Не работает Google поиск на телефоне и компьютере: причины и как исправить

Как определить причину неполадки и устранить ее

Первое, что необходимо сделать, — проверить, нет ли сбоя на серверах компании. Для этого воспользуйтесь этой страницей. На главной странице вы увидите, если поисковая система работает со сбоями, это также относится к голосовому поиску.

Вы проверили правильность работы сервиса. Тогда вам нужно искать проблему на своем устройстве. Этому может быть несколько причин:

• Интернет не работает. Начните с проверки соединения и убедитесь, что ваш смартфон не находится в авиарежиме.
• Ваше устройство не работает должным образом. Google может отказаться запускаться из-за вирусов, засоренной файловой системы и неправильных настроек.

Мы разберем все варианты, от простого к сложному. Если ваш сайт работает безупречно, то одна из наших инструкций обязательно вернет вам работоспособность.

Перезаход в свой аккаунт Google на Samsung

Если проблема на сервере, вы можете устранить ошибку на телефоне Samsung, выйдя из системы и снова войдя в нее. При этом необходимо запомнить данные для входа в систему, чтобы не войти в нее после удаления аккаунта.

Что делать, если службы продолжают блокироваться:

1. Еще раз зайдите в настройки мобильного устройства;
2. Затем нажмите на «Дополнительные настройки»;
   
3. Найдите строку с надписью «Счета» и выделите ее;
   
4. В этом разделе отображаются все учетные записи, авторизованные на устройстве в приложениях. Нам нужен аккаунт Google; выберите его в этом окне;
   
5. У вас может быть более одного счета. В этом случае появятся все из них. Выберите ту, из которой вы хотите выйти или удалить с устройства;
   
   Выберите используемую учетную запись из списка
6. В следующем окне нажмите на кнопку «Еще» внизу, чтобы открыть контекстное меню. На нем нажмите «Удалить учетную запись».
   

Подтвердите удаление и вернитесь в главное меню. Теперь необходимо перезагрузить смартфон, а если учетная запись была единственной, то при входе в систему необходимо войти с теми же данными. Если вам удалось войти в систему без ввода своих данных (если у вас более 1 аккаунта), вам необходимо пересмотреть настройки, раздел «Аккаунты» и войти в систему под своим аккаунтом. Попробуйте использовать другой, если он у вас есть.

Системные настройки телефона, если сервисы Google Play все время закрывается

Хотя на современных смартфонах время и дата устанавливаются автоматически с помощью Wi-Fi или мобильных данных, иногда ручное изменение этих данных может помочь устранить ошибки. В частности, если оно появляется на экране — Google Play Services по какой-то причине все еще закрыты на вашем мобильном телефоне Samsung.

Попробуйте установить неправильную дату и другой часовой пояс:

1. Снова откройте настройки на своем устройстве;
   
2. Выберите Общие настройки;
   
3. Затем нажмите на «Дата и время»;
   
4. На следующем экране вы можете не найти ручные настройки даты и времени. Чтобы они появились, необходимо переместить ползунок в неактивное положение в разделе «Автоматическая установка времени»;
   
5. Теперь вы можете их изменить.

Попробуйте изменить часовой пояс, ввести вчерашнюю дату или предыдущий год. Если эффекта нет, вернитесь к этим настройкам и установите ползунок в положение автоматического обнаружения. И через некоторое время он будет синхронизирован по сети с ближайшим сервером в вашем или ближайшем городе.

Читайте также: Как включить уведомления WhatsApp на умных часах

Проверка подключения к интернету

Начнем с простого — разблокируйте телефон и на главном экране проведите пальцем сверху вниз, чтобы вызвать меню. Значок данных должен быть активным, как показано на скриншоте ниже.

Использование мессенджера — один из самых простых способов проверить, подключен ли ваш смартфон к Интернету. Откройте WhatsApp, Telegram или Viber, а затем отправьте сообщение любому человеку.

Если текст отправлен, это означает, что сеть работает на вашем устройстве. Не отправляется ли сообщение при включенной передаче данных? Тогда проблема вызвана плохим интернет-соединением.

Режим полета

Смартфоны, планшеты и ноутбуки имеют режим «самолет», который полностью отключает мобильные сети. Когда этот режим активен, в верхней части экрана загорается значок аэроплана.

