Не подключается Skype: пишет «нет соединения» хотя интернет подключен

Что делать в первую очередь

И так, в первую очередь я бы рекомендовал переустановить программу. Дело в том, что некоторые пользователи начинают устанавливать старую версию ПО. Например, вы давно скачали Скайп и теперь переустановили его из того же пакета. По идее, программа сама должна попросить вас скачать обновление, но это происходит не всегда.

Поэтому зайдите в «Программы и компоненты» — для этого введите это имя в поле поиска Windows. Найдите в списке «Скайп» и удалите его.

Зайдите в «Мой компьютер». Дальше вам предстоит пройти по следующему пути:

«C:UsersИМЯ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯAppDataРоуминг»

Там вам придется удалить папку «Скайп». Загрузите новую версию с официального сайта и установите ее.

Еще раз проверьте работоспособность Интернета — посмотрите в правом нижнем углу, может быть вверху желтый треугольник или крестик с надписью «Нет соединения». Если нет интернета, проблема не в Скайпе, а в вашем компьютере или провайдере. Но не стоит беспокоиться о решении, которое я написал в этой статье.

Если вы можете легко получить доступ к любому веб-сайту, то я бы попробовал помимо браузера запустить любую программу, использующую Интернет — например, BitTorrent, Steam или подобное программное обеспечение. Также попробуйте зайти на YouTube и воспроизвести видео.

Если ваше соединение осуществляется через Wi-Fi, перезагрузите маршрутизатор. Для этого подойдите к устройству и найдите кнопку «ВКЛ/ВЫКЛ» или «ВКЛ/ВЫКЛ». Нажмите один раз и включите его снова через минуту. Я бы также рекомендовал перезагрузить компьютер или ноутбук.

Как удалить программу

Если вы все же решили попробовать удалить Скайп, сделать это можно через «Панель управления» – «Удаление программ», но лучше использовать специальные инструменты. Например, CCleaner или Revo Uninstaller.

Используя эти программы, вы будете абсолютно уверены, что после расставания со Скайпом на вашем компьютере не останется никаких файлов. Просто скачайте один из инструментов, перечисленных выше. Затем вам нужно установить ее, как и любую другую программу. Затем нужно запустить сканирование, анализ или прямую очистку и немного подождать. Только после этого вы сможете приступить к установке новой версии Скайпа.

Что делать, если Скайпу не удалось установить соединение

1. Обновляем программу

Попробуйте установить последнее обновление программного обеспечения. Если вы обновили мессенджер, но Скайп по-прежнему пишет «не удалось установить соединение», то самое время приступить к настройке настроек.

2. Проверяем параметры брандмауэра

Скайп не работает, сообщение «Соединение не удалось» по-прежнему угрожает, нервы на пределе. Идея! Давайте проверим настройки брандмауэра.

Эти программы мало чем отличаются друг от друга, поэтому алгоритм оптимизации их параметров для взаимодействия со Skype обычно следующий:

1. Отключите мессенджер.
2. откройте брандмауэр. Если вы не можете его найти, перейдите в область уведомлений (в правом нижнем углу экрана) и найдите там значок.
3. Это программное обеспечение контролирует все приложения, установленные на устройстве. Там есть их список. Найдите в нем посланника.
4. Настройте для него разрешения, чтобы программа могла подключаться к Интернету.
5. Сохраните изменения, перезапустите Skype и попробуйте войти.

Более подробные инструкции по использованию межсетевых экранов вы можете найти на сайтах разработчиков их программного обеспечения. Не забудьте обновить настройки аналогичного встроенного Защитника Windows (см. Панель управления – Система и безопасность).

3. Делаем диагностику параметров прокси-сервера

По-прежнему возникают проблемы со Skype, но вы все еще не можете установить соединение? Проведем диагностику параметров прокси-сервера (что делать, если подключение к Интернету выполнено таким образом).

Важно! Если вы ничего не знаете о характеристиках вашего прокси-сервера или чувствуете себя неуверенно при манипуляциях с программным обеспечением, пожалуйста, ничего не меняйте.

