Телефон не принимает входящие звонки и не звонит — как исправить на Андроид

Сбои на стороне мобильного оператора

Часто причиной проблемы является оператор мобильной сети. Например, вы принимаете звонок, а на другом конце линии вам сообщают, что абонент в данный момент не может принимать звонки. В этом случае с вашей стороны не было никаких технических ошибок или «багов» (как вы узнаете позже).

В целом, причины, по которым телефон не отвечает на звонки из-за наложения оператора, можно разделить на следующие типы.

Отсутствие зоны покрытия сети

Несмотря на кажущуюся повсеместную доступность мобильных сетей Билайн, МТС и других, постоянное развитие новых стандартов связи (3G, 4G, 5G), до сих пор есть места, где телефон просто не ловит сеть и ваше устройство невидимо для абонентов.

Чаще всего эта проблема встречается в подвалах, в местах, удаленных от жилых массивов.

Решение проблемы. Попробуйте переместить устройство в указанном месте, отслеживая количество полос сети на экране.

Если телефон по-прежнему не отвечает или не набирает номер, снова переместите местоположение — немного дальше, плюс-минус несколько километров.

Аварии в мобильных сетях

Если базовая станция мобильного оператора, в зоне покрытия которого вы находитесь, находится на ремонте или обслуживании, телефон будет неоднократно принимать вызовы.

Решение проблемы.

1. Дождитесь окончания работы или подключитесь к другой базовой станции с помощью специальных инструментов для телефона.
2. Если ваш телефон Samsung двухсимочный — переключитесь на другую SIM-карту.

Блокировка мобильного номера

Оператор имеет право заблокировать абонента, если он/она нарушает условия обслуживания.

Решение проблемы. Блокировку можно проверить, позвонив на заблокированный номер. Вместо стандартного сообщения «Абонент временно недоступен» оператор объявит «Абонент временно заблокирован».

На счету недостаточное количество денежных средств

Если вы не оплатили услуги мобильной связи, входящие звонки отключаются через некоторое время, и, соответственно, входящие и исходящие звонки на/из вашего телефона отсутствуют.

Даже если у вас настроен автоплатеж, такие сбои случаются часто. Бывают случаи, когда SMS-уведомление об оплате не приходит, и вы забываете оплатить счет, или деньги, отправленные из вашего банка, не доходят до провайдера.

Решение.

1. Проверьте свой баланс у оператора мобильной связи
2. Позвоните своему оператору, чтобы узнать, не должны ли вы денег за услуги мобильной связи.
3. При необходимости оплатите услуги — либо авансом, либо путем погашения неоплаченного периода.

Как изменить способ ответа на входящий звонок?

Как изменить быстрые ответы

1. Откройте приложение Телефон .
2. Нажмите на значок «Еще» в разделе «Настройки».
3. Нажмите пункт Быстрые ответы.
4. Выберите ответ из списка.
5. Отредактируйте текст.
6. Нажмите OK.

Режим полета

Вторая причина, по которой телефон не отвечает на входящие звонки, — режим Airplane. Многие пользователи предпочитают использовать функцию «Режим самолета», чтобы никто не беспокоил их в течение определенного периода времени. Однако, как показывает практика, очень большой процент людей забывают потом отключить эту функцию, в результате чего не принимают входящие звонки.

Решить эту проблему очень просто — достаточно отключить эту функцию. Это можно сделать через строку состояния, или «шторку», как ее еще называют. Также можно отключить «режим полета» через настройки в разделе «Сети и подключения» (на разных телефонах этот раздел может иметь другое название). Режим полета также можно отключить через меню выключения, которое активируется нажатием кнопки питания/блокировки.

Как заблокировать все входящие звонки которых нет в телефонной книге?

Итак, чтобы заблокировать все входящие звонки, кроме нужных контактов, необходимо выполнить следующие настройки:

1. Перейдите в раздел «Настройки».
2. Выберите режим «Не беспокоить»:
3. Активируйте его с помощью переключателя на самом верху.
4. Теперь, чуть ниже, найдите опцию Разрешить звонки и установите значение Из всех контактов или Из избранных.

