Компьютер не видит телефон через USB

Почему Android телефон не виден на компьютере по USB и происходит только зарядка — простые причины и решения

Прежде чем приступить к дополнительным методам решения проблемы, когда телефон не виден через USB-подключение, рекомендую обратить внимание на следующие простые моменты: очень часто причина оказывается в чем-то из нижеперечисленного:

1. Если вы взяли соединительный USB-кабель из неоригинального дешевого зарядного устройства или присоединили к другому устройству (например — для зарядки беспроводных наушников или другого устройства, не подходящего для приема и передачи данных), причина может быть в следующем: не все кабели могут передавать данные, нет подходящих контактов и его не видно. Решением является обслуживаемый кабель с гарантированной способностью передачи данных.
2. Если вы столкнулись с тем, что ваш смартфон не отображается при подключении к компьютеру, а телефон недавно ремонтировался и было отремонтировано что-то связанное с платой или разъемом, велика вероятность, что именно ремонт стал причиной проблемы: очень часто разъемы перепаивают так, что только после этого зарядка работает правильно. Единственное решение — сделать это снова.
3. Если у вас Mac OS, просто установите приложение Android File Transfer для возможности передачи данных, официальный сайт: https://www.android.com/filetransfer/.
4. Если у вас все еще Windows XP, установите драйвер MTP (Media Transfer Protocol) — https://www.microsoft.com/en-in/download/details.aspx?id=19153.

Кроме того, обратите внимание, что подключение даже исправного кабеля через USB-концентратор (разветвитель USB-порта), к неисправному USB-разъему компьютера или ноутбука, а иногда и к передней панели компьютера может вызвать рассматриваемую проблему. Попробуйте прямое подключение USB, другой разъем, заднюю панель компьютера, если он подключен к разъему USB 3.0 (обычно синего цвета) — проверьте, возникает ли проблема при подключении к USB 2.0.

И последний простой момент: когда вы подключаете телефон к компьютеру, он должен отображаться в Проводнике для просмотра фотографий, видео и других файлов:

1. Разблокируйте телефон после подключения, если он заблокирован — вы не сможете получить доступ к данным на заблокированных современных телефонах Android.
2. В области уведомлений коснитесь уведомления о подключении USB (по умолчанию большинство телефонов подключены только для зарядки). Если уведомление не появляется, вернее, не говорит, что это USB-соединение, а только текст о зарядке, это означает, что с точки зрения телефона соединение не предназначено для передачи данных (плохой кабель, неисправный кабель, разъем на телефоне или компьютере). Ниже приведены скриншоты, демонстрирующие внешний вид уведомления на чистых Android 9 и 8, на Samsung Galaxy и на Android 6-7.
3. Выберите режим передачи файлов MTP для подключения USB. На более старых версиях Android может также быть возможность подключения как USB Mass Storage, это также будет работать, и, возможно, даже лучше.

Если вышеперечисленные методы не сработали, перейдем к более сложным исправлениям.

Так почему же компьютер не видит телефон через USB, но заряжается – аппаратные причины

1. Повреждён кабель USB

Очень часто причиной вышеупомянутой дисфункции является повреждение самого USB-кабеля. Кабели от малоизвестных или «неизвестных» производителей не обладают большой прочностью на разрыв. Они могут выйти из строя уже через несколько месяцев использования.

В результате компьютер не видит телефон, подключенный с помощью кабеля.

Кроме того, даже самые надежные кабели основных брендов подвержены стохастическим повреждениям. Они могут быть случайно повреждены людьми, домашними животными или детьми.

Поэтому первое, что необходимо сделать, — это проверить USB-кабель на наличие механических повреждений. И если кабель цел, попробуйте использовать его для подключения устройства к другому компьютеру.

Если другой компьютер также не видит телефон, попробуйте заменить кабель.

2. Повреждён порт USB на компьютере

Порты USB, используемые в компьютере, также подвержены различным механическим повреждениям. Это включает в себя повреждение как контроллера USB, так и южного моста материнской платы. Попробуйте подключить кабель к другому порту USB. Если и это не помогло, восстановите соединение телефона с компьютером. Выполните следующие действия.

3. Повреждено гнездо для подключения кабеля на телефоне

Подвергался ли разъем вашего смартфона воздействию воды и не поврежден ли он? Если да, то его следует заменить.

4. Попробуйте вытащить аккумулятор

По словам некоторых пользователей, которые также столкнулись с проблемой, когда компьютер не видит телефон через U-ES-BI, помогло извлечение аккумулятора из смартфона.

Выключите аккумулятор, выньте его на несколько секунд, затем вставьте обратно! И снова включите устройство.