На некоторых устройствах возможно подключение к сетям Wi-Fi при активном режиме Fly Mode. Деактивируйте его, опустив панель кнопок и коснувшись изображения самолета. Подождите несколько секунд, а затем снова попробуйте выполнить поиск Google.

Если у вас остались вопросы или жалобы, пожалуйста, сообщите нам об этом

Подключение к Wi-Fi

Не пользуетесь мобильным интернетом и предпочитаете подключаться к беспроводным сетям? Затем убедитесь, что ваше устройство правильно подключено к сети Wi-Fi.

1. Откройте настройки вашего гаджета.
2. Найдите раздел Беспроводные сети.
3. Выберите нужную сеть и подключитесь к ней.

Вы также можете запустить Wi-Fi через трей. В верхней части экрана появится значок беспроводной сети. Убедитесь, что рядом с ним нет восклицательного или вопросительного знака. Попробуйте снова открыть поиск, функция должна снова работать.

Проверка работоспособности мобильного интернета

Соединение можно проверить с помощью браузера Chrome или мессенджера. Если веб-страницы не загружаются, а сообщения не отправляются, это означает, что в передаче данных вашего устройства возникли неполадки.

Перезагрузите свой гаджет, а затем снова включите интернет. Убедитесь, что ваш оператор включил эту услугу. У вас может быть план передачи данных без мобильного интернета. В этом случае вам нужно будет активировать услугу через своего оператора связи.

Что делать для решения ошибки с телефоном Samsung

Правильнее всего начать с методов, которые чаще всего помогают решить проблемы на телефонах Android. Давайте удалим ненужные данные, что поможет не только справиться с ошибкой на телефоне Samsung, но и освободить дополнительную память.

Процедура, если службы Google Play продолжают закрываться без причины:

1. Нажмите на значок настроек, который находится на главном рабочем столе телефона;
2. Или покиньте экран и найдите символ зубчатого колеса здесь. Нажав на него, вы перейдете в окно настроек;
   
3. Затем найдите пункт меню «Приложения»;
   
4. Затем у вас должно появиться окно со всеми приложениями на вашем телефоне: как загруженными, так и установленными до вас;
   
5. Вы можете выбрать вкладку «Система», если она существует в вашем случае. Потому что Google Play и его сервисы принадлежат системе;
   
6. Когда вы откроете рынок, вы увидите несколько кнопок: «Остановить», «Отключить» и т.д. Среди них должен быть пункт «Очистить кэш»;
   
7. Если такого пункта нет, необходимо нажать кнопку «Сохранить». И очистите кэш из этого окна.
   

Затем необходимо найти среди всех или системных приложений еще одно — «Google Play Services». С ним следует выполнять те же действия. Затем перезагрузите свой смартфон Samsung и попробуйте войти в рынок сейчас. На данном этапе есть большая вероятность, что это сработает. Если нет, следуйте инструкциям в этой статье ниже.

Если у вас возникли проблемы в других приложениях, которые постоянно закрываются, очистите кэш в них, и, возможно, вам удастся решить проблему. Также попробуйте в окне приложения Google Play запретить ему очищать кэш. Или откройте окно с запущенными задачами и закройте их, чтобы они не мешали. В окне приложения должна быть кнопка для удаления обновлений. Используйте его для возврата в рабочее состояние. Так как время от времени на наших устройствах появляются некорректные обновления.

Что делать, если не работает Гугл на Андроиде

Существует несколько вариантов действий. Часто помогает стандартная перезагрузка устройства или очистка памяти. Наличие достаточного количества «свободной» оперативной памяти очень важно, поэтому регулярная уборка является обязательным условием.

Перезагрузить устройство

При сбое телефона различные приложения, а не только Google, могут зависать или сбоить. Чтобы перезагрузить телефон, выберите один из следующих способов:

• нажмите и удерживайте кнопку питания (обычно расположенную на боковой панели) в течение нескольких секунд, нажмите «Перезагрузка»;
• Извлеките аккумулятор (способ «сложный», длительное использование не рекомендуется);
• На некоторых устройствах работает комбинация клавиш — нужно одновременно нажать кнопки питания и громкости (обе), не отпускать в течение 10-15 секунд, перезагрузка начнется автоматически.

