Пропало изображение на телевизоре Samsung, а звук есть

Основные неполадки

В ЖК-телевизоре проблемы с изображением могут проявляться несколькими способами. Этот знак имеет большое значение. Поскольку причины неисправности определяются в зависимости от симптома.

В большинстве случаев изображение на экране вообще отсутствует, но звук присутствует. Однако возможны и несколько иные ситуации:

  • Изображение мерцает, появляется рябь;
  • Видеосигнал периодически исчезает, а затем появляется вновь;
  • Вертикальные полосы;
  • Некоторые элементы светодиодной подсветки мерцают;
  • Есть рисунок, но есть дефекты, такие как полосы или квадраты;
  • Контуры изображения зеленые или красные;
  • На экране появляются вертикальные цветные полосы;
  • Просмотр невозможен, так как изображение загораживается различными препятствиями.

Существует множество причин потери изображения на телевизоре. Пользователи не всегда могут самостоятельно определить причину неисправности. Поэтому иногда для устранения неисправности необходимо обратиться в сервисный центр.

Проблемы с изображением возникают как у плазменных, так и у ЖК-моделей. Ни то, ни другое не может быть поставлено в вину производителю. Вышеупомянутые дефекты встречаются не только в телевизорах Samsung. Владельцы устройств других производителей также сталкиваются с подобными проблемами.

Иногда телевизор включается и даже появляется заставка, но затем дисплей гаснет. Звук присутствует, а каналы переключаются с помощью пульта дистанционного управления. Основными причинами этой неудачи являются:

  • Неисправный инвертор, подающий напряжение на компоненты светодиодной подсветки;
  • Наличие аномалии в конвекторе, контуре или даже дешифраторе;
  • Механическая неисправность матрицы, материнской платы или элемента подсветки;
  • Проблемы с электролитом в источнике питания;
  • Повреждение электролитического конденсатора;
  • Плоский кабель датчика, обеспечивающий соединение с платой, отсоединился.

Повреждение любого из шлейфов может привести к этой неисправности. Чтобы быть уверенным в причине неисправности, следует обратиться за помощью к специалисту.

На старых телевизорах (модели с ЭЛТ) этот тип неисправности вызван проблемами с кадровой или строчной разверткой.

Нет звука на телевизоре Самсунг или LG — что делать

Если пользователь обнаружит, что звук по-прежнему отсутствует, стоит предпринять первые шаги, прежде чем обращаться за помощью к специалистам. Стоит провести предварительную диагностику, а также визуальный осмотр устройства, чтобы выяснить, что делать с телевизором.

Первое, что необходимо сделать, независимо от рекомендаций, — тщательно проверить телевизор. Для этого стоит убедиться, что на телевизоре нет механических повреждений. Если таковых нет, стоит ознакомиться с приведенными ниже рекомендациями.

Выключите телевизор из розетки и включите снова
https://sun9-60.userapi.com/impg/nZk3Mix2de42u6ewN8mMPcQd7Cm4XdFoahMFCQ/2XmZS_0UM14.jpg?size=1280x960&quality=96&sign=e6a90b447abeefa2c56d687b8e9485da&type=album

Возможно, у вашего телевизора произошел небольшой системный сбой, поэтому просто включите и выключите его на 5 минут — это отличный способ вернуть ему работоспособность. Просто выньте вилку из розетки, и система сама устранит все ошибки. Повторное включение телевизора возможно только через 5 минут. Если звук есть, вы можете продолжать пользоваться телевизором. Если нет, то стоит дать следующую рекомендацию.

Запустите звуковой тест

Тест звука проверит общее состояние звука на телевизоре Samsung, каков звуковой сигнал и так далее.

Чтобы запустить звуковой тест, сделайте следующее:

  1. Откройте системные настройки и нажмите на «Поддержка»;
    https://sun9-22.userapi.com/impg/4Awg1-96oTqtM_BdGXDkvOz6orUxSLdb6emsPA/dS7lgSD_TOw.jpg?size=780x504&quality=96&sign=739db2038ff2d4e871b5caf86f3b22e4&type=album
  2. Теперь включите пункт «Самодиагностика». В более новых моделях сначала выберите «Обслуживание устройства», а затем выберите «Самодиагностика»;
    https://sun9-45.userapi.com/impg/6G_WbQiAGPLN5j0oLSr9gBDrXG_4rCF7t4OQnA/p2tztMO_gGU.jpg?size=780x504&quality=96&sign=93de04174405bdfb5cb2f4990b10007d&type=album
  3. Выберите «Выполнить проверку звука»;
    https://sun9-5.userapi.com/impg/zW2eqBs9onq1RD-WgEqGsby8pfVJJ3fRQHmPCw/VBUxxYIODiI.jpg?size=780x504&quality=96&sign=d6a673ef95dc53238cce35c62be1896a&type=album
  4. Вас спросят, хотите ли вы изменить динамик телевизора, вы должны ответить положительно.
    https://sun9-7.userapi.com/impg/W7Ws14vSdFFAJiRVFtmuKgH2vKgGHoJbk2a9Kg/elBgRKjiG1I.jpg?size=780x504&quality=96&sign=f77b53d2cea9738108cd75f3416d7584&type=album
  5. На экране отобразится уже установленная громкость, для проверки уровня звука будет воспроизведена мелодия.
    https://sun9-6.userapi.com/impg/rQxYIKxrePZDp-gPZHkpttlsD3gTc56wv3maOw/lReqT9f8hDM.jpg?size=780x504&quality=96&sign=06a78b4b407daf4f962d2a4a801f15e1&type=album

К пункту «Выбрать динамик». Если ошибок нет, там также должно быть указано «TV Loudspeaker».

Если у пользователя нормальный уровень звука, а мелодия по-прежнему не слышна, стоит обратиться в ремонтный центр. Существует специальный центр компании Samsung, в который вы также можете обратиться за помощью.

Стоит отметить, что если мелодия слышна, то телевизор полностью исправен.

Проверьте, не подключены ли наушники или другие устройства

Нелишним будет проверить, не подключены ли наушники или другие дополнительные устройства, в которых в данный момент воспроизводится звук. Если да, то стоит отключить наушники. Если после этого появится звук, проблема найдена.

Сбросьте настройки телевизора

Сброс настроек также поможет пользователю восстановить заводские настройки телевизора, тем самым устранив все ошибки. Чтобы выполнить сброс, можно поступить следующим образом:

  1. Войдите в меню телевизора, а затем, в зависимости от того, какой пульт дистанционного управления у пользователя, коснитесь пункта меню. После этого можно также нажать кнопку «Домой», выбрать настройки на экране устройства;
    https://sun9-15.userapi.com/impg/VVFCg6rzMqUZfpG5pXcQ1PFyarqO26goC8aj7Q/hS5hGyPO3PQ.jpg?size=750x479&quality=96&sign=f3bff8e6f2aed268a47a3df248e9377a&type=album
  2. Теперь выберите «Общие»;
  3. Нажмите на кнопку «Сброс»;
    https://sun9-82.userapi.com/impg/1synwiEUtVACeik8m3G1jubKaxqAANkfIaQrXA/_Emgr0OoWUM.jpg?size=750x479&quality=96&sign=15687e5c072db76c9f716e3c70530608&type=album
  4. Введите PIN-код, который не должен быть изменен с момента первой настройки. Если код не был изменен, целесообразно выбрать 0000;
    https://sun9-9.userapi.com/impg/AjvfWJtU2l6F6iYoUGmbEgcmOWRYaYBtmhZNaA/04xZmixK5Bc.jpg?size=750x479&quality=96&sign=3c3ca0da0955bf30bcc22ebe61b2da27&type=album
  5. Выберите «Да», чтобы подтвердить все свои действия;
  6. После этого настройки будут сброшены и телевизор будет снова включен, после чего вам придется выполнить всю настройку с нуля.

Примечание: алгоритм действителен только для телевизоров, произведенных в 2019 году или позже.

Пользователь получит это изображение после выполнения сброса:

  • Все настройки будут сброшены до заводских;
  • После этого действия все настройки телеканалов также будут удалены;
  • Прошивка останется неизменной.

Пользователь должен убедиться, что его устройство сертифицировано, поскольку в противном случае все функции Smart TV могут быть ограничены.