Если ничто не помогает вам решить проблему, опишите свою ситуацию. Что вы уже делали и что происходит с вашим Android при подключении гаджета к компьютеру через USB, в комментариях я постараюсь помочь не только себе, но и другим, кто сталкивался с этой проблемой.

5. На телефоне не включена передача данных

В верхнем всплывающем меню телефона есть кнопка «передача данных», ее нужно нажать! На андроидах, например, это двойная стрелка.

Как переустановить драйвер мобильного устройства и USB на компьютере с Windows

iPhone

• Подключите iPhone к компьютеру.
• Откройте папку %CommonProgramW6432% Apple Mobile Device Support (чтобы не набирать команду вручную, скопируйте ее отсюда, вставьте в адресную строку любой папки и нажмите кнопку перехода). Он содержит 2 файла (из 4) с расширением .inf — usbaapl.inf и usbaapl64.inf.
• Откройте контекстное меню каждого из этих файлов и выполните команду ‘Install’.
• После завершения установки перезагрузите компьютер.

Android

Android-смартфоны и планшеты, такие как Samsung, Xiaomi, Lenovo, Meizu, HTC и т.д., обычно не создают отдельных папок для хранения своих драйверов, и зачастую невозможно найти их на официальных сайтах, чтобы просто скачать и переустановить. Поэтому для начала стоит доверить переустановку драйверов, уже имеющихся в системе, самой Windows.

Как это сделать:

• Откройте контекстное меню проблемного устройства в диспетчере устройств. Выберите опцию «Обновить драйвер».
• В следующем окне начните с выбора поиска автоматических обновлений. Если Windows не находит ничего подходящего, проверьте второй вариант установки и поиска драйверов вручную.
• Затем нажмите «Выбрать из списка доступных на вашем компьютере». В новом окне будут отображены все драйверы мобильных устройств, уже установленные на вашем компьютере.
• Чтобы сузить поиск, в разделе «Выберите драйвер для этого устройства» установите флажок «Только совместимые». Выберите тот, который наиболее соответствует вашему запросу (если в списке несколько записей), и нажмите «Далее», чтобы продолжить установку.

Перезагрузите компьютер, чтобы драйвер работал правильно.

Если переустановка драйвера не помогла, вам придется искать что-то другое в Интернете (с риском скачать вирус вместо искомого), поэтому скачивайте их только с надежных и проверенных сайтов, таких как 4pda.ru, и проверяйте их антивирусом перед установкой.

Драйверы для самых популярных моделей мобильных гаджетов также собраны в приложении «Android USB Drivers», которое можно бесплатно загрузить из Google Play.

Драйверы USB для Windows обычно можно легко найти на сайтах производителей материнских плат для ноутбуков или настольных компьютеров. Иногда они входят в состав драйвера чипсета.

Читайте также: Что означают буквы А S М J у смартфонов Самсунг: Чем отличаются линейки, классификация

Включение отладки по USB

Если проблема сохраняется, измените настройки телефона — включите отладку USB. Это для тех, кто разбирается в устройствах, тестирует программы и декомпилирует их. В нашем случае это поможет вам быстро решить проблему, когда компьютер или ноутбук не видит ваш смартфон.

Вот что вам нужно сделать для этого:

Шаг 1. Откройте настройки вашего устройства и перейдите в раздел Система.

Шаг 2. Затем разверните меню, нажав на кнопку «Дополнительно», и перейдите на вкладку «Для разработчиков». Если у вас его нет, его необходимо сначала разблокировать. Как это сделать, описано в начале статьи в разделе «Изменение способа подключения».

Шаг 3: Найдите опцию «Отладка USB». Активируйте его, переместив ползунок в положение «On».

Шаг 4: На экране появится контекстное меню, в котором необходимо нажать клавишу «OK», чтобы подтвердить включение отладки USB.

Эта настройка также применяется при прошивке гаджета через компьютер, восстановлении удаленных данных и т.д. При необходимости режим можно отключить таким же образом, переключив ползунок.

Причины неисправности в компьютере

Компьютеры также могут не видеть телефон через USB из-за собственных ошибок. Например, драйвер подключенного устройства может быть не установлен на компьютере. Проверить, не вызвана ли проблема отсутствующим драйвером, можно в «Диспетчере устройств». Для этого перейдите в раздел «Мобильные устройства». В этом разделе будет доступен список всех подключенных устройств. Если проблема связана с отсутствием драйвера, перед названием подключенного телефона появится восклицательный знак. Восклицательный знак означает, что компьютер видит мобильное устройство, но не может с ним работать из-за отсутствия подходящего драйвера.

