- Ввод неверных учетных данных
- Проверьте подключение к серверу Microsoft Exchange
- Восстановить профиль с помощью Stellar Outlook Repair
- Восстановление файла данных Outlook
- Убедитесь, что ваш компьютер подключен к сети
- Совет 6: Настроить подключение к прокси-серверу
- Совет 2: Убедитесь, что Outlook находится в сети
- Неправильная настройка учетной записи
- Убедитесь, что учетные данные вашей учетной записи для имени сервера Exchange верны
- Отключение расширений
- Как исправить ошибку «Не удается подключиться к серверу?» в Outlook?
- Что делать, если соединение с Microsoft Exchange недоступно
- Исправлено – подключение к Microsoft Exchange недоступно
- Исправление – «Соединение с Microsoft Exchange недоступно» Outlook 2007
- Исправление – «Соединение с Microsoft Exchange недоступно» Outlook 2010
- Итог:
- Восстановление/переустановка Outlook
- Совет 5: Используйте SSL для подключения к серверу Microsoft Exchange
- Восстановить учетную запись Outlook
Ввод неверных учетных данных
Наиболее распространенной причиной этой ошибки является ввод неправильных учетных данных. В этом случае необходимо тщательно перепроверить введенные данные. При необходимости обратитесь к сетевому администратору для их уточнения.
Проверьте подключение к серверу Microsoft Exchange
Выполните следующие действия, чтобы проверить подключение к службе Microsoft Exchange:
Шаг 1: Откройте Outlook.
Шаг 2: Перейдите в «Файл»> «О программе»> «Настройки учетной записи и социальных сетей»> «Настройки учетной записи».
Шаг 3. Посмотрите на свою учетную запись Exchange. Если возникла проблема с подключением, вы увидите оранжевый значок индикатора.
Восстановить профиль с помощью Stellar Outlook Repair
Это может быть ситуация, когда файл PST поврежден. Это причина, по которой вы столкнулись с ошибкой Outlook. В таких случаях все, что вам нужно сделать, это восстановить PST-файл. К счастью, такие решения, как Stellar Outlook Repair, очень полезны, когда дело доходит до восстановления поврежденных файлов PST и восстановления данных в новый файл PST. Этот инструмент может помочь вам восстановить все данные вашего почтового ящика, такие как контакты, электронные письма, задачи и многое другое. Что еще? Вы также можете сохранить проверенные данные в PST или других форматах.
Установите Stellar Outlook Repair в свою систему, а затем выполните следующие действия, чтобы узнать, как использовать его для восстановления поврежденного файла PST:
Шаг 1. Добавьте PST-файл
Запустите Stellar Outlook Repair и выберите опцию «Outlook PST» в верхнем меню. Затем выберите «Браузер», добавьте нужный PST-файл и нажмите кнопку «Восстановить».
Шаг 2. Восстановите PST-файл
Подождите, пока программа восстановит файл PST.
Шаг 3: Предварительный просмотр и сохранение.
После успешного восстановления программа позволяет просмотреть восстановленные данные почтового ящика Outlook. Выберите, что хотите сохранить, нажмите «Сохранить исправленный файл». Затем выберите PST в качестве формата файла и нажмите «Обзор» > «ОК», чтобы сохранить восстановленный файл PST на своем компьютере.
Восстановление файла данных Outlook
Вы даже можете попробовать восстановить весь файл данных Outlook, чтобы устранить ошибку Outlook не подключается к серверу. Приложение сохраняет данные и информацию во внешний файл. Это своего рода хранилище Outlook, которое он использует для выполнения своих операций. Здесь мы удалим этот файл данных. Таким образом, Outlook обнаруживает, что данные потеряны или отсутствуют, а затем пытается восстановить их с нуля, что может устранить любые проблемы с повреждением.
Шаг 1. Откройте настройки учетной записи в Outlook.
Шаг 2. Нажмите вкладку «Файлы данных» и выберите учетную запись электронной почты, которая вызывает проблему. Затем нажмите «Открыть расположение файла».
Шаг 3: Теперь вы можете переименовать или переместить его в другое место.
Шаг 4. Наконец, перезапустите Outlook, и он автоматически попытается воссоздать ваш файл данных.