Для отчаянных и рискованных пользователей мы предлагаем следующую процедуру:

• Запускаем мессенджер, заходим в Инструменты – Настройки – Дополнительно – Подключение
• Программа по умолчанию (автоматически) попытается рассчитать параметры вашего прокси. Чтобы указать другие значения, выберите нужный вариант из раскрывающегося меню.
• Введите хост и порт.
• Когда вы увидите запрос от сервера на аутентификацию, отметьте «Включить авторизацию…»
• Введите имя пользователя и пароль вашего прокси (это не то же самое, что ваш логин в Skype) – Сохранить.
• Выйдите из мессенджера и закройте приложение.
• Запустите и войдите в систему.

Если Skype по-прежнему не подключается и соединение не может быть установлено, попробуйте изменить конфигурацию прокси-сервера, чтобы разрешить подключение к Интернету. Однако для этого вам следует обратиться к своему сетевому администратору.

Посмотрите внимательно, что еще можно сделать, если не удается подключиться к Скайпу.

4. Ошибка внутри приложения

Возможно, Скайп не сможет установить соединение из-за какой-то ошибки, возникшей в программе. В этом случае следует попробовать переустановить программу.

5. Неполадки на официальном сервере

Если проблемы на стороне сервера разработчика, самостоятельно ничего сделать нельзя. Остается только ждать.

6. Вирусы

Если ваш компьютер заражен вирусами, обратитесь за помощью к антивирусной программе. Если он обнаружит на вашем компьютере вредоносное ПО, необходимо очистить систему специальными средствами или переустановить операционную систему.

7. Ограничение доступа

Если доступ ограничен компанией, в которой вы работаете, то вы ничего не сможете с этим поделать. Вам необходимо дождаться конца рабочего дня.

Что еще можно сделать, если Skype не может подключиться?

Изменить пароль

Вроде бы вы уже всё перепробовали, но Скайп так и не смог установить соединение – что делать?

Есть еще один способ – вы можете сменить пароль.

1. Войдите в свой аккаунт.
2. Нажмите ссылку «Изменить пароль.
   
3. Следуйте инструкциям и выполните эту простую процедуру.

Настройка DNS

DNS-адреса используются практически всеми программами. Иногда сам провайдер или роутер может предоставить DNS-адреса, которые не работают. Но пользователь имеет право использовать любой сервер. На всякий случай заходим и прописываем DNS-адреса от Google — ими пользуются почти все.

1. Нажмите две кнопки + R одновременно.

1. Появится окно, куда нужно ввести команду, как на изображении выше.

1. Необходимо выбрать соединение, через которое работает Интернет. Это может быть Wi-Fi или проводное соединение. Тип подключения можно узнать по значку под двумя экранами. Щелкните правой кнопкой мыши по подключению и выберите «Свойства».

1. Выберите протокол 4 и снова нажмите «Свойства» прямо под ним. Теперь нам нужно настроить DNS вручную и ввести цифры как на картинке выше. После этого нажмите ОК. Если Skype по-прежнему не подключается, продолжайте.

Как установить новую программу

Установить Skype может каждый, удалив предыдущую версию. Для этого вам достаточно зайти на официальный сайт компании или сразу перейти по этой ссылке: www.skype.com/ru/download-skype/skype-for-windows/.

Этот процесс не займет много времени и совершенно бесплатен. Все остальное просто. Найдите в загрузках полностью загруженный файл и запустите его, дважды щелкнув по нему, и начнется установка. Не забудьте установить русский язык.

То же самое можно сделать, зайдя в «Справка» в окне Skype, а затем выбрав «О Skype». Там вы можете увидеть версии.

В открывшемся окне вам необходимо найти год установленной вами версии программы. Если год не указан, версия устарела.

К сожалению, последняя версия не всегда работоспособна на конкретном устройстве. Поэтому, если не получится, скачайте другой. По отзывам пользователей, самым успешным на сегодняшний день в Интернете является «7.14.0.106».

Читайте также: Как переустановить iTunes на компьютер: пошаговая инструкция

Сброс настроек стандартного браузера

Как оказалось, Скайп для подключения использует настройки Internet Explorer – это стандартный браузер, который устанавливается со всеми версиями Windows. Мало кто им пользуется, а тем более обновляет. Поэтому старая версия может повлиять на работу программы. Удалить его мы не сможем, но обновить вполне возможно.