Проблемы на стороне оператора
Не пропустите это:

• Простые инструкции по переадресации звонков и текстовых сообщений на другой номер
• Почему я не могу получить на свой телефон текстовые сообщения от банков, служб, друзей
• Как заблокировать телефон от нежелательных звонков

В некоторых районах отсутствие качественной связи широко распространено. Поэтому владельцы смартфонов используют усилители сигнала, которые улавливают волны от сотовой вышки и дублируют их. Это позволяет получить стабильный сигнал на небольшой территории (например, на собственном садовом участке).

Если на экране вашего смартфона появился значок, показывающий, что сигнал сильный, но ваш собеседник не может до вас дозвониться, причины обычно следующие:

1. Вы находитесь в густонаселенном районе, где оборудование оператора не справляется с нагрузкой. Эта проблема особенно актуальна в праздничные и выходные дни, когда связь для вас будет практически полностью недоступна.
2. Ремонтные работы на оборудовании, из-за которого любой звонящий вам человек слышит сообщение о том, что абонент недоступен. Ваш смартфон может показывать уверенный прием сигнала, но вместо индикации оператора он будет показывать «Только экстренные вызовы».
3. Ваш оператор заблокировал и прекратил обслуживание вашей SIM-карты. Причин может быть несколько: нарушение правил пользования сетью (спам, хулиганство, отсутствие у оператора данных о владельце SIM-карты), долг на балансе или отсутствие пополнения в течение длительного времени. В этом случае звонящие могут услышать сообщение о том, что ваш номер заблокирован.

В любой из этих ситуаций следует связаться с оператором и спросить, почему никто не может до меня дозвониться. Это можно сделать с другого телефона. Будьте готовы назвать свое кодовое слово и паспортные данные. Если проблема связана с неправильной тарификацией или с тем, что номер по какой-либо причине заблокирован, свяжитесь с оператором лично. В некоторых случаях для разрешения ситуации достаточно обратиться в офис поставщика услуг, в сложных ситуациях необходимо написать жалобу. В любом случае, лучше всего заменить SIM-карту на новую, сохранив свой абонентский номер.

С помощью этой статьи вы найдете ответ на вопрос, почему до вас не могут дозвониться. Некоторые из причин можно устранить самостоятельно, в других случаях необходимо обратиться к специалисту. Если у вас остались вопросы, задавайте их в комментариях. Поделитесь статьей со своими друзьями и общайтесь в форме ниже.

• Не можете дозвониться? Проверьте настройки телефона!
• Проверьте, не неисправна ли SIM-карта
• Устранение неисправностей программного обеспечения
• Неисправности оборудования
• Неправильное обновление операционной системы
• Проблемы на стороне оператора

Вопросы и ответы

6,5 (64,82%) 228 голосов[s]

Если вы не нашли ответа на свой вопрос в этой статье, вы можете задать вопрос через службу вопросов и ответов. Вы получите уведомление об ответе по электронной почте. Ответы от авторов и других читателей!

не могу дозвониться — настройки телефонного приложения

не могу дозвониться — настройки телефонного приложения

невозможно повторно набрать номер — настройки приложения телефона переадресация вызова

Подарок от SmartBobor

Смена режима сети

Этот пункт также помогает многим, но его сложность может заключаться в том, что такие настройки сетевого режима часто скрыты в инженерном меню. Это решение несколько похоже на предыдущее, и искать эту настройку нужно в том же меню «Мобильные сети». В случае с моим Xiaomi (MIUI 10.3) эта настройка была скрыта следующим образом:

В общем, экспериментировать с этим пунктом следует, если вы уверенный пользователь, так как неправильная настройка TD-SCDMA или WCDMA оставит вас без мобильного интернета.

Проверьте исправность SIM-карты

Проверьте SIM-карту, если она неисправна

Если вы дошли до этого момента, значит, вышеуказанные советы не помогли, и пришло время проверить SIM-карту. Часто бывает так, что проблема заключается именно в нем, а проблема со звонками сопровождается ошибками при использовании интернета или отправке СМС:

• Вставьте SIM-карту в другой смартфон и проверьте ее работоспособность;
• Вставьте в смартфон SIM-карту того же оператора и проверьте ее работу;
• Осмотрите слот для SIM-карты и саму SIM-карту на предмет повреждений.

Если SIM-карта не работает и в другом смартфоне, проверьте его контакты. Протрите его тканью. Обычно эта проблема возникает, если вы сами разрезали SIM-карту, в этом случае обратитесь к своему оператору и попросите заменить ее. Если возможно, протрите контакты в лотке SIM, они могут быть окислены.