Убедитесь, что ваш компьютер подключен к сети
Если вы по-прежнему получаете сообщение об ошибке Outlook «Невозможно подключиться к серверу», пришло время проверить подключение к Интернету. Если возникла проблема с сетью или сеть вообще не работает, вы не сможете подключиться ни к одному серверу. В таких случаях убедитесь, что ваше подключение к Интернету работает и система подключена к этой сети.
- Попробуйте подключить другое устройство к той же сети. Если на этом устройстве установлен Outlook, попробуйте открыть его и проверить, работает ли он сейчас.
- Попробуйте войти в свой браузер, зайти на сайт электронной почты и проверить, можете ли вы получать электронную почту. Если не работает, значит проблема с сервером.
- Вы можете попробовать частную сеть, если вы использовали общедоступную.
Совет 6: Настроить подключение к прокси-серверу
Если вы используете прокси-сервер для доступа в Интернет, вам необходимо выполнить несколько действий по настройке соединения для решения проблем.
Шаг 1: Откройте Outlook.
Шаг 2: Перейдите в «Файл»> «О программе»> «Настройки учетной записи и социальных сетей»> «Настройки учетной записи».
Шаг 3: Выберите свою учетную запись и нажмите «Изменить»> «Дополнительные настройки»> вкладка «Подключение».
Шаг 4. В Outlook Anywhere выберите параметр «Подключиться к Microsoft Exchange с помощью HTTP».
Шаг 5. Нажмите «Настройки прокси-сервера Exchange», чтобы указать прокси-сервер. Затем введите URL-адрес для подключения к прокси-серверу. Выберите «Подключаться только с использованием SSL». Затем выберите «Подключаться только к прокси-серверам, имеющим это основное имя в сертификате», а затем введите «обязательно: URL».
Шаг 6. В разделе «Настройки аутентификации прокси» выберите «Тип аутентификации: базовая аутентификация» или «Аутентификация NTLM» и нажмите «ОК».
Совет 2: Убедитесь, что Outlook находится в сети
Как убедиться, что Outlook находится в сети или офлайн? Есть несколько визуальных индикаторов, начиная со строки состояния Outlook внизу. Если вы видите сообщение «Работа в автономном режиме» или «Отключено», это означает, что Outlook не подключен к серверу.
Выполните следующие действия, чтобы переключиться из автономного режима в онлайн-режим в Outlook:
- откройте Outlook.
- Перейдите на вкладку «Отправка/получение».
- Чтобы повторно подключиться, выберите опцию «Работа в автономном режиме».
Неправильная настройка учетной записи
Одной из наиболее частых причин этой ошибки является неправильная настройка учетной записи пользователя в Microsoft Outlook. В этом случае необходимо удалить старую учетную запись и создать новую.
Чтобы создать новую учетную запись в Exchange, необходимо закрыть Microsoft Outlook. Далее зайдите в меню «Пуск» на своем компьютере и перейдите в Панель управления.
Затем перейдите в подраздел «Учетные записи пользователей».
Затем нажмите на пункт «Почта».
В открывшемся окне нажмите кнопку «Счета».
Откроется окно с настройками учетной записи. Нажмите на кнопку «Создать».
В открывшемся окне переключатель выбора услуги по умолчанию должен находиться в положении «Учетная запись электронной почты». Если это не так, мы ставим его в это положение. Нажмите кнопку «Далее».
Откроется окно Добавить учетную запись. Переместите переключатель в положение «Настроить параметры сервера вручную или несколько типов серверов». Нажмите кнопку «Далее».
На следующем шаге измените кнопку на «Microsoft Exchange Server или совместимая служба». Нажмите кнопку «Далее».
В открывшемся окне в поле «Сервер» введите имя сервера по шаблону: Exchange2010.(домен).ru. Флажок напротив «Использовать режим кэширования» следует оставлять включенным только при входе в систему с ноутбука или когда вы не в главном офисе. В остальных случаях его необходимо удалить. В столбце «Имя пользователя» введите свое имя пользователя для входа в Exchange. Затем нажмите на кнопку «Другие настройки».
Во вкладке «Общие», куда вы сразу перейдете, вы можете оставить имена учетных записей по умолчанию (как в Exchange), а можете заменить их на те, которые вам подходят. После этого перейдите на вкладку «Подключение».
В блоке настроек «Outlook Mobile» установите флажок рядом с записью «Подключаться к Microsoft Exchange через HTTP». После этого кнопка «Настройки прокси-сервера Exchange» становится активной. Нажимаем на него.
В поле «URL-адрес» введите тот же адрес, который вы вводили ранее при указании имени сервера. Метод аутентификации по умолчанию должен быть установлен на аутентификацию NTLM. Если это не так, мы заменим его на желаемую альтернативу. Нажмите на кнопку «ОК».
Вернитесь на вкладку «Подключение», нажмите кнопку «ОК».
В окне создания учетной записи нажмите кнопку «Далее».
Если вы все сделали правильно, ваша учетная запись создана. Нажмите на кнопку «Готово».
Теперь вы можете открыть Microsoft Outlook и войти в созданную учетную запись Microsoft Exchange.
Читайте также: Установка Imo на компьютер, телефон и планшет с ОС Android, iOS и Windows
Убедитесь, что учетные данные вашей учетной записи для имени сервера Exchange верны
Убедитесь, что информация об учетной записи или имя сервера обмена верны. Выполните следующие действия, чтобы проверить данные своей учетной записи в Outlook.
Шаг 1. Откройте Outlook на своем компьютере.
Шаг 2: Теперь перейдите в «Файл» > «Информация» > «Настройки учетной записи и социальных сетей» > «Настройки учетной записи».
Шаг 3. Выберите учетную запись в диалоговом окне, удалите существующую учетную запись и повторно введите правильные учетные данные.
Отключение расширений
Возможно, эта проблема вызвана расширением, включенным в Outlook. В таких случаях все, что вы можете сделать, это отключить каждое расширение, а затем попытаться подключиться. Если это работает, значит, проблема с расширением.
Шаг 1: Откройте Outlook.
Шаг 2: Перейдите в «Файл»> «Параметры»> «Дополнения» на левой панели.
Шаг 3: Нажмите кнопку «Перейти», снимите флажки со всех расширений и нажмите кнопку «ОК».
Перезапустите Outlook, чтобы проверить, решена ли проблема.
Как исправить ошибку «Не удается подключиться к серверу?» в Outlook?
Ниже мы обсудим все возможные методы, которые помогут вам решить эту проблему на вашем ПК с Windows, независимо от причины.
Прежде всего, начнем с подготовленного для вас видео, в котором рассматриваются наиболее распространенные причины, по которым Outlook не может подключиться к серверу, и способы их устранения.
Последние видео из Recoverit
Что делать, если соединение с Microsoft Exchange недоступно
Исправлено – подключение к Microsoft Exchange недоступно
Решение 1. Отредактируйте реестр
Подключение к Microsoft Exchange недоступно. Обычно ошибка возникает из-за проблем с реестром. В вашем реестре хранится необходимая информация, которую Outlook использует для доступа к Microsoft Exchange, и если эта информация не найдена в вашем реестре, вы получите сообщение об ошибке «Недоступно соединение Microsoft Exchange .
Чтобы решить эту проблему, необходимо вручную добавить необходимые данные в реестр. Редактирование реестра может быть несколько опасным и вызвать некоторые проблемы, если оно выполнено неправильно, поэтому будьте осторожны и на всякий случай создайте резервную копию реестра.
Пользователи сообщили, что решили эту проблему, скопировав ключ реестра с рабочего компьютера и добавив его в реестр на проблемном компьютере. Для этого выполните следующие действия:
- На рабочем компьютере нажмите клавиши Windows + R и введите regedit. Нажмите «ОК» или нажмите «Ввод .
- Когда откроется редактор реестра, перейдите к ключу HKEY_CURRENT_USERSoftwareMicrosoftWindowsCurrentVersionExplorerUser Shell Folders на левой панели.
- Щелкните правой кнопкой мыши «Папки пользовательской оболочки» и выберите «Экспорт» в меню .
- Выберите место экспорта для этого ключа, введите имя, например экспорт.reg, и нажмите «Сохранить .
- Найдите файл Export.reg и скопируйте его на проблемный компьютер.
- После этого просто запустите файл Export.reg на проблемном ПК, и он будет добавлен в ваш реестр.
После добавления этого ключа в реестр проблема с Microsoft Exchange должна быть полностью решена.
Решение 2. Обновите свой профиль Outlook
По словам пользователей, эта ошибка возникает, если вы используете Microsoft Outlook без определенных настроек шифрования. Чтобы решить эту проблему, вам просто нужно обновить свой профиль Outlook, выполнив следующие действия:
- Нажмите клавишу Windows + X, чтобы открыть меню Win + X, и выберите «Панель управления» из списка.
- Когда откроется панель управления, найдите и выберите пункт «Почта .
- Когда откроется окно «Почта», нажмите «Показать профили .
- Выберите свой профиль и нажмите «Свойства .
- Нажмите «Учетные записи электронной почты .
- Выберите Microsoft Exchange (отправка по умолчанию из этой учетной записи) и нажмите «Изменить .
- Нажмите «Дополнительные настройки .
- Откроется окно Microsoft Exchange. Перейдите на вкладку «Безопасность .
- В разделе «Шифрование» установите флажок «Шифровать данные между Microsoft Office Outlook и Microsoft Exchange» и нажмите «Применить» и «ОК», чтобы сохранить изменения.
- Нажмите «Далее» и «Готово», чтобы завершить изменение.
После внесения этих изменений проблема с Microsoft Exchange должна быть решена.
Решение 3. Создайте новый профиль Outlook
Пользователи сообщили, что вы можете исправить ошибку «Подключение к Microsoft Exchange недоступно», создав новый профиль Outlook. Для этого выполните следующие простые шаги:
- Зайдите в Панель управления и выберите «Почта .
- Нажмите «Просмотреть профили», а затем нажмите «Добавить .
- В поле «Имя профиля» введите имя нового профиля и нажмите «ОК .
После создания нового профиля установите его по умолчанию и проверьте, устранена ли ошибка.
Решение 4. Удалите свой профиль Outlook
Немногие пользователи предлагают для решения этой проблемы удалить свой профиль Outlook и создать его заново. Для этого просто перейдите в Панель управления > Электронная почта и удалите профиль по умолчанию. После удаления профиля по умолчанию запустите Outlook, и вам будет предложено создать новый профиль.
После создания нового профиля все должно работать без проблем.
Решение 5. Используйте командуlushdns
Один из способов исправить ошибки подключения Microsoft Exchange — запустить командуlushdns. Это простая процедура, и для ее выполнения вам необходимо выполнить следующие шаги:
- Нажмите клавишу Windows + X и выберите в меню «Командная строка (Администратор) .
- Когда откроется командная строка, введите ipconfig /flushdns и нажмите Enter, чтобы запустить ее.
- После запуска команды закройте командную строку и проверьте, решена ли проблема.
Решение 6. Перезапустите службы Microsoft Exchange
По словам пользователей, одним из способов решения этой проблемы является перезапуск служб Microsoft Exchange. Для этого выполните следующие действия:
- Нажмите клавишу Windows + R и введите Services.msc. Нажмите Enter или нажмите ОК .
- Когда откроется окно «Службы», найдите службу Microsoft Exchange, щелкните ее правой кнопкой мыши и выберите в меню «Перезапустить». Если у вас несколько служб Microsoft Exchange, обязательно перезапустите их все.
После перезапуска службы Microsoft Exchange проверьте, решена ли проблема.
Решение 7. Отключите антивирусную программу
использование антивируса важно для безопасности вашей системы, но иногда антивирусное программное обеспечение может мешать работе Outlook и вызывать появление этой ошибки. Чтобы решить эту проблему, отключите антивирус и добавьте Outlook, необходимые программы и порты в список исключений. Если это не помогло, вы можете временно удалить антивирусную программу.
Пользователи сообщают, что появление этой ошибки вызвано Malwarebytes, но имейте в виду, что практически любое стороннее антивирусное программное обеспечение может мешать работе Outlook и вызывать эту проблему.
Решение 8. Настройте IP-адреса WINS на ПК .
Если вы используете VPN при подключении к серверу, вам необходимо ввести статические IP-адреса. По словам пользователей, изменение IP-адресов WINS решает проблему с Microsoft Exchange, поэтому обязательно попробуйте это, если вы используете VPN.
Исправление – «Соединение с Microsoft Exchange недоступно» Outlook 2007
Решение 1. Включите шифрование RPC в редакторе групповой политики .
Если вы используете Outlook 2007, загрузите последнюю версию шаблона групповой политики Outlk12.adm и добавьте его на свой контроллер домена. После добавления этого шаблона выполните следующие действия:
- Запустите редактор групповой политики, нажав клавиши Windows + R, введите gpedit.msc и нажмите «ОК .
- На левой панели выберите Конфигурация пользователя > Административные шаблоны > Классические административные шаблоны (ADM) > Microsoft Office Outlook 2007 > Инструменты | Настройки учетной записи > Обмен .
- На правой панели найдите параметр «Включить шифрование RPC» и дважды щелкните его.
- В окне настроек выберите «Включено» и нажмите «ОК», чтобы сохранить изменения.
Решение 2. Экспортируйте ключи реестра с другого компьютера
Вы можете решить эту проблему, просто экспортировав ключи реестра с другого компьютера, на котором работает Outlook 2007. Для этого переключитесь на другой компьютер и выполните следующие действия:
- откройте редактор реестра и перейдите к разделу HKEY_CURRENT_USERSoftwareMicrosoftWindows NTCurrentVersionWindows Messaging Subsystem на левой панели.
- Щелкните правой кнопкой мыши Подсистему обмена сообщениями Windows и выберите «Экспорт». Введите имя файла экспорта и сохраните его.
- Перенесите экспортированный файл реестра на проблемный компьютер и дважды щелкните его, чтобы добавить в реестр.
После добавления этого файла в реестр проблема с Outlook 2007 и Microsoft Exchange должна быть полностью решена.
Решение 3. Удалите DWORD ZeroConfigExchange из реестра
По данным Microsoft, DWORD ZeroConfigExchange может вызвать эту проблему в Outlook 2007, но вы можете исправить ошибку соединения Microsoft Exchange недоступно, удалив проблемный DWORD. Для этого выполните следующие действия:
- откройте редактор реестра .
- Перейдите к ключу HKEY_CURRENT_USERSoftwarePoliciesMicrosoftOffice12.0OutlookAutoDiscover на левой панели.
- Найдите DWORD ZeroConfigExchange на правой панели, щелкните его правой кнопкой мыши и выберите «Удалить» в меню .
- Закройте редактор реестра и проверьте, решена ли проблема
Решение 4. Создайте новый DWORD
Вы можете решить проблему с Microsoft Exchange и Outlook 2007, создав один DWORD в реестре. Это простая процедура, и вы можете сделать это, выполнив следующие действия:
- откройте редактор реестра и перейдите к ключу HKEY_CURRENT_USERSoftwareMicrosoftOffice12.0OutlookRPC на левой панели.
- Щелкните правой кнопкой мыши пустое место на правой панели и выберите «Создать» > «Значение DWORD .
- Введите DefConnectOpts в качестве имени нового DWORD и дважды щелкните его, чтобы открыть его свойства.
- В поле Значение данных введите 0 и нажмите ОК, чтобы сохранить изменения.
Затем закройте редактор реестра и проверьте, решена ли проблема.
Исправление – «Соединение с Microsoft Exchange недоступно» Outlook 2010
Решение 1. Включите шифрование RPC
Прежде чем начать использовать это решение, необходимо загрузить последнюю версию шаблона групповой политики Outlk14.adm и добавить его на свой контроллер домена. После этого вам необходимо выполнить следующие шаги:
- откройте редактор групповой политики и выберите «Конфигурация пользователя» > «Административные шаблоны (ADM)» > «Microsoft Outlook 2010» > «Настройки учетной записи» > «Exchange .
- На правой панели найдите параметр «Включить шифрование RPC» и дважды щелкните его.
- Убедитесь, что для этого параметра установлено значение «Включено». Нажмите ОК, чтобы сохранить изменения.
Решение 2. Добавьте исключение для прокси-серверов
Настройки прокси-сервера могут мешать работе Microsoft Exchange и вызывать появление этой ошибки при запуске Outlook 2010. Чтобы решить эту проблему, перейдите в «Свойства обозревателя» и добавьте свой почтовый сервер в список исключений. Для этого выполните следующие действия:
- Нажмите клавиши Windows + S и введите «Настройки Интернета». В меню выберите «Свойства обозревателя .
- Когда откроется окно «Свойства обозревателя», перейдите на вкладку «Подключения» и нажмите «Настройки локальной сети .
- Нажмите кнопку «Дополнительно» в разделе «Прокси-сервер .
- В разделе «Исключения» добавьте адрес своего почтового сервера. Нажмите ОК, чтобы сохранить изменения.
После добавления почтового сервера в список исключений проблема с Microsoft Exchange и Outlook 2010 должна быть полностью решена.
Решение 3. Добавьте DWORD DefConnectOpts в реестр
Это решение очень похоже на то, которое мы использовали для решения проблемы с Microsoft Exchange и Outlook 2007, поэтому мы постараемся сделать его максимально коротким. Чтобы решить эту проблему, запустите редактор реестра и перейдите к ключу HKEY_CURRENT_USERSoftwareMicrosoftOffice14.0OutlookRPC. В ключе RPC создайте новый DWORD и назовите его DefConnectOpts. Откройте свойства и установите значение «Данные» на 0. Нажмите «ОК», чтобы сохранить изменения и проверить, решена ли проблема.
Итог:
Как теперь вы можете видеть, существует несколько решений, которые помогут вам устранить ошибку сервера Outlook. Если проблема связана с повреждением файла PST, мы рекомендуем использовать Stellar Outlook Repair. Когда дело доходит до восстановления поврежденных файлов PST, у этого инструмента нет конкурентов на рынке.
Восстановление/переустановка Outlook
Если ни один из вышеперечисленных методов не работает, а проблемы с подключением к серверу по-прежнему возникают, попробуйте восстановить или переустановить программу. Мы по-прежнему рекомендуем вам восстановить Outlook. Если это не помогло, попробуйте полностью переустановить его. Ниже описано, как восстановить Outlook:
Шаг 1: Нажмите комбинацию клавиш «Windows + R», введите команду «appwiz.cpl» и нажмите «Ввод».
Шаг 2: Откроется диспетчер задач, найдите офис Microsoft. Затем щелкните по нему правой кнопкой мыши и выберите «Редактировать».
Шаг 3: Выберите опцию «Восстановить» и нажмите «Продолжить».
Если проблема не решена после восстановления, вы можете переустановить Outlook.
Совет 5: Используйте SSL для подключения к серверу Microsoft Exchange
Выполните следующие действия, чтобы использовать SSL для подключения к серверу Microsoft Exchange:
Шаг 1: Откройте Outlook.
Шаг 2: Перейдите в «Файл»> «О программе»> «Настройки учетной записи и социальных сетей»> «Настройки учетной записи».
Шаг 3. Выберите свою учетную запись электронной почты и нажмите «Изменить».
Шаг 4: Нажмите «Дополнительные настройки» > вкладка «Дополнительно.
Шаг 5: Наконец, выберите SSL в качестве типа зашифрованного соединения и нажмите «ОК».
Восстановить учетную запись Outlook
Если по-прежнему ничего не помогает исправить ошибку сервера Outlook, попробуйте восстановить свою учетную запись.
Учетная запись Outlook — это информация, связанная с серверами или адресами электронной почты, которые вы ввели в Outlook. Эти настройки могут быть повреждены и, таким образом, вызвать больше проблем, подобных тем, с которыми вы столкнулись сейчас. Восстановление учетной записи Outlook может решить проблему. Затем следуйте следующим инструкциям:
Шаг 1: Откройте Outlook.
Шаг 2: Нажмите «Файл»> «Информация»> «Настройки учетной записи и социальной сети»> «Настройки учетной записи».
Шаг 3: Теперь выберите свою учетную запись и нажмите кнопку «Восстановить».
Шаг 4: Вам будет предложено ввести данные своей учетной записи или просто подтвердить их. Рекомендуется удалить пароль и ввести его повторно, чтобы отменить изменение, вызванное вводом неправильного пароля.
Шаг 5: Нажмите кнопку «Далее». Это позволяет Outlook автоматически устанавливать соединение с сервером и диагностировать любые проблемы.