Smart Hub Samsung: что это и как пользоваться

Содержание
  1. Smart Hub — что это?
  2. Способ 3: Установка альтернативных адресов DNS
  3. Инструкция по настройке Smart TV со Smart Hub
  4. Обзор сервиса Smart Hub
  5. Samsung Smart Remote — управление телевизором при помощи смартфонов и планшетов
  6. Способ 5: Сброс параметров телевизора
  7. Раздел «Спорт»
  8. Переустановите неработающее приложение
  9. Подключите телевизор к другой точке доступа Wi-Fi
  10. Действие заблокировано попробуйте еще раз позже в Инстаграм – что делать?
  11. Как настроить и активировать сервис
  12. Способ 2: Подключение к другой точке доступа
  13. Решение проблем с активностью опции «Расширить том» в Windows 7
  14. Смените адрес DNS-сервера
  15. Сделайте сброс настроек Smart Hub
  16. Как зарегистрироваться
  17. Сделайте сброс настроек телевизора
  18. Свяжитесь с разработчиком приложения
  19. Что делать, если Смарт Хаб не работает
  20. Сбой в приложении
  21. Блокировка IP-адреса
  22. Неисправности в DNS сервере
  23. Способ 2. Проверьте обновления ПО
  24. Почему сервис не работает
  25. Переустановка программы
  26. Изменение точки доступа WiFi
  27. Сброс настроек
  28. Замена DNS
  29. Обновление прошивки
  30. Активация и синхронизация
  31. Учетная запись
  32. Синхронизация
  33. Решение проблем со Смарт ТВ на телевизорах Самсунг
  34. Подключение телевизора к сети Интернет
  35. Обязательная перезагрузка
  36. Сделайте сброс настроек телевизора
  37. Сброс сетевых настроек Smart-TV
  38. Подключение к сети вручную
  39. Переустановите неработающее приложение

Smart Hub — что это?

Samsung Smart Hub — это своеобразная платформа, где собраны встроенные программы для Smart TV и сюда можно установить дополнительные программы. Практически во всех телевизорах с этой платформой здесь установлен браузер и утилита для загрузки приложений из официального магазина.

Smart Hub Фото 2

Впервые услуга появилась в линейке телевизоров D5500, а значит, она встроена во все последние версии. Изначально платформу предоставлял только фирменный магазин Samsung. На более продвинутых моделях с Samsung Smart Hub можно разместить гораздо больше приложений.

Что включает в себя эта платформа для Smart TV:

Платформа может легко расширяться за счет дополнительных приложений. При заводских настройках здесь может и не оказаться половины полезных программ. Это не страшно, ведь с помощью пульта ДУ и поиска в магазине настроить Smart Hub не составит труда.

Основные соображения: Smart Hub — это не отдельное приложение, а платформа, на которой размещаются другие программы. Вторая ключевая мысль заключается в том, что вы должны сами настраивать сервис.

Способ 3: Установка альтернативных адресов DNS

Подвид указанной выше причины может быть проблемой с DNS-сервером: существующий адрес устарел или не позволяет программе получить полный доступ к всемирной паутине. Функция Samsung Smart TV позволяет изменить эти адреса: выполните следующие действия:

Платформа может легко расширяться за счет дополнительных приложений. При заводских настройках здесь может и не оказаться половины полезных программ. Это не страшно, ведь с помощью пульта ДУ и поиска в магазине настроить Smart Hub не составит труда.

Основные соображения: Smart Hub — это не отдельное приложение, а платформа, на которой размещаются другие программы. Вторая ключевая мысль заключается в том, что вы должны сами настраивать сервис.

Инструкция по настройке Smart TV со Smart Hub

Пользователю потребуется помощь в настройке Smart TV. Чтобы не запутаться в этом процессе, мы составили подробную инструкцию.

  • Подключаем Smart TV к интернету. Это можно сделать с помощью кабеля Ethernet, Wi-Fi или модема. Самый удобный способ подключения — Wi-Fi. Важно только убедиться, что качество связи остается высоким, а скорость составляет не менее 20 Мбит / с.
  • Включите экран телевизора и в главном меню нажмите на «Умный» пульт. Должно открыться меню Smart Hub. Здоровый! Если у вас нет пульта дистанционного управления телевизором, вы можете использовать свой смартфон с приложением TV Remote Control или аналогичным.
  • Синхронизируемся с TENET-TV. В Smart Hub нажмите клавишу «D» (или «Инструменты») на пульте дистанционного управления и в разделе «Настройки» нажмите «Разработка».

Фотографии Samsung Smart Hub 2

  • Зайдите в «Настройка IP-адреса» и установите IP от Smart Hub — 195.138.78.68.
  • Регистрируем телевизор в модуле, который появляется в главном меню Smart Hub, если это необходимо.

Фотографии Samsung Smart Hub 3

Важно! Если TENET-TV не отображается, дважды нажмите кнопку «Smart» на пульте дистанционного управления.

Вот и все, теперь мы можем зайти в магазин от Samsung и скачать любое приложение, чтобы смотреть видео, искать информацию в сети и играть. Как видите, ничего сложного в этом нет. Правда, бывают исключения, когда скачанные приложения отказываются запускаться, но в этом случае у нас есть решение.

Обзор сервиса Smart Hub

Сервис под брендом Smart Hub появился на смарт-телевизорах Samsung в 2011 году и с тех пор претерпел множество изменений к лучшему. Если на первых моделях телевизоров с этой функцией было всего несколько программ для доступа к интерактивному телевидению, то сегодня возможности устройств Smart TV намного шире. Нажимая «Умную» кнопку на панели управления, пользователь открывает страницу сервиса, где ему доступны следующие разделы:

  • Samsung Apps — магазин фирменных приложений и игр;
  • Social TV — сервис для просмотра фильмов и сериалов и параллельного общения в социальных сетях;
  • веб-браузер для просмотра веб-страниц;
  • приложения для просмотра видео: онлайн-кинотеатр (IVI), видеохостинг (YouTube), видеоплееры и так далее;
  • игры;
  • социальная сеть (FaceBook, Twitter);
  • видеочат (Skype) и т д

Некоторые предустановленные приложения могут не понадобиться, а необходимые будут отсутствовать. Решить эту проблему можно с помощью SamsungApps, где доступно несколько тысяч игр и программ, разделенных на несколько категорий. Итак, из этого магазина вы можете скачать HbbTV, сервис для просмотра интерактивного телевидения.

Совет! Если какое-то содержимое отсутствует в базе данных (например, популярный сервис SS-IPTV, ранее присутствовавший в магазине, но затем удаленный), его можно установить через файл APK, загрузив его из Интернета.

Samsung Smart Remote — управление телевизором при помощи смартфонов и планшетов

Samsung Smart Remote — бесплатное приложение, которое можно найти как в Android Market, так и в App Store. С его помощью вы можете управлять своим телевизором с помощью смартфона или планшета. Интерфейс программы на Android и iOS одинаковый, но функционал разный. Опция Dual TV доступна только для Green Robot. С его помощью вы можете просматривать то, что показывают на экране телевизора, на экране смартфона через сеть Wi-Fi. Раньше для этой цели у Samsung был специальный пульт дистанционного управления с сенсорным экраном, который поддерживал функцию Dual TV. К сожалению, из-за сложностей с русификацией этот пульт официально так и не прибыл в Россию.

Теперь вернемся к программе Samsung Smart Remote, которую мы тестировали на планшете Samsung Galaxy Tab 10.1. При первом включении вам нужно выбрать телевизор, которым мы будем управлять, а затем выбрать, что мы будем делать с этим телевизором. Вы можете эмулировать нажатие кнопок на пульте дистанционного управления, активировать опцию Dual TV, перевести планшет в игровой режим (для ТВ) или прочитать инструкцию по работе с программой.

Выберем первый элемент, TV Remote. Этот элемент имеет два режима работы. Нормальный и умный. В обычном режиме кнопки пульта дистанционного управления отображаются на экране, а в интеллектуальном режиме — список установленных и найденных приложений.

О следующем пункте Dual TV уже писали выше. Вы можете смотреть один и тот же телеканал или разные телеканалы и устройства одновременно с помощью пульта Samsung Smart Remote. Помимо телеканала на устройстве Android вы можете выбрать другой источник сигнала, например HDMI.

Следующий, последний элемент называется Game Control. Он разработан для облегчения управления в играх. Он содержит только те «ключи», которые используются в играх. Также вы можете включить поддержку гироскопа.

В заключение хотелось бы рассказать о самом главном достоинстве Samsung Smart Remote. Ввод текста с клавиатуры планшета или смартфона намного удобнее и быстрее, чем ввод с помощью цифровых клавиш на пульте дистанционного управления. Просто ради этой функции стоит установить это приложение на свой телефон или планшет Android, iPhone или iPad.

Способ 5: Сброс параметров телевизора

В ситуации, когда даже сброс Smart Hub не помог, остается только последняя радикальная мера — восстановить весь телевизор до заводского состояния. Мы уже рассматривали эту процедуру, ниже ссылка на соответствующие инструкции.

Напоминаем! Сброс настроек приведет к удалению всей пользовательской информации, поэтому принимайте дальнейшие меры на свой страх и риск!

Сбросьте настройки телевизора, чтобы исправить «Smart Hub обновляется. Повторите попытку позже» на телевизоре Samsung

Раздел «Спорт»

В этом разделе собраны приложения, так или иначе связанные со спортом.

В нем можно найти приложения не только с зарубежных спортивных новостных сайтов, но и с отечественных. Например, так выглядит клиент Спорт-Экспресс»:

Но в разделе «Спорт» нет единых новостных приложений. Также нашлось место для спортивных видеоприложений. Например, вы можете смотреть видео с различными упражнениями в приложении Exercise TV. Получается в доме небольшой тренажерный зал, остается только заменить диван перед телевизором на желаемый тренажер.

Переустановите неработающее приложение

Переустановить приложение можно только на TV J, K, M, N, Q, LS (версия 2015-2021) на OS Tizen. Если у вас другой телевизор, переходите к следующей рекомендации.

Перейдите в панель приложения «APP» и выберите его с помощью центральной кнопки пульта дистанционного управления.

Среди установленных приложений выберите то, что не работает.

Сломанное приложение

Нажмите и удерживайте центральную кнопку на пульте дистанционного управления (или нажмите кнопку «Инструменты»), пока не появится дополнительное меню.

Дополнительное меню

Выберите «Переустановить».

Переустановка

Дождитесь завершения переустановки. Время зависит от скорости интернета.

После переустановки попробуйте запустить приложение.

Если приложение работает, значит с телевизором все в порядке, пользуйтесь дальше. Если приложение не работает, переходите к следующему совету.

Подключите телевизор к другой точке доступа Wi-Fi

Приложение может не работать из-за того, что провайдер блокирует некоторые IP-адреса, к которым приложение обращается.

Чтобы проверить это, подключите телевизор к другой точке доступа. Самый простой способ сделать это — превратить свой смартфон в точку доступа Wi-Fi и подключиться к ней.

Убедитесь, что приложение работает.

Если приложение работает, значит с телевизором все в порядке, проблема с интернет-провайдером. Если приложение не работает, переходите к следующему совету.

Действие заблокировано попробуйте еще раз позже в Инстаграм – что делать?

В мегапопулярной сети Instagram пользователи столкнулись с досадной ошибкой при регистрации, ставке лайков и подписке: «Действие заблокировано. Повторите попытку позже». Политика компании заключается в том, что таким образом они блокируют определенные действия, защищая других пользователей от определенных материалов и действий. Что под этим подразумевается и как преодолеть проблему, мы расскажем дальше по тексту.

Предупреждение Instagram Действие заблокировано

Предупреждение Instagram Действие заблокировано

Как настроить и активировать сервис

Чтобы открыть Smart Hub и использовать его возможности, пользователь должен подключиться к Интернету через кабель или Wi-Fi.

Важно! Кабельное соединение стабильное и быстрое, но провод, проходящий через комнату, портит интерьер и может мешать человеку. Кроме того, это съедает риск физического вреда.

Кабельное подключение может производиться напрямую от провайдера (прямо от провода, входящего в квартиру или дом) или через роутер. В обоих случаях кабель вставляется в разъем LAN на корпусе ТВ-приемника. А для подключения по WiFi вам нужно будет выбрать на ТВ ресивере свою из всех доступных сетей и ввести пароль (если он закрыт). Дальнейшая конфигурация подключения зависит от IP-адреса, назначенного провайдером, будь то динамический или статический. Если IP-адрес динамический, соединение будет установлено без вмешательства пользователя. Со статическим IP-адресом вы не сможете получить доступ к Интернету автоматически, вам придется вручную указать IP-адрес, маску подсети, шлюз и DNS-сервер. Для этого нужно запустить соединение, разорвать его и выбрать «Настройки IP», где выполняется ручной ввод данных.

После того, как соединение с Сетью будет установлено, вы можете перейти к разделу Smart Hub. Для этого нажмите на пульте большую яркую кнопку со словом «Smart». При желании вы можете настроить Smart Hub на запуск сразу после включения телевизора. Для этого в параметрах сервиса нужно найти «Настройки главного экрана» и включить функцию «Автозапуск».

На заметку! Помимо пульта дистанционного управления, вы можете запускать и использовать Smart Hub с мобильного устройства, если на нем установите программу Samsung Smart View. Эта утилита используется для управления ТВ-приемником без пульта ДУ, а также для дублирования дисплея смартфона или планшета на большом экране телевизионной панели.

Способ 2: Подключение к другой точке доступа

Причина заблокированного обновления Smart Hub также может быть связана с проблемами с Интернетом, такими как недостаточная пропускная способность или провайдер заблокировал определенные IP-адреса, к которым может получить доступ программное обеспечение. Для диагностики можно использовать смартфон с Android: в большинстве современных устройств есть возможность превратить его в точку беспроводного доступа — один из наших авторов уже рассказывал об этом в отдельном руководстве.

Совместное использование Интернета с телефона, чтобы исправить проблему «Smart Hub обновляется. Повторите попытку позже» на телевизоре Samsung

Решение проблем с активностью опции «Расширить том» в Windows 7

    При изменении размера раздела на жестком диске компьютера пользователь может столкнуться с такой проблемой, что опция «Развернуть том» в окне Disk Space Management Tool не будет активна. Давайте выясним, какие факторы могут сделать указанную опцию недоступной, а также определим способы их удаления на ПК под управлением Windows 7.

Причины проблемы и как их исправить

Проблема, изучаемая в этой статье, может быть вызвана двумя основными факторами:

  • Тип файловой системы отличается от NTFS;
  • Нераспределенного дискового пространства нет.

Устранение неполадок с опцией «Увеличить громкость» в Windows 7

Далее мы узнаем, какие действия нужно предпринять в каждом из описанных случаев, чтобы расширить диск.

Метод 1: изменить тип файловой системы

Если тип файловой системы раздела диска, который вы хотите расширить, отличается от NTFS (например, FAT), его необходимо отформатировать соответствующим образом.

Внимание! Перед выполнением процедуры форматирования обязательно переместите все файлы и папки из раздела, на котором вы будете выполнять операцию, на внешний носитель или на другой том на жестком диске вашего ПК. В противном случае все данные после форматирования будут безвозвратно потеряны.

Нажмите «Пуск» и перейдите в «Компьютер».

Устранение неполадок с опцией «Увеличить громкость» в Windows 7

Откроется список разделов всех дисковых устройств, подключенных к этому ПК. Щелкните правой кнопкой мыши (ПКМ) имя тома, который вы хотите расширить. В открывшемся меню выберите пункт «Форматировать…».

Устранение неполадок с опцией «Увеличить громкость» в Windows 7

В открывшемся окне настроек форматирования в раскрывающемся списке «Файловая система» обязательно выберите опцию «NTFS». В списке способов форматирования вы можете оставить галочку напротив пункта «Быстрый» (он установлен по умолчанию). Чтобы начать процедуру, нажмите «Старт».

Устранение неполадок с опцией «Увеличить громкость» в Windows 7

После этого раздел будет отформатирован под нужный тип файловой системы и проблема с доступностью опции расширения тома будет устранена

Метод 2: создать нераспределенное дисковое пространство

Описанный выше метод не поможет вам решить проблему с наличием элемента расширения тома, если его причина кроется в отсутствии незанятого места на диске. Также важно, чтобы эта область в оснастке «Управление дисками» находилась справа от расширяемого тома, а не слева от него. Если незанятое пространство отсутствует, его необходимо создать путем удаления или сжатия существующего тома.

Внимание! Следует понимать, что нераспределенное пространство — это не просто свободное место на диске, а область, которая не привязана к какому-либо конкретному тому.

Чтобы получить нераспределенное пространство путем удаления раздела, сначала перенесите все данные с тома, который вы собираетесь удалить, на другой носитель, так как вся информация о нем будет уничтожена после завершения процедуры. Затем в окне «Управление дисками» щелкните правой кнопкой мыши имя тома, расположенное непосредственно справа от тома, который нужно расширить. В отображаемом списке выберите «Удалить том».

Устранение неполадок с опцией «Увеличить громкость» в Windows 7

Откроется диалоговое окно с предупреждением о том, что все данные на удаляемом разделе будут безвозвратно утеряны. Но поскольку вы уже перенесли всю информацию на другой носитель, смело нажимайте «Да».

После этого выбранный том будет удален, а опция «Развернуть том» станет активной для раздела, расположенного слева от него.

Вы также можете создать нераспределенное дисковое пространство, уменьшив объем, который вы хотите расширить. В этом случае важно, чтобы сжимаемый раздел имел тип файловой системы NTFS, иначе эта манипуляция не сработает. В противном случае перед выполнением процедуры сжатия выполните действия, указанные в методе 1.

Щелкните правой кнопкой мыши раздел, который нужно развернуть в оснастке «Управление дисками». В открывшемся меню выберите «Уменьшить объем».

Устранение неполадок с опцией «Увеличить громкость» в Windows 7

Будет запрошен том, чтобы определить свободное пространство для сжатия.

Устранение неполадок с опцией «Увеличить громкость» в Windows 7

В открывшемся окне в поле для задания размера пространства, предназначенного для сжатия, вы можете указать сжимаемый том. Но оно не может быть больше значения, отображаемого в доступном поле. После указания объема нажмите «Сжать».

Устранение неполадок с опцией «Увеличить громкость» в Windows 7

После этого начнется процесс сжатия тома, после чего появится незанятое свободное пространство. Это сделает активным элемент «Расширить том» для этого раздела диска.

В большинстве случаев, когда пользователь сталкивается с ситуацией, когда опция «Развернуть том» не включена в оснастке «Управление дисками», проблема может быть решена путем форматирования жесткого диска в файловой системе NTFS или создания нераспределенного пространства. Конечно, метод решения проблемы следует выбирать только исходя из фактора, из-за которого она возникла.

Смените адрес DNS-сервера

Помимо интернет-провайдера проблема может заключаться в DNS-сервере. Чтобы проверить это, измените адрес DNS-сервера на телевизоре.

Настройки

Выберите «Общие», если он есть на вашем телевизоре. Если такого элемента нет, переходите к следующему шагу.

Общий

Выберите сеть».

Сеть

Выберите «Состояние сети».

Статус сети

Убедитесь, что доступ в Интернет есть.

Доступ в Интернет

Выберите Настройки IP».

Настройки IP

Нажмите «Настройки DNS» и выберите «Ввести вручную».

Войти вручную

Выберите поле DNS-сервер и введите 8.8.8.8 или 208.67.222.222. Нажмите «Готово», затем нажмите кнопку «Назад».

DNS сервер

Нажмите «ОК», чтобы сохранить настройки.

После сохранения настроек убедитесь, что ваш телевизор подключен к Интернету.

Телевизор подключен к Интернету

Перезагрузите телевизор и протестируйте приложение после перезагрузки.

Если приложение работает, значит с телевизором все в порядке, пользуйтесь дальше. Если приложение не работает, переходите к следующему совету.

Сделайте сброс настроек Smart Hub

Сброс настроек Smart Hub удаляет все загруженные приложения и устанавливает для них заводские настройки по умолчанию. Сброс удаляет все данные и настройки приложения, а вместе с ними и ошибки.

Перед сбросом настроек Smart Hub убедитесь, что ваш телевизор сертифицирован для России. Посмотрите этикетку производителя на телевизоре, код модели сертифицированного инженера должен иметь конец кода модели XRU и знак EAC.

Если модель не для России, после сброса Smart Hub может вылететь.

Настройки

Выберите «Поддержка».

Служба поддержки

Выберите «Самодиагностика».

Самодиагностика

Выберите «Сбросить Smart Hub».

Сброс Smart Hub

Введите PIN-код телевизора (по умолчанию 0000).

PIN-код ТВ

Дождитесь завершения сброса.

Сброс настроек

После сброса выходим из меню. Перейдите на главный экран, выберите панель «ПРИЛОЖЕНИЕ». В новом окне появится информация о начальной настройке, нажмите «ОК».

Выберите «Я принимаю все» и нажмите «ОК».

Я все принимаю

Войдите в свою учетную запись Samsung или нажмите «Пропустить».

Прыжок

Выберите приложения, которые хотите установить, и нажмите «Готово».

Приложение, которое вы хотите установить

После сброса попробуйте запустить приложение.

Перед запуском приложений убедитесь, что все предустановленные приложения загружены. Их значки не должны выделяться темным цветом.

Скорость загрузки приложения зависит от скорости интернет-соединения.

Заявка

Если приложение работает, значит с телевизором все в порядке, пользуйтесь дальше. Если приложение не работает, переходите к следующему совету.

Выполните сброс смарт-хаба, чтобы исправить проблему «Smart Hub обновляется. Повторите попытку позже» на телевизоре Samsung
Откройте программное обеспечение, чтобы решить проблему «Smart Hub обновляется. Повторите попытку позже» на телевизоре Samsung
Введите PIN-код для сброса смарт-концентратора, чтобы исправить сообщение «Smart Hub обновляется. Повторите попытку позже» на телевизоре Samsung
Сброс настроек телевизора после сброса для устранения проблемы «Smart Hub обновляется. Повторите попытку позже» на телевизоре Samsung
Проверьте региональную принадлежность телевизора, чтобы исправить проблему

Как зарегистрироваться

Чтобы использовать возможности SmartHub, вам нужно просто зарегистрироваться на сервисе. Необходимо:

  • нажмите кнопку «Smart» на пульте ДУ и откройте меню SMART на панели ТВ;
  • нажмите кнопку «A» на панели управления, чтобы вызвать окно входа в учетную запись;
  • выберите «Создать учетную запись» и примите условия лицензионного соглашения;
  • придумайте логин и пароль, введите действующий адрес электронной почты;
  • откройте почтовый ящик на компьютере или телефоне и перейдите по полученной ссылке, чтобы подтвердить создание новой учетной записи;
  • снова вернитесь к телевизору, вызовите окно входа в аккаунт, введите логин с паролем и нажмите «Войти».

Сделайте сброс настроек телевизора

Сброс вернет телевизор к заводскому состоянию и устранит все ошибки.

Перед сбросом настроек убедитесь, что ваш телевизор сертифицирован для России. Посмотрите этикетку производителя на телевизоре, код модели сертифицированного инженера должен иметь конец кода модели XRU и отметку EAC.

Если модель не для России, после сброса Smart Hub может вылететь.

После сброса попробуйте запустить приложение.

Если приложение работает, значит с телевизором все в порядке, пользуйтесь дальше. Если приложение не работает, переходите к следующему совету.

Свяжитесь с разработчиком приложения

Если приведенный выше совет не помог и приложение по-прежнему не работает, обратитесь к его разработчику.

Обычно контакты указаны в подробном описании приложения в Samsung Apps, например для YouTube. Чтобы открыть подробное описание приложения, найдите его в магазине Samsung Apps, затем нажмите кнопку на экране в виде трех точек

Трехточечная кнопка

.

В открывшемся окне попробуйте найти контакты разработчика: обычно это веб-сайт или электронная почта.

Если на вашем Samsung Smart TV есть приложение, которое не работает должным образом, выполните следующие действия.

Что делать, если Смарт Хаб не работает

Не часто, но бывают случаи, когда платформа не загружается или при нажатии кнопки на пульте дистанционного управления отображается только черный фон. Причин ошибки может быть несколько, давайте попробуем рассмотреть самые распространенные и способы избавиться от них.

Сбой в приложении

Если конкретная программа не открывается, вам просто нужно ее переустановить:

  • наведите курсор на сломанный виджет;
  • нажмите и удерживайте кнопку «Инструменты» на пульте ДУ»;
  • выбираем пункт «Переустановить».

Дождитесь завершения переустановки. Если это не помогает или ваша модель телевизора не поддерживает этот метод, попробуйте другие.

Блокировка IP-адреса

Иногда некоторые интернет-провайдеры блокируют IP-адреса некоторых программ и от этого они перестают включаться. Для проверки версии нужно сменить подключение, например, раздать со смартфона и подключить к нему Smart TV.

Неисправности в DNS сервере

Чтобы прояснить эту проблему, нужно еще раз переписать настройки DNS:

  • настройки исполнения;
  • откройте «Общие»;
  • далее «Сеть», «Состояние сети»;
  • выберите «Настройки IP»;
  • затем в новом окне нажмите «Настройки DNS» и «Ввести вручную»;
  • в поле «DNS-сервер» введите: 8.8.8.8, если не подходит, то 208.67.222.222;

после сохранения настроек нужно выключить телевизор. После перезапуска приложение должно заработать.

Способ 2. Проверьте обновления ПО

Обновления программного обеспечения содержат ошибки и исправления безопасности для вашего устройства. Регулярно обновляйте программное обеспечение телевизора, чтобы исключить ошибки.

шаг обновления программного обеспечения 1

Шаг 2. Перейдите в раздел «Поддержка» и выберите «Обновление ПО».

шаг обновления программного обеспечения 2

Шаг 3. Нажмите «Обновить сейчас», чтобы начать обновление программного обеспечения телевизора.

Этот процесс удаляет устаревшие и ненужные данные, вызывающие проблемы, заменяя их текущими.

переустановите приложения, шаг 1

Шаг 2. Заходим в «Настройки».

Шаг 3. Заходим в приложение и выбираем «Удалить».

переустановите приложения, шаг 3

Примечание. Если «Удалить» выделено серым цветом, это означает, что приложение рекомендовано. Вместо этого выберите «Переустановить».

переустановите приложения, шаг 4

Шаг 5. Введите имя приложения и установите его.

Примечание. Перед удалением или повторной установкой приложения убедитесь, что у вас есть данные для входа. Выполнив эти шаги, вы выйдете из приложений, и вам нужно будет снова войти в них.

Сброс Smart Hub закроет все приложения, используемые на Smart TV, а не только приложение, которое вы хотите восстановить. Поэтому, прежде чем продолжить сброс, убедитесь, что у вас есть актуальная информация для входа во все ваши учетные записи.

  • Модели после 2021 года: Настройки> Поддержка> Сервис> Самодиагностика> Сбросить Smart Hub
  • Модели до 2021 года: Настройки> Сервис> Самодиагностика> Сбросить Smart Hub.
  • PIN-код по умолчанию — 0000.
  • Возможно, вам придется снова загрузить приложение после сброса настроек до заводских.


Телевидение

  1. Устранение неполадок с Smart TV на телевизорах Samsung
  2. Подключение телевизора к Интернету
  3. Обязательный перезапуск
  4. Сбросьте настройки вашего телевизора
  5. Сбросить настройки сети Smart-TV
  6. Ручное подключение к сети
  7. Переустановите поврежденное приложение
  8. Что делать, если приложение Smart Hub не работает
  9. Переустановка
  10. Сброс настроек
  11. Смена точки доступа Wi-Fi
  12. Замена DNS
  13. Обновление прошивки

Почему сервис не работает

Иногда бывает, что игра или программа в Smart Hub не работает: после попытки доступа к приложению горит только черный экран или ничего не происходит. Ниже мы расскажем, что делать в таких ситуациях.

Переустановка программы

Если определенная программа не запускается в Smart Hub, ее необходимо переустановить. Это требует:

  1. откройте сервис и зайдите в Samsung Apps;
  2. найти ошибочную заявку;
  3. нажмите на значок, удерживая клавишу ввода и в открывшемся меню выберите «Переустановить»;
  4. дождитесь завершения операции и попробуйте перезапустить приложение.

Вышеуказанные действия актуальны для телевизоров Samsung, работающих на платформе Tizen с 2015 года. Для других моделей процедура переустановки приложений может быть иной. Подробное описание можно найти в руководстве пользователя, которое либо прилагается к телевизору в печатном виде, либо «встроено» в его меню.

Изменение точки доступа WiFi

В некоторых случаях, когда некоторые приложения не работают, некоторые IP-адреса могут быть заблокированы интернет-провайдером. В этой ситуации при попытке запустить программу возникает аномальная ошибка или ничего не происходит. Чтобы убедиться, что причиной является поставщик, вы должны подключиться к сети с помощью сторонних поставщиков услуг, например, через точку доступа на мобильном устройстве. Если приложение по-прежнему не работает, то нужно искать другую причину ошибки.

Сброс настроек

Это процесс удаления всего загруженного пользователем содержимого, настроек и изменений, внесенных в Smart Hub. После этой процедуры телевизор вернется в исходное состояние, в котором он был после покупки.

Если вы сбросите Smart Hub до заводских настроек на несертифицированном ТВ-приемнике, он может быть заблокирован. В этом случае разблокировка будет практически невозможна без изменения региона, в котором находится устройство.

Итак, для восстановления параметров до заводских вам потребуются:

  • откройте настройки экрана ТВ и перейдите во вкладку «Поддержка»;
  • выберите «Самодиагностика»;
  • нажмите «Сбросить Smart Hub».

Далее нужно дождаться окончания процедуры, после чего нужно открыть Smart Hub и снова выполнить первоначальную настройку и регистрацию.

Замена DNS

Если со стороны провайдера нет проблем, а пользователь по-прежнему не может подключиться к услуге, это может означать, что есть проблемы с DNS-сервером. Вам необходимо изменить его, выполнив ряд действий:

  • на телевизоре откройте «Настройки», затем — «Общие»;
  • перейдите во вкладку «Сеть» и выберите «Статус сети»;
  • если нет доступа в интернет, нужно перейти в раздел «Настройки IP»;
  • там вам нужно выбрать «DNS settings» и установить их вручную (вы можете ввести 8.8.8.8 это общедоступный сервер от Google);
  • далее следует сохранить внесенные изменения и проверить наличие интернет-соединения, затем — работу приложения в Smart Hub.

Обновление прошивки

Если ТВ-ресивер не подключается к Интернету, другой причиной может быть устаревшая прошивка. Чтобы исправить ситуацию, вам необходимо скачать и установить новую версию программного обеспечения. Для этого включите ТВ-приемник, перейдите в «Настройки», затем — в раздел «Поддержка». Там нужно выбрать «Обновление ПО» и нажать «Обновить сейчас». Если будет обнаружена новая прошивка, появится уведомление и появится предложение установить ее. Вам нужно нажать «Да», чтобы подтвердить действие. При обновлении вашего телевизора рекомендуется выполнять другие операции, так как это довольно длительный процесс. Если нового программного обеспечения не найдено, вам необходимо выполнить этот шаг.

Совет! Не рекомендуется искать прошивки на специализированных сайтах, например, на 4pda, и устанавливать ПО сторонних разработчиков, так как это чревато поломками телевизора.

Активация и синхронизация

Следующим шагом будет создание учетной записи, авторизация и настройка синхронизации с сервером. Давайте подробнее рассмотрим, как это сделать, на примере Samsung серии H (на других моделях действия будут аналогичными).

Учетная запись

невозможно использовать Smart Hub на телевизоре Samsung без регистрации. Для этого вам понадобится:

  • нажмите на пульте кнопку «Smart Hub», а затем «A»;
  • найдите в открывшемся окне пункт «Учетная запись Samsung», а затем «Создать учетную запись Samsung”;
  • подтвердить условия договора;
  • заполнить анкету (желательно в поле «Логин» вставить стандартное наименование «разработано»).

Далее профиль будет создан, поэтому вам необходимо войти в него:

  • снова запустить «Smart Hub»,
  • войдите в свою учетную запись, указав имя пользователя и пароль, выбранные при регистрации.

Синхронизация

Чтобы устройство могло обновлять виджеты или программное обеспечение по мере необходимости, важно настроить обновление с помощью сервера. Это делается через приложение Tenet-TV, но для его настройки необходимо:

  • откройте меню настроек ТВ, нажав кнопку «D» или «Инструменты» на пульте дистанционного управления;
  • появится окно, в котором нужно выбрать «Настройки», а затем «Разработка»;
  • нажмите «Настройка IP-адреса»;
  • указать стандарт: 195.138.78.68;
  • согласен с дальнейшей синхронизацией приложения.

Если все правильно, на экране должно появиться сообщение о завершении синхронизации. Затем вам нужно будет вернуться в меню «Smart Hub» и запустить виджет Tenet-TV (если это не сработает, дважды нажмите кнопку Smart).

В новой вкладке необходимо зарегистрировать устройство: вместо логина и пароля указать выданные данные регистрационных документов устройства (узнать можно: у продавца, у представителя Samsung или в инструкции к телевизору) и это будет последний шаг в настройке синхронизации.

