Компьютер не видит телефон через USB

Почему Android телефон не виден на компьютере по USB и происходит только зарядка — простые причины и решения

Прежде чем приступить к дальнейшим методам решения проблемы, когда телефон не виден через USB-подключение, рекомендую принять во внимание следующие простые моменты: очень часто причина оказывается одной из следующих:

1. Если вы взяли кабель для подключения USB от неоригинального дешевого зарядного устройства или того, что шло в комплекте с другим устройством (например, для зарядки беспроводных наушников или другого устройства, не предназначенного для приема и передачи данных), то это может быть Причина: не все кабели умеют передавать данные, соответствующих разъемов нет, и снаружи этого заметить невозможно. Решение — рабочий кабель с гарантированной возможностью передачи данных.
2. Если вы столкнулись с тем, что при подключении смартфона к компьютеру его не видно, а телефон недавно ремонтировался и ремонтировалось что-то связанное с картой или разъемом, велика вероятность, что именно ремонт стал причиной неисправности проблема: очень часто разъемы перепаиваются так, что после этого только зарядка работает как надо. Единственное решение — переделать.
3. Если у вас Mac OS, просто установите приложение Android File Transfer для передачи данных, официальный сайт: https://www.android.com/filetransfer/
4. Если у вас все еще установлена ​​Windows XP, установите драйвер протокола передачи мультимедиа (MTP) — (обновление: файл драйвера удален с официального сайта, но вы можете скачать его, как описано в этой статье) https://www microsoft .com/en-in/download/details.aspx?id=19153

Также имейте в виду, что подключение даже исправного кабеля через USB-хаб (разветвитель USB-портов) к неисправному USB-разъему компьютера или ноутбука, а иногда и к передней панели ПК, может вызвать возникшую проблему. Попробуйте прямое подключение к USB, другой разъем, заднюю панель ПК, если вы подключались к разъему USB 3.0 (обычно синего цвета) — проверьте, сохраняется ли проблема при подключении к USB 2.0.

И последний простой момент: после подключения телефона к компьютеру, чтобы он начал появляться в Проводнике с возможностью просмотра фотографий, видео и других файлов, нужно:

1. разблокировка телефона при подключении, если он заблокирован, означает, что вы не сможете получить доступ к данным на заблокированных современных телефонах Android.
2. В области уведомлений нажмите уведомление о USB-подключении (по умолчанию большинство телефонов подключаются только для зарядки). Если уведомление не появляется, точнее, в нем не указано, что это USB-соединение, а только текст о зарядке, то с «точки зрения» телефона соединение не используется для передачи данных (неправильный кабель, повреждение к кабелю, контакту на телефоне или компьютере). Ниже представлены скриншоты появления уведомления на чистом Android 9 и 8, на Samsung Galaxy и на Android 6-7.
3. Выберите режим передачи файлов MTP для подключения USB. В более старых версиях Android также может быть элемент для подключения, например USB-накопитель, это тоже будет работать, а может работать даже лучше.

Если вышеперечисленные способы не помогли, перейдем к более сложному ремонту.

Если телефон не распознается в режиме прошивки

О том, что компьютер и телефон не видят друг друга в режиме fastboot, свидетельствует сообщение «Ожидание устройства», отображаемое в программе прошивки. Чаще всего данная ошибка возникает из-за отсутствия в системе драйвера мобильного устройства, поэтому в первую очередь сделайте то, что написано выше – переустановите драйвер или скачайте и установите его заново.

Если это не поможет:

• Убедитесь, что вы точно следуете инструкциям по работе с установщиком прошивки и что он запущен от имени администратора.
• Проверьте, включена ли на вашем смартфоне отладка по USB (если нет, включите ее) и само устройство находится в режиме загрузчика. Если этот режим заблокирован, найдите в Интернете инструкции по разблокировке загрузчика, специфичного для вашей модели устройства.
• Подключите телефон к заднему разъему USB как можно короче и заведомо исправным кабелем, без использования каких-либо переходников или хабов.
• Ваш телефон может не поддерживать USB 3 (синий разъем), поэтому просто подключите его к USB 2.0 (черные разъемы).
• Установите все выпущенные обновления Windows на свой компьютер.