Зайдите в поисковик и в строке введите название «Скачать Internet Explorer». Вы можете перейти по ссылке на официальный сайт или скачать по предложенной ссылке поисковика. Затем просто установите новую версию и перезагрузите компьютер. Вам просто нужно зайти в «Настройки» — «Параметры браузера» — вкладка «Дополнительно» — кнопка «Сбросить». После «перезагрузки» настроек все должно работать.

Другие способы

Переустановка приложения

Бывают случаи, когда возникают проблемы с новой версией Скайпа. Чаще всего помогает следующее — удалить копию клиента, установленную на вашем ПК, почистить реестр и переустановить клиент.

Сброс настроек Internet Explorer

Возникли проблемы с подключением из-за того, что Internet Explorer не работает должным образом. В этом случае вам нужно:

1. Запустите браузер, зайдите в настройки и выберите «Параметры браузера”.
2. На вкладке «Дополнительно» нажмите «Сбросить”.
3. Поставьте галочку напротив «Удалить личные настройки» и нажмите «Сбросить”.

Удаление файлов программы

Если Skype не может подключиться, вы можете удалить все сохраненные личные данные. Для этого перейдите в папку AppData (нажмите Win+R и введите %appdata%), найдите папку Skype и полностью удалите ее. Одновременно очистите мусор.

Настройки сети

Стоит проверить настройки сети на вашем компьютере:

1. Подключитесь к другой сети, если это возможно. Если это работает, сбросьте настройки используемого маршрутизатора.
2. Чаще всего Скайп не может установить соединение из-за проблем с DNS. На ПК рекомендуется прописать DNS-адреса от Google (8.8.8.8 и 8.8.4.4).
   Обратите внимание на следующее! Иногда определенные DNS имеют решающее значение для бесперебойной работы Интернета и не могут быть изменены! Это зависит от провайдера.
   
3. Отключите VPN, если он установлен на вашем ПК как отдельная программа.
4. Отключите прокси-сервер или убедитесь, что он отключен.
5. Сбросьте настройки сети. В Windows 10 есть такая функция, которая находится в меню «Сеть и Интернет», в пункте «Состояние”.

Удаление файлов из appdata

Вместо использования очистителей вы можете очистить остаточные файлы вручную. Они расположены в папке «%appdata%Skype”:

1. «%appdata%Skypeshared.lck”.
2. «%appdata%Skypeshared.xml”.

Главная « Как вернуть отправленное письмо в Microsoft Outlook Предыдущий пост: Правильная зарядка iPhone – как продлить срок службы аккумулятора » Следующий пост:

Что делать, если Skype не подключается к интернету?

Решения, которые вы видите ниже, должны работать для Windows 10, Windows 8, Windows 7 и Windows XP. Конечно, некоторые настройки могут незначительно отличаться в зависимости от версии операционной системы. Весь процесс я покажу на примере Windows 10, но по возможности буду приводить инструкции (ссылки на другие статьи) для более ранних версий.

Основные причины и решения:

• Нет подключения к Интернету. Вам необходимо убедиться, что Интернет на вашем компьютере работает.
• На вашем компьютере установлена ​​устаревшая версия Skype. Вам необходимо обновить или скачать и установить новую версию программы. Правда, часто бывает наоборот — работает старая версия.
• Были случаи, когда Skype не работал из-за устаревшей версии Internet Explorer. Вам необходимо обновить браузер.
• Что-то с настройками сети Windows, настройками прокси, настройками браузера Internet Explorer или самим Skype. Также может быть проблема в файле хостов. Все эти настройки необходимо проверить/удалить.
• Skype не может подключиться к Интернету из-за брандмауэра или антивируса, блокирующего программу. Временно отключите антивирус и проверьте настройки брандмауэра.
• Проблемы с подключением из-за VPN. Если вы настроили VPN-соединение, его необходимо отключить.
• Временные проблемы на стороне сервера, поэтому соединение в Скайпе не устанавливается.

Теперь давайте рассмотрим эти решения более подробно.

Проверяем подключение к интернету

Возможно, немного глупое решение, и в комментариях вы напишете что-то вроде: «как не работает интернет, и как я попал на эту страницу?!», но все же. У меня нет возможности посмотреть ваш компьютер, поэтому я рекомендую первым делом убедиться, что у вас есть активное подключение к Интернету.

