Почему не работает Самсунг Пей и что делать?

Содержание
  1. Для начала проверим
  2. Отключение энергосбережения
  3. Повторное включение разрешений SP
  4. Удаление кэша и данных приложения SP
  5. Режим энергосбережения
  6. Функция NFC отключена
  7. Как решить проблему
  8. Прошивка для Samsung Pay не соответствует стране нахождения
  9. Настройки даты и времени неправильны для вашего местоположения
  10. Перезагрузка телефона
  11. Сброс системы Samsung Pay
  12. Причина 5: Неправильная дата и время
  13. Samsung Pay не поддерживается в стране, в которой зарегистрирована sim карта
  14. Устаревшая версия приложения
  15. Смартфон в черном списке
  16. Добавить физическую кредитную/дебетовую карту
  17. NFC работает только иногда
  18. Проблема с аккумулятором
  19. Снимите чехол для улучшения связи
  20. Hard Reset является окончательным решением
  21. Изменение разрешения дисплея
  22. Отключение NFC в Настройках телефона
  23. Метод №5 Активация eSE в настройках NFC
  24. Samsung Pay не работает
  25. Удалить все данные в приложении
  26. Проблема в платежном приложении
  27. Физическое повреждение
  28. Отключение функция экономии заряда

Для начала проверим

  1. Банковская карта, которую вы пытаетесь загрузить, не подходит (информацию о банках, работающих с сервисом, вы можете найти здесь.
  2. Вы еще не создали учетную запись Samsung. В этом случае просто пройдите быструю процедуру регистрации.
  3. Ваш мобильный телефон просто не поддерживает бесконтактные платежи. Поскольку смартфоны с поддержкой бесконтактных технологий требуют установки различных дополнительных модулей, компания Samsung решила пойти по пути наименьшего сопротивления и просто не устанавливать эти модули в свои продукты низшего класса. В этом случае заставить Samsung Pay работать на вашем устройстве физически невозможно, так как оно просто не имеет необходимых для этого компонентов.
  4. Такое часто случается, особенно в России — ваш телефон может оказаться «серым», то есть официальным регионом его продажи является не Россия.

Отключение энергосбережения

Режим энергосбережения — это чрезвычайно полезная функция, которая помогает продлить срок службы мобильного телефона. Однако, когда этот режим активирован, многие процессы, работающие в фоновом режиме, включая SP, сокращаются. Отключите этот режим и посмотрите, изменится ли ситуация.

  1. Проведите пальцем вниз от верхней части экрана, чтобы перейти к уведомлениям на смартфоне.
  2. Нажмите пункт «Отключить энергосбережение» (рядом со значком аккумулятора со знаком плюс).
  3. Убедитесь, что Samsung Pay работает.
  4. Не сработало? Откройте «Настройки»→»Обслуживание устройства».
  5. Затем «Аккумулятор» → «Режим питания».
  6. Переключите режим питания на «High Performance», затем откройте SP и протестируйте приложение.

Повторное включение разрешений SP

В текущих версиях Android появилось множество новых функций и исправлений безопасности. Для доступа к хранилищу, местоположению и другим функциям устройства приложения должны иметь соответствующие разрешения. Samsung Pay может не работать при отсутствии определенных разрешений.

  1. Закройте SP и принудительно прекратите его работу через диспетчер приложений (как показано в шаге 8).
  2. Находясь в менеджере, выберите SP и перейдите к Разрешениям в приложении.
  3. Отключите все разрешения, активировав соответствующие радиокнопки.
  4. Перезапустите SP и предоставьте приложению все необходимые разрешения, затем удалите его кэш и данные (показано в шаге 8).
  5. Снова откройте SP и убедитесь, что вы можете нормально использовать функции приложения.

Удаление кэша и данных приложения SP

Samsung Pay — как и почти каждое другое приложение — использует кэш для улучшения своей работы на устройстве пользователя. К сожалению, кэш может не только ускорить работу программного обеспечения, но и вызвать массу проблем, от безобидных глюков до замораживания операционной системы. Возможно, Samsung Pay не работает должным образом на вашем смартфоне из-за кэша приложения.

  1. Откройте Настройки на вашем устройстве и перейдите в раздел Приложения (или Менеджер приложений).
  2. Выберите SP из списка, а затем принудительно остановите его запуск.
  3. Перезапустите SP и проверьте, работает ли он.
  4. Ничего не изменилось? Повторите первые три шага и откройте «Хранилище».
  5. Затем нажмите кнопки «Удалить кэш» и «Удалить данные».
  6. Если это не принесло результатов, проделайте то же самое для Samsung Pay Framework.
  7. После завершения проверьте состояние SP.

Режим энергосбережения

Активированный режим энергосбережения на смартфоне препятствует работе инструмента Samsung Pay. В этом случае активность многих приложений в фоновом режиме ограничивается для экономии заряда батареи. Попробуйте отключить эту функцию и посмотрите, изменится ли ситуация. Для этого разверните экран и нажмите кнопку батареи.
samsung pay-17 не работает
Если это не помогает, вы можете включить режим максимальной производительности через «Настройки» системы:

  1. Откройте «Настройки», а затем выберите «Обслуживание устройства».samsung pay-09 не работает
  2. Через меню перейдите к пункту «Аккумулятор». Откроются настройки батареи, где нужно нажать на «Ограничения в фоновом режиме».samsung pay-10 не работает
  3. Затем вы можете добавить Samsung Pay в незадействованные приложения. Для этого откройте соответствующее меню и нажмите на знак плюс в верхней части. Выберите Samsung Pay в списке, а затем нажмите «Добавить».samsung pay-11 не работает

В этом случае, даже если телефон перейдет в спящий режим, приложение Samsung Pay будет работать, несмотря на это.

Функция NFC отключена

Убедитесь, что функция бесконтактной оплаты NFC работает. В Android 11 это можно сделать, например, через панель уведомлений. Для этого разверните панель, а затем нажмите на значок NFC.
samsung pay-07 не работает
Если кнопки нет, это означает, что она не была добавлена на панель. Измените это, проведя два раза сверху вниз, а затем один раз влево. Выберите значок плюса и перетащите «NFC» из отображаемой области в верхней части на панель уведомлений. Это даст вам быстрый доступ к активации бесконтактных платежей.
samsung pay-08 не работает

В нашей отдельной статье есть инструкции о том, как активировать функцию NFC на Android версий 8 и 7 через системные Настройки.

Как решить проблему

Все вышеперечисленные проблемы можно решить с помощью простых механических или программных операций, которые вы сможете выполнить самостоятельно, при условии, что у вас есть подключение к интернету и достаточный заряд батареи на телефоне. Обратите внимание, что после технических или программных операций на смартфоне следует сразу же обновить версию бесконтактных платежей, чтобы не столкнуться с неприятностями в нужный момент.

По какой причине приложение для бесконтактных платежей samsung pay перестало работать?

Прошивка для Samsung Pay не соответствует стране нахождения

Если вы случайно оказались на некоторое время за пределами страны и считаете бесконтактные способы оплаты неудобными, установите новую прошивку для Samsung Pay, выбрав соответствующую страну в меню. Это позволит вам осуществлять платежи, не теряя времени в текущем месте.

В ситуации, когда вы планируете оставаться в другой стране не более двух недель, лучше оставить программное обеспечение как есть, чтобы не пришлось переустанавливать его по прибытии.

Иногда после перепрошивки телефона приложение бесконтактных платежей выдает сообщение об ошибке: enabler service not found. В этом случае обратитесь за помощью в сервисный центр.

Настройки даты и времени неправильны для вашего местоположения

В списке проблем, с которыми может столкнуться владелец смартфона при использовании Samsung Pay, — несовместимость настроек даты и времени с местоположением. Даже если установка приложения для новой страны прошла успешно, иногда неправильная настройка часового пояса на телефоне не позволяет гаджету подстроиться под время, действующее в этой стране. Это вызывает диссонанс данных и не позволяет приложению осуществлять платежи.

Перезагрузка телефона

Иногда для корректной работы недавно установленного приложения телефон необходимо перезагрузить. Настройки предыдущих версий и программ часто остаются в памяти телефона и кэше браузера, которые вы не можете удалить самостоятельно. Если телефон перестал работать или подрядчик временно недоступен, вы можете улучшить работу Samsung Pay, очистив ненужные данные и перезагрузив устройство. Лучше выключить смартфон и дать ему отдохнуть в течение 5-10 минут, а затем снова включить. Также перезагрузка телефона пригодится, если приложение выдаст сообщение о том, что карта временно недоступна.

Сброс системы Samsung Pay

Бывает также, что сбой в приложении или в самом телефоне влияет на программное обеспечение, и, кроме полного стирания профиля, нет другого способа решить проблему. Конечно, это займет некоторое время, пока ваш банк подтвердит ваши данные и Samsung даст разрешение на использование приложения, но если все предыдущие попытки заставить бесконтактные платежи работать не увенчались успехом, этот способ поможет решить проблему.

Причина 5: Неправильная дата и время

Еще одна распространенная причина, по которой Samsung Pay не работает, — неправильные настройки даты или времени на смартфоне. Лучше всего синхронизировать данные с Интернетом:

  1. Через систему «Настройки» откройте раздел «Общие настройки». Нажмите на «Дата и время».

samsung pay-12 не работает

Активируйте функцию «Время автоопределения», переведя переключатель в активное состояние.samsung pay-13 не работает

Ваш смартфон синхронизирует данные о времени и дате через сеть, поэтому информация всегда будет актуальной.

Samsung Pay не поддерживается в стране, в которой зарегистрирована sim карта

Samsung Pay не поддерживается в редких случаях. Если вы купили смартфон за границей, Samsung Pay может не подключиться в вашей стране. Телефон попадает в так называемый черный список. Мошенники пользуются этим и продают иностранные смартфоны по низким ценам. Позже возникают проблемы в домашнем регионе. Разработчики решили бороться с такой практикой. Некоторые функции автоматически блокируются на смартфонах. Чтобы устранить проблему с Samsung Pei, необходимо перепрошить операционную систему. Сделать это самостоятельно довольно сложно. Рекомендуется обратиться в сервисный центр для консультации со специалистом. Другой вариант — сбой мобильного приложения. Переустановите приложение или обновите его в Play Маркете.

Устаревшая версия приложения

Если вы используете устаревшую версию Samsung Pay, это может быть причиной того, что приложение не работает. Вы можете обновить его через Google Play Маркет:

  1. Запустите Play Маркет и нажмите на значок аватара профиля, расположенный в правом верхнем углу.

samsung pay-04 не работает

В меню выберите «Управление приложениями и устройством», а затем перейдите на вкладку «Управление».samsung pay-05 не работает
Отобразится список установленных приложений. Найдите среди них Samsung Pay и перейдите на его страницу. Остается только нажать кнопку обновления, если она активна, и дождаться окончания установки обновления. Для удобства вы можете отсортировать имена в алфавитном порядке. не работает samsung pay-06

По умолчанию в настройках Play Store установлено автоматическое обновление приложений, но иногда пользователи могут по неосторожности отключить эту функцию. В главном меню перейдите в раздел Настройки, а затем раскройте Настройки вызовов. Нажмите «Автообновление приложений» и во всплывающем списке выберите нужный тип источника загрузки: любая сеть или беспроводное соединение.
samsung pay-16 не работает

Вы можете полностью переустановить приложение: удалите его с помощью встроенных инструментов, а затем снова загрузите его из Google Play Маркета.

Смартфон в черном списке

К сожалению, многие продавцы в нашей стране продают именно такие телефоны, в основном для того, чтобы снизить их цену. Производители смартфонов считают такую практику неправильной и продолжают разрабатывать новые методы борьбы с ней.

Для Samsung одним из таких методов была блокировка Samsung Pay на телефонах в определенных регионах. Если ваше устройство находится в списке официально поддерживаемых, но Samsung Pay на нем не работает, это явный признак того, что ваш гаджет «серый».

К счастью, эту проблему можно решить, посетив сервисный центр, где специалисты с помощью специального программного обеспечения изменят регион на правильный, и устройство будет поддерживать бесконтактные платежи.

Однако есть и третья причина: вы или кто-то другой могли «прошить» устройство. Многие компании (включая Samsung) не возражают против того, чтобы пользователи вносили изменения в программное обеспечение своих устройств.

Однако корейская компания, опасаясь, что «перепрошитые» устройства могут быть использованы для мошенничества, встроила специальный механизм, который блокирует использование смарт-часов в качестве платежного средства после первой «перепрошивки».

К сожалению, блокировка необратима, и если Samsung Pay не работает из-за этого, вы ничего не сможете сделать. Кроме того, вы можете попросить службу проверить, активирована ли блокировка на вашем мобильном телефоне.

Если по какой-то причине вам не удалось заставить Samsung Pay работать на вашем смартфоне, не стоит отчаиваться, так как многие российские банки предлагают специальные банковские карты, позволяющие совершать бесконтактные платежи без помощи телефона.

Добавить физическую кредитную/дебетовую карту

Проблемы SP могут быть просто временной ошибкой, которая исчезнет сама по себе со временем или после добавления кредитной/дебетовой карты в приложение. Мы советуем вам не ждать и разобраться с последним.

  1. Перейдите в Samsung Pay и выберите нужную кредитную карту.
  2. Нажмите «Удалить карту», а затем введите PIN-код для подтверждения удаления.
  3. Перезапустите приложение и войдите в его меню.
  4. Выберите «Карты»→»Добавить карту».
  5. Затем нажмите «Добавить дебетовую/кредитную карту» и следуйте инструкциям на дисплее.
  6. Ничего не меняется? Откройте «Настройки»→»Управление избранными картами».
  7. Сделайте карту, которую вы хотите сделать своей любимой, а затем попробуйте использовать SP.

NFC работает только иногда

Среди причин, по которым NFC на нашем мобильном телефоне не работает так, как нам хотелось бы, мы столкнемся с различными проблемами, которые могут заставить нас повернуть голову в большую сторону. Хотя это очень распространенная технология, у нее есть некоторые проблемы.

Проблема с аккумулятором

Некоторым пользователям мобильных телефонов Samsung пришлось смириться с глюками в своих телефонах, которые не позволяют использовать NFC, когда аккумулятор заряжен более чем на 75 процентов, а в других случаях он работает только во время зарядки. Samsung уже знает об этом и пытается исправить ситуацию с помощью обновления.

Если вы страдаете от постоянных проблем с NFC, мы рекомендуем зайти в Настройки>Обновления системы и посмотреть, доступна ли уже новая версия программного обеспечения для вашего телефона, которая завершает исправление.

Снимите чехол для улучшения связи

Иногда мы слишком усложняем ситуацию в поисках решения, в то время как иногда удаление чехла при использовании NFC является наиболее эффективным. Технология требует небольшого расстояния для установления соединения, и если у нас толстый корпус или материал, который не позволяет передавать данные, то NFC будет очень сложно работать хорошо.

Hard Reset является окончательным решением

Когда мы испробовали все представленные альтернативы и ни одна из них не помогла, нам следует рассмотреть более далеко идущее решение — восстановление данных на мобильном телефоне. Для повторяющихся проблем это решение является наиболее эффективным, и ремонт NFC от Samsung также может быть им. Прежде чем начать, необходимо восстановить все файлы, фотографии и документы, которые мы не хотим потерять.

  • Прежде всего, выключим наш Samsung Galaxy.
  • Когда он выключен, нажмите кнопку питания и одновременно увеличьте громкость до появления логотипа Android.
  • (В некоторых моделях с кнопкой Bixby необходимо нажать и удерживать кнопки питания + Bixby + увеличение громкости).
  • Затем мы переходим к клавишам увеличения и уменьшения громкости, забирая их у кнопки питания.
  • Ставим себя в «Wipe data / Factory reset» и принимаем кнопкой питания.
  • Затем мы делаем то же самое с «Да» и принимаем.
  • И завершаем «Перезагрузить систему сейчас».
  • Android
  • NFC
  • Samsung
  • смартфон

Изменение разрешения дисплея

SP может перестать работать должным образом, если вы установите разрешение на телефоне на HD+. Вы недавно меняли разрешение в «Настройках»? Именно здесь может возникнуть проблема. Вам нужно снова зайти в «Настройки» и сбросить разрешение до настроек по умолчанию. Конечно, этот метод применим не ко всем пользователям смартфонов Samsung.

  1. Откройте «Настройки» → «Дисплей».
  2. Нажмите на «Разрешение экрана» и с помощью ползунка установите FHD+ или WQHD+ (любое разрешение, кроме HD+).
  3. После изменения разрешения откройте приложение SP и проверьте его.

Отключение NFC в Настройках телефона

Приложение SP поддерживает как магнитную защищенную передачу (MST), так и коммуникацию ближнего поля (NFC). Однако вы не сможете совершить транзакцию с помощью терминала MST, если ваш смартфон использует NFC (который включен по умолчанию). Решение — отключить NFC в настройках устройства.

  1. Перейдите в «Настройки» и откройте «Подключения».
  2. Найдите функцию «NFC» и отключите ее, переместив ползунок в соответствующее положение.
  3. Убедитесь, что у вас есть возможность произвести оплату через SP. Получили ли вы уведомление от NFC? Просто закройте его.

Неужели ничего не изменилось? Далее, давайте проверим, что MST работает нормально:

  1. Откройте номеронабиратель на своем телефоне и введите эту комбинацию цифр и символов:
  2. Находясь в меню диагностики, выберите «MST TEST».
  3. В разделе «Непрерывный» нажмите «Track 1+2» и поднесите камеру телефона близко к уху. Слышите ли вы какие-либо жужжащие или скрипящие звуки? Если да, то MST работает правильно. Если нет, то со смартфоном определенно что-то не так — пора отнести его в ближайший сервисный центр.

Метод №5 Активация eSE в настройках NFC

Встроенная безопасность (или eSE) является предпочтительным способом обработки транзакций в NFC. По умолчанию на смартфонах Samsung метод обработки устанавливается автоматически, но такая настройка NFC может вызвать проблемы при использовании SP. Вам необходимо зайти в настройки NFC и вручную установить метод обработки платежей на eSE.

  1. Перейдите в раздел «Настройки» → «Подключения» на смартфоне.
  2. Нажмите на «NFC и платежи» и перейдите в меню этого раздела (три точки в правом углу экрана).
  3. Затем перейдите в раздел «Стандартный метод NFC» и выберите «Встроенный eSE».

Убедитесь, что проблема устранена. Примечание: Если в этом разделе настроек не выбран пункт eSE, значит, ваше устройство не поддерживает SP.

Samsung Pay не работает

Приложение и метод, которые устройства Samsung используют для осуществления мобильных платежей, Samsung Pay , опция, которая в некоторых случаях внезапно перестала работать корректно. В большинстве случаев это связано с конкретной ошибкой, которая устраняется путем входа в Google Play и проверки наличия последнего обновления для данного приложения.

Если проблема сохраняется, мы можем установить Google Pay на наш телефон, чтобы не задаваться вопросом, является ли это специфической ошибкой Samsung и его приложения или это влияет на NFC на смартфонах в целом.

Удалить все данные в приложении

По какой-то причине, не связанной с нашим телефоном, в NFCThis могла возникнуть ошибка, ограничивающая использование Samsung Pay, и в этом случае нам нужно будет выполнить следующие шаги, чтобы снова заставить его работать:

  • Начнем с настроек.
  • Затем мы переходим к приложению.
  • Мы будем искать Samsung Pay.
  • Внутри мы выберем хранилище.
  • Наконец, мы удаляем данные и принудительно закрываем.

Проблема в платежном приложении

Случается, что приложение, отвечающее за проведение платежей, выходит из строя или начинает давать сбои. В этом случае может помочь жесткий сброс настроек:

  1. Выполните жесткий сброс настроек смартфона, см. видео о том, как это сделать.
  2. Переустановите все приложение. Системно удалите приложение и снова загрузите его из Play Маркета.
  3. Установка обновления. Как это сделать, смотрите ниже или видео в конце статьи.

Физическое повреждение

Вполне возможно, что Samsung Pay отказывается работать из-за повреждения внутренних механизмов, в частности, чипа NFC. Возможно, чип был просто поврежден или неправильно закреплен после предыдущего ремонта.

В этом случае есть два варианта

  1. Сервисный центр
  2. Попробуйте отремонтировать своими руками (но без опыта ремонта смартфонов лучше не пытаться).

Прежде всего, проверьте само устройство на наличие внешних повреждений и только после обнаружения видимых следов физического воздействия приступайте к ремонту.

Отключение функция экономии заряда

Функция оптимизации батареи значительно продлевает время автономной работы смартфона. Однако, как и в случае с режимом энергосбережения, эта функция значительно сокращает работу сторонних приложений и даже самой системы. Отключите оптимизацию батареи и проверьте, работает ли SP должным образом.

  1. Откройте «Настройки»→»Обслуживание устройства».
  2. Теперь выберите «Аккумулятор»→»Использование аккумулятора».
  3. Нажмите на значок с тремя точками и выберите «Оптимизировать использование батареи».
  4. Деактивируйте функцию для SP.
  5. Если ничего не изменилось, откройте «Настройки»→»Подключения».
  6. Затем активируйте NFC и выберите «Бесконтактные платежи».
  7. Установите SP в качестве выбора по умолчанию, затем выйдите из настроек телефона.
Оцените статью
Блог про Samsung
Adblock
detector