Zoom — не работает микрофон: почему в Зуме не включается микрофон?

Проблемы

Причины

Для начала давайте выясним, почему в Zoom не работает микрофон. Есть две основные причины, характерные для ПК и телефонов:

  1. Техническая ошибка. Иногда неисправности вызваны выходом из строя устройства, повреждением проводки или другими характерными неполадками.
  2. Ошибка в настройках. Еще одна причина, по которой Zoom не видит микрофон – неправильные настройки в программе или используемом оборудовании.

В обоих случаях проблему можно решить подключением к другому оборудованию или выбором правильных настроек. Если обнаружен аппаратный сбой, единственным вариантом является ремонт.

Как включить звук в Zoom на телефоне (в приложении Android, IOS)

Чтобы включить звук в приложении Zoom на телефоне или планшете под управлением Android или iOS, следуйте пошаговым инструкциям ниже:

  1. При первом запуске приложения пользователю будет отправлен запрос на разрешение работы с аудио и видео. Это должно быть дано. Если не появляются окна с разрешениями или пользователь случайно отказывается предоставить доступ к камере или микрофону, в этом случае зайдите в настройки телефона, зайдите в раздел «Приложения», выберите Zoom, зайдите в разрешения и предоставьте доступ к камера и микрофон;
  2. Непосредственно во время конференции коснитесь пустого места на экране, чтобы появилось 2 меню внизу и вверху экрана;
  3. Чтобы активировать входящий звук в Zoom, то есть звук, исходящий от остальных участников конференции, необходимо нажать на значок звука в левом верхнем углу. Если значок перечеркнут, звук отключается. Если иконка имеет исходящие волны, она включена;
    Включите звук в приложении Zoom на своем телефоне

Как включить звук в Zoom на компьютере или ноутбуке

Чтобы включить звук в Zoom на компьютере или ноутбуке:

  1. При первом входе на конференцию Zoom на компьютере пользователь может выбрать «Вход со звуком компьютера» или – проверить динамики и микрофон;
    Войдите в систему с использованием звука компьютера в Zoom
    Настоятельно рекомендуется выполнить проверку динамика и микрофона с помощью предложенной функции, поскольку это решит большинство проблем. По ходу теста пользователь должен прислушиваться к звуку и убедиться, что он слышен. Та же операция применима и к микрофону. Если вдруг возникли проблемы с одним из устройств или с обоими одновременно, нужно выбрать из списка другие. Если это не поможет, запустите звуковую диагностику в Windows. Это можно сделать, щелкнув правой кнопкой мыши значок звука на панели задач и выбрав «Устранение проблем со звуком».
    Устранение проблем со звуком в Windows

Что делать

Если в Zoom не работает микрофон, то в 99% случаев отключение устройства в настройках вызовет проблемы со звуком. Но есть и другие причины. Ниже мы приводим инструкции для вашего телефона и ПК, рассмотрим шаги по решению проблемы.

На компьютере

Для начала давайте разберемся, что делать, если не работает микрофон в Zoom на ноутбуке. Проверка состоит из нескольких этапов.

Убедитесь в исправности оборудования

Сначала убедитесь, что устройство передачи звука на вашем компьютере или телефоне работает. Для этого выполните следующие шаги:

  • Зайдите в Панель управления и выберите здесь раздел «Оборудование и звук.

  • Нажмите кнопку Звук.

  • В появившемся окне перейдите на вкладку «Запись». Вот устройства, записывающие звук.
  • Нажмите на устройство микрофона для получения информации и настроек.

  • Нажмите на раздел «Прослушать.
  • Установите флажок «Прослушивать с этого устройства» и нажмите «ОК.

  • Скажите что-нибудь в микрофон и убедитесь, что звук идет из динамиков.

Другой способ проверить, работает ли микрофон, — это зайти в «Все программы», «По умолчанию», а затем «Запись звука». После этого нажмите кнопку «Начать запись» и скажите что-нибудь. Затем остановите запись, сохраните ее и прослушайте.

Если проверка прошла успешно, но микрофон по-прежнему не работает в конференциях Zoom в Windows 10, перейдите к следующему шагу. Если вышеуказанная проверка выявила неисправность, подключите другое устройство и проверьте работоспособность.

Проверьте настройки Зума

Следующий шаг – проверка настроек самой программы. Если микрофон не включается в Zoom, зайдите в настройки. Для этого нажмите стрелку рядом со значком микрофона Zoom в левом нижнем углу и перейдите к настройкам звука. Затем выполните следующие шаги:

  • найти точку выбора микрофона;
  • установить необходимое оборудование;
  • нажмите кнопку тестирования;
  • слушать запись.

Если после выполнения этих действий вы слышите звук, устройство работает нормально и вас слышно на конференции. Если ваш микрофон не работает в приложении Zoom, перейдите к следующему шагу.

Попробуйте пообщаться в другой программе

Альтернативно вы можете позвонить кому-нибудь по Viber или Skype и попробовать пообщаться. Если звук работает нормально и собеседник вас слышит, проблема в Zoom. Если в других программах нет звука, проделайте вышеописанную проверку или подключите другое оборудование.

Читайте также: Топ-15 популярных программ для записи видео с веб-камеры

Переустановите программу

Если описанные выше действия не помогли и ваш микрофон не подключается в Zoom, попробуйте переустановить программу. Для этого сделайте следующее:

  • Войдите в панель управления Windows.
  • Выберите раздел «Установка и удаление программ.

  • Найдите приложение Zoom в списке ниже, нажмите на него и выберите «Удалить.

  • Загрузите версию для ПК с официального сайта.
  • Установите программу.

При следующем запуске появится окно с просьбой разрешить запуск внешнего приложения. Проверить Запомнить мой выбор. После подключения обратите внимание на картинку. Если нет перечеркнутого значка микрофона, все в порядке.

На телефоне

Часто возникают ситуации, когда в Zoom не работает микрофон на телефоне. В этом случае сделайте следующее:

  • Убедитесь, что ваш смартфон работает. Для этого зайдите в диктофон телефона и попробуйте что-нибудь записать.
  • Присоединившись к собранию Zoom, убедитесь, что ваш микрофон включен.

  • Попробуйте использовать другое устройство, например наушники со встроенным коммуникационным оборудованием.

  • Переустановите программу и заново войдите в трансляцию. В то же время предоставьте необходимые разрешения для доступа к оборудованию смартфона.

Рассмотренные выше шаги помогут вам справиться с ситуацией, когда в Zoom на Android не работает микрофон. В крайнем случае, если ничего не помогает, обратитесь в службу поддержки.

Дополнительный обзор того, почему микрофон может не работать в Zoom, и решения для всех платформ и устройств.

Настройки звука в Zoom на телефоне

Вы также можете настроить звук в Zoom на своем телефоне следующим образом:

  1. откройте меню, нажав на «Подробнее»;
  2. Выберите «Настройки конференции»;
    Настройки конференции Zoom
  3. Активируйте у себя переключатель напротив пункта «Включить звук.
    Включите звук в настройках Zoom на вашем телефоне

Настройка звука на смартфоне

Чтобы не подключать звук постоянно во время каждой конференции, рекомендуется предварительно настроить микрофон на телефоне:

Как установить Zoom на ноутбукскачать зум на ноутбук

  1. На главном экране в правом нижнем углу нажмите значок шестеренки.
  2. Выберите раздел «Конференции».
  3. Перейдите в раздел «Автоматически присоединиться к аудиоконференции».
  4. Выберите «Использовать Интернет».
  5. Нажмите «Готово».

На заметку:
Аналогичным образом вы можете настроить свой микрофон, не входя в свою учетную запись Zoom.

Включение звука на компьютере при входе в конференцию

Чтобы принять участие в конференции с работающим микрофоном, необходимо выполнить ряд действий. Нажмите на значок наушников и выберите «Войти со звуком компьютера». Обязательно установите флажок «Присоединяться к аудиоконференции автоматически с вашего компьютера при присоединении к конференции».

Войти со звуком

При выполнении этих действий ваши настройки звука сохраняются для последующих конференций

Как включить звук микрофона в Zoom на телефоне

  1. Чтобы включить в Zoom-конференции исходящий звук, то есть тот, который пользователи слышат, когда вы говорите, нужно нажать на значок микрофона в нижнем меню. Если значок красного цвета и перечеркнут, звук отключен. Если значок микрофона белый, звук включен. Если значок выглядит как наушники, это означает, что в настройках звук отключен. В этом случае вам необходимо нажать на значок наушников, а затем на появившееся сообщение «Вызов со звуком устройства»;
    Включите микрофон в Zoom на смартфоне

Обратите внимание, что для включения звука на собрании Zoom у принимающего пользователя должен быть включен звук в верхнем меню, а у говорящего должен быть включен звук в нижнем меню. В противном случае аудиосоединения не будет.

Также стоит учитывать, что организатор конференции может ограничить использование микрофона другими участниками. В этом случае вы не сможете включить звук Zoom.

Практические советы

Совет №1

Если настройка микрофона не привела к положительному результату, проверьте, включен ли он в других программах. Если звука нет только в Zoom, попробуйте переустановить его.

Чтобы удалить программу на вашем компьютере, зайдите в Панель управления и выберите «Установка и удаление программ». Найдите в списке Zoom, щелкните правой кнопкой мыши по значку и нажмите «Удалить». Скачивайте новый файл-установщик только с официального сайта разработчика приложения по ссылке — https://zoom.us/download#client_4meeting.

Переустановка Zoom также рекомендуется для мобильных устройств.

Совет №2

Если в Zoom нет звука и при настройке вы обнаружили, что в списке отсутствует микрофон, это связано с тем, что:

  • Микрофон подключается к устройству после запуска приложения. Закройте программу и повторно активируйте ее. Иногда вам может потребоваться полностью перезагрузить компьютер.
  • Микрофон неисправен. Используйте наушники вместо неисправного оборудования.
  • Отсутствуют необходимые драйверы. Обновите программное обеспечение на вашем компьютере.

Включение микрофона в Зуме на телефоне

Чтобы включить микрофон в Zoom для встречи, щелкните значок гарнитуры. Он находится в панели управления программы. Чтобы открыть меню инструментов, коснитесь экрана смартфона.

Включает микрофон

После нажатия на соответствующий инструмент выберите «Звонок со звуком через Интернет»

Чтобы отключить микрофон, просто щелкните значок еще раз. Определить, сработало ли это, довольно легко. Значок станет перечеркнутым и красным.

Оцените статью
Блог про Samsung