- Причины
- Проблемы с видеооборудованием на mac OS
- Что делать, если в Зуме не работает камера
- Веб-камера не работает на ПК
- Возможные причины проблемы с подключением видеокамеры в Зуме
- Веб-камера заблокирована сторонней программой
- Устаревшие версии программного обеспечения
- Проблема с камерой в Зум на компьютерах Леново
- Не работает камера в смартфоне
Причины
Для начала давайте выясним, почему камера в приложении Zoom не работает на разных устройствах. Основные причины:
- Устройство неисправно или отключено.
- Негативные последствия открытых приложений.
- Проблемы с программой.
- Действие вредоносного ПО.
- Неправильные настройки и так далее
Выше приведены основные причины, по которым Zoom не видит камеру на ноутбуке или смартфоне. Знание этих моментов позволяет устранить неисправность и не требовать помощи специалистов.
Проблемы с видеооборудованием на mac OS
Почему не работает камера в Zoom на MacBook? Часто, как и в случае с компьютерами с Windows 10, проблема связана с настройками доступа приложений к аудиооборудованию. Эти шесть шагов помогут вам проверить, видит ли клиент конференции веб-камеру MacBook.
- Нажмите на значок яблока в левом верхнем углу экрана.
- В открывшемся меню выберите «Настройки системы».
- Перейдите в раздел «Защита и безопасность».
- Откройте вкладку «Конфиденциальность».
- Нажмите на пункт меню слева «Камера».
- Обязательно установите флажок слева от значка масштабирования.
Если флажок слева от файла Zoom.us.app снят, Zoom не видит камеру и пользователь не может полноценно участвовать в видеоконференции.
Что делать, если в Зуме не работает камера
Сразу отметим, что подходы к устранению проблем с видео на компьютере и телефоне разные. Во избежание путаницы мы приводим инструкции для каждого устройства отдельно.
Читайте также: При установке iTunes ошибка пакета Windows Installer
Веб-камера не работает на ПК
Если Zoom не видит камеру на вашем компьютере или ноутбуке, выполните все возможные действия для разрешения ситуации. Сделайте следующие шаги:
- Перезапустите программу на компьютере. Если перезапуск Zoom не помог, перезагрузите сам компьютер или ноутбук. После этого убедитесь, что на ваших устройствах установлены последние обновления. Это касается браузера и веб-камеры. Проверить наличие обновлений можно через встроенное в Windows 7, 8 или 10 программное обеспечение или с помощью других специальных программ.
- Попробуйте полностью удалить веб-камеру с компьютера или ноутбука и переустановить ее. Это можно сделать через Управление устройствами.
- Используйте встроенную диагностику, чтобы выяснить, почему ваша камера не работает, включая зум.
- Просканируйте свой компьютер антивирусным программным обеспечением. После сканирования удалите все найденные вирусы.
- Проверьте правильность настроек программного обеспечения. Если Zoom не видит камеру, зайдите в настройки и перейдите в раздел Видео. Здесь вы можете увидеть, какое устройство указано в разделе Камера. Здесь же можно задать дополнительные настройки — включить режим HD, установить тип экрана, задать параметры конференции и так далее
Одним из способов решения проблемы, если не работает камера в Zoom на Windows 10, является удаление процессов, которые могут мешать работе. К ним относятся Skype, Facetime, WhatsApp и другие, которые могут записывать веб-камеру. Обычно они работают в фоновом режиме, а сам процесс активен и мешает работе камеры Zoom. Чтобы закрыть, выполните следующие действия:
- нажмите CTRL+ALT+DEL;
- зайдите в диспетчер задач;
- в разделе «Процессы» найдите ненужные приложения;
- нажмите на них и силой остановите их.
Если Zoom in Meeting не видит камеру после остановки приложений, попробуйте другие методы.
Пользователи Zuma часто сталкиваются с ситуацией, когда Zuma не работает на устройствах MAC 10.7 или Lenovo. Давайте посмотрим, как решить проблему.
Выполните следующие действия на устройствах под управлением MacOS 10.7:
- откройте Finder и нажмите «Перейти в папку;
- скопируйте и вставьте в пустой столбец/Library/QuickTime;
- нажмите кнопку «Перейти;
- удалите следующие элементы: Sonix SN9C, Video Glide, видеокодек 3ivx или видеовыход для настольного компьютера.
Действия, описанные выше, должны помочь, если камера не включается в Zoom на MacOS 10.7. Альтернативно вы можете ввести sudo killall VDCAssistant в командной строке.
Если Zoom не работает на вашем компьютере Lenovo, сделайте следующее:
- нажмите кнопку Win на клавиатуре;
- нажмите кнопку «Пуск» и введите Lenovo;
- найдите Lenovo Vantage или загрузите его;
- войдите в программное обеспечение и выберите «Настройки оборудования», затем «Звук и видео;
- отключите опцию конфиденциальности камеры.
