- Для чего нужен код активации
- Почему сообщения нет
- Общие рекомендации
- Ждем сообщение
- Указан неверный номер телефона
- Что делать, если не приходит код
- Повторите попытку позднее
- Перепроверьте номер
- СМС может прийти в профиль Telegram на другом устройстве
- Версия приложения
- Проверяем правильность ввода данных
- Обращаемся в службу поддержки
- Не приходит код подтверждения при входе с нового устройства
- Telegram может быть заблокирован в стране
- Меняем номер
- Недостаточно памяти смартфона
- СМС могло прийти, но вы его не находите
- СМС не приходит на виртуальные номера
- Перезагрузка смартфона
- Можно ли зарегистрироваться в Telegram, не указывая номер телефона
- Проверка доступности сети
- СМС может прийти не сразу
Для чего нужен код активации
Зачем мне нужен код активации? Код активации предназначен для защиты вашей учетной записи от незаконных действий. С его помощью пользователь подтверждает, что владельцем профиля является именно он, а не посторонний человек.
Одноразовый код подтверждения необходим в следующих случаях:
- При активации нового аккаунта в мессенджере.
- Когда вы удалите свой аккаунт.
- Когда вы меняете свой номер, пароль или другие важные данные пользователя.
- При входе в Telegram с другого телефона или компьютера.
Код также может потребоваться, если пользователь хочет активировать другую учетную запись на своем текущем смартфоне. Согласно условиям использования, каждый может иметь до 3-х аккаунтов Telegram и использовать их поочередно.
Для выполнения этих операций необходимо подтверждение, которое возможно только с телефона, подключенного к профилю. Единственным исключением является вход в свой аккаунт с другого устройства. На данный момент для входа в систему не обязательно подтверждать действие по СМС.
Почему сообщения нет
Первый вопрос, который возникает, когда на телефоне не появляется код Телеграма – почему это происходит. Невозможно определить точную причину, по которой приложение не отправляет пароль.
Чаще всего это происходит по следующим причинам:
- ошибка сервера;
- перегруженность линий мобильного оператора;
- неверно указан регион, где находится пользователь;
- попытка получить код на телефон на нескольких устройствах одновременно;
- использовать одну учетную запись на смартфонах или компьютерах других людей;
- изменить номер телефона пользователя на новый.
Обратите внимание, что проблемы с авторизацией могут возникнуть из-за взлома аккаунта. Если вы не пользуетесь мессенджером на другом телефоне или планшете, но при попытке входа появляется окно с сообщением «Пожалуйста, введите код, отправленный вам через Telegram», это говорит о том, что посторонние люди получили доступ к вашему профилю с другого устройства.
Вопреки распространенному мнению, тот факт, что Telegram не отправляет код, не означает, что пользователь заблокирован или не сможет пользоваться мессенджером. Рассмотрим, что делать, если сообщение не приходит.
Общие рекомендации
«Я не могу войти в Telegram, потому что не получил код подтверждения. Что делать? — Такие запросы от пользователей можно встретить в Интернете довольно часто. К сожалению, универсального способа решения проблемы, если код подтверждения не приходит в Telegram, не существует. Давайте выясним, что можно сделать, если появилось сообщение «Пожалуйста, введите Код» появляется на экране, но сервис не отправляет код на номер телефона.
Ждем сообщение
Первое, что советуют сделать, если вы не получили проверочный код в мессенджере Telegram – просто подождать. Многие пользователи привыкли, что сообщения приходят моментально, но на самом деле это происходит не во всех случаях.
Рекомендуется подождать 5-10 минут. Часто бывает, что за это время причина ошибки будет устранена и появится сообщение. Если этого не произошло, вы можете попробовать еще раз получить код. Однако вы не можете повторить запрос несколько раз. Если Telegram не отправляет СМС после нескольких попыток, не продолжайте запрашивать сообщение с паролем снова. Система безопасности мессенджера может посчитать это действием бота, а не человека, что приведет к блокировке.
Указан неверный номер телефона
Распространенной ошибкой является ввод неправильного номера телефона при регистрации или входе в систему. Конечно, если вы ошибетесь хотя бы с одной цифрой, это будет другой номер и SMS будет отправлено в другое место. Поэтому проверьте правильность написания номера телефона. Иногда приложение неправильно определяет страну, и код вводится неправильно (это происходит при использовании VPN). Поэтому также проверьте код страны.
Что делать, если не приходит код
Определить конкретную причину, по которой СМС с кодом доступа не доходит на номер, довольно сложно. Скорее всего, вам придется попробовать все варианты, чтобы выяснить, в чем заключаются проблемы, и найти решение.
Повторите попытку позднее
Если в системе Telegram возникает ошибка из-за того, что СМС не доходит до пользователя, есть возможность попробовать еще раз. В появившемся окне есть таймер для ввода пароля. Он показывает, сколько времени осталось, чтобы повторить попытку. Однако торопиться не рекомендуют – есть вероятность, что код придет с задержкой до 10-15 минут.