Неважно, как ваш компьютер или ноутбук подключен к Интернету. Это может быть беспроводная сеть WI-FI, USB-модем 3G/4G или кабельное соединение. Просмотрите статус подключения (щелкнув значок в поле). Также обратите внимание на этот значок, чтобы увидеть, есть ли рядом с ним желтый восклицательный знак.

откройте любое приложение, использующее Интернет, и проверьте, работает ли соединение. Что ж, запустите браузер и попробуйте открыть любой сайт.

Если у вас проблемы с подключением, ошибки в браузере или других приложениях, вам могут быть полезны эти статьи:

• «Ограниченное подключение» в Windows 10 через Wi-Fi и сетевой кабель
• Wi-Fi подключен, но интернет не работает. Страницы не открываются
• DNS-сервер не отвечает в Windows 10, 8, 7

Что ж, если Интернет работает, но Скайп не подключается, смотрите другие решения ниже.

Обновление или переустановка Skype

Если у вас все еще установлена ​​седьмая версия Скайпа, нажмите «Справка» и выберите «Проверить наличие обновлений».

Если программа сможет подключиться к серверу и проверить наличие обновлений, и при наличии новой версии появится сообщение с просьбой скачать и установить ее – соглашаемся.

Возможно после установки обновления все заработает.

Но может появиться ошибка: «При загрузке обновления Скайпа возникла проблема», либо новая версия не будет обнаружена. В этом случае необходимо сначала полностью удалить программу с компьютера, скачать с официального сайта новую версию и установить ее.

Зайдите в «Установка и удаление программ» (в Windows 10 можно найти через поиск) или в «Этот компьютер» откройте «Удалить или изменить программу». В Windows 7 этот инструмент также можно запустить из «Моего компьютера» или через Панель управления. Найдите Скайп и удалите его.

Вы также можете использовать инструмент CCleaner для его удаления. Было бы неплохо после удаления почистить ненужные файлы и реестр с помощью того же инструмента.

Перед установкой новой версии вы можете удалить папку пользователя по адресу: Username/AppData/Roaming/Skype.

Нажмите Win+R, введите %appdata% и нажмите ОК. Откроется папка, содержащая папку «Скайп» с необходимыми файлами.

На всякий случай сделайте резервную копию этой папки. Например, там хранится история переписки.

Скачайте Скайп с официального сайта — https://www.skype.com/ru/. Сохраните установочный файл на свой компьютер, запустите его и следуйте инструкциям по установке.

После установки попробуйте войти в свою учетную запись. Если это не помогло, вы можете установить более старую версию. Например 6.22. Особенно, если у вас Windows XP или Windows Vista.

Обновляем Internet Explorer

Скайп работает с Internet Explorer. А если у вас установлена ​​старая версия браузера, Скайп может не подключиться к Интернету. Вам необходимо загрузить и установить последнюю версию Internet Explorer, доступную для вашей операционной системы Windows.

Сброс настроек Internet Explorer

Судя по отзывам, это решение очень часто помогает избавиться от ошибки «Невозможно подключиться» в Скайпе.

Запустите Internet Explorer, в меню «Инструменты» (или нажав на значок шестеренки) выберите «Свойства обозревателя». Затем на вкладке «Дополнительно» нажмите кнопку «Сбросить».

И снова нажмите кнопку сброса. Затем попробуйте войти в Skype. Вы также можете перезагрузить компьютер или закрыть и снова открыть программу.

Брандмауэр и антивирус могут блокировать подключение к Skype

Если у вас установлен антивирус, отключите его на время. Возможно, он заблокировал соединение и Скайп не подключается к Интернету именно по этой причине. Обычно отключить антивирус можно в настройках, либо щелкнув правой кнопкой мыши по значку. В качестве примера я покажу вам использование ESET.

Зайдите в «Панель управления» и выберите там «Система и безопасность». Затем выберите «Брандмауэр Windows». Или найдите эти настройки через поиск в Windows 10, это быстрее.

В настройках брандмауэра нажмите «Включить или выключить брандмауэр Windows» и временно отключите его для частных и общедоступных сетей.