Эту проблему можно решить очень простым способом. Просто щелкните правой кнопкой мыши по названию гаджета и выберите «Обновить драйверы». После завершения процесса обновления пользователь должен отсоединить USB-кабель от компьютера и снова подсоединить его через несколько секунд. Если компьютер смог найти драйвер на официальном сайте производителя, то при повторном подключении он будет полностью работать с телефоном.

Компьютер может не видеть ваш смартфон по ряду других причин. Например, эта проблема вызвана блуждающим статическим зарядом, который блокирует обнаружение гаджета. В такой ситуации рекомендуется выключить компьютер на несколько минут. Затем снова включите компьютер и попытайтесь снова подключить телефон.

Неисправность также может быть вызвана проблемой с разъемом USB. Он может быть просто неисправен. Чтобы убедиться в этом, подключите к компьютеру другое мобильное устройство. Также стоит попробовать подключить смартфон к другим портам USB.

Еще одной распространенной причиной того, что телефон не может подключиться к компьютеру, является установленное на компьютере защитное и антивирусное программное обеспечение. Такое программное обеспечение блокирует доступ компьютера к подключенным гаджетам, поскольку воспринимает их как вредоносное или подозрительное ПО. В такой ситуации необходимо провести проверку смартфона на вирусы. Если сканирование не выявило никаких проблем, пользователю следует временно отключить программное обеспечение безопасности, которое препятствует подключению компьютера.

Если вышеперечисленные методы не решают проблему, у пользователя остается только один вариант — обратиться за помощью в сервисный центр.

Когда проблема в поломке физического интерфейса

Успешная передача данных с телефона через USB возможна только в том случае, если все интерфейсы, разъемы устройства и сам USB-кабель не повреждены. Если у вас есть какие-то подозрения, используйте другие разъемы и кабели USB.

При обнаружении сбоя передача данных с телефона может быть сформирована через Wi-Fi соединение (предлагаемое приложение) или через облачные диски — Google Drive, Яндекс.Диск, iCloud и др. Они помогут, если ваш компьютер ни при каких обстоятельствах не видит ваш телефон через USB-соединение.

1. Передача данных с телефона в облако.
2. Войдите в него на своем компьютере и извлеките информацию.
   Если вы не хотите использовать этот метод, мы предлагаем программу, которая позволяет управлять телефоном с компьютера (и получать доступ к данным файловой системы) — MyPhoneExplorer. Это работает следующим образом:
3. Установите приложение на компьютер и на телефон. Запустите его на своем телефоне, предоставьте необходимые разрешения. Теперь откройте его на компьютере. Перейдите в меню «Файл», нажмите «Подключить» (клавиша F1). Выберите способ подключения — Wi-Fi или Bluetooth.
4. Введите имя для обнаруженного телефона, согласитесь на синхронизацию. Дайте время программе обнаружить телефон.
5. Откройте блок «Файлы», разверните «Внутренняя память», найдите и загрузите нужные данные с телефона.

При взаимодействии с компьютером могут возникать дополнительные запросы на доступ к определенным функциям телефона: файловой системе, журналам вызовов и т.д. Их нужно будет предоставить один раз.

Волга или Победа? Знаете ли вы советскую автомобильную промышленность? Проверьте себя в увлекательном тесте!

Установите/переустановите драйверы

Для того чтобы компьютер мог работать со смартфоном, необходимо установить драйверы. Вам понадобятся два типа драйверов — обязательные, без которых компьютер не распознает ни одно подключенное USB-устройство, и дополнительные, то есть программное обеспечение для работы с конкретной моделью телефона.

Под «обязательным» мы подразумеваем драйвер контроллера USB. Определить его работоспособность довольно просто — достаточно подключить к компьютеру любое другое USB-устройство, например, карту памяти, мышь, принтер и т.д. Если подключенное устройство обнаружено компьютером, значит, все в порядке, можно двигаться дальше.

Что касается программного обеспечения телефона, о котором идет речь. Например, современные смартфоны Android обычно не требуют установки дополнительных драйверов на компьютер. По крайней мере, они не нужны для переноса данных с компьютера на внутренний накопитель и наоборот. Однако это относится не ко всем устройствам.

Когда некоторые телефоны подключены к компьютеру, программа установки программного обеспечения запускается автоматически. Дальнейшая эксплуатация смартфона возможна только после завершения установки. Другие телефоны обеспечивают доступ только к подключенной извне флэш-карте (так называемый Micro-USB), а для доступа к внутренней памяти может потребоваться специальный драйвер. Однако если компьютер не видит устройство, стоит установить или переустановить программное обеспечение.