Если в вашем смартфоне установлены две SIM-карты, вы должны знать, что подключение к сети осуществляется через один модуль. При наличии sim-карт разных операторов абоненты МТС могут не дозвониться до вас, когда вы говорите с sim-карты «Билайн».

Читайте также: Почему греется телефон во время зарядки: как узнать температуру и что делать

Неисправность с железом смартфона

Смартфон упал в воду

Если манипуляции с программным обеспечением не устранили проблему, скорее всего, дело в модуле связи. Решить ее можно только путем ремонта. Перед обращением в ремонтную мастерскую для выяснения причины неисправности лучше сразу сообщить ее специалисту, это облегчит диагностику. Обычно возникают аппаратные проблемы смартфона:

Цена ремонта смартфона зависит от степени повреждения. Самый дорогой ремонт после падения в воду. После падения или удара повреждение часто трудно обнаружить, поскольку на плате обычно появляются микротрещины, которые трудно заметить.

Если поврежден только радиомодуль или антенна, ремонт не будет дорогостоящим. Если плата повреждена, стоимость может быть сопоставима со стоимостью нового телефона.

После попадания влаги в смартфон техник очистит плату, после чего телефон заработает. Однако такой ремонт не является гарантированным, так как окисление может начаться снова. Обычная выживаемость смартфона после намокания составляет от 50% до 50%.

Как настроить ответ на звонки?

Стандартный способ ответить на звонок на Android — слегка провести горизонтально справа налево от зеленой кнопки в другую сторону, как бы небрежно «смахнув пыль» с экрана. Чтобы завершить вызов, проведите пальцем от красной кнопки к противоположному краю экрана.

Исправляем сбой в программном обеспечении телефона

Мы проверили настройки телефона, там все в порядке, проверили SIM-карту — она тоже работает. Но если вы по-прежнему не можете дозвониться, значит, пора искать проблему в программном обеспечении телефона. Чтобы обнаружить ошибку и исправить ее, необходимо выполнить следующие действия:

Активируйте режим «Полет» на 20 секунд.

После выключения «Полета» проверьте, поступают ли входящие вызовы или нет. Если звонков по-прежнему нет, перейдите к следующему шагу.

Перезагрузите смартфон.

После каждого шага проверяйте, можно ли с вами связаться.

Проверьте приложения на смартфоне.

Нередко звонки блокируются из-за неправильной настройки приложения «Черный список» или «Записанные звонки». Я рекомендую удалять приложения из неизвестных источников.

Как снять запрет на входящие звонки мтс?

Как удалить блокиратор звонков
Это можно сделать, отправив SMS на номер 111, введя в текстовое поле 21190, или выполнив деактивацию через свой Личный кабинет.

Что значит установлен запрет звонков?

Блокировка вызовов ограничивает обмен сообщениями, исходящие и входящие вызовы. Услуга актуальна, когда есть необходимость контролировать расходы, например, в роуминге и за границей.

Программные сбои Android

Если на ваш телефон установлены сторонние программы (не загруженные из Google Play) или вредоносное ПО, сбои в работе бета-приложений, блокировщики вызовов — ваш телефон будет сбрасывать входящие вызовы, и другие абоненты не смогут до вас дозвониться.

Решение проблемы:

1. удалите со смартфона все подозрительные приложения; те, которые вам не нужны; те, которые вы недавно запустили неожиданно; игрушки; бесполезные программы.
2. установите на телефон эффективное антивирусное программное обеспечение (желательно с хорошим рейтингом и pro-версию), проверьте устройство на наличие вирусов и шпионских программ.
3. Android может блокировать входящие звонки благодаря таким приложениям, как Antinuisance for Android, Mr. Number, Should I Answer и т.д. Удалите черные списки или проверьте настройки блокировщика.
4. В крайнем случае, можно сбросить смартфон к заводским настройкам (внимание! при сбросе будут удалены все личные данные и загруженные файлы).
5. Убедитесь, что опция «В режиме самолета» выключена. Дело в том, что помимо отключения мобильного интернета, этот режим также отключает мобильную связь — соответственно, все входящие звонки поступают на голосовую почту. тПерейдите в быстрые настройки, сдвинув шторку (или в Настройки > Вызовы > Авиарежим), и убедитесь, что он выключен.
6. сообщение «не могу позвонить, потому что нет счетов».