Если в мессенджере после этих действий все пишет, что к сожалению не удалось подключиться к Скайпу, то снова включите фаервол и попробуйте другие решения.

Как распознать и убрать ошибку соединения с сервером

Мы поэтапно разберем наиболее распространенные причины ошибки и сразу предоставим готовые решения.

Нет доступа к интернету

Первая очевидная причина ошибки – отсутствие интернета на устройстве. Взгляните на «Панель задач»: справа, рядом с батареей, часами и другими значками, есть значок сети. Соединение должно быть активным: если вы видите желтый кружок, это означает, что ваш компьютер не подключен к Интернету. Нажмите на нее и перейдите к точке доступа (вашему роутеру).

Если на значке есть желтый кружок, это означает, что вы еще не подключились к Wi-Fi»

В Windows 10 в этом случае на значке «Wi-Fi» имеется звездочка».

В Windows 10 вместо желтого круга это будет звездочка

Если ваш компьютер подключен к Интернету и вы видите на значке сети желтый треугольник с черным восклицательным знаком, это означает, что у вас возникли проблемы с доступом к сети – скорее всего, проблема на стороне интернет-провайдера. Позвоните на горячую линию (службу поддержки). Телефон указан в договоре.

Желтый треугольник означает, что доступ к вашей сети в настоящее время ограничен

Простой способ убедиться, что это действительно не Интернет, — загрузить любой веб-сайт в браузере. Ничего не открывается — перезагрузите ПК и роутер. Если у вас есть кабель, отсоедините его и снова подключите.

Также запустите стандартное устранение неполадок сети. Щелкните правой кнопкой мыши (правая кнопка мыши) по значку и выберите «Диагностика проблем».

Запустите устранение неполадок через контекстное меню

Если страница загружается в браузере с трудом, проблема в скорости интернета. Скайп долго ждет ответа от сервера и наконец не ждет — думает, что на ПК просто нет интернета. Например, если вам нужно скачать большие файлы, вы качаете торрент, приостановите загрузку. Попробуйте снова войти в Skype. Проблема может заключаться и в качестве самого Интернета. Если такая ситуация сохранится, вам необходимо сменить провайдера.

Устарела версия Skype — пора загрузить обновление

Если Skype не обновлялся в течение длительного времени, возможно, у него недостаточно обновлений, чтобы разрешить связь с сервером. Разработчики часто прекращают поддержку устаревших версий программы. Решение простое – обновить Skype».

Если у вас Windows XP, вам также потребуется загрузить пакет обновлений 3 для работы Skype на вашем устройстве.

Как обновить Скайп»:

1. Заходим на официальный ресурс мессенджера по ссылке. Вы сразу попадете на страницу с загрузками для разных операционных систем.
   Нажмите стрелку на кнопке слева
2. В меню выберите свою ОС (для этого нажмите на стрелочку справа внизу синей кнопки).
   Выберите версию вашей системы
3. Подождем немного, пока скачается установочный файл.
4. Откроем файл и запустим установку. Подождем еще раз, пока новая версия установится поверх старой. После завершения процесса окно входа в Skype откроется автоматически. Введите свои данные и попробуйте получить доступ к своей учетной записи. Если проблема не решена, идите дальше.
   Нажмите «Установить»

Причина во встроенном «Брандмауэре»

«Брандмауэр» — межсетевой экран, сканирующий входящий интернет-поток. Он может блокировать работу некоторых программ, в том числе Skype. Узнать, так ли это и сразу исправить ситуацию, можно следующим способом:

1. Если у вас Windows 10, щелкните увеличительное стекло на «Панели задач» и введите слово «Брандмауэр». Откройте верхний поиск.
   Используйте поиск, чтобы открыть меню брандмауэра
2. Если у вас другая версия Windows, разверните «Пуск». Нажмите «Панель управления». Перейдите в «Брандмауэр Защитника» на панели».
   «Брандмауэр» можно запустить через «Панель управления»
3. Нажмите на ссылку слева «Разрешить взаимодействие».
   Зайдите в «Разрешения брандмауэра
4. Найдите инструмент Skype в списке. Проверьте, отмечен ли этот пункт — все должно быть отмечено. Если этого не происходит, это означает, что проблема была в брандмауэре. Нажмите на «Изменить настройки» (кнопка со щитом).
   Все птички должны быть перед Скайпом
5. Установите флажок Skype и сохраните изменения. Проверьте, решена ли проблема с подключением.