Прежде всего, рекомендуется удалить драйверы телефона, уже установленные на компьютере:

• Отсоедините телефон от компьютера.
• Откройте «Диспетчер задач», как описано в предыдущем разделе.
• Откройте меню «Вид» в верхней части окна и выберите «Показать скрытые устройства».
• В списке слева разверните раздел «Контроллеры USB». В результате отобразятся все USB-устройства, драйверы которых когда-либо были установлены на вашем компьютере.
• Найдите в списке название смартфона. Их может быть несколько. Значки и названия устройств будут полупрозрачными, поскольку устройство отключено от компьютера. Например:

Чтобы удалить драйвер телефона, дважды щелкните по его названию (в данном случае «Samsung Mobile USB Composite Device»), затем перейдите на вкладку «Driver» в новом окне и нажмите «Uninstall Device». Откроется другое диалоговое окно, поставьте галочку в поле «Uninstall the driver software for this device» и затем нажмите «Uninstall». Выполните это действие для всех драйверов телефона.

Драйвер телефона также можно найти, например, на вкладке «Мобильные устройства» в списке диспетчера устройств:

• В данном случае драйвер носит название модели телефона Samsung Galaxy S5 — «SM-G900F». Модель имеющегося устройства можно увидеть на его корпусе или в батарейном отсеке.
• Удалите этот драйвер таким же образом, если он присутствует в списке мобильных устройств.
• После удаления драйверов рекомендуется перезагрузить компьютер.

Теперь подключите устройство к компьютеру. Если устройство успешно обнаружено, на экране появится сообщение о том, что новое устройство подключено. Если для телефона требуется драйвер, система сообщит об этом. Теперь вам нужно перейти на сайт производителя телефона, загрузить и установить программу на свой смартфон. Вы также можете найти водителя на одном из многочисленных сайтов в Интернете, введя название телефона и модель в Google или Yandex. Если смартфон поставляется с диском, вы также можете установить драйвер с него.

Как на Android включить режим передачи данных?

Если по какой-то причине режим передачи данных USB не включен, вы можете сделать это в режиме «Для разработчиков». Не беспокойтесь, нам не придется ничего взламывать или устанавливать, а сам режим очень легко включить во всех системах Android по умолчанию.

1. Поэтому сначала нам нужно включить этот режим. Честно говоря, это даже не режим, а просто опция в меню настроек. Заходим в Настройки и находим пункт «О телефоне». — Она может находиться рядом с ним или в разделе «Система». Когда вы окажетесь внутри, несколько раз нажмите на «Build Number». На экране начнет появляться сообщение типа «Вы близко!». Затем вам нужно будет ввести свой PIN-код — внизу появится надпись «Теперь вы разработчик».
   
2. Теперь перейдите в раздел «Система». Вы увидите новый пункт под названием «Для разработчиков».
   
3. Прокрутите вниз до пункта «Конфигурация USB по умолчанию» и включите режим «Передача файлов».

ПРИМЕЧАНИЕ: Если в будущем вы будете использовать режим USB-модема, необходимо немедленно переключить его вручную.

Затем отсоедините кабель и снова подсоедините его, чтобы проверить соединение. Если смартфон отказывается подключаться или некоторые данные не отображаются в Windows, попробуйте также включить «Отладку USB». Если и это не поможет, обратитесь к следующей главе.

Быстро определяем виновника проблемы

Отслеживание причинно-следственных связей значительно облегчает выявление проблемы, но примерно в половине случаев ничего конкретного из этого не получается. Если это произошло, следующие шаги помогут вам определить, в чем причина — в мобильном устройстве, компьютере или USB-кабеле.

• Потрясите кабель вокруг разъемов (в этих местах чаще всего образуются перегибы) и понаблюдайте, не обнаруживается ли телефон (планшет) в Проводнике или диспетчере устройств вашего компьютера. В качестве альтернативы подключите устройства с помощью другого кабеля, который заведомо работает и подходит для передачи данных.
• Подключите телефон к другому компьютеру, а другое мобильное устройство — к этому компьютеру. Если телефон нигде не обнаруживается, значит, проблема определенно существует. То же самое относится и к вашему ПК.
• Если причина предположительно в ПК, проверьте телефон во всех USB-разъемах, возможно, проблема в одном или нескольких из них (например, только в передней группе).

Если вы пришли к выводу, что источником проблемы является кабель, просто замените его. Что делать в других случаях, читайте далее.