Перепроверьте номер
Если номер телефона был введен неверно, вы можете его перепроверить. Для этого достаточно вернуться в предыдущее меню и внимательно все просмотреть. Каждая цифра должна быть проверена на соответствие официальному международному формату. Если по-прежнему ничего не происходит, возможно, стоит еще раз проверить сам номер. Вполне вероятно, что в записи произошла ошибка или некоторые цифры были искажены.
Читайте также: Почему мой iPhone не обновляется до новой iOS
СМС может прийти в профиль Telegram на другом устройстве
Если вы ждете СМС-сообщения не для того, чтобы зарегистрироваться в Telegram, а для входа в него, например, на смартфоне, и при этом вы авторизованы на другом устройстве, например, на компьютере, то Код подтверждения отправляется не на ваш телефон через СМС, а в личных сообщениях на устройстве, где вы уже авторизованы.
Версия приложения
Вы можете не получить подтверждающее SMS, если версия приложения не обновлена. Но даже автоматические обновления из Google Play, App Store и других магазинов приложений иногда не самые последние. Последнюю и гарантированно обновленную версию приложения можно скачать с сайта разработчика https://telegram.org/apps.
Для доступа к своему профилю не используйте неофициальные приложения, выпущенные сторонними разработчиками или скачанные с сомнительных сайтов. Помимо возможности работать с такими перерывами, они могут быть еще и небезопасными. Надежными источниками приложения являются официальный сайт Telegram (https://telegram.org), магазины приложений Google Play, App Store, App Gallery и Galaxy App.
Проверяем правильность ввода данных
Не могу войти в свой аккаунт после установки приложения — частая жалоба среди тех, кто недавно скачал мессенджер. Обычно это происходит из-за неправильно введенных пользовательских данных.
Это обязательная процедура при регистрации в приложении. Чаще всего недошедшие СМС-сообщения начинают появляться сразу после установки приложения. Если по каким-то причинам вы не получили код подтверждения для Телеграм, вам следует вернуться к предыдущему окну, в котором были указаны регион и номер телефона.
Вы должны убедиться, что страна и код в номере телефона указаны правильно. Также стоит проверить сам номер, поскольку из-за ошибки пароль может быть отправлен другому пользователю.
Обращаемся в службу поддержки
Если при вводе номера вам не приходит СМС с кодом от Telegram, вы можете обратиться в техническую службу. В большинстве случаев это оказывается единственным эффективным методом, если сообщение не пришло с течением времени.
Чтобы написать запрос в техническую службу, авторизуйтесь на сайте по ссылке https://telegram.org/support. Вам необходимо заполнить все указанные поля. Самое главное – правильно описать суть проблемы. После этого вам нужно будет только ввести свой номер телефона и адрес электронной почты, чтобы получить ответ.
Обратите внимание, что обработка заявки займет некоторое время. В среднем обработка запроса занимает 2-3 рабочих дня. Иногда получение ответа занимает меньше времени.
Не приходит код подтверждения при входе с нового устройства
Код подтверждения по SMS требуется, даже если пользователь входит в систему с нового устройства. Но сообщение может не дойти. Это связано с тем, что необходимый пароль отправляется в сообщениях Telegram на активный аккаунт. Оно отправляется в чат уведомлений сервиса. Но бывает и так, что пользователь не может получить это сообщение:
- Устройство, с которого был активирован вход в аккаунт, недоступно. В такой ситуации на привязанный номер телефона можно отправить сообщение, отправив соответствующий запрос – ссылку «Вы не получили код?».
- Если код не отражен ни в одном чате, есть риск, что он попал в архив. В такой ситуации необходимо поискать сообщение в этом разделе. Открыть его можно, вытащив общий список чатов.
- Возможно, на стороне сервера произошла ошибка, из-за которой сообщение с кодом безопасности не было отправлено. В этом случае остается только подождать некоторое время и повторить запрос на вход.
Возможной причиной того, почему код не отправляется в чат внутри мессенджера, может быть проблема с подключением. Вам следует проверить свое подключение к Интернету, чтобы убедиться в его правильности. Например, выключить и включить Wi-Fi, перезагрузить само устройство или роутер. Также вы можете проверить информацию о работоспособности интернета на сайте провайдера и попробовать подключиться через VPN.
Этот чат невозможно удалить или заблокировать. Если вы попытаетесь добавить его в черный список, приложение выдаст сообщение об ошибке. В новых версиях мессенджера также не будет возможности отправить его в архив.
Telegram может быть заблокирован в стране
В некоторых странах мессенджер заблокирован. Тогда сообщение с подтверждением может не прийти на ваш телефон. Но даже использование VPN не всегда решает эту проблему. В этом случае получить код подтверждения невозможно.
Если вы собираетесь поехать в страну, где Telegram заблокирован, то чтобы не попасть в ситуацию, когда не приходят СМС, возьмите устройство с уже авторизованным профилем и не покидайте его, чтобы не было необходимости получать СМС.
Меняем номер
Если по каким-то причинам код не приходит от Telegram, эту проблему не во всех случаях решить. Если на экране постоянно появляется сообщение «Пожалуйста, введите код, отправленный вам через Telegram», но сообщения не приходят, можно воспользоваться радикальным методом и зарегистрироваться в системе под другим номером.
Для этих целей вы можете купить самую дешевую сим-карту любого оператора. Чтобы начать пользоваться мессенджером, вам достаточно один раз ввести полученный пароль. Если после этого вы вошли в свой аккаунт, то теперь вы можете изменить свой номер на нужный номер в настройках мессенджера.
Для этого:
- откройте приложение и перейдите в раздел «Настройки». Нажмите «Изменить» в верхней части экрана.
- Выберите операцию «Изменить номер». Все контакты, сохраненные мультимедийные файлы и документы будут перенесены на новый номер.
- Введите номер и получите SMS-код. Введите его и подтвердите операцию.
Алгоритм описан на примере мобильного приложения на смартфоне iPhone. Однако та же процедура применима и к устройствам Android.
Стоит принять во внимание тот факт, что этот метод работает не во всех случаях. Иногда, даже когда меняешь номер, СМС не приходит и код ввести невозможно. В этом случае вы можете зарегистрироваться на другом устройстве, а затем открыть мессенджер на смартфоне.
Недостаточно памяти смартфона
SMS-сообщения хранятся в специальной памяти, выделенной для них операционной системой. Обычно это отдельная память, а не та, которая используется для хранения пользовательских файлов. Если эта память закончится, новые сообщения перестанут поступать. Поэтому попробуйте удалить все или хотя бы 2-3 СМС, которые вам не нужны, чтобы освободить память и получить сообщение из Телеграма.
СМС могло прийти, но вы его не находите
Это может произойти, если на вашем смартфоне отключены уведомления о входящих сообщениях, или сообщения попадают в спам, или они пришли, вы случайно открыли его, но не заметили этого, и теперь его нет в списке непрочитанных.
Рекомендуется сделать следующее:
- Проверьте, включены ли уведомления на вашем смартфоне.
- Проверьте папку со спамом.
- Проверяйте все входящие СМС, включая прочитанные.
СМС не приходит на виртуальные номера
Если вы используете виртуальный номер телефона для регистрации в Telegram, у вас ничего не получится, поскольку этот мессенджер их не поддерживает. Зарегистрироваться в Telegram можно только используя физические номера телефонов со вставленной в смартфон SIM-картой.
Перезагрузка смартфона
Прежде всего выполните простое действие, которое решает большинство проблем – выключите смартфон и включите его. Возможно из-за ошибки не может быть получено СМС и перезагрузка решит эту проблему.
Можно ли зарегистрироваться в Telegram, не указывая номер телефона
Обычно описанные способы решают проблему доставки СМС-сообщений. Но если пользователь все же не имеет возможности это сделать, возникает вопрос: можно ли зарегистрироваться без указания номера телефона, чтобы не ждать сообщения с подтверждением.
Однако зарегистрироваться в Telegram без номера телефона невозможно. Профиль в мессенджере привязан к номеру и это необходимо в этом процессе. Но это не значит, что ваш номер будет доступен всем – настройки приватности позволяют его скрыть.
Кстати, зарегистрироваться в Telegram можно только с мобильного устройства с помощью официального приложения. Регистрация недоступна с других устройств. Но после регистрации вы уже сможете войти в созданный профиль на других устройствах.
Проверка доступности сети
Если вы не получаете SMS-сообщение от Telegram, проверьте, доступна ли мобильная сеть на вашем смартфоне. Если сигнал плохой или отсутствует, сообщение может быть не получено.
Если вы видите, что проблема в уровне сигнала, сделайте следующее:
- Перезагрузите смартфон.
- Попробуйте вынуть SIM-карту из слота и вставить ее снова.
- Протрите контактные пластины SIM-карты ластиком для бумаги, чтобы очистить их.
- Попробуйте вставить SIM-карту в другой смартфон.
- Если все это не помогло, SIM-карта неисправна. Тогда вам придется обратиться к своему оператору связи, чтобы получить еще одну SIM-карту с тем же номером телефона.
СМС может прийти не сразу
Нет смысла торопиться что-то делать, если прошло слишком мало времени. СМС могут прийти с опозданием, поэтому придется подождать 10-15 минут. Если по истечении этого времени сообщения нет, приступайте к дальнейшим действиям по определению причины.