«Скайп» не работает из-за вирусов

Редко, но все же причиной могут быть вредоносные файлы и программы на ПК. Вирусы могут блокировать работу отдельных приложений и ПК в целом, а также передачу данных по сети. Обновленный домашний антивирус (тот, который сейчас установлен в системе), такой как Касперский, NOD32, Avast и другие, поможет обнаружить и сразу уничтожить вирус. Или стандартный Защитник Windows (он есть во всех версиях Windows»).

Также рекомендуем использовать портативный антивирусный сканер, например AVZ, Dr.Web CureIt! и другие. Мы расскажем вам, как запустить проверку в Kaspersky Virus Removal Tool:

1. Нажмите на ссылку. На странице нажмите «Скачать».
   Загрузите файл Kaspersky Virus Removal Tool с сайта
2. Запустите загруженный документ. Нажмите «Изменить настройки». Отметьте все флажки.
3. Вернитесь на главную страницу и запустите сканирование.
   Запустите сканирование через стартовое окно
4. Подождите, пока оно завершится. Это может занять много вашего времени. Если программа обнаружит вирусы, немедленно удалите их.
5. Перезагрузите компьютер и войдите в Skype».

Причина в антивирусе, мешающем работе «Скайпа»

Сам антивирус может блокировать доступ к серверам Skype. Проверьте эту теорию — отключите на время антивирус и попробуйте зайти в Скайп. Если соединение работает, добавьте Скайп в исключения в настройках антивируса. Процедура будет различаться в зависимости от программы безопасности. Давайте рассмотрим это на примере Касперского»:

1. откройте настройки Kaspersky Internet Security. Перейдите в «Дополнительно», а затем в «Угрозы и исключения».
   откройте раздел «Угрозы и исключения
2. Затем выберите «Настроить исключения» или «Указать доверенные программы».
   Нажмите на «Указать доверенные программы»
3. Укажите файл или программу, которые вы исключаете из проверки Kaspersky Internet Security. И при необходимости укажите, какой компонент защиты не должен проверять программу.

Причина в критических повреждениях файлов «Скайпа»

Если ничего из вышеперечисленного не помогает, возможно, ваши файлы Skype были повреждены во время работы. Вам нужно их изменить — переустановить программу. Сначала удалите все программные компоненты, которые есть на вашем ПК:

1. Разверните «Панель управления» на экране (воспользуйтесь меню «Пуск» или «Поиск», если у вас Windows 10). Введите в поле поиска «удаление программ». Нажмите на желаемый результат.
   Нажмите на «Установка и удаление программ»
2. Найдите Скайп. Выберите его и нажмите «Удалить» вверху.
   Продолжить удаление «Скайпа» в окне
3. Примите удаление и дождитесь его завершения. Система удалит основные файлы программы – папка профиля и вся информация об учетной записи останется на ПК.
   Нажмите «Да», чтобы подтвердить очистку
4. После удаления приступайте к установке мессенджера. Об установке мы писали в разделе «Версия Skype устарела» этой статьи.

Причины и их решения

Давайте рассмотрим наиболее распространенные причины ошибки: «Связь слишком слабая, повторите попытку позже» в Скайпе.

Слабое интернет-соединение

Отсутствие или ухудшение качества интернет-соединения – основная причина, по которой возникает ошибка, а процесс подключения может зависать практически на неопределенный срок. Лучшими решениями являются:

• позвонить в техническую поддержку поставщика услуг;
• проверьте надежность подключения кабеля Ethernet к разъему ПК;
• при использовании ноутбука подключайтесь через проводное соединение;
• перезагрузка сетевого оборудования (модема, роутера);
• проверьте целостность кабеля.

Если проблема не в этих причинах и Skype не подключается, хотя доступ в Интернет есть, переходите к следующему решению.

Проблемы с брандмауэром или фаерволом

Если на вашем компьютере установлен антивирус или работает брандмауэр, вам необходимо отключить их, поскольку они могут заблокировать доступ Skype к серверам. Для антивируса все просто:

1. Найдите значок антивируса в панели уведомлений, щелкните по нему правой кнопкой мыши (ПКМ) и выберите «Приостановить защиту…”.
2. Выберите период времени и нажмите кнопку «Пауза”.