Безопасный режим Android, режим разработчика, драйверы материнской платы другие нюансы

Если все способы решения проблемы с подключением телефона не помогают, воспользуйтесь приведенными ниже предложениями:

1. Убедитесь, что на вашем устройстве включена отладка USB. Инструкции отличаются для каждого конкретного телефона.
2. Отключите USB-модем (мы говорили об этом ранее).
3. Загрузите телефон в безопасном режиме.
4. Подключите телефон к другому компьютеру и проверьте.

Вспомните все действия, которые вы выполняли на устройстве, и отмените их, если это возможно (если устройство перестало определяться в последнее время).

Что делать, если ПК не видит смартфон Samsung Galaxy – решение проблем

Если ваш компьютер или ноутбук вдруг не видит ваш телефон Samsung через USB, не спешите переустанавливать драйверы или принимать другие решения. Выполните следующие действия:

• Убедитесь, что кабель USB не поврежден. Такой дефект можно заметить практически сразу. Для проверки подключите кабель к другому компьютеру или телефону. Если проблема сохраняется, замените кабель USB.
• Если ваш компьютер или ноутбук вдруг не видит ваш телефон Samsung через USB, не спешите переустанавливать драйверы или принимать другие решения. Выполните следующие действия:
• Убедитесь, что кабель USB не неисправен. Такой дефект можно заметить практически сразу. Для проверки подключите кабель к другому компьютеру или телефону. Если проблема сохраняется, замените кабель USB.
• Если ваш компьютер или ноутбук вдруг не видит ваш телефон Samsung через USB, не спешите переустанавливать драйверы или принимать другие решения. Выполните следующие действия:
• Убедитесь, что кабель USB не неисправен. Такой дефект можно заметить практически сразу. Для проверки подключите кабель к другому компьютеру или телефону. Если проблема сохраняется, замените кабель USB.

Чтобы понять, почему компьютер не видит ваш телефон Samsung Galaxy или другую модель через USB, попробуйте подключить его к другому ноутбуку или компьютеру. По результатам теста можно сделать выводы о том, в чем заключается проблема — в вашей персональной машине или мобильном устройстве.

Альтернативный вариант синхронизации Bluetooth или Wi-Fi

Если у вас нет времени на поиск и устранение проблемы, а вам срочно нужно скачать файлы или фотографии с телефона, вы можете использовать другой вариант соединения телефона и компьютера — через Wi-Fi.

Вам поможет приложение WiFi FileTransfer для телефона Android (оно весит меньше мегабайта, устанавливается за несколько секунд и помогает, когда ваш ноутбук не может увидеть ваш телефон через USB):

1. Нажмите кнопку «Старт» на главном экране приложения, чтобы установить соединение.
2. Появится уведомление о том, что вы можете получить доступ к файлам, хранящимся на вашем телефоне, через браузер на компьютере, перейдя по указанному адресу. Введите адрес в поисковую строку любого браузера.
3. В открывшемся окне вы можете перемещаться по хранилищу или только по галерее — все это максимально просто, удобно и быстро.

Вы можете остановить приложение, нажав на кнопку «Остановить». Имеются фильтры для сортировки данных, а все файлы загружаются быстро. Wi-Fi File Transfer навсегда избавит вас от необходимости подключать телефон с помощью USB-кабеля.

Требуется обновление Windows

Бывает, что в системном диспетчере задач не видно никаких ошибок: никаких желтых треугольников с восклицательным знаком, хотя передача файла не может быть завершена.

Затем, если у вас Windows 10, имеет смысл загрузить обновление KB3010081, которое обеспечивает нормальную работу службы Windows Media Player. Это важный нюанс, поскольку WMP контролирует работу службы МТР.

Причина 2: Повреждение шнура или USB-порта

Если на смартфоне Samsung все настройки выполнены правильно и никакие устройства не подключены, то следует внимательно проверить кабель и разъемы на наличие механических повреждений. Даже небольшие складки могут способствовать нарушению работы устройства.

Если проблема заключается в USB-кабеле, замените его другим (это можно сделать для проверки, даже если визуально повреждений не обнаружено). Рекомендуется использовать оригинальные зарядные устройства и кабели для обеспечения стабильной и безопасной работы вашего мобильного устройства.

Если на компьютере имеется несколько портов USB, попробуйте использовать другой порт и проверьте, видит ли компьютер устройство. Если какой-либо компонент вышел из строя, обратитесь в сервисный центр для замены.

В некоторых случаях могут возникнуть проблемы с программным обеспечением. Например, могут быть неисправности в драйверах портов или меню BIOS. Большинство проблем можно решить с помощью встроенных системных инструментов, таких как диспетчер устройств или редактор реестра. В наших отдельных материалах мы подробно рассказываем о большинстве проблем и решений для USB-портов на ПК и ноутбуках.