Если проблема не исчезла даже после этого, попробуйте прошить телефон на другом ПК. А лучше – с другой версией операционной системы.

Зри в корень!

Если все вышеперечисленные действия не принесли результата, остается единственный радикальный метод – сброс системы до заводских настроек. В зависимости от модели вашего смартфона меню может меняться; давайте посмотрим это шаг за шагом на скриншотах на примере Sony XPERIA M5.

• «Настройки» → прокрутите до «Учетные записи и службы» → «Резервное копирование и сброс».
• «Общий сброс».

Для телефонов Samsung путь будет следующий:

• «Настройки»;
• «Общие настройки» — если этого пункта нет, продолжаем;
• «Архивация и сброс», этот пункт в зависимости от версии прошивки может называться также: «Архивация и сброс», «Сброс», «Конфиденциальность».
• «Сброс устройства», также известный как «Сброс данных».
• Там будет опция «Стереть все» или «Сбросить устройство».

Хорошая связь!

Запуск безопасного режима Android

Вы можете попробовать запустить Android в безопасном режиме. В этом режиме работает только система без дополнительных программ. Для запуска этого режима удерживайте кнопку «Питание» (экран блокировки) до появления окна, в котором необходимо одновременно нажать две кнопки «Выключение» и «Перезагрузка». После этого появится окно «Перейти в безопасный режим» — соглашайтесь и перезагрузите телефон.

Телефон запускается в безопасном режиме. Попробуйте еще раз подключить смартфон к компьютеру. Если вам это удалось, значит, проблема в системе или сторонних приложениях, установленных на телефоне. Если соединения не происходит, перезагрузите смартфон, чтобы войти в обычный режим и смотрите следующую главу.

Программная часть

Исключив аппаратный сбой, переходим к программному сбою. Причина, по которой ноутбук не видит телефон по USB, может быть связана с рядом ошибок. Разобьем его на несколько категорий и расскажем о каждой подробнее.

Драйверы: быть или не быть?

На вопрос — почему ноут не видит телефон по USB, если раньше все работало? Возможно, что-то случилось с водителями; вы можете легко проверить это, зайдя в «Управление устройствами».

• ПКМ нажмите «Пуск» → «Диспетчер устройств»;
  или
• Win+X — для любителей горячих клавиш.
• «Контроллеры USB», затем ПКМ и «Корневой USB-концентратор», затем «Обновить драйверы».
  
• Нажмите «Найти драйверы на этом компьютере».
  
• Выберите «Выбрать драйвер из списка уже установленных» и «Далее».
  
• Необходимо указать драйвер «Root USB…», подробности см на скриншоте → «Далее» → Установлено успешно.
  

Если ошибка устранена и «Неизвестное устройство» больше не отображается в списке, вы не сможете обновить оставшиеся драйверы.

Читайте также: Как перенести Телеграм на новый телефон — делаем новый аккаунт?

Вирусы: ищем серого кардинала

ПК не видит телефон по USB, почему? Ваш телефон Android может быть заражен. На самом деле, пользователь не всегда ощущает наличие вредоносного ПО; некоторые работают крайне тихо и аккуратно, но при этом вызывают проблемы со стабильностью операционной системы. Это легко проверить с помощью специального программного обеспечения, которое бесплатно и доступно в Play Store.

• Введите «cureit» в поле поиска без кавычек → нажмите «поиск». В результате вы получите «Антивирус Dr.Web Light» → нажмите «Установить». Нажмите «Открыть».

• Затем нажмите «Принять» в лицензионном соглашении. Программа попросит предоставить доступ к мультимедиа и файлам → нажмите «Разрешить». Если вы получили сообщение об оверлее, откройте настройки и проверьте разрешения.

• Выберите пункт «Сканер».
  
• Рекомендуется выбрать «Полное сканирование» — это может занять довольно много времени, все зависит от ресурсов смартфона и количества информации на носителе. Мы покажем вам результат быстрой проверки и то, как должно выглядеть полное отсутствие вирусов.