Последний метод подходит для тех устройств, в которых аккумулятор не извлекается. Пользователь может использовать любой вариант, результат не изменится.

Чистка кэша

Память необходима для правильной работы телефона. Рекомендуется регулярно очищать память и кэш устройства. Инструкции:

• откройте раздел «Настройки»;
• перейдите в раздел «О телефоне»;
• нажмите на «Хранилище»;
• в верхней части монитора появятся активные индикаторы;
• нажмите «Очистить кэш».

Если доступная память телефона составляет менее 100 МБ, удалите ненужные файлы или перенесите необходимые на другое устройство.

Обновить приложения

Разработчики постоянно совершенствуют создаваемые ими программы, поэтому для их корректной работы необходимо устанавливать обновления. Следующие шаги:

• Запуск Play Market;
• перейдите в окно настроек (обычно три полоски слева вверху);
• перейдите в раздел «Мои игры и приложения»;
• выберите вкладку «Обновления»;
• найдите нужную опцию «Службы Google» и запустите процесс.

Таким же образом можно обновить любое приложение, установленное на устройстве Android.

Сброс параметров

В некоторых случаях причиной сбоя могут быть настройки, установленные при использовании приложения. Чтобы восстановить исходные настройки, выполните следующие действия

• откройте блок Настройки;
• откройте «Приложения и уведомления».

Примечание: В некоторых версиях названия разделов могут отличаться. Это зависит от версии используемой операционной системы, обновления прошивки и устройства.

• нажмите на строку «Показать все приложения»;
• нажмите на три точки в правом верхнем углу;
• Откроется контекстное меню раздела, в котором необходимо выбрать пункт «Сбросить настройки приложения».

Процедура начнется и займет некоторое время (обычно несколько секунд). После завершения процесса проверьте, что службы Google работают должным образом.

Удаление учетной записи Google

Этот вариант предполагает удаление информации с планшета или телефона, а затем повторное подключение. Инструкции:

• откройте блок «Настройки»;
• найдите подраздел «Google» (если его там нет, сначала перейдите на вкладку «Аккаунты»);
• нажмите на «Конфигурация учетной записи»;
• нажмите на «Удалить учетную запись» (удерживайте несколько секунд).

Затем подтвердите действие, нажав кнопку «Да» на мониторе. После этого необходимо принудительно перезагрузить телефон или планшет, а затем подключить учетную запись обычным способом.

Решение №4 – Обновление или удаление обновлений Google Play

Во многих случаях причиной ошибки является устаревшая версия Google Play Services. Поэтому проверьте, доступно ли обновление или нет. Если это так, обновите службы и посмотрите, устранит ли это проблему.

Если обновление недоступно, это означает, что услуга уже была обновлена. И часто причиной ошибки является обновленный сервис Google Play. Есть вероятность, что обновленная версия имеет проблемы с совместимостью. Поэтому в этом случае необходимо удалить последние обновления приложения.

Просто следуйте инструкциям:

1. Откройте меню «Настройки».

Перейдите в раздел «Приложения и уведомления» и откройте «Службы Google Play».В правом верхнем углу экрана нажмите кнопку «Три точки» и выберите «Удалить обновления». Система спросит вас, действительно ли вы хотите выполнить эту операцию. Подтвердите действие, нажав на кнопку «Ok».

Способ 1. Перезагрузить устройство и обновить ПО

Если приложение Google сбоит на android, необходимо сначала перезагрузить устройство или обновить программное обеспечение. Это самый простой и эффективный метод устранения неисправности. Если вы не знаете, как это сделать, следуйте приведенным ниже пошаговым инструкциям.

Сначала необходимо перезагрузить устройство:

• Нажмите и удерживайте кнопку питания на вашем устройстве;
• Примерно через 30 секунд устройство Android автоматически перезагрузится;
• При необходимости нажмите ‘Reboot’.

Теперь проверьте наличие обновлений Android:

На устройстве Android перейдите в «Настройки»; затем перейдите в «Система», затем в «Дополнительные настройки», затем в «Обновления системы»; в зависимости от типа вашего устройства, вам нужно выбрать «О телефоне» или «О планшете», затем перейти в «Обновления программного обеспечения».Статус обновления приложения будет отображаться.