Обновите прошивку телевизора

Еще один отличный вариант — сменить прошивку, а точнее, обновить ее. Новая прошивка лучше старой, и если у вас ее нет, стоит перейти к процессу самостоятельной установки:

  1. Подключение телевизора к Интернету через настройки, если эта функция не была включена на телевизоре ранее;
  2. После этого зайдите в настройки и перейдите в раздел «Поддержка»;
    https://sun9-29.userapi.com/impg/uCVBj4fv8YCoUU30JesS4qpNiZYQcQofRvG4eg/onNsZ5Qorzk.jpg?size=960x630&quality=96&sign=38a9a7ee152276341a36f97f233f9234&type=album
  3. Выберите элемент в разделе «Обновление программного обеспечения». Если его нет, неплохо выключить и снова включить устройство из розетки на 5 минут, тем самым устранив ошибку своими руками. Также следует переключить телевизор на источник ТВ, а затем снова включить элемент. Если пункт недоступен, телевизор не подключен к Интернету. Чтобы подключиться, выйдите из настроек, включите меню и подождите 5 минут, пока телевизор снова не подключится к Интернету;
    https://sun9-4.userapi.com/impg/IgSfNpk2mAb5Q2quIkpisLJ0PKb6dmxY3Dio8w/u96y9fV0wfk.jpg?size=960x630&quality=96&sign=ad0584f64831a4668874393739dc6343&type=album
  4. Теперь выберите «Обновить сейчас», это также может быть опция «По сети»;
  5. Телевизор проверит наличие новой прошивки;
    https://sun9-80.userapi.com/impg/BAm9InnFhHDjd3Y-BX8NdXaYqHTAav0iJto45Q/2NsbYv4n2Go.jpg?size=960x630&quality=96&sign=3ade80c96758187736893d4e8762ef65&type=album
  6. Если имеется новая прошивка, появится соответствующее сообщение. Нажмите «Да».
    https://sun9-21.userapi.com/impg/x_SNOjq-9snEpBxoNBpBBqK507X5sygs897hng/J_5ZkfG84J8.jpg?size=960x630&quality=96&sign=39fa3cdf42b4df68fd65923e3f36338a&type=album
  7. Подождите, пока телевизор активирует новую прошивку;
  8. Прошивка будет обновлена, и телевизор будет снова активирован.

Так можно обновить прошивку. В этом нет ничего сложного, если вы знаете основной алгоритм и понимаете, зачем это нужно. Все основные действия происходят в настройках Samsung. Больше не нужно никуда идти, подключать компьютер или вставлять дополнительные карты памяти. Все основные операции выполняются непосредственно на устройстве в системных настройках.

Другие факторы влияющие на звук в телевизоре

На звук телевизора может повлиять настройка региона и страны, но это очень маловероятно. Телевизор поставляется с завода с правильными настройками. Такая ситуация может возникнуть только в том случае, если вы сами изменили настройки.

Отсутствие звука при подключении телевизора к компьютеру

Как упоминалось ранее, если возникает эта ошибка, проблема может заключаться в:

  • Компьютер. Наличие внутренних ошибок;
  • Кабель, соединяющий телевизор и компьютер.
    https://sun9-72.userapi.com/impg/PZlHHXDBf5MJBsp_MW6-ZZR0dxEHvP7tSFPaUg/lMT7RmzEE70.jpg?size=1024x576&quality=96&sign=07daef2faa8160d0db466bcca5549e45&type=album

Особенно часто телевизоры LG выходят из строя при подключении к ним. Однако это также характерно для таких устройств, как Samsung.

Если компьютер включается правильно, возможно, проблема в процессе подключения и кабеле. Стоит заменить этот кабель. Если проблема связана с компьютером, стоит включить и выключить его, чтобы сбросить все технические помехи.

Если звук пропадает во время просмотра

Если звук отсутствует только во время работы телевизора, стоит рассмотреть различные причины. Если пользователь почувствует запах гари, усилитель, скорее всего, перегорел. Телевизор следует немедленно выключить и вынуть вилку из розетки. В таких случаях обратитесь в сервисный центр.

Если пропадание звука происходит периодически, а затем восстанавливается, это означает, что какой-то компонент в цепи постоянно перегревается и снова активируется в период остывания. Этот компонент рано или поздно выйдет из строя, поэтому стоит заранее принять меры предосторожности. Если он активирован, это не означает, что он также будет функционировать должным образом.

Если звук пропадает при воспроизведении подключенных устройств, стоит проверить, есть ли звук на обычных каналах. Если есть, то довольно часто это связано с неисправностью кабеля. Это часто случается с кабелями.