Если при подключении телефон не распознаётся в режиме прошивки

Если в режиме прошивки отображается уведомление «ожидание трубки», это означает, что компьютер не распознает телефон. Наиболее распространенной причиной того, что телефон не подключается к компьютеру, является отсутствие драйверов (решается в соответствии с инструкциями выше). Если обновление не удалось, убедитесь, что выполнены следующие условия:

1. Программное обеспечение было запущено с правами администратора.
2. На мобильном устройстве включена отладка USB, активен режим загрузчика (мы не рассматриваем процедуру включения отладки и разблокировки загрузчика, так как вы уже выполняете обновление прошивки).
3. Не используются концентраторы или адаптеры, используется разъем USB 2.0 (отмечен черным цветом).
4. Все последние обновления Windows были успешно установлены.

Если проблема сохраняется на этом компьютере, прекратите попытки запустить процедуру прошивки. Необходимо искать и определять причину.

Запуск безопасного режима Android

Вы можете попробовать запустить Android в безопасном режиме. В этом режиме работает только система, без каких-либо дополнительных программ. Чтобы запустить его, нажмите кнопку Power (экран блокировки) до появления окна, в котором одновременно нажмите две кнопки «Выключение» и «Перезагрузка». Появится окно «Переход в безопасный режим». — согласитесь и перезагрузите телефон.

Телефон запустится в безопасном режиме. Попробуйте снова подключить смартфон к компьютеру. Если он работает, значит, проблема в системе или сторонних приложениях, установленных на телефоне. Если подключение не удалось, перезагрузите смартфон, чтобы перейти в нормальный режим, и см. следующий раздел.

Почему компьютер не видит Самсунг Галакси, через USB?

Если компьютер не видит Samsung Galaxy при подключении его с помощью прилагаемого USB-кабеля, необходимо устранить неполадки на самом компьютере. Если вы знаете, что другие компьютеры могут видеть ваш телефон, это может быть связано с портом USB.

Если это не так, проблема может заключаться в кабеле или в неплотно закрытом порте зарядки телефона. Учитывая это, ниже приведены некоторые шаги по устранению проблемы:

Шаг 1: Подключите телефон к другим USB портам компьютера

Просто подключите телефон к компьютеру с помощью кабеля для зарядки или передачи данных. Если телефон остается «невидимым», попробуйте подключить его к другому порту. Попробуйте по одному порту за раз, чтобы понять, в этом ли проблема.

Шаг 2: Перезагрузите компьютер, если ни один USB порт не работает

Также возможно, что на вашем компьютере возникли системные проблемы, которые не позволяют обнаружить подключенные устройства. Хотя мы не знаем наверняка, в этом ли проблема, стоит перезагрузить компьютер и посмотреть, работает ли это. Если проблема остается после перезагрузки, значит, что-то не так не с компьютером, а с кабелем или телефоном.

Я бы все же посоветовал попробовать другие устройства, например, карту памяти, которые подключаются через порт USB. Если компьютер видит все устройства, кроме телефона, перейдите к следующему шагу.

Шаг 3: Убедитесь, что USB кабель не поврежден

Проверьте кабель на наличие видимых повреждений. Если нет, попробуйте зарядить телефон с его помощью. Внутри кабеля находятся провода, которые отвечают как за зарядку, так и за передачу данных.

Зарядив с его помощью свой телефон, вы сможете проверить, работает он или нет. Если он поврежден, телефон может не заряжаться, особенно если один из проводов оборвался.

Другой способ проверки — использовать другой кабель. Если телефон работает с ним, это означает, что оригинальный кабель просто поврежден. Если проблема действительно в этом, необходимо заменить старый кабель на рабочий.

Шаг 4: Убедитесь, что подключили устройство, как «устройство хранения данных»

Это очень важно, поскольку большинство телефонов подключаются к компьютеру для зарядки. В этом случае ваш компьютер может не увидеть его, поскольку передача данных временно недоступна. Зайдите в уведомления и посмотрите, есть ли значок выбора для USB. Если да, считайте, что проблема решена.

Просто нажмите на него и выберите «Устройство хранения». Если это ваше первое подключение, потребуется некоторое время для установки драйверов. Однако если у вас нет этого значка, попробуйте выполнить следующие действия:

1. Отсоедините USB от устройства Samsung.
2. Выключите телефон.
3. Подождите 20 секунд.
4. Включите его снова.
5. Снова подсоедините кабель.
6. Проверьте, появляется ли значок опции.

Если он не появляется, перейдите к следующему шагу.