Чтобы обновить выбранное приложение, выполните следующие действия:

Зайдите в приложение Google Play; в верхней части экрана телефона нажмите на значок своего профиля Google Play; нажмите на «Управление приложениями и устройствами»;

В разделе «Доступные обновления» можно выбрать и обновить необходимые приложения.

Методы устранения ошибки: от простого к сложному

Решения перечислены в порядке упрощения. Если один не работает, переходите к следующему. Или сразу переходите к решению, которое, по вашему мнению, лучше всего подходит к вашей ситуации.

Настройка даты и времени

Неправильные настройки даты и времени на вашем устройстве препятствуют работе многих приложений, а не только Google Play. Это также часто вызывает проблемы с доступом к онлайн-ресурсам.

Чтобы исправить ошибку, откройте «Настройки» на Android, перейдите в раздел «Система» и откройте подраздел «Дата и время». Установите правильные значения вручную или синхронизируйте время по сети.

Очистка кэша и данных Сервисов Google Play и связанных с ним приложений

Откройте «Настройки», перейдите в раздел «Устройство» и «Приложения». Среди них находятся:

• Службы Google Play.
• Google Play Store.
• Google Services Framework.

Откройте поочередно их свойства, нажмите «Стоп», затем «Очистить кэш» и «Стереть данные». Если проблема возникла после обновления этих приложений, удалите обновления. Перезагрузите свой гаджет.

Перенос Сервисов Google Play с SD-карты в память устройства (root)

Если на вашем телефоне или планшете некоторые приложения хранятся на SD-карте, возможно, вы перенесли на нее и некоторые Службы. Если да, переместите их обратно в память устройства, в системную папку или папку приложений. Используйте любой инструмент, который может перемещать программы между дисками, например Link2SD, Files To SD Card, Move To SDCard или аналогичный.

Удаление последних установленных приложений

Если проблема возникла после установки одного или нескольких новых приложений, попробуйте удалить их по одному. Перезагружайте устройство после каждой деинсталляции.

Проверка на вирусы и чистка файла hosts

Неожиданная спонтанная ошибка в Google Play Services и других системных приложениях может быть признаком того, что ваше устройство заражено вирусом. Особенно если он сопровождается характерными симптомами, такими как:

• Батарея разряжается слишком быстро;
• Необъяснимое отключение функций — обычно связанное с безопасностью — и невозможность изменить настройки системы;
• Недоступность некоторых интернет-ресурсов (например, почты, социальных сетей), баннеры на сайтах, перенаправления на другие сайты;
• рекламные объявления на рабочем столе устройства, не относящиеся к приложениям;
• Самопроизвольная установка ненужных вам программ и невозможность их удаления;
• Скрытые звонки и SMS-сообщения на неизвестные номера;
• Исчезновение средств с баланса телефона и электронных кошельков;
• Внезапное удаление или нарушение работы антивирусного программного обеспечения.

Как удалить вирусы на Android, наш сайт уже рассказал. Но иногда простого удаления вредоносного ПО недостаточно, особенно если ваше устройство рутировано. Если вирус внес изменения в системные файлы и настройки, они, как правило, сохраняются и работают даже при отсутствии первопричины.

Некоторые вредоносные программы делают записи в файле hosts, который, как и компьютер, хранит IP-адреса и связанные с ними имена веб-сайтов. Эти записи также могут вызвать сбой в работе служб Google Play, поэтому после проверки на вирусы проверьте хосты на предмет их обнаружения.

Доступ к файлу hosts возможен только на устройствах с доступом root. В качестве альтернативы вам понадобится приложение-проводник с доступом к системным каталогам, например, Root Explorer или Total Commander. Нужный вам файл находится в папке /etc и не имеет расширения. Для его открытия и редактирования вам понадобится любой текстовый редактор.

Файл hosts состоит из блока комментариев, строки которого начинаются со знака #, и блока записи. Комментарии ни на что не влияют, это просто вспомогательная информация, в то время как записи указывают устройству, по какому IP-адресу искать тот или иной сайт в Интернете.

Первоначально второй блок hosts содержит единственную запись — 127.0.0.1 localhost — это означает, что IP принадлежит самому устройству. И все сайты, отображенные на 127.0.0.1, будут искать сами себя.