Хочу отметить, что на телефоне XIAOMI MI 5, который также работает на Android, при таком сканировании были обнаружены вирусы и указывали на приложение «9Apps».

Кстати, именно он без конца выпускал баннеры с рекламой, спонтанно издающей звук (речь, музыку и так далее). На первый взгляд это было безобидное приложение, однако оно блокировало установку ряда программ, в том числе и обновление операционной системы. Установка приложения произошла самостоятельно, как обычно при пакетной установке — по невнимательности пользователя. То есть при подключении телефона к компьютеру происходит только зарядка — вот так это выглядит на экране компьютера.

В данном случае это решилось следующим образом:

• Необходимо отключить уведомления в приложении.
  
• Переведите телефон в режим полета».
• Перезагрузитесь, если режим полета выключен, включите его снова.
• Подключаем телефон еще раз через USB и все работает.
  

После этого мы рекомендуем вам удалить это приложение с телефона и снова запустить полную проверку. Важно выполнить удаление в режиме «Полет». Если описанные выше действия не помогли и/или вы не обнаружили сомнительное приложение, продолжайте дальше.

Неверный режим работы USB

Бывает и крайне неожиданная ситуация: смартфон определяется и Windows не показывает ошибок, но при обращении к телефону на компьютере никаких файлов не обнаруживается.

Что делать? Итак, если компьютер не видит файлы (содержимое) на телефоне через USB, необходимо проверить режим работы.

• После подключения вверху экрана появится сообщение об использовании USB → коснитесь его.
• В меню «Использование USB» обратите внимание, какой режим работы выбран → «Только зарядное устройство» — именно поэтому содержимое телефона не отображается.
  
• Выберите режим «Передача файлов (MTP)».
  
• На рабочем столе сразу появится окно автозапуска с предложением выбрать действие → нажать «Открыть устройство для просмотра файлов».
  

Если проблема не решена, идите дальше.

Виновник сбоя — компьютер. Что делать?

• Завершите работу операционной системы, отключите компьютер от розетки (или нажмите кнопку на блоке питания) и удерживайте кнопку питания 15-20 секунд. Это разрядит конденсаторы и уберет статическое электричество, которое может заблокировать обнаружение подключенного устройства.
• Если телефон не распознается только одной группой USB-портов, откройте крышку системного блока и проверьте надежность их подключения. Кстати, нормальная зарядка одного мобильного устройства через порт не означает, что другое работает исправно.
• Запустите операционную систему. Откройте Диспетчер устройств и проверьте, есть ли портативные устройства в списке устройств и есть ли среди них ваш телефон. Если оно присутствует, но отмечено черной стрелкой в ​​кружке (отключено), щелкните правой кнопкой мыши по строке и выберите в меню команду «Активировать устройство».

• Если в списке оборудования есть неизвестные устройства (обозначаются восклицательным знаком в желтом треугольнике), одним из них может быть ваш телефон. Чтобы убедиться, что это именно он, отключите мобильное устройство от USB. Если неизвестное устройство пропадёт из списка, всё. А причина ошибки — отсутствие нужного драйвера в системе. Ниже мы расскажем, как переустановить и где скачать драйвера для телефона.
• Проблема с распознаванием подключенных устройств также может быть вызвана ошибками загрузки, повреждением или отсутствием драйверов USB. В этом случае восклицательные знаки будут в разделе «Контроллеры USB».
• Переустановка драйверов не помогла? Просканируйте диски вашего компьютера антивирусной программой, а затем временно отключите программы безопасности. Кстати, последний может заблокировать доступ к мобильному устройству как носителю информации, если оно содержит подозрительное или явно вредоносное ПО. Так что проверить телефон на вирусы тоже стоит.

• Удалите программы, установка которых вызвала проблему, или выполните восстановление системы до контрольной точки, созданной за день до возникновения проблемы.
• Если кроме телефона компьютер не распознает другие устройства, подключенные по USB — мышь, клавиатуру, принтер, флешки и так далее (заряжены они или нет — не показательно), то источником ошибки может быть неисправный компонент системного блока или что-то из периферии. Найти виновника дома можно, отключая оборудование поочередно или заменяя его на заведомо исправное.