Брандмауэр отключен в Панели управления:

1. Найдите пункт «Брандмауэр Windows”.
2. В левой части открывшегося окна нажмите «Изменить настройки уведомлений”.
3. Переставьте галочки в положение «Отключить”.

Установите Skype на ноутбук или компьютер

Заражение вирусами

Существует риск, что Skype не будет работать, поскольку ваш компьютер заражен вирусами. Вам следует выполнить полную проверку дискового пространства на предмет их присутствия. Рекомендуется использовать инструмент «Dr.Web CureIt!”.

Много «мусора» на компьютере

Большое количество ненужных файлов также влияет на производительность продукта Microsoft. Чтобы избежать подобных проблем со Skype или устранить существующие, регулярно очищайте компьютер с помощью CCleaner, Auslogics Boostspeed и других.

Проблемы с правами доступа

Возможно, соединение ухудшилось из-за ограничения прав пользователя, вызванного включением Skype в список запрещенных программ.

Устаревшая версия Скайпа

Устаревшая версия программы не проходит проверку и не может подключиться к серверу. Чтобы устранить проблему, необходимо переустановить его:

1. Зайдите в Панель управления и откройте «Программы и компоненты».
2. Найдите в списке нужную программу и нажмите «Удалить». Начнется процесс удаления.
3. После процесса удаления необходимо удалить следы использования программы. Используйте для этого «CCleaner» или другой аналогичный инструмент.
4. Перейдите по ссылке на официальный сайт. Нажмите кнопку «Загрузить Skype для Windows”.
5. Установите новую версию Скайпа.

Антивирус

Попробуем отключить антивирус. Иногда бывает, что «антивирус» или «фаервол» блокирует только определенное соединение. Найдите в ящике антивирусное ПО, щелкните правой кнопкой мыши и выберите «Выключить» или «Приостановить защиту». Если после этого все работает, попробуйте установить другое защитное ПО. Очень часто проблемы возникают с бесплатным «софтом».

Также попробуйте полностью отключить брандмауэр. Введите это имя в поле поиска в «Пуске» и зайдите в сервис. Затем слева выберите «Включить или выключить брандмауэр Windows». Отключите службу полностью.

Как исправить соединение при входе в Скайп?

Все эти причины могут проявляться по отдельности или действовать вместе. Что делать, если соединение не удалось установить?

Способы создания соединения:

• Чтобы решить первую проблему со старой версией программы, необходимо скачать последнюю существующую. Для этого зайдите на официальный сайт Skype (skype.com) и бесплатно скачайте его.
• Если вы используете программу с компьютера и у вас установлена ​​новая антивирусная программа, проверьте, не блокирует ли она вашу программу. Отключите на время защиту и попробуйте войти снова.

Если он заблокирован брандмауэром — встроенным Защитником Windows — его отключение также поможет это определить.

Для этого заходим в «Панель управления», затем – «Брандмауэр Windows» («Брандмауэр») – «Включить или выключить брандмауэр» – «Выключить брандмауэр Windows».

• Если у вас браузер Internet Explorer, попробуйте сбросить настройки. Вы должны сделать это следующим образом:
• Закройте все программы, файлы и папки.
• Запустите браузер.
• Нажмите клавишу «Alt» на клавиатуре».
• Выберите Инструменты в строке меню.
• Найдите пункт «Опции для Интернета».
• Во вкладке «Дополнительно» нажмите кнопку «Сбросить».
• Установите флажок «Удалить личные настройки» и снова нажмите «Сбросить.
• Если вы используете Скайп не дома, а в офисе или на работе, обратите внимание, что ИТ-специалисты в рамках политики компании могут ограничивать возможности своих сотрудников по использованию отдельных приложений, не связанных с работой. Эта программа часто входит в их число. Здесь ты не имеешь права менять ничего, кроме работы.