Если в блоке записей вы видите что-либо, кроме «127.0.0.1 localhost», удалите это.

После сохранения файла и перезагрузки устройства ошибка Google Play Services часто исчезает.

Удаление и повторное создание аккаунта Google

Как удалить аккаунт Google с планшета или смартфона, подробно описано в другой статье на CompConfig.ru, поэтому мы не будем повторяться. После удаления создайте новую учетную запись на своем устройстве и снова очистите кэш и данные Сервисов и связанных с ними приложений, как описано выше.

Переустановка Сервисов (root)

Переустановка помогает исправить ошибку, возникающую после обновления Служб Google Play или установки неправильной версии после ручного удаления. Лучше загрузить правильный файл для вашего устройства отсюда, так как по этой ссылке содержатся старые, известные стабильные версии (чтобы найти свою собственную, см. раздел о причинах ошибок).

После загрузки поместите apk-файл в /system/app (/system/priv-app) или /data/app с помощью того же Root Explorer или Total Commander. Затем не забудьте дать ему права на чтение и запись (в Root Explorer это делается нажатием на кнопку, обведенную на скриншоте, чтобы она переключилась с R/O на R/W) и запустите установку.

После перезагрузки ошибка, скорее всего, больше не будет вас беспокоить.

Кстати, если проблема возникла после обновления Служб, она может появиться снова, как только устройство загрузит новую версию из Play Маркета. Поэтому может потребоваться отключить установку его обновления. В любом случае, пока не будет найден настоящий виновник этой ситуации.

Повторная авторизация в Google

Учетная запись Google, установленная на вашем устройстве, может быть причиной проблем с магазином. Попробуйте удалить его, а затем снова войти в систему. Не забудьте выполнить синхронизацию перед этой процедурой, чтобы создать самую актуальную резервную копию почты, контактов и других личных данных, хранящихся на вашем устройстве. Для этого откройте Настройки и выберите категорию Учетные записи. Выберите учетную запись Google, которую вы используете для загрузки приложений, и откройте ее свойства. В опциях найдите синхронизацию и выполните ее. Затем удалите учетную запись и перезагрузите устройство. Откройте Google Play и снова войдите в систему, используя свое имя пользователя и пароль. Это поможет сбросить некоторые настройки, а также повторно синхронизировать устройство со службами Google.

Не работает Google Play Market

#1 Перезагрузите смартфон

Вы не поверите, но перезапуск помогает решить большинство проблем, как и раньше. Выключите и снова включите устройство и попробуйте зайти в Play Market. Если это не помогает, читайте дальше.

#2 Проверьте подключение к интернету

Если вы используете мобильную сеть для доступа в Интернет, попробуйте подключиться к Wi-Fi. В некоторых случаях этот шаг может быть полезен.

#3 Настройте дату и время

Несмотря на то, что установка даты и работа Play Market, на первый взгляд, никак не связаны, многие пользователи замечают зависимость корректной работы от точной установки времени.

#4 Проблема с серверами Google

Это редкость, но бывают случаи, когда серверы Google могут быть недоступны. Чтобы исключить это, проверьте, как работает Play Market на других устройствах Android. Если на других телефонах проблем нет, читайте дальше

#5 Очистите кэш и данные Play Market

• Перейдите в настройки смартфона на вкладку «Приложения».

• В списке приложений найдите Play Market и выберите его

• Нажмите соответствующие кнопки, чтобы очистить кэш и данные

#6 Переустановите Play Market

Поскольку Play Market является системным приложением, мы не можем просто удалить его. Однако его обновления можно удалить.

Найдите Play Market в диспетчере приложений, как и в предыдущем способе, и нажмите «Удалить обновления». Если такой кнопки нет, выберите «Отключить» (после удаления обновления не забудьте включить его снова).

Проверка устройства

Мы проверили, что нет проблем с подключением к сети. Таким образом, проблема заключается в смартфоне или планшете. Вы можете починить его самостоятельно, не обращаясь в сервис. Четко следуйте инструкциям, и всего через несколько минут Google снова будет работать.