Решение проблем со Смарт ТВ на телевизорах Самсунг

Подключение телевизора к сети Интернет

Начните с подключения телевизора к Интернету. Предпочтительное соединение — через маршрутизатор. Это делается следующим образом:

  • Порт WAN роутера подключается к разъему сетевого кабеля провайдера;
  • настроен сам роутер;
  • Телевизор подключается по Wi-Fi или витой паре напрямую к роутеру.

К тому же телевизор можно подключить не напрямую к роутеру, а раздав интернет с некоторых устройств, например планшета.

Люди думают, что достаточно просто подключить кабель от вашего провайдера, чтобы он заработал. Но это не так. Если интернет-провайдер предоставляет динамический или «белый IP-адрес», оборудование действительно будет работать. Однако некоторые компании используют и другие протоколы подключения: PPPoE, PPtP, L2TP. Для этого требуется пароль и доступ в Интернет. Кроме того, маршрутизатор может распространять Интернет на другие устройства, так что не сдавайтесь, даже если телевизор можно транслировать с кабельного канала провайдера.

Обязательная перезагрузка

Если интеллектуальное беспроводное устройство не работает, может быть полезно перезагрузить устройство. Шаги перезагрузки:

  1. Отключите телевизор Samsung от Интернета.
  2. Выключаем роутер.
  3. Отключите вилки обоих устройств на 10-15 минут.
  4. Подключите роутер к сети и дождитесь стабильной работы.
  5. Подключи телевизор, попробуй подключить.

Что делать, если перезагрузка компьютера не помогает? Стоит проверить телевизор и очистить кеш приложения — память может забиться фрагментами файлов и помешать корректной работе файла подкачки. Для этого перейдите во вкладку «Меню» приемника и очистите память приложения в разделе «Конфигурация.

Сделайте сброс настроек телевизора

Сброс вернет телевизор к заводскому состоянию по умолчанию и устранит все ошибки.

Перед перезапуском убедитесь, что телевизор сертифицирован для России. Посмотрите на этикетку производителя телевизора, в коде модели сертифицированного оборудования должен быть один конец кода модели XRU и отметка EAC.

Если модель не для России, Smart Hub может зависнуть после перезагрузки.

Сброс сетевых настроек Smart-TV

Если возиться с настройками не помогает, вы всегда можете попробовать сбросить их. Эта опция доступна на всех телевизорах Samsung Smart TV. Рассмотрим процедуру перезапуска смарт-телевизоров Samsung серии H:

  • Откройте меню, затем перейдите на вкладку «Поддержка.
  • В представленном списке найдите и откройте раздел «Самодиагностика».
  • В следующем окне выберите функцию «Сброс».
  • Для сброса настроек необходимо ввести 4-значный PIN-код. Если PIN-код не был изменен пользователем, введите здесь «0000» (на телевизорах Samsung других серий PIN-код может быть другим — см. Документацию производителя или информацию на веб-сайте).
  • Если PIN-код был введен правильно, появится диалоговое окно. Выберите Да, чтобы подтвердить перезапуск телевизора.

После последнего шага телевизор на мгновение выключится, а затем снова включится. Если Интернет не работает автоматически, попробуйте снова настроить его, используя одну из приведенных выше инструкций.

Подключение к сети вручную

Если методы автоматического подключения по какой-либо причине не работают, попробуйте подключиться вручную. Для этого просмотрите документы и найдите договор на обслуживание с вашим поставщиком услуг. В этом документе подробно описано, как ваше устройство подключается к Интернету.

Эта информация вводится в меню статической конфигурации. Чтобы получить к нему доступ, откройте вкладку «Конфигурация» в меню, затем «Конфигурация сети» и «Статический IP-адрес».

Будьте внимательны при вводе символов в настройках. Неправильный символ помешает устройству правильно подключиться, и вам придется снова искать причину.

После ввода правильной информации нажмите кнопку «Ок» и попробуйте включить Smart TV. Если нет подключения, если приемник постоянно гудит об ошибке подключения, обратитесь в центр поддержки провайдера. Специалист укажет на ошибки и запросит MAC-адрес устройства или отправит мастера для замены оборудования.

Переустановите неработающее приложение

Переустановить приложение можно только на J, K, M, N, Q, LS (2015 — 2018) OS Tizen TV. Если у вас другой телевизор, ознакомьтесь с приведенными ниже инструкциями.

    Перейдите на панель приложения «APP» и выберите его средней кнопкой на пульте дистанционного управления.

Среди установленных приложений выберите то, что не работает.

Нажмите и удерживайте центральную кнопку на пульте дистанционного управления (или нажмите кнопку «Инструменты»), пока не появится дополнительное меню.

Выберите вариант «Переустановить».

Дождитесь завершения переустановки. На этот раз это зависит от скорости интернета.

После переустановки попробуйте запустить приложение.

Оцените статью
Блог про Samsung
Adblock
detector