Характер поломки

Как упоминалось выше, помимо того, что устройство может работать, но не отображать изображение, возможны следующие неисправности дисплея:

  • Вертикальные и/или горизонтальные полосы;
  • Полосатость на дисплее;
  • Потеряна (повреждена) контрастность и/или яркость;
  • Изображение на телевизоре мерцает;
  • Двойное зрение;
  • Половина экрана становится темной;
  • Картина не совсем ясная;
  • Изображение не включается или гаснет через некоторое время.

В технической документации, прилагаемой к любому современному электроприбору, обычно содержатся рекомендации по диагностике и устранению некоторых из вышеперечисленных неисправностей. Чтобы выйти из некоторых ситуаций, действительно стоит прислушаться к ним.

Диагностика

Очевидно, что если экран вашего телевизора Samsung стал темным, требуется квалифицированная диагностика, чтобы определить, что именно неисправно. Опытный мастер по ремонту электроники проверит работоспособность вверенных технологии ремонта компонентов и определит, потребуется ли в данном конкретном случае замена матрицы или какие-то другие манипуляции с ней.

Простейшую диагностику можно провести и самостоятельно. В частности, если у вашего устройства Samsung мерцающий экран, мигающее изображение или полосы на дисплее, проверьте качество всех подключенных к нему внешних кабельных соединений.

Мы рекомендуем использовать функцию самодиагностики, которой оснащены все современные модели. Соответствующий пункт можно найти в главном меню — Техническая поддержка — Самодиагностика.

В некоторых случаях калибровка может помочь решить проблему с ЖК-телевизором.

Однако если рассматриваемый LED-дисплей Samsung не показывает изображение, но при этом воспроизводится звук, то, скорее всего, существует проблема с его подсветкой или другими внутренними электронными модулями, решение которой потребует профессионального вмешательства.

Другие неисправности с звуком в телевизорах Samsung

Нет звука по HDMI

Эта проблема связана с особенностями обнаружения изображения и звука через HDMI. Если вы используете соединение HDMI для передачи изображения на телевизор, ситуация, когда изображение есть, а звука нет, может быть довольно распространенной. В этом случае просто отсоедините и снова подсоедините кабель HDMI.  Если это невозможно, перезапустите устройство, передающее изображение на телевизор.  После этого появится звук.

Ремонт

В зависимости от типа неисправности, из-за которой на рассматриваемом оборудовании есть звук, но нет изображения, ремонт телевизоров Samsung осуществляется по-разному. Кроме того, методы устранения неисправностей могут различаться в зависимости от его конструкции.

Чтобы решить проблему, разберитесь с контактами внутри и снаружи ЖК-телевизора Samsung. Кроме того, иногда требуется полная замена матрицы (плазменного экрана). Рассмотрим в деталях ситуацию, требующую проведения ремонтных работ, когда у телевизоров Samsung пропал дисплей, но звук остался.

Тестируем кабель

Если изображение на телевизоре Samsung пропало, но звук есть, стоит проверить кабель, так как, скорее всего, именно он был причиной проблемы. В домашних условиях это можно сделать, подключив его к известному, исправному устройству или заменив его известным, рабочим кабелем.

Если на ранее работающем ЖК-телевизоре Samsung при подключении через тестовый кабель звук передается, но изображение не отображается, значит, кабель неисправен и его следует заменить новым.

Все вышесказанное относится и к подключению через кабель HDMI.

Инвертор

Следующие симптомы могут указывать на неисправность инвертора, подающего напряжение на лампы подсветки:

  • дисплей мигает;
  • есть звук, но нет дисплея;
  • подсветка включается, но тут же гаснет;
  • неравномерность отображения (например, рассматриваемое устройство показывает телепрограмму, заведомо цветную, но черно-белую);
  • неравномерная подсветка (яркость) дисплея.

Высоковольтные трансформаторы, которые в процессе работы подвергаются повышенной нагрузке, можно считать слабым местом современных телевизионных инверторов.

Подсветка

Причиной отсутствия изображения на дисплее телевизионного оборудования может быть неисправность его подсветки. Попробуйте взять фонарик и посветить им на темную поверхность включенного устройства. Если вы сможете что-нибудь увидеть, это верный признак проблем с трубками подсветки, которые питаются от инвертора. Двумя другими признаками их неисправности могут быть затемнения или обратные белые пятна на экране телевизора.

Производители цифровых телевизоров утверждают, что лампочки подсветки можно заменить только вместе с матрицей, что делает устранение проблемы очень дорогостоящей процедурой.

Отсутствие звука при приеме цифрового телевидения

Если у вас возникли проблемы с приемом цифрового телевидения, возможно, телевизор Samsung устарел настолько, что перестал загружать текущие каналы. Стоит подумать о покупке нового устройства.

Что делать если рекомендации не помогли

Если вы не можете самостоятельно восстановить звук на телевизоре, обратитесь к специалисту. Найдите сервисный центр Samsung в вашем регионе.

  • TV
  • Телевизор Samsung

Какие неисправности можно устранить самому

Полезные рекомендации от профессионалов, когда экран телевизора перестал работать, но звук остался:

  1. Проверьте целостность соединительного кабеля. Если кабель сломан или поврежден, замените его новым.
  2. Увеличьте громкость до максимума, после этого черный экран может исчезнуть, и телевизор вернется к нормальной работе.

На задней панели убедитесь, что антенный кабель хорошо подключен к правильному гнезду. Штекер может быть поврежден.

4. проверьте настройки телевизора, возможно, отсутствие изображения связано с неправильными настройками. Возврат к настройкам по умолчанию.

Приведенные выше рекомендации действительны только в том случае, если экран находится в рабочем состоянии. Как вы можете это проверить? Включите телевизор, если при запуске появляется заставка, а затем исчезает, проблема связана с неправильными настройками или подключением (в этом случае многое зависит от источника сигнала). Пользователи смогут самостоятельно устранять подобные проблемы.

Синий экран, белый экран и всевозможные другие неисправности могут также возникать из-за неисправных аппаратных модулей, которые перегорают из-за короткого замыкания. Чтобы предотвратить такие сбои, приобретите источник бесперебойного питания.

Если при включении Smart TV исчезает изображение и пропадает звук, в первую очередь необходимо проверить работоспособность кабеля. Это можно сделать с помощью программного обеспечения Moninfo. Программа предназначена для проверки качества передачи различных сигналов (аудио, видео).

Если программное обеспечение обнаруживает аномалии, проблема кроется в соединительном кабеле. Для проверки качества видеосигнала следуйте простым пошаговым инструкциям:

  1. На пульте дистанционного управления нажмите кнопку с изображением дома.
  2. Перейдите в меню настроек.
  3. Выберите раздел «Поддержка», а затем вкладку «Самодиагностика».
  4. Активируйте команду «Запустить тест образа».
  5. После завершения диагностики появится список рекомендаций от Samsung, воспользуйтесь ими.

Давайте также рассмотрим другие проблемы и изучим способы их устранения.

Дефект Решение проблемы
Изображение мерцает или его яркость снижена. Деактивируйте «Энергосбережение» или отключите режим «Эко».
Диагностика телевизора не выявила проблемы. Проверьте правильность подключения кабеля.
Изображение на экране слишком размыто. Настройте яркость в меню Дополнительно.
Изображение разделено на две части, размыто и дрожит. Используйте функцию «Avto Motion Plus».
Телевизор произвольно выключается. Выключите все вспомогательные функции, предназначенные для экономии энергии.
Изображение искажается, появляются помехи. Проверьте качество приема сигнала, возможно, неисправен кабель или антенна.
Неправильная передача цвета. Отсоедините антенный кабель, а затем снова подсоедините его.
Несоответствие цветового баланса на экране. Восстановить настройки по умолчанию.
По краю дисплея появляется пунктирная линия. Изменение разрешения, переключение на соотношение сторон 16:9.

Почти все виды проблем можно решить в домашних условиях. Без использования профессионального оборудования. С аппаратными неисправностями дело обстоит сложнее, поскольку для замены сломанной детали приходится разбирать телевизор.

Звук на телевизоре выключается через несколько минут после включения телевизора

Ситуация, когда звук на телевизоре перестает воспроизводиться через некоторое время после включения, обычно свидетельствует о программной или технической неисправности. Отключите телевизор от сети на две минуты, а затем снова включите его.  Если ситуация сохраняется, то, скорее всего, это техническая неисправность.

Оцените статью
Блог про Samsung
Adblock
detector