Система безопасности

Иногда антивирусные и защитные приложения, встроенные в телефон, работают некорректно. Они могут препятствовать работе обычных функций, таких как поиск в Google. Выключите антивирусное программное обеспечение и попробуйте снова воспользоваться Google.

Настройка Firewall

Этот учебник подходит для владельцев ноутбуков и ПК. Цель брандмауэра — защитить ваш компьютер, но иногда брандмауэр дает сбой. Отключив его, вы сможете восстановить работу поисковой системы Google.

1. Откройте «Панель управления» и перейдите в раздел «Брандмауэр Windows».
2. С левой стороны вы увидите список разделов, выберите «отключить и включить».
3. Установите флажок, чтобы отключить для частных и публичных сетей, как показано на скриншоте.
4. Нажмите «ОК».

Для безопасности можно перезагрузить компьютер. Брандмауэр часто дает сбои, поэтому большинство пользователей Windows предпочитают отключить его и использовать антивирусную программу стороннего производителя.

Проверка телефона на вирусы

Не лишним будет проверить свой гаджет на наличие вредоносных программ. Вы можете сделать это с помощью бесплатного приложения. Откройте Play Market или App Store, введите в поиске «Антивирус», выберите один из первых пунктов.

После установки запустите полное сканирование. Антивирус удалит вредоносные файлы, а также очистит систему от мусора. Попробуйте запустить поиск снова.

Ошибки в приложении Google Play

Если Play Market работает неправильно, это может привести к сбоям в работе других приложений Android. Обновите службы Google и перезагрузите смартфон. Это должно восстановить работу Play Store и стандартных программ, в число которых входит Google Search.

Очистка кеша приложения и/или телефона

Эту операцию можно выполнить стандартными инструментами или с помощью программного обеспечения сторонних производителей. Очистить кэш можно следующим образом:

1. Перейдите в настройки и откройте раздел «Память».
2. Затем перейдите в раздел «Данные приложения».
3. Выберите Google из списка и нажмите «Стереть данные».

В разделе «Память» можно удалить все ненужные файлы, но рекомендуется начать с конкретного приложения, которое дает сбой.

Переустановка приложения

Приложения по умолчанию можно удалить только с использованием Root-прав. Если Google не работает ваш браузер Chrome, вы можете попробовать переустановить его. Откройте меню «Приложения» в настройках, найдите нужный браузер и нажмите «Удалить». Загрузите новый браузер через Play Market и протестируйте его.

Включение аккаунта Google

Одна из самых простых, хотя и не самых очевидных проблем — отключить учетную запись Google. Перейдите в раздел Настройки, Аккаунты и активируйте все настройки аккаунта Google. Если все эти функции отключены, то ваши личные данные не синхронизированы и не созданы резервные копии, а доступ к службам Google отсутствует. После активации аккаунта проверьте, работает ли магазин Google Play.

Очистка данных о работе

Если перезагрузка не повлияла на возникновение ошибки, можно попробовать очистить рабочие данные системного приложения Google Play Services и самой компании Google. Эта процедура будет продемонстрирована с использованием только одной из оболочек Samsung, в то время как другие варианты могут не сильно отличаться в плане именования элементов.

Отдельные приложения

1. Запустите «Настройки» любым способом и перейдите в раздел «Приложения». На открывшейся странице найдите и коснитесь «Службы Google Play».
2. На экране «Информация о приложении» в блоке «Использование» нажмите «Память». Затем нажмите на «Очистить данные» под строкой имени.
3. Это действие необходимо подтвердить во всплывающем окне с помощью ссылки «Удалить». В результате, если все сделано правильно, данные приложения будут очищены, и рассматриваемая ошибка больше не появится. Как уже упоминалось, то же самое нужно сделать и с Google, который также нужно найти в списке установленных программ и на вкладке «Память» удалить запущенные данные.

Глобальная очистка

В качестве альтернативы, особенно если очистка рабочих данных служб Google Play и приложений Google не дала нужных результатов, можно выполнить глобальное удаление кэша. Для этого вы найдете соответствующие разделы в Системных настройках, расположение и название которых может отличаться в зависимости от версии операционной системы.

Какой бы метод очистки операционных данных вы ни выбрали, после выполнения описанных действий обязательно нужно выполнить перезагрузку устройства. В этом случае проблема, скорее всего, исчезнет.