Обратите внимание, что описанные выше шаги актуальны для Windows 10.
В Win 8 откройте «Пуск», введите Lenovo, перейдите в настройки веб-камеры и отключите конфиденциальность. В Win 7 введите Lenovo Web Conferencing в поле поиска и запустите программу. Там вы включаете веб-камеру и выключаете программу интернет-конференций Lenovo.
Возможные причины проблемы с подключением видеокамеры в Зуме
Проблемы с камерой в Zoom могут возникнуть по ряду причин. Самая распространенная из них – обычная поломка. Поэтому, если приложение не видит видеокамеру, необходимо перезапустить само приложение. Если это не помогло, перезагрузите компьютер или ноутбук. Чаще всего после этого Zoom определяет веб-камеру и может передать видео.
Веб-камера заблокирована сторонней программой
Еще одна распространенная причина, по которой не работает камера в Zoom – это конфликт между приложениями, которые также передают видео. Если Skype, WhatsApp, Viber или другая программа для видеовызовов работает на вашем компьютере в фоновом режиме, она может захватывать веб-камеру и мешать работе Zoom. В этом случае вам необходимо принудительно закрыть стороннее приложение, чтобы Zoom мог подключиться к камере.
Важно!
Если вы регулярно используете Zoom, убедитесь, что Skype, WhatsApp или Viber не запускаются автоматически вместе с Windows. В противном случае вы постоянно будете сталкиваться с проблемой, когда Zoom не видит веб-камеру после ее включения.
Устаревшие версии программного обеспечения
Что делать, если вы перезагрузили Zoom самостоятельно и компьютер, но программа все равно не определяет камеру? В такой ситуации необходимо выполнить следующие действия (после каждого пункта необходимо проверять, можно ли передать видео в Zoom):
- Установите последнюю версию приложения. Для этого скачайте с официального сайта установщик приложения Zoom Client и запустите его.
- Обновите драйверы веб-камеры с помощью диспетчера устройств или вручную. Убедитесь, что у вас установлена последняя версия драйвера камеры. Самый простой способ сделать это – воспользоваться одной из программ обновления драйверов на ПК и ноутбуках. Например, это сделают Driver Genius, DriverPack Solution, Driver Booster или другое подобное программное обеспечение.
- Полностью удалите видеокамеру из Windows и обновите конфигурацию оборудования. Зайдите в диспетчер устройств Windows, найдите веб-камеру в списке устройств, щелкните по ней правой кнопкой мыши и выберите «Свойства». Во вкладке «Драйвер» удалите программы-драйверы. Затем перейдите в меню «Действия» в диспетчере устройств и обновите конфигурацию оборудования.
- Обновите операционную систему на своем ПК или ноутбуке. Для этого лучше всего обратиться к профессиональному специалисту.
Проблема с камерой в Зум на компьютерах Леново
На ПК и ноутбуках Lenovo могут возникнуть проблемы с конфиденциальностью видеокамеры. Гаджеты этого бренда обычно имеют предустановленную операционную систему, из-за чего могут возникнуть проблемы с камерой.
Чтобы это исправить, вам нужно зайти в настройки Lenovo и запустить программу Lenovo Vantage. Если его нет на вашем компьютере, вам необходимо скачать приложение с официального сайта производителя. Перейдите в Lenovo Vantage и отключите режим конфиденциальности веб-камеры.
Не работает камера в смартфоне
Неопытные пользователи иногда создают конференцию без камеры. Эту проблему можно решить, создав новое событие, уже с камерой. В меню выберите «Организовать конференцию» и нажмите «С видео».
Новички также допускают ошибки в настройках своего аккаунта. Войдите в Zoom, зайдите в свой профиль, нажмите «Мой аккаунт» в правом верхнем углу. Далее «Настройки», «Конференция». Поверните ползунок напротив «Видеоорганайзера» вправо.
Для Android-смартфона есть два варианта, оба из которых включают следующие шаги:
- перезапустить приложение;
- разрешить доступ к видео и аудио;
- используйте настройки в «Разрешениях программы».
Первый вариант – для неопытных пользователей. Удалите Zoom и загрузите снова. А потом отвечать на запросы телефона: «Понял», «Разрешить», «Разрешить». Проверьте работу камеры.
Другой вариант. Через настройки зайдите в «Приложения», в списке найдите Zoom или введите в поле поиска. Нажмите и перейдите в «Разрешения приложения». Включите переключатели камеры и микрофона.
Не забудьте нажать «Очистить данные» и «Очистить кэш». Проверьте работу камеры.
Наконец, мы рекомендуем обратную процедуру — начать с проверки настроек конфиденциальности на ПК. На телефонах перезапустите приложение и предоставьте разрешения камере и микрофону. В остальных случаях проблемы аппаратные.