Телефоны Xiaomi (a2 lite, redmi 6a и т.д.) имеют эту проблему при совершении исходящих звонков.

Проблему можно решить, установив последнее обновление прошивки Xiaomi «по воздуху».

Сбой сети частая причина

Как уже говорилось, нагрузка на оборудование операторов постоянно растет. Да, они модернизируются и заменяются новыми, но скорость таких модернизаций не всегда одинакова. Кроме того, районы, удаленные от городов, обслуживаются гораздо хуже.

По этой причине качество соединения резко падает. Нестабильная линия делает человека недоступным: ему сообщают, что он находится вне зоны доступа или линия занята.

Решение простое: продолжайте набирать номер. Возможно, вам удастся пройти его со следующей попытки. В среднем на «починку» соединения уходит от 1 до 2 часов.

Аппарат абонента выключен или находится вне зоны действия сети

Наиболее распространенной причиной является то, что адресат отключил телефон. Такой же ответ появится, если телефон получателя долгое время находился вне зоны действия сети после потери соединения с ней (см. предыдущий автоответ).

Аппаратные причины неисправности

Включенный мобильный интернет

Пользователи смартфонов Samsung сталкиваются с тем, что не могут позвонить, поскольку на смартфоне включена функция мобильного интернета (обычно это происходит из-за подключения к сети 2G).

Решение:

1. Перейдите в раздел «Настройки — Подключения»;
2. Выберите «Мобильные сети»;
   
   ​
3. Выберите нужную SIM-карту;
4. Нажмите на «Режим сети» и выберите 3G или LTE, если это возможно.
   
   ​

Если ваш телефон не принимает входящие звонки, эти стандарты позволят вам принимать звонки от других абонентов и одновременно пользоваться Интернетом.

Две сим-карты в смартфоне

Эта проблема характерна для старых телефонов без Dual SIM, где есть только один модуль для приема радиосигнала. Несмотря на наличие двух слотов для SIM-карт, пока одна карта находится в сети, вторая просто недоступна.

Единственное решение — приобрести смартфон с двумя радиомодулями.

Проблемы в работе радиомодуля

С этой проблемой могут столкнуться владельцы абсолютно любого Android-устройства.

Банальная перезагрузка телефона может помочь:

1. Удерживайте кнопку питания устройства в течение нескольких секунд;
2. Дождитесь выключения смартфона;
3. Включите его снова через 10-15 секунд.

​

Кстати, читатели в комментариях сообщают, что этот метод действительно помогает.

Другой способ — включить/выключить «режим самолета» через настройки Android или панель быстрого доступа. Для повторного поиска сети может потребоваться несколько минут.

​

Неисправная сим-карта либо лоток

Если SIM-карта неисправна, устройство не будет работать для входящих вызовов. Для выявления неисправности используйте следующие методы:

1. Вставьте SIM-карту в другой телефон.
2. Если он принимает сигналы, это означает, что проблема в слоте для SIM-карты.
3. Если SIM-карта в другом устройстве не зарегистрирована в сети — обратитесь в ближайший офис оператора мобильной связи и попросите заменить SIM-карту.

Несоответствие IMEI

Если текущий IMEI вашего телефона не совпадает с заводским IMEI, ваш смартфон может перестать принимать мобильные вызовы от других абонентов. Чаще всего с этой проблемой сталкиваются пользователи, которые самостоятельно перепрошили устройство с одной операционной системы на другую.

Решение:

1. Определите текущий IMEI-код вашего смартфона, набрав комбинацию *#06#.
2. Сравните число на экране смартфона с комбинацией на коробке устройства. Если поле отсутствует, вы можете проверить заводской IMEI-код по изображению под аккумулятором устройства.
3. Если оба кода совпадают, проблема не в IMEI. Если данные не совпадают, следует обратиться в сервисный центр для восстановления устройства.

​

Почему телефон отклоняет входящий вызов?

Еще одна причина, по которой телефон отклоняет входящие и исходящие звонки, — неисправная SIM-карта. В течение срока службы смартфона контакты SIM-карты могут повредиться, в результате чего она перестанет подключаться к сети. Чтобы проверить, работает ли SIM-карта, вставьте в телефон другую SIM-карту и попробуйте сделать звонок.

Проