Ошибка сервера в Play Market – как решить проблему?

Почему в Плей Маркете пишет ошибка сервера

Google App Store — это инструмент, содержащий информацию о программном обеспечении, доступном на устройстве, его установке и обновлении. Play Market чрезвычайно удобен в использовании, имеет функцию автоматической установки новых версий программ и предлагает широкий выбор программного обеспечения разных категорий.

Примечание

Для доступа к сервису вам потребуется учетная запись Google, которая также привязана к вашему мобильному устройству. Любые проблемы, возникающие в вашей учетной записи, могут оказать негативное влияние на все сопутствующие продукты и наоборот.

Среди основных причин, почему Google Play пишет ошибку сервера, выделяют:

• ошибки операционной системы;
• проблемы на стороне Google;
• чрезмерный размер кэша;
• случайное или намеренное отключение приложения «Менеджер загрузок»;
• невозможность доступа к данным учетной записи пользователя;
• наличие несовместимого приложения в системе;
• настройки даты и времени устройства неверны.

Независимо от причины проблемы, процедура ее решения заключается в том, чтобы попробовать методы, представленные ниже, один за другим. Они расположены в порядке сложности, начиная с самых простых и заканчивая сбросом настроек до заводских значений.

Очистка файла hosts c помощью Luckypatcher

Самый простой способ удалить файл hosts – воспользоваться функционалом программы Lucky Patcher. Просто установите и запустите программу, затем выберите «Блокировать рекламу на устройстве» — «Очистить хост-файл».

После завершения этой процедуры перезагрузите устройство.

Установка программы «Freedom» (в случае предыдущего её удаления)

Если программа Freedom была удалена раньше и неправильно, рекомендуется переустановить программу, а затем попробовать запустить нужное приложение Google. Это может помочь вам эффективно устранить ошибку серверов Google на вашем устройстве.

Удаляем профиль Гугл

Этот метод иногда помогает в некоторых ситуациях, и если вы еще не привязали к своему профилю различные программы с играми, стоит попробовать. Вполне возможно, что сервер заработает. Чтобы удалить учетную запись, выполните следующие действия:

1. Вам нужно зайти в «Настройки»;
2. Затем в «Счета»;
3. Нажмите на адрес электронной почты;
4. Затем нужно вызвать выпадающее меню с помощью кнопки на передней панели смартфона (она находится недалеко от кнопок «Назад» и «Домой»). На некоторых устройствах подобное меню можно вызвать нажатием кнопки с 3 точками, которая находится в правом углу дисплея;
5. Затем вам необходимо удалить профиль.

Затем необходимо перезагрузить смартфон и снова зайти в «Настройки». Затем создайте еще один профиль Google. Электронная почта с паролем разрешена для применения так же. Попробуем авторизоваться в Google Play.

Ваш компьютер сломался и вы больше не можете с ним нормально работать?
Это не проблема.
Вам необходимо обратиться в наш центр по ремонту компьютеров. Мы продиагностируем и устраним проблему.
Нам важно, чтобы ваш компьютер продолжал работать идеально и ничего не отвлекало вас от любимого дела:
Наше предложение:

1. бесплатный визит специалиста;
2. Бесплатный анализ данных у вас дома;
3. Предоставляем гарантию после ремонта до трех лет;
4. Выдаем чек с гарантийным талоном.
   Все, что вам нужно сделать, это оставить заявку и мы подарим вам скидку 15

Сброс аккаунта Google на Android дли исправления ошибки DF-DFERH-01

Другой способ исправить ошибку «Ошибка получения данных с сервера DF-DFERH-01» — сбросить настройки учетной записи Google на телефоне. Для этого выполните следующие действия (важно: для этих действий вам необходимо знать пароль от своей учетной записи Google, иначе вы не сможете его восстановить):

1. Зайдите в Настройки – Учетные записи – Google (если такого подраздела нет, просто выберите в списке свою учетную запись Gmail).
2. Нажмите «Удалить учетную запись».
3. После удаления учетной записи снова добавьте ту же учетную запись Google.

После добавления проверьте, решена ли проблема. Дополнительная информация об удалении учетной записи и видео: Как удалить учетную запись Google на телефоне Android.

Виды ошибок

Ошибка сервера в Play Market

Ошибок Play Market может быть несколько. Хотя каждый из них технически различен по своей природе, причины обычно одни и те же. Целью этой статьи является устранение только перечисленных ниже ошибок.

• Код ошибки 491/481. Приложения не загружаются и/или не обновляются.
• Ошибка 498: Загрузка программы прервана.
• 919. Программа скачана, но запустить ее невозможно.
• 403/413/504. Приложения не устанавливаются и не обновляются.
• 923. Аккаунт Google не синхронизирован или кэш переполнен.
• 921/rpc:aec:0. Приложения не скачиваются.
• 492. Проблема с буфером.
• 911/919. Приложения не скачиваются.
• rh-01/rpc:s-5:aec-0/RPC:S-3. Невозможно получить информацию с сервера.
• Неверный пакетный файл. Возникла проблема с файлом или буфером.

Возникновение любой из представленных ошибок является результатом ошибок в аккаунте Google или всей системы. Некоторые из них могут появиться при установке программ, другие — при их обновлении. Каждый раз, когда они возникают, необходимо предпринять комплекс действий для их устранения. Выделить какой-то конкретный метод решения той или иной ошибки невозможно, так как все они появляются в разных случаях и по разным причинам.

Итак, если вы получили сообщение о какой-либо из представленных ошибок, ознакомьтесь с решениями по их устранению.

Читайте также: Как установить, настроить и использовать Словоеб — обзорная инструкция от Netor

Отключение двухфакторной идентификации в Google

Запустите любой десктопный браузер на ПК и зайдите в свою учетную запись (Google – Аккаунт Google). Здесь выберите «Безопасность и вход», найдите опцию «Двухфакторная аутентификация» и отключите ее.

Отключить двухфакторную аутентификацию

Перезагрузка устройства для входа в Google

Для начала вам просто необходимо перезагрузить мобильное устройство, чтобы убедиться, что причиной неисправности не стала случайная неисправность гаджета. Также рекомендуется перезагрузить роутер.

Повторная синхронизация аккаунта Google для свяки с серверами

Подход:

1. Зайдите в настройки вашего гаджета.
2. Выберите там «Аккаунты», найдите там Google и тапните по нему.
3. переключение всех переключателей в положение «Выкл.», а затем обратное в положение «Вкл.» может помочь устранить ошибку связи с серверами Google.

Повторная синхронизация с ползунками

Очистка кэша, данных, удаление обновлений Play Маркет

Многие пропускают этот шаг и пишут, что «никогда не помогает», но я рекомендую вам выполнить следующие действия, чтобы исправить ошибку DF-DFERH-01. Скриншоты с чистого Android, на вашем телефоне интерфейс и путь к настройкам могут немного отличаться, но логика остаётся та же:

1. Зайдите в Настройки – Приложения (или «Приложения и уведомления» – «Показать все приложения» на чистом Android 10 и 9). Найдите Google Play Store в списке приложений.
2. Нажмите Play Store, затем нажмите «Очистить кэш» и «Очистить данные», если такие кнопки присутствуют. Если кнопки отсутствуют, нажмите «Хранилище», затем «Очистить хранилище» и «Очистить кэш».
3. После этого перезапустите Play Store и проверьте, появляется ли ошибка DF-DFERH-01.
4. Если ошибка продолжает появляться, снова зайдите в настройки приложения Play Store, нажмите «Отключить», а на вопрос об удалении обновлений или «Установить оригинальную версию приложения» ответьте «ОК».
5. После удаления обновлений нажмите «Включить» в настройках приложения, запустите его и проверьте работу функции. Возможно, вам также придется подождать обновления приложения.

Если вышеперечисленное не помогло, повторите те же действия для приложений Сервисы Google Play (или Сервисы Google Play), Google Services Framework и Загрузки. Для того, чтобы в списке появились два последних приложения, необходимо включить отображение системных приложений (обычно в меню с помощью кнопки в правом верхнем углу экрана).

Выбор другой точки Wi-Fi

некоторым пользователям помогло подключение к альтернативной точке доступа Wi-Fi. Используйте альтернативную общедоступную или частную точку для доступа к серверам Google.

Методы устранения проблемы

Прежде чем напрямую использовать рекомендации, логично было бы сузить поиск, отсортировав проблемы по коду. Но даже зная точную причину, конкретного решения нет. Таким образом, «Ошибка получения данных с сервера: [RH-01]» означает, что устройство не может получить информацию с внешнего носителя. В этом случае необходимо выполнять каждый элемент списка один за другим, пока проблема не будет решена.

Предварительная проверка

Первый шаг — убедиться в отсутствии общих проблем:

• часы на смартфоне или планшете установлены правильно;
• интернет работает и позволяет скачивать сайты, скачивать файлы;
• вошли в свою учетную запись Google.

Если все верно, идем дальше.

Перезагрузка устройства

Простой перезапуск операционной системы иногда помогает решить проблему. В ходе процедуры удаляется часть кэша, что исключает ошибочные файлы временного хранилища и обновляет некоторые данные.

Чтобы перезагрузить мобильное устройство, просто нажмите и удерживайте кнопку питания и дождитесь появления всплывающего меню. Тогда останется только выбрать подходящий вариант.

Сброс настроек и чистка кэша приложения

Этот способ можно считать самым важным, поскольку именно его реализация в большинстве случаев приводит к устранению неисправности (если, конечно, она находится на стороне пользователя). Инструкции по использованию:

• откройте настройки смартфона, найдите раздел «Приложения».
• В представленном списке нажмите на строку «Google Play Store».
• Поочередно нажимайте кнопки «Очистить данные» и «Очистить кэш».

Возврат к базовой версии

Когда манипуляции не дали должного эффекта и ошибка сервера Google Play продолжает появляться, следует вернуться в то же меню приложения (шаг 2 в предыдущем списке). Вверху окна нажмите кнопку «Удалить обновления» — действие удаляет все обновления в магазине приложений, возвращая его к той версии, которая присутствовала при первом включении телефона.

Затем нужно запустить Play Market с ярлыка на рабочем столе и попробовать установить любую программу. Система самостоятельно определит версию Play Market и обновит ее до актуального состояния. Таким образом, вы можете переустановить это программное обеспечение.

Кроме того, действия, описанные в двух разделах, можно выполнить с помощью приложения «Сервисы Google Play». Он имеет непосредственное отношение к Play Market и обеспечивает установку и обновление программного обеспечения.

Проверка включения приложения «Диспетчер загрузки»

Откуда вы обычно загружаете приложения для Android?

Пытаясь снизить нагрузку на ресурсы мобильного устройства или случайно нажав не ту кнопку, пользователи могут отключить Download Manager. Приложение отвечает за процесс загрузки документов из Интернета, включая установочные файлы, необходимые для установки программ. Чтобы исправить ситуацию, необходимо:

• откройте список системных приложений, как описано выше.
• Перейдите на страницу менеджера загрузок. Поскольку программа отключена, она может находиться в отдельном списке, доступном через вкладки.
• Нажмите кнопку «Активировать».
• Дождитесь активации приложения и перезагрузите смартфон.

Отвязка аккаунта Google

Следующий вариант, что делать при возникновении ошибки сервера в Плей Маркете – ненадолго удалить профиль пользователя с мобильного устройства. Рекомендуется предварительно убедиться, что в настройках включена синхронизация важных данных, и при необходимости выполнить процедуру непосредственно перед отключением учетной записи.

Дальнейшие действия будут следующими:

• В настройках устройства выберите раздел «Аккаунты».
• Нажмите «Google», затем проверьте строку, содержащую ваш адрес электронной почты.
• Появится окно включения синхронизации категорий данных. Здесь вы отмечаете необходимые элементы и нажимаете на три точки, чтобы загрузить информацию на сервер. В этом же контекстном меню есть опция удаления аккаунта – воспользуйтесь ею.
• После перезагрузки устройства запустите любое приложение от Google и авторизуйтесь с помощью почты и пароля.

Ошибка должна исчезнуть. Если нет, попробуйте следующий метод.

Удаление конфликтных приложений

Следует помнить, какие программы вызывали проблемы с подключением к серверу после их установки. Если это подозрительные приложения (особенно загруженные из сторонних источников), удалите их. Программное обеспечение может вызвать конфликт с системными файлами или заблокировать соединение.

Процедура выполняется в том же окне, где очищался кэш. Просто нажмите кнопку «Удалить» и подтвердите свое намерение.

Возврат к заводским настройкам

Окончательное решение ошибки сервера Google Play — сброс настроек вашего устройства до значений по умолчанию. При этом вся информация пользователя будет удалена без возможности восстановления. Смартфон или планшет вернется в то состояние, в котором он находился на момент покупки. В этом методе нет необходимости торопиться; лучше подождать несколько дней и убедиться, что проблема не на стороне Google или из-за плохого интернет-соединения.

Инструкции по использованию:

• В настройках устройства выберите раздел «Резервное копирование и сброс».
• Нажмите на пункт «Сбросить настройки».
• Прочтите предупреждение и подтвердите операцию.
• Смартфон или планшет сам перезагрузится, после чего вы увидите чистую операционную систему. Вам необходимо повторно подключить учетную запись Google и установить все приложения.

Это основные методы устранения ошибки сервера магазина приложений. Рекомендации следует использовать в том порядке, в котором они представлены в материале. Есть большая вероятность, что вам удастся справиться с проблемой на первом или втором этапе.

Не работает Плей Маркет на Андроиде — очищаем кэш

Связи с магазином нет, но интернет на телефоне работает нормально, дата выставляется точно. В этом случае первое, что мы делаем, это очищаем кеш приложения Google Play. Для этого необходимо зайти в настройки ОС и в команде «Устройство» выбрать вкладку «Приложения». Ищем Google Play и нажимаем по порядку:

1. Останавливаться;
2. удалить данные;
3. очистить кэш;
4. удалить обновления

Тот же алгоритм действий необходимо выполнить и для сервисов Google Play.

Необходимо перезагрузить гаджет и попробовать войти в Google Play. Если связи с платформой также нет и ее невозможно восстановить, сделаем следующее.

Проверка разрешений Play Маркет и других приложений

Примечание. Элементы настройки описанных ниже методов могут быть недоступны в некоторых версиях Android и телефонах некоторых марок. На всякий случай, если нужный товар не найден, воспользуйтесь настройками поиска на телефоне.

Проверьте, включена ли фоновая передача данных и неограниченная передача данных в настройках данных для приложений Google Play Store и Google Play Services.

В дополнительных настройках приложения (если такой пункт присутствует в вашей версии Android) проверьте, отключена ли функция «Изменить настройки системы» (должна быть включена для этих приложений).

Выключим синхронизацию

Синхронизацию необходимо настроить правильно, иначе магазин может не работать. Чтобы отключить его, зайдите в настройки гаджета, перейдите на вкладку «Аккаунты» и нажмите на Google. Синхронизация должна быть полностью отключена (для этого нужно снять все галочки). После этого необходимо перезагрузить гаджет. Тогда нам придется снова войти в профиль и активировать синхронизацию. Вполне возможно, что появится ошибка, но несмотря на это мы попробуем авторизоваться в Google Play.

Не забудьте снова включить синхронизацию. Если отключить его, то вполне возможно, что в Google Play появятся проблемы. Если платформа не работает, сделайте следующее.

Установка SIM-карты в телефон Meizu

Если вы только что купили телефон Meizu, не забудьте вставить SIM-карту перед его включением. Без этого доступ к серверам Google на Meiza может быть невозможен.

Как исправить ошибки сервера в Плей Маркете

Как уже указывалось, причину той или иной поломки выявить сложно, практически невозможно. Поэтому для решения любой проблемы нужно сделать несколько взаимоисключающих шагов. Они представлены ниже в порядке выполнения.

Проверка некоторых параметров

Прежде чем приступить к следующим шагам, убедитесь, что:

1. Дата и время на устройстве верны;
2. Есть подключение к Интернету;
3. Аккаунты Google включены.

Несмотря на нелепую банальность, зачастую именно восстановление этих простых факторов помогает восстановить нормальную работу Play Market. Если здесь все в порядке, переходим к «Шагу 1».

Перезагрузка ОС

Как бы просто это ни звучало, иногда простая перезагрузка действительно помогает. Дело в том, что при выключении устройства часть кэша автоматически удаляется. Таким образом, перезагрузив телефон или планшет, вы можете избавиться от ошибочных файлов или данных.

Чтобы перезапустить, удерживайте клавишу разблокировки вашего устройства. В появившемся окне выберите «Перезагрузить». Если у вас его нет, нажмите «Выключить», а затем включите устройство вручную, удерживая ту же клавишу.

Перезагрузите устройство

Сброс настроек и очистка кэш-файлов

Если перезагрузка устройства не помогает, имеет смысл вручную удалить «ненужные» данные или файлы в Play Market.

1. Зайдите в «Настройки» на устройстве;
2. Найдите пункт меню «Диспетчер программ» или «Приложения»;
3. В появившемся списке найдите Google Play Market;
4. откройте его и нажмите поочередно кнопки «Очистить данные» и «Очистить кэш».

Удалить оставшиеся данные и очистить кеш

В большинстве случаев этих действий вполне достаточно. Если они не помогли, переходите к следующему шагу.

Удаление всех обновлений Play Market

Обновления Play Market иногда могут вызывать сбои в работе вашей системы, особенно если у вас относительно новая модель устройства. Их удаление может помочь справиться с проблемой ошибок. Однако учтите, что в этом случае настройки самого Play Market будут сброшены к исходным.

Для удаления обновлений заходим в настройки приложения Google Play Market, как мы это делали в «Шаге 2». Теперь нажмите кнопку «Удалить обновления».

Удаляет обновления Play Market

Очистка данных из программы «Сервисы Google Play»

Это приложение отвечает за корректную работу основных функций Play Market, таких как обновление или установка приложений. Иногда очистка кэша и содержимого «Служб…» помогает исправить указанные ошибки. Для выполнения «Шага 4» найдите «Сервисы Google Play» в списке программ, установленных на вашем устройстве (как мы это сделали с Play Market). Затем нажмите «Удалить данные» и «Очистить кэш» по порядку».

Очищает сервисы Google Play

Активация программы «Диспетчер загрузки»

Приложение Download Manager отвечает за аппаратную способность устройства загружать программы из сети и устанавливать их. Иногда функции «Менеджер…» могут быть отключены. Чтобы включить их, сделайте следующее:

1. Найдите приложение «Диспетчер загрузок» среди установленных программ (как в шагах 2 и 4).
2. Зайдите в него и нажмите на кнопку «Активировать».
3. Перезагрузите устройство (см. «Шаг 1»).

Если «Диспетчер загрузок» действительно был отключен, его нужно включить, хотя исправить ошибки это не помогло. В противном случае вы вообще не сможете скачивать программы.

Включите функции «Диспетчера загрузок

Удаление всего аккаунта Google

Часто ошибки возникают из-за проблем с синхронизацией аккаунта Google с Play Market. Чтобы решить эту проблему, вам необходимо удалить свою учетную запись.

Удаление вашей учетной записи без предварительной синхронизации приведет к потере личных данных. Чтобы этого избежать, необходимо использовать функцию резервного копирования данных.

Резервное копирование выполняется следующим образом. Зайдите в «Настройки» на своем устройстве и найдите пункт «Аккаунты». Затем выберите свою учетную запись Google, нажав на нее.

Найдите «Аккаунты» в «Настройках»

Нажмите на название почтового ящика, чтобы войти в меню синхронизации (резервного копирования).

Нажмите на имя своей учетной записи Google

В открывшемся меню вы увидите несколько пунктов и ползунки рядом с ними. Как только ползунок включен, соответствующие данные будут сохранены. Мы рекомендуем оставить все ползунки включенными. Теперь нажмите аппаратную клавишу «Параметры» на телефоне или планшете (обычно это сенсорная кнопка слева от кнопки «Домой»). В появившемся окне нажмите «Синхронизировать».

Нажмите «Синхронизировать»

После завершения синхронизации вы можете спокойно удалить свою учетную запись Google. Кнопка «Удалить», как вы наверняка заметили, расположена там же, где и кнопка «Синхронизировать».

Перезагрузите устройство и снова войдите в свою учетную запись Google (просто зайдите в Play Market или Gmail). Устройство попросит вас восстановить данные вашей учетной записи с сервера Google. Теперь все приложения из Play Market, установленные на вашем устройстве, нормализованы и синхронизированы. Но если этот шаг вам не помог, идите дальше.

Удаление несовместимых программ

Если вы ранее устанавливали приложения не из Play Market, велика вероятность, что они повредят ваш аккаунт. Особо стоит выделить приложения для работы с функциями самого маркета. Например, те, кто раньше бесплатно получал платные бонусы от игр.

запуск вредоносных приложений нарушает синхронизацию данных на всем устройстве и может привести к серьезным проблемам. Такие программы часто приравнивают к вирусам. Поэтому их необходимо немедленно удалить. Если вы не устанавливали их самостоятельно, рекомендуем воспользоваться антивирусом, например «Доктор Веб». Установите его, а затем просканируйте и очистите свое устройство.

Установите антивирус «Доктор Веб»

Сброс настроек ОС Android

Этот шаг, конечно, весьма радикальный. Сброс настроек ОС приведет к потере данных приложения, а также вернет телефон (планшет) к заводским настройкам. Однако зачастую этот метод позволяет избавиться от всех потенциальных проблем. Может быть, даже от тех, о существовании которых вы даже не подозревали. Вы также можете выполнить сброс настроек, если не хотите выполнять описанные выше действия.

Если вы не хотите перезагружать систему, перейдите в раздел «Устранение ошибок программным вмешательством».

Чтобы выполнить сброс, зайдите в «Настройки» и найдите там пункт «Резервное копирование и сброс». Внизу вы увидите кнопку «Сбросить настройки». После нажатия на нее система спросит вас, действительно ли вы хотите это сделать. Нажмите Да, и настройки будут сброшены.

Нажмите на «Сбросить настройки»

Видео: не скачиваются приложения с «Плей Маркета» — что делать

Видео: как исправить большинство ошибок в Play Market

Проверка даты и времени на устройстве

У многих возникли ошибки связи с серверами Google из-за неправильной установки даты и времени на своих гаджетах. Зайдите в настройки вашего устройства и проверьте, что последние отображаются корректно.

Проверьте указанные настройки даты и времени

Установка сепаратной версии Google Play

Если у вас возникли проблемы с запуском приложения Google Play, загрузите последнюю версию этого приложения с apkmirror.com. Установите это приложение на свое устройство, запустите его и войдите в свою учетную запись Google.

Очистка кэша и данных приложений

Если ошибка «Не удалось связаться с серверами Google, повторите попытку позже» не устранена, попробуйте этот метод:

1. Зайдите в настройки своего гаджета, выберите там «Приложения» (Диспетчер приложений) и в списке приложений найдите «Google Play Store», «Google Services Framework» и «Google Play Services».
2. Тапните по каждой из этих программ и после указания их настроек нажмите «Очистить данные» и «Очистить кэш».
3. После выполнения этой операции с каждой из упомянутых программ перезагрузите устройство.

Если это не помогло, попробуйте обновить указанные программы из Play Market, если обновления доступны. Это помогло некоторым пользователям решить проблему с серверами Google на своих устройствах.

Устанавливаем приложение удалённо

Все еще не успели настроить Play Market? В этом случае вы сможете скачать нужную программу с другого устройства. Заходим из любого браузера на ресурс Google Play и авторизуемся там под своей учетной записью.

Дизайн практически тот же. Выбираем нужное нам приложение, нажимаем скачать и устанавливаем его. Через определенный промежуток времени программа окажется на вашем смартфоне.

Зайти можно со смартфона, ПК или планшета. Важно, чтобы профиль на устройстве, куда мы будем устанавливать программу, и в Google Play совпадал. Другими словами, если вы используете несколько профилей для установки приложения, вы активируете только один из них.

Вы также можете сбросить настройки устройства до заводских. Разумеется, это сотрет все данные с гаджета. Поэтому лучше сделать их резервную копию на компьютер или облако, а затем вернуть на место.

Установка последней версии Play Маркет

Если приложения в Play Store не загружаются и не обновляются, сообщая о соответствующей ошибке, попробуйте загрузить последнюю версию APK вручную из Play Store (Google Play Store, если вы ищете на английском языке) или со стороннего сайта приложений (подробнее : как скачать APK-приложения из Play Store и сторонних источников). Например, последняя версия всегда доступна по адресу apkpure.com/google-play-store/com.android.vending

После скачивания APK-файла необходимо дать разрешение на установку, установить его и проверить, работает ли сейчас загрузка и обновление приложений.