Аппаратные причины

Чаще всего технические ошибки возникают с аппаратной частью мобильных телефонов и компьютеров, находящихся в эксплуатации более года. Крайне редко на новом оборудовании может не работать разъем для зарядки или USB-порт. В любом случае проверьте аппаратную часть. Давайте посмотрим на проблемы, которые могут возникнуть.

Поврежден порт USB на компьютере

Неработающий USB-порт на ноутбуке или ПК может быть причиной того, что компьютер не видит смартфон через USB-кабель. Если USB-порт старый (используется более 2 лет), и к порту постоянно подключены манипуляторы (клавиатуры или мыши), оргтехника или другие гаджеты (внешний жесткий диск, флешки, CD-привод), это может быть проблема.

Если мобильный телефон без проблем подключается к другому компьютеру и передает файлы, проверьте работу порта. Еще одним признаком поврежденного USB-порта является медленная зарядка.

Визуально осмотрите порт USB на ноутбуке или ПК:

• не закреплена ли часть в теле;
• погнуты ли контакты;
• порван шлейф (разъемы, подключающие порт к материнской плате);
• убедитесь, что на нем нет грязи и пыли.

Если вы заметили одну из ошибок, рекомендую обратиться в сервисный центр. Дешевая и быстрая замена USB-порта решит проблему.

Сломался разъем на телефоне

Определить, неисправен ли разъем на вашем телефоне, очень легко. Если при подключении к зарядному устройству приходится подгонять кабель (например, прижимать его ближе к разъему), это первый признак неисправности разъема micro-USB или Type-C.

Более надежный способ проверить наличие ошибки подключения — подключить к тому же компьютеру другой смартфон. Важно использовать один и тот же USB-порт и кабель. Если другой телефон подключается, проблема в разъеме.

причины неисправностей:

• разъем забит пылью или грязью;
• попала вода (произошла химическая реакция – произошла ржавчина (окисление));
• сломалась сама деталь (из-за длительного использования);
• один из контактов отломился или погнулся.

В первом случае возьмите ушную палочку или оберните ватой зубочистку или иголку, затем очистите разъем.

Важно! Соединительные детали очень хрупкие. Поэтому будьте осторожны и тщательно очищайте контакты.

При появлении коричневых пятен ржавчины или поломок вследствие износа обратитесь в сервисный центр для замены необходимых деталей.

Проблемы с контроллером передачи данных

Это внутренняя аппаратная ошибка компьютера. Если у вас уже были проблемы с переносом файлов с помощью флешки или другого носителя, у вас также возникнут проблемы с переносом файлов со смартфона на ПК по кабелю.

Ошибку контроллера можно определить с помощью опции зарядки. Если смартфон заряжается от USB-порта, кабель качественный (например, оригинальный), но файлы передать не удается, значит, проблема в контроллере. Чтобы устранить эту проблему, обратитесь в сервисный центр по ремонту компьютеров.

Включен режим USB модема на телефоне

запуск режима USB-модема на телефоне может вызвать проблемы с подключением и обнаружением устройства в операционной системе. Вы можете проверить и отключить его следующим образом:

1. откройте «Настройки» на телефоне и перейдите в раздел «Сеть.
2. Найдите и отключите функции, связанные с USB-модемом (и точкой доступа Wi-Fi, если она активна).
3. Снова подключите телефон к ПК.
   

В разных версиях Android-смартфонов (и типах оболочек от производителей) расположение пунктов может меняться, но смысл остаётся прежним.

Как исправить, если компьютер не видит подключенный по USB телефон — дополнительные методы

Если ваш телефон не подключается к компьютеру с возможностью передачи данных через USB, а только заряжается, попробуйте следующие способы решения проблемы.