Вы также можете проверить наличие ограничений на использование (либо со стороны вашего работодателя, либо со стороны брандмауэра), воспользовавшись этой ссылкой: http://www.skaip.su/proverit-dostup-k-skaypu. Здесь вы можете узнать, можно ли авторизоваться в программе. Даже если с того сайта ничего не работает, проблема не в закрытом доступе. Если у вас есть доступ хотя бы к одному из серверов, проблема не в этой области.

• Если вы подозреваете, что программа зависла или произошла критическая ошибка, выключите устройство, перезагрузите его и повторите попытку. Если не помогло, переустановите мессенджер.
• В случае проблем с сервером разработчиков и владельцев Скайпа узнать это можно только проверив все предыдущие варианты на предмет возможных поломок. Однако существуют сторонние сервисы, которые помогут выполнить такую ​​проверку. Вот один из них: http://www.skaip.su/status-serverov-skayp. Перейдя по этой ссылке, вы сможете проверить работоспособность серверов и окончательно понять, в чем проблема и почему не удалось установить соединение. Если такая информация подтвердится, вы не сможете ничего сделать, пока серверы приложений не будут исправлены.

• Другим решением может быть удаление следующих файлов: «%appdata%Skypeshared.lck» или «%appdata%Skypeshared.xml». Это поможет, если некоторые файлы повреждены (например, файлы конфигурации или базы данных). Эти объекты находятся в папке с установленной программой. В большинстве случаев он находится в каталоге программных файлов на диске С.
• Если у вас очень мало времени и нет возможности проверить каждую версию возможных ошибок, просто воспользуйтесь браузерной программой по этой ссылке: https://web.skype.com/.
• Если проблема в вирусном вторжении, почистите все хорошим антивирусом.

• Если операционная система работает некорректно, необходимо ее переустановить.
• Также есть вероятность, что компьютер пишет о невозможности входа в систему, когда ваш интернет-роутер настроен неправильно или настройки сбиты. Почему это произошло, неясно, но можно попытаться настроить еще раз. Для этого зайдите в любой браузер кроме Opera и в поле адреса введите свой адрес (он написан в документации к роутеру или на самом устройстве).

Введите логин и пароль, нажмите «Войти». Далее необходимо найти пункты «Брандмауэр» – «Виртуальные серверы» и нажать «Добавить» (названия пунктов могут немного отличаться для разных роутеров). Затем нужно ввести имя – «Скайп» или что-то другое. А в поле «Внешний» порт необходимо ввести номер нового порта, например 4960. Сохраните введенные данные, нажав на соответствующую кнопку (например, «изменить», «сохранить» или «Ок»).

откройте Скайп, меню «Инструменты», подпункт «Проблемы с подключением». В поле использования порта пропишите порт, указанный ранее в настройках роутера.

В этом случае введите «4960». После сохранения новых настроек попробуйте проверить, сможете ли вы снова войти в программу.

• Если проблема заключается в накоплении старых данных, которые мешают работе программы, очистите от них жесткий диск. Для этого:

Почему Скайп медленный

• Перейти к началу».
• Нажмите «Выполнить» или вместо обоих пунктов можно нажать комбинацию клавиш «Win+R».
• Затем в появившемся окне введите «%appdata%skype».
• Когда ваш компьютер отобразит найденные результаты, удалите все файлы из найденной папки. Обычно он называется «Skype» и находится в папке «Roaming», которая в свою очередь находится в «AppData» («Данные приложения»).

Если не хотите удалять все файлы, можно вырезать только этот «общий».

• Выйдите из Skype: нажмите на иконку в поле и затем «Выйти» или «Выйти».
• Обязательно выйдите. Для этого вам нужно открыть диспетчер задач или диспетчер задач и посмотреть, есть ли в процессах «Skype.exe». Если процесс активен, завершите его.
• В папке «Program Files» на диске C найдите папку «Skype» и создайте ярлык для файла «Skype.exe» на рабочем столе.
• Кликните правой кнопкой мыши по созданному ярлыку и выберите «Свойства» — вкладка «Ярлык».
• После текста рядом со словом «Ярлык» путь будет указан в кавычках. После них напишите «/legacylogin».
• Нажмите «ОК» и пройдите по этому ярлыку.

Если вы используете операционную систему Linux, одна из версий — OpenSUSE, Skype также часто не подключается. Решение такое же, как и в других случаях. Обновление до последней доступной версии должно помочь.