Техническая ошибка Qiwi — что значит, при оплате, при переводе, что делать, недостаточно средств, 200, некорректный идентификатор счета киви

Виды неполадок и способы решения проблем

Чаще всего возникают следующие ошибки.

Техническая ошибка сертификата Киви

Данная проблема возникает, когда время устройства не совпадает со временем сервера платежной системы. Система безопасности автоматически сравнивает данные, передаваемые компьютером, с данными, передаваемыми сайтом, и если они не совпадают, дальнейшие действия с учетной записью блокируются.

Эту проблему можно легко решить. Для начала зайдите на сайт точного времени — time100.ru, выберите свой часовой пояс и сравните дату и время на вашем компьютере с тем, что указано на сайте.

Если время подходящее, достаточно будет воспользоваться другим браузером. Если нет, перезагрузка компьютера поможет выполнить повторную синхронизацию с сервером и установить правильные настройки.

Кроме того, проблема может быть в установленных расширениях. Для решения проблемы их необходимо отключить. В зависимости от браузера они также могут находиться в разделе «Дополнения».

Ошибка при оплате с Qiwi

Проблема транзакций — одна из самых распространенных и простых в решении. Ее еще называют «ошибка 200 Киви», так как при невозможности проведения платежа отображается именно этот номер.

Если вы столкнулись с этим, не пытайтесь выполнить перенос. Отложите процедуру на несколько часов и повторите попытку. Если проблема не решилась сама собой по истечении 24 часов, помочь может только техническая поддержка Киви Кошелька. Вы можете получить к нему доступ с главной страницы.

Не могу войти в кошелек

Если при вводе логина и пароля вы не заходите в личный кабинет, вариантов может быть несколько:

• Вы неправильно ввели логин и пароль. Попробуйте ввести их еще раз.
• Проблема на стороне системы. Вы можете подождать некоторое время и вернуться снова.
• Возникла проблема с вашей учетной записью. Попробуйте сменить пароль .

• Если вы перепробовали все вышеперечисленное, вы все равно не можете войти, остается только обратиться в техподдержку. Объясните проблему как можно подробнее и ваш аккаунт будет восстановлен.

Проблема с использованием Qiwi Visa Card

Еще одна техническая ошибка при оплате с помощью Киви может возникнуть при использовании виртуальной карты. Многие онлайн-игры требуют привязки банковской карты, но при попытке привязать виртуальную карту и внутриигровой аккаунт пользователю отказывают.

Это происходит только с теми, у кого нет денег на счету. При возникновении ссылки со счета списывается несколько рублей, чтобы убедиться, что карта действительно существует и с нее можно осуществлять платежи. Через некоторое время деньги возвращаются на счет. Соответственно, если списывать нечего, система дает отказ. То есть проблему можно решить, пополнив свой счет.

Читайте также: Как создать треугольник в CorelDRAW: пошаговая инструкция

Недостаточно средств

Данная техническая ошибка при переводе на Киви возникает, когда на счету недостаточно денег. Часто это происходит потому, что пользователь указывает сумму без учета комиссии, которая может быть довольно большой. Например, при выводе денег на банковскую карту с вас будет снято минимум 50 рублей плюс 2% от суммы перевода. Решение проблемы простое: введите меньшую сумму или пополните счет.

Проблема при привязке карты к Киви кошельку

Проблема точно такая же, как и при подключении виртуальной карты к игровому аккаунту: на карте нет денег для проверки. Платежная система также должна обеспечить возможность вывода денег с карты до их зачисления на лицевой счет. Чтобы избавиться от проблемы, вам необходимо внести на свой счет 30 рублей. Этих денег будет достаточно для подтверждения, после чего они вернутся на счет.

Ошибка авторизации

Это сообщение появляется при попытке пополнить счет. Это потому, что где-то были введены неверные данные. Попробуйте еще раз проверить все цифры. Если вы уверены, что все в порядке, вам следует удалить файлы cookie и повторить попытку.

Некорректный идентификатор счета

Эта фраза кажется большинству пользователей нового дизайна. Выходов из ситуации несколько:

• Верните старый дизайн. Сбоку есть специальная кнопка, нажатие которой позволяет использовать старый дизайн.
• Очистите историю, файлы cookie и кеш браузера.
• Используйте другой браузер.