Проверка работы телефона (MTP устройства) в диспетчере устройств

1. откройте диспетчер устройств на компьютере с Windows 11, 10, 8.1 или Windows 7, когда телефон подключен. Чтобы открыть диспетчер устройств, вы можете нажать клавиши Windows + R на клавиатуре, ввести devmgmt.msc и нажать Enter. Windows — это клавиша с логотипом ОС. В Windows 11 и Windows 10 вы также можете щелкнуть правой кнопкой мыши кнопку «Пуск» и выбрать соответствующий пункт контекстного меню.
2. Посмотрите, есть ли устройство под названием MTP (MTP-устройство) или имя телефона в диспетчере устройств (может быть в разделе «Портативные устройства).
3. Если да, то дважды щелкните по нему, перейдите на вкладку «Драйвер», нажмите «Обновить драйвер» — «Найти драйверы на этом компьютере» — «Выбрать из списка доступных драйверов на вашем компьютере» и посмотрите список. Если имеется более одного совместимого устройства, попробуйте выбрать другой драйвер, отличный от установленного, обычно следует выбрать «Устройство USB MTP».
4. Если при отключении и подключении телефона по USB в диспетчере не появляются новые устройства, это еще один аргумент в пользу проблем с кабелем, разъемом на телефоне или компьютере.

Подробнее по этой теме, если устройство отображается в диспетчере устройств с восклицательным знаком, смотрите отдельную инструкцию. Раздел установки службы в этом INF-файле MTP неверен.

Безопасный режим Android, режим разработчика драйверы материнской платы и другие нюансы

Помимо прочего, при возникновении рассматриваемой проблемы обратите внимание на следующие моменты:

• Включите режим разработчика на Android, а затем в настройках разработчика включите отладку по USB и отдельно в настройках разработчика найдите пункт Конфигурация USB по умолчанию и установите режим «Передача файлов». Это может быть полезно: Как включить отладку по USB на Android.
• Если вы использовали на телефоне режим USB-модема, отключите в настройках опцию «USB-модем» (обычно в «Подключениях» или «Сеть и Интернет» — «Точка доступа и модем».
• Если после переустановки или обновления Windows телефон больше не виден, установите оригинальные драйверы материнской платы и чипсета с сайта производителя или с сайта производителя ноутбука, если у вас ноутбук.
• Попробуйте перезагрузить телефон Android в безопасном режиме. Если после этого оно становится видимым при подключении к компьютеру, то причина, скорее всего, в каких-то сторонних приложениях, чаще всего связанных с защитой, контролем и тому подобным.
• Попробуйте воспользоваться встроенным средством устранения неполадок Windows: зайдите в Панель управления – Устранение неполадок – Оборудование и звук – Настройки устройства (пункт отсутствует в последних версиях Windows 10).
• Если это возможно, попробуйте подключить телефон к другому компьютеру. Если и там его не видно, проблема опять скорее всего в кабеле или разъеме. Также разъем на телефоне может перестать работать для передачи файлов просто из-за попадания грязи или воды с последующим окислением разъемов.
• Способы, связанные с чисткой драйверов из инструкции Компьютер не видит флешку тоже может помочь (а также может вызвать проблемы с другими флешками, так что берите только если вы к этому готовы.

Если ни один из вариантов не помог решить проблему, а компьютер по-прежнему не видит ваш Android-смартфон, опишите ситуацию в комментариях: что делалось, после чего появилась проблема, как ведет себя ваше устройство при подключении по USB, имеет ли кабель проверялся с другим телефоном и проблемное устройство на другом компьютере — попробую помочь.

Как на Android включить режим передачи данных?

Если по каким-то причинам режим передачи данных по USB не включен, сделать это можно через режим «Для разработчиков». Не нужно беспокоиться, нам не нужно ничего взламывать или устанавливать, а сам режим по умолчанию очень легко активировать во всех системах Android.

1. Итак, сначала нам нужно включить этот режим. Если честно, это даже не режим, а просто пункт в меню настроек. Зайдите в «Настройки» и найдите пункт «О телефоне» — он может находиться здесь или в разделе «Система». При входе нажмите несколько раз надпись: «Номер дома». Вы увидите сообщения типа «Вы приближаетесь!» начинает появляться на экране. Затем вам нужно ввести свой PIN-код — внизу появится надпись «Теперь вы разработчик».

1. Теперь перейдите в раздел «Система». Там появится новый пункт – «Для разработчиков».

1. Прокрутите до пункта «Стандартная конфигурация USB» и включите режим «Передача файлов».

ПРИМЕЧАНИЕ! Если в дальнейшем вы будете использовать режим USB-модема, вам необходимо немедленно переключить этот режим вручную.

После этого вытаскиваем провод и подключаем обратно, чтобы проверить соединение. Если ваш смартфон отказывается подключаться или в Windows не отображаются какие-то данные, попробуйте включить отладку по USB. Если это не поможет, смотрите следующую главу.

Что делать, если компьютер не видит подключенный по USB телефон Android — видео инструкция

Как переустановить драйвер мобильного устройства и USB на компьютере с Windows

iPhone

• Подключите iPhone к ПК.
• откройте папку %CommonProgramW6432%AppleMobile Device SupportDrivers (чтобы не вводить команду вручную, скопируйте ее отсюда, вставьте в адресную строку папки и нажмите кнопку «Перейти»). Он содержит 2 файла (из четырех) с расширением .inf — usbaapl.inf и usbaapl64.inf.

• откройте контекстное меню каждого из этих файлов и выполните команду «Установить».
• После установки перезагрузите компьютер.

Android

Смартфоны и планшеты на Android, такие как Samsung, Xiaomi, Lenovo, Meizu, HTC и так далее, обычно не создают отдельных папок для хранения драйверов, а на официальных сайтах их часто не найти, поэтому их можно просто скачать и установить заново. Поэтому для начала стоит рассчитывать на переустановку уже имеющихся в системе драйверов самой Windows.

Как это сделать:

• откройте контекстное меню проблемного устройства в Диспетчере устройств. Выберите опцию «Обновить драйвер».

• В следующем окне сначала выберите автоматическую проверку обновлений. Если Windows не находит ничего подходящего, проверьте второй пункт — установка и поиск драйверов вручную.

• Затем нажмите «Выбрать из списка, доступного на вашем компьютере». В новом окне отобразятся все драйверы мобильных устройств, уже установленные на ПК.

• Чтобы сузить поиск, в разделе «Выберите драйвер для этого устройства» установите флажок «Только совместимо». Отметьте тот, который лучше всего соответствует вашему запросу (если в списке более одного пункта) и нажмите «Далее», чтобы перейти к установке».

Чтобы драйвер работал правильно, перезагрузите компьютер.

Если переустановка уже установленных в системе драйверов не помогла, то нужно поискать в Интернете что-то другое (рискуя скачать вирус вместо того, что вы ищете), поэтому скачивайте их только с проверенных и проверенных сайтов, например 4PDA, и перед установкой проверьте антивирусом.

Драйвера для наиболее распространенных моделей мобильных гаджетов также собраны в приложении «USB-драйверы для Android», которое доступно для бесплатного скачивания в Google Play.

Драйверы USB для Windows обычно можно легко найти на сайтах производителей материнских плат для ноутбуков или настольных ПК. Иногда они включены в драйвер чипсета.

Быстро определяем виновника проблемы

отслеживание причинно-следственной связи значительно облегчает определение проблемы, однако примерно в половине случаев ей не предшествует ничего конкретного. Если это ваш случай, то следующие шаги помогут вам узнать, где произошла ошибка — в вашем мобильном устройстве, ПК или USB-кабеле.

• Переместите кабель в районе разъемов (в этих местах чаще всего образуются разрывы) и посмотрите, определяется ли телефон (планшет) в проводнике или диспетчере устройств компьютера. Либо соедините устройства другим заведомо исправным кабелем, подходящим для передачи данных.
• Подключите телефон к другому компьютеру, а также другое мобильное устройство к этому ПК. Если телефон нигде не определяется, то проблема точно в нем. То же самое и с компьютером.
• Если проблема похоже в компьютере, проверьте телефон во всех USB-разъемах; возможно, проблема в одном или нескольких из них (например, только в передней группе).

Если вы пришли к выводу, что источником проблемы является кабель, просто замените его. Что делать в остальных случаях, читайте дальше.