Шаг 5: Проверьте гнездо для зарядного устройства

Чтобы уточнить, в этом ли проблема, вам потребуется как минимум два кабеля. Если компьютер по-прежнему не видит Samsung, пора проверить порт зарядного устройства.

Возможно, вы не можете установить соединение или в разъеме застряла грязь, волокна или пыль. Струя сжатого воздуха поможет избавиться от последнего, но если соединение ослабло, нужно двигаться дальше.
Если контакты зарядного гнезда в порядке и на них нет грязи, подключите кабель и проверьте, не отошел ли контакт. Если кабель подходит правильно и соединение не нарушается при перемещении, значит, все в порядке.

Если нет, вам придется купить кабель, который идеально подходит к порту. Если и новый кабель не помогает, значит, у вашего устройства гораздо более серьезная проблема.

Шаг 6: Пусть телефон проверят/отремонтируют в сервисе

Если вы выполнили все предыдущие шаги, а компьютер по-прежнему не видит ваш телефон Samsung, самое время обратиться за помощью к специалисту. Не делайте ничего с аппаратным обеспечением, чтобы телефон не был на гарантии.

Проверка работы телефона (MTP устройства) в диспетчере устройств

Вы можете проверить работу телефона в диспетчере устройств, мы говорили об этом в разделе о драйверах.

Инструкция проста: если при подключении телефона к компьютеру он отображается в «Диспетчере» (например, как USB-устройство или MTP-носитель), значит, с USB-кабелем все в порядке и следует обновить драйверы, а затем подключиться.

Если Windows 10 не видит телефон, проверьте USB-кабель или разъемы.

Не загружайте драйверы с непроверенных ресурсов, только с официальных или проверенных источников.

Причина 4: Антивирус (или вирус)

Активный антивирус приводит к блокировке нового входящего вызова со смартфона Samsung. Попробуйте отключить приложение на некоторое время, если установлено стороннее программное обеспечение. Наш автор рассмотрел, как это сделать на примере наиболее популярных антивирусных программ.

Наиболее распространенной причиной ошибок Windows является вредоносное ПО, которое может попасть на компьютер через Интернет или непроверенные съемные диски. Чаще всего вирус блокирует USB-порт, что владельцы ноутбуков, не использующие USB-мыши или другие периферийные устройства, замечают не так быстро, как владельцы настольных компьютеров.

Для сканирования потребуется специальное программное обеспечение — антивирусное ПО. Большинство из них предлагают базовые функции бесплатно. На нашем сайте вы можете узнать, как бороться с вредоносным ПО, а также ознакомиться с обзорами наиболее эффективных антивирусных приложений для ПК.

Виновник сбоя — компьютер. Что делать?

• Выключите операционную систему, отключите компьютер от сети (или нажмите клавишу на блоке питания) и удерживайте кнопку питания в течение 15-20 секунд. Это разрядит емкость и снимет статический заряд, который может препятствовать обнаружению подключенного устройства.
• Если телефон не распознается только одной группой портов USB, откройте крышку системного блока и убедитесь, что они надежно подключены. Кстати, нормальная зарядка мобильного устройства через один порт не означает, что другой работает правильно.
• Загрузите операционную систему. Откройте диспетчер устройств и проверьте, что в списке оборудования есть мобильные устройства, в том числе и ваш телефон. Если он присутствует, но отмечен черной стрелкой в круге (отключен), щелкните правой кнопкой мыши на линии и выберите в меню пункт «Включить устройство».
• Если в списке оборудования есть неизвестные устройства (помеченные восклицательным знаком в желтом треугольнике), ваш телефон может быть одним из них. Отключите мобильное устройство от USB, чтобы убедиться, что это телефон. Если неизвестное устройство исчезает из списка, значит, так оно и есть. А причиной сбоя является отсутствующий в системе драйвер. О том, как переустановить и откуда скачать драйвер для вашего телефона, будет рассказано чуть ниже.
• Проблема с распознаванием подключенных устройств также может быть вызвана сбоем загрузки, повреждением или отсутствием драйверов USB. В этом случае восклицательные знаки будут находиться в разделе Контроллеры USB.
• Переустановка драйверов не помогла? Просканируйте диски компьютера антивирусной программой, а затем временно отключите все защитные программы. Кстати, последняя может заблокировать доступ к вашему мобильному устройству как к устройству хранения данных, если на нем находится подозрительное или явно вредоносное программное обеспечение. Поэтому стоит также проверить свой телефон на наличие вирусов.
• Удалите программное обеспечение, вызвавшее проблему, или выполните восстановление системы до контрольной точки, созданной в день, когда проблемы не было.
• Если, помимо телефона, компьютер не распознает другие подключенные к USB устройства — мышь, клавиатуру, принтер, карту памяти и т.д. (заряжаются они или нет, не имеет значения), источником сбоя может быть какая-либо неисправная часть системного блока или что-то в периферийных устройствах. Виновника можно определить в домашних условиях, отключив или заменив оборудование поочередно на заведомо неисправное.

Подключение через Bluetooth

Некоторые люди используют Bluetooth для подключения. Этот способ возможен, если на компьютере установлен адаптер Bluetooth.

1. На телефоне должен быть включен Bluetooth. Затем необходимо открыть панель управления на компьютере. Выберите «Сеть и Интернет». Затем выберите «Добавить беспроводное устройство».
2. После завершения поиска доступных устройств выберите телефон на экране и введите код. Затем необходимо ввести этот код на смартфоне.

Соединение будет продолжаться до тех пор, пока функция Bluetooth на одном из устройств не будет выключена.

Все эти способы довольно просты, и каждый человек может попробовать их все, чтобы решить, какой из них ему больше нравится и какой из них удобнее и быстрее.

Как исправить, если компьютер не видит подключенный по USB телефон — дополнительные методы

Если ваш телефон не хочет подключаться к компьютеру через USB с возможностью передачи данных, а только заряжается, попробуйте решить проблему следующими способами.

Проверка работы телефона (MTP устройства) в диспетчере устройств

1. Откройте Диспетчер устройств на компьютере с Windows 10, 8.1 или Windows 7, когда телефон подключен. Чтобы открыть диспетчер устройств, можно нажать Windows+R на клавиатуре, ввести devmgmt.msc и нажать Enter. Windows — это ключ с логотипом ОС на нем.
2. Проверьте, есть ли в диспетчере устройств устройство с названием MTP Device или именем вашего телефона (оно может находиться в разделе «Handheld Devices»).
3. Если есть, дважды щелкните по нему, перейдите на вкладку «Драйвер», нажмите «Обновить драйвер» — «Поиск драйверов на этом компьютере». — «Выберите из списка доступных драйверов на этом компьютере» и просмотрите список. Если имеется несколько совместимых устройств, попробуйте выбрать драйвер, отличный от установленного в настоящее время, обычно выбирается «USB MTP устройство».
4. Если при отключении и повторном подключении телефона через USB в диспетчере не появляется новых устройств, это еще один признак проблемы с кабелем, разъемом на телефоне или компьютере.

Если устройство отображается в диспетчере устройств с восклицательным знаком, см. отдельный раздел Неверная установка службы в этом файле MTP INF.

Безопасный режим Android, режим разработчика драйверы материнской платы и другие нюансы

Если у вас возникла вышеописанная проблема, обратите внимание, в частности, на следующие моменты

• Включите режим разработки в Android, затем включите отладку USB в настройках разработки и, отдельно, найдите пункт USB Configuration по умолчанию в настройках разработки и установите его в режим «Передача файлов». Полезно здесь: Как включить отладку по USB в Android.
• Если вы использовали режим USB-модема на телефоне, отключите опцию «USB-модем» в настройках (обычно в разделе Подключения или Сеть и Интернет — Точка доступа и модем).
• Если телефон не отображается после переустановки или обновления Windows, установите оригинальные драйверы для материнской платы, чипсета с сайта ее производителя или с сайта производителя ноутбука, если у вас ноутбук.
• Попробуйте перезагрузить телефон Android в безопасном режиме. Если после этого он становится видимым при подключении к компьютеру, то, скорее всего, он вызван каким-то сторонним приложением, обычно связанным с безопасностью, контролем и тому подобным.
• Попробуйте использовать встроенный инструмент Windows для устранения неполадок: перейдите в Панель управления — Устранение неполадок — Оборудование и звук — Параметры устройств (в последних версиях Windows 10 пункт отсутствует).
• Если возможно, попробуйте подключить телефон к другому компьютеру. Если вы не видите его и там, скорее всего, дело в кабеле или разъеме. А разъем на телефоне может перестать работать для передачи файлов просто из-за грязи или воды и последующего окисления контактов.
• Также могут помочь (и могут вызвать проблемы с другими USB-накопителями, поэтому берите его, только если вы готовы к этому) методы удаления драйверов в руководстве «Компьютер не видит USB-накопитель».

Если ни один из вариантов не помог решить проблему и компьютер по-прежнему не видит Android-смартфон, опишите ситуацию в комментариях: что было сделано, после чего появилась проблема, как ведет себя ваше устройство при подключении через USB, проверен ли кабель с другим телефоном и проблемное устройство на другом компьютере — я постараюсь помочь.