнем углу;
Отмените подписку, если устали платить ни за что
- Перейдите на вкладку «Подписки» и прокрутите список активных подписок до нужной вам;
отмена подписки не возвращает вам деньги, а просто предотвращает дальнейшие расходы
- откройте вкладку приложения, от которого хотите отказаться, и нажмите красную кнопку «Отписаться».
Можно ли оформить пакетную подписку на все сервисы Apple?
Если вы потеряли крупную сумму и хотите вернуть ее, попробуйте обратиться в Apple. Однако вы должны понимать, что по правилам компания не обязана возвращать вам деньги за уже истекшие подписки, даже если вы по каким-то причинам ими не воспользовались. Также Apple может отказать вам в возврате средств за неистекшую подписку, поскольку всегда и достаточно четко сообщает пользователям как стоимость приобретаемой ими подписки, так и срок ее действия. Но вы можете попробовать.