Технические ошибки при оплате могут возникать даже из-за того, что браузер хранит данные о других платежах (в виде файлов cookie), и эта информация препятствует новым транзакциям. Нам остается только надеяться, что специалисты платежной системы исправят эту ошибку, а пока остается только самостоятельно удалить данные браузера (ctrl+F5), либо использовать другой.

Сбои у посредников

Ошибка в Киви может свидетельствовать о технических ошибках с посредниками: интернет-провайдерами, мобильными операторами и другими поставщиками услуг.

Возможные проблемы и пути их решения

1. Страница Киви не открывается – нет соединения с сетью или снизилась скорость. Вы должны убедиться, что все кабели правильно подключены и что в сетевых настройках вашего компьютера ничего не было изменено. В противном случае вам достаточно обратиться к поставщику для решения проблемы удаленно или вызвать специалиста на дом.
2. Техническая ошибка при оплате услуг через Qiwi. Поставщикам требуется время, чтобы подтвердить данные и принять оплату. Если реквизиты были введены правильно и на счету клиента было достаточно средств, вам следует обратиться к поставщику услуг по поводу зачисления средств.
3. Не приходит СМС с подтверждением оплаты. Скорее всего, сеть мобильного оператора перегружена и в очереди большое количество абонентов. Система Киви обязательно предложит повторно отправить СМС через несколько секунд. Подробнее о проблемах с СМС читайте здесь.

Проблемы со стороны клиента

Когда QIwi-кошелек не работает, в проблемах может быть замешан владелец. Обычно проблемы вызывают следующие факторы:

• браузер блокирует сайт qiwi.com;
• пользователь забыл логин/пароль;
• кошелек заблокирован;
• неправильные действия при оплате.

Браузер не загружает сайт

Если сайт Киви не открывается, проверьте настройки браузера.

Если устройство, с которого пользователь пытается войти в кошелек, имеет подключение к Интернету и все остальные сайты, кроме Visa Qiwi Wallet, работают нормально, стоит проверить настройки браузера. Известно, что сайт Киви не всегда работает при включенной в Опере функции «Турбо.

Возможно, версия браузера устарела и требует обновления. В таких случаях пользователь Киви часто видит сообщение «Событие хода объекта». Обе проблемы можно решить, нажав сервисную кнопку в левом или правом верхнем углу страницы.

Если функция сжатия трафика для ускорения вашего браузера встроена в него по умолчанию, вам следует сменить браузер на другой.

Неправильный логин/пароль

Когда пользователь не может вспомнить логин или пароль для доступа к кошельку, платежная система сообщит об этом при попытке входа.

Ошибка авторизации в Киви решается достаточно просто: логину соответствует номер телефона пользователя, а для восстановления пароля предусмотрена специальная процедура.

1. Нажмите кнопку «Напомнить», которая находится рядом с полем для ввода авторизационных данных.
2. Дождитесь, пока на ваш телефон придет СМС с кодом временного доступа.
3. Введите временный код в специальное поле на экране и создайте новый постоянный пароль.

Восстановите пароль КИВИ

Пользователь заблокирован

Свяжитесь со службой поддержки, чтобы разблокировать кошелек.

Если вам не удалось войти в систему, проблемы с авторизацией могут свидетельствовать о том, что ваш аккаунт Киви заблокирован. Как правило, кошельки блокируются при подозрении на мошенническую деятельность, связанную с аккаунтом пользователя.

Разблокировать Киви-кошелек можно воспользовавшись службой поддержки. Для этого доступна бесплатная телефонная линия 8 800 707-77-59, а также специальная форма обратной связи (в разделе «Помощь» — «Обратиться в службу поддержки» — «Служба безопасности» — «Разблокировать кошелек»).

Разблокировать кошелек

Для оформления и подачи заявления вам не нужно входить в свою учетную запись, но к заявлению необходимо приложить следующие документы:

• копии всех страниц паспорта;
• договор на подключение к сети оператора или справка о том, что заявитель является владельцем сим-карты, привязанной к Киви;
• записка с комментариями по ситуации;
• дополнительная информация при необходимости.

Документы прилагаются к онлайн-заявке на сайте.

Ошибка платежа

Если при выполнении транзакции отображается ошибка, убедитесь, что введенная информация верна. Это также происходит в тех случаях, когда пользователь не учел сумму комиссии или на дебетовом счете недостаточно средств.

Прояснить ситуацию поможет раздел «История», где указана причина ошибки платежа и даны рекомендации по ее исправлению.

Ошибки со стороны платежной системы

Проблемы с Киви-кошельком можно отследить на сайте мониторинга.

Сегодня становится все меньше ситуаций, когда платежная система и сайт Киви фактически не работают.

Возможные ошибки следует разделить на две группы:

1. Планируется. Пользователи не могут войти в Qiwi-кошелек в дни, когда проводятся обновления системы или профилактические работы. Как правило, клиентов заранее предупреждают о временных неудобствах и подключают резервные серверы, что сводит возможные проблемы к минимуму.
2. Незапланировано. Они возникают из-за системных ошибок, которые являются следствием ошибок программного обеспечения. В такой ситуации можно попытаться войти в кошелек чуть позже.

Чтобы не потеряться в догадках и убедиться, что проблемы с Киви-кошельком действительно зарегистрированы сегодня, вы можете посетить специальный мониторинг технических ошибок downdetector.ru. Здесь анализируется график ошибок в работе сайта и терминалов Qiwi, а также официальные комментарии представителей платежной системы.

При необходимости клиенты сайта могут ознакомиться с картой и найти действующее устройство для совершения платежей.

Независимо от того, являетесь ли вы опытным пользователем платежной системы или новичком, у вас может возникнуть техническая ошибка с сертификатом QIWI при переводе денег или входе в кошелек. Давайте поговорим об этих ошибках подробнее, выясним причину их возникновения и способы их устранения.

Распространенные ошибки и способы их устранения

Несмотря на то, что у Киви есть технический отдел, в функции которого входит обеспечение нормальной работы всех программ и модулей, в системе периодически возникают ошибки.

Они разделены на три категории:

• ошибка сертификата;
• проблемы с переводом средств;
• проблемы со входом.

Каждая категория включает в себя конкретные ошибки и технические проблемы. Что делать, если возникли проблемы? Давайте рассмотрим устранение ошибок в каждой категории.

Ошибка сертификата

Если при работе с кошельком вы заметили необычное сообщение «Ошибка сертификата QIWI», не расстраивайтесь. Вы можете исправить это самостоятельно. Обратите внимание на дату и время проверки сертификата сайта. Важно, чтобы они соответствовали дате и часовому поясу, установленным на вашем компьютере. Если ошибку устранить не удается, перезагрузите устройство, а если сертификат по-прежнему не настроен, войдите в систему с другого браузера.

Ошибка этого типа может возникнуть из-за программы, которая могла быть установлена ​​незаметно для пользователя.

Чтобы удалить расширение, необходимо:

1. Зайдите в настройки вашего браузера.
2. Перейдите в «Дополнительные параметры», а затем на вкладку «Расширения».
3. Удалите программы, которые вы не установили до возникновения ошибки сертификата. Затем повторите все манипуляции (автор – GSM LTE канал).

Проблемы с транзакцией

Проблемы часто возникают при переводе денег на другой счет. Все ошибки имеют разный текст, но суть их одна – система не работает в момент совершения транзакций, либо в вашем аккаунте произошла ошибка. Возможно, система требует комиссию при оплате. Если причина не в этом, оставьте платеж на несколько часов и повторите попытку. Если изменений нет и на странице не ведутся технические работы, обратитесь в службу поддержки.

Сбои в работе терминалов

Выберите интересующий Вас вопрос по работе терминала и заполните заявку.

20% проблем с Qiwi связаны с брендовыми платежными терминалами. Каждое такое устройство ежедневно используют сотни людей, желающих получить доступ к кошельку. Неудивительно, что иногда устройство не работает или выходит из строя.

Доступ к терминальным услугам может быть ограничен в нескольких случаях:

• прерывание интернет-соединения;
• выход из строя их оборудования;
• обновление или ошибка в операционной системе терминала.

Некоторые из этих проблем могут решить только специалисты. Если устройство выдает ошибку при оплате услуг пользователем, ему следует проверить статус оплаты на сайте qiwi.com и обратиться к техническим специалистам.

В разделе «Помощь» — «Обратиться в службу поддержки» — «Терминалы Киви» перечислены возможные проблемы. После выбора желаемого вопроса клиенту остается лишь заполнить заявку и дождаться ответа технической службы Qiwi. Связаться со службой поддержки пользователей можно по телефону 8 800 707-77-59. Если подключен пакет услуг «Приоритет», оператор ответит в течение 10 секунд.