Почему не работает камера в Zoom: что делать если Зум не видит камеру

Проблемы

Причины

Для начала давайте выясним, почему камера в приложении Zoom не работает на разных устройствах. Основные причины:

  1. Устройство неисправно или отключено.
  2. Негативные последствия открытых приложений.
  3. Проблемы с программой.
  4. Действие вредоносного ПО.
  5. Неправильные настройки и так далее

Выше приведены основные причины, по которым Zoom не видит камеру на ноутбуке или смартфоне. Знание этих моментов позволяет устранить неисправность и не требовать помощи специалистов.

Проблемы с видеооборудованием на mac OS

Почему не работает камера в Zoom на MacBook? Часто, как и в случае с компьютерами с Windows 10, проблема связана с настройками доступа приложений к аудиооборудованию. Эти шесть шагов помогут вам проверить, видит ли клиент конференции веб-камеру MacBook.

  • Нажмите на значок яблока в левом верхнем углу экрана.
  • В открывшемся меню выберите «Настройки системы».

går til systempreferanser i mac OS

  • Перейдите в раздел «Защита и безопасность».

avsnitt Beskyttelse og sikkerhet

  • Откройте вкладку «Конфиденциальность».

personvern-fanen

  • Нажмите на пункт меню слева «Камера».
  • Обязательно установите флажок слева от значка масштабирования.

gi Zoom tilgang til MacBook-kameraet

Если флажок слева от файла Zoom.us.app снят, Zoom не видит камеру и пользователь не может полноценно участвовать в видеоконференции.

Что делать, если в Зуме не работает камера

Сразу отметим, что подходы к устранению проблем с видео на компьютере и телефоне разные. Во избежание путаницы мы приводим инструкции для каждого устройства отдельно.

Читайте также: При установке iTunes ошибка пакета Windows Installer

Веб-камера не работает на ПК

Если Zoom не видит камеру на вашем компьютере или ноутбуке, выполните все возможные действия для разрешения ситуации. Сделайте следующие шаги:

  • Перезапустите программу на компьютере. Если перезапуск Zoom не помог, перезагрузите сам компьютер или ноутбук. После этого убедитесь, что на ваших устройствах установлены последние обновления. Это касается браузера и веб-камеры. Проверить наличие обновлений можно через встроенное в Windows 7, 8 или 10 программное обеспечение или с помощью других специальных программ.
  • Попробуйте полностью удалить веб-камеру с компьютера или ноутбука и переустановить ее. Это можно сделать через Управление устройствами.

  • Используйте встроенную диагностику, чтобы выяснить, почему ваша камера не работает, включая зум.
  • Просканируйте свой компьютер антивирусным программным обеспечением. После сканирования удалите все найденные вирусы.
  • Проверьте правильность настроек программного обеспечения. Если Zoom не видит камеру, зайдите в настройки и перейдите в раздел Видео. Здесь вы можете увидеть, какое устройство указано в разделе Камера. Здесь же можно задать дополнительные настройки — включить режим HD, установить тип экрана, задать параметры конференции и так далее

Одним из способов решения проблемы, если не работает камера в Zoom на Windows 10, является удаление процессов, которые могут мешать работе. К ним относятся Skype, Facetime, WhatsApp и другие, которые могут записывать веб-камеру. Обычно они работают в фоновом режиме, а сам процесс активен и мешает работе камеры Zoom. Чтобы закрыть, выполните следующие действия:

  • нажмите CTRL+ALT+DEL;
  • зайдите в диспетчер задач;
  • в разделе «Процессы» найдите ненужные приложения;
  • нажмите на них и силой остановите их.

Если Zoom in Meeting не видит камеру после остановки приложений, попробуйте другие методы.

Пользователи Zuma часто сталкиваются с ситуацией, когда Zuma не работает на устройствах MAC 10.7 или Lenovo. Давайте посмотрим, как решить проблему.

Выполните следующие действия на устройствах под управлением MacOS 10.7:

  • откройте Finder и нажмите «Перейти в папку;

  • скопируйте и вставьте в пустой столбец/Library/QuickTime;

  • нажмите кнопку «Перейти;
  • удалите следующие элементы: Sonix SN9C, Video Glide, видеокодек 3ivx или видеовыход для настольного компьютера.

Действия, описанные выше, должны помочь, если камера не включается в Zoom на MacOS 10.7. Альтернативно вы можете ввести sudo killall VDCAssistant в командной строке.

Если Zoom не работает на вашем компьютере Lenovo, сделайте следующее:

  • нажмите кнопку Win на клавиатуре;
  • нажмите кнопку «Пуск» и введите Lenovo;
  • найдите Lenovo Vantage или загрузите его;
  • войдите в программное обеспечение и выберите «Настройки оборудования», затем «Звук и видео;
  • отключите опцию конфиденциальности камеры.

Обратите внимание, что описанные выше шаги актуальны для Windows 10.

В Win 8 откройте «Пуск», введите Lenovo, перейдите в настройки веб-камеры и отключите конфиденциальность. В Win 7 введите Lenovo Web Conferencing в поле поиска и запустите программу. Там вы включаете веб-камеру и выключаете программу интернет-конференций Lenovo.

Возможные причины проблемы с подключением видеокамеры в Зуме

Проблемы с камерой в Zoom могут возникнуть по ряду причин. Самая распространенная из них – обычная поломка. Поэтому, если приложение не видит видеокамеру, необходимо перезапустить само приложение. Если это не помогло, перезагрузите компьютер или ноутбук. Чаще всего после этого Zoom определяет веб-камеру и может передать видео.

Веб-камера заблокирована сторонней программой

Еще одна распространенная причина, по которой не работает камера в Zoom – это конфликт между приложениями, которые также передают видео. Если Skype, WhatsApp, Viber или другая программа для видеовызовов работает на вашем компьютере в фоновом режиме, она может захватывать веб-камеру и мешать работе Zoom. В этом случае вам необходимо принудительно закрыть стороннее приложение, чтобы Zoom мог подключиться к камере.

Важно!

Если вы регулярно используете Zoom, убедитесь, что Skype, WhatsApp или Viber не запускаются автоматически вместе с Windows. В противном случае вы постоянно будете сталкиваться с проблемой, когда Zoom не видит веб-камеру после ее включения.

Устаревшие версии программного обеспечения

Что делать, если вы перезагрузили Zoom самостоятельно и компьютер, но программа все равно не определяет камеру? В такой ситуации необходимо выполнить следующие действия (после каждого пункта необходимо проверять, можно ли передать видео в Zoom):

  • Установите последнюю версию приложения. Для этого скачайте с официального сайта установщик приложения Zoom Client и запустите его.
  • Обновите драйверы веб-камеры с помощью диспетчера устройств или вручную. Убедитесь, что у вас установлена ​​последняя версия драйвера камеры. Самый простой способ сделать это – воспользоваться одной из программ обновления драйверов на ПК и ноутбуках. Например, это сделают Driver Genius, DriverPack Solution, Driver Booster или другое подобное программное обеспечение.
  • Полностью удалите видеокамеру из Windows и обновите конфигурацию оборудования. Зайдите в диспетчер устройств Windows, найдите веб-камеру в списке устройств, щелкните по ней правой кнопкой мыши и выберите «Свойства». Во вкладке «Драйвер» удалите программы-драйверы. Затем перейдите в меню «Действия» в диспетчере устройств и обновите конфигурацию оборудования.
  • Обновите операционную систему на своем ПК или ноутбуке. Для этого лучше всего обратиться к профессиональному специалисту.

Проблема с камерой в Зум на компьютерах Леново

На ПК и ноутбуках Lenovo могут возникнуть проблемы с конфиденциальностью видеокамеры. Гаджеты этого бренда обычно имеют предустановленную операционную систему, из-за чего могут возникнуть проблемы с камерой.

Чтобы это исправить, вам нужно зайти в настройки Lenovo и запустить программу Lenovo Vantage. Если его нет на вашем компьютере, вам необходимо скачать приложение с официального сайта производителя. Перейдите в Lenovo Vantage и отключите режим конфиденциальности веб-камеры.

Не работает камера в смартфоне

Неопытные пользователи иногда создают конференцию без камеры. Эту проблему можно решить, создав новое событие, уже с камерой. В меню выберите «Организовать конференцию» и нажмите «С видео».

Новички также допускают ошибки в настройках своего аккаунта. Войдите в Zoom, зайдите в свой профиль, нажмите «Мой аккаунт» в правом верхнем углу. Далее «Настройки», «Конференция». Поверните ползунок напротив «Видеоорганайзера» вправо.

Для Android-смартфона есть два варианта, оба из которых включают следующие шаги:

  • перезапустить приложение;
  • разрешить доступ к видео и аудио;
  • используйте настройки в «Разрешениях программы». Clip2net_200713164023

Первый вариант – для неопытных пользователей. Удалите Zoom и загрузите снова. А потом отвечать на запросы телефона: «Понял», «Разрешить», «Разрешить». Проверьте работу камеры.

Другой вариант. Через настройки зайдите в «Приложения», в списке найдите Zoom или введите в поле поиска. Нажмите и перейдите в «Разрешения приложения». Включите переключатели камеры и микрофона.

Не забудьте нажать «Очистить данные» и «Очистить кэш». Проверьте работу камеры.

Наконец, мы рекомендуем обратную процедуру — начать с проверки настроек конфиденциальности на ПК. На телефонах перезапустите приложение и предоставьте разрешения камере и микрофону. В остальных случаях проблемы аппаратные.

Оцените статью
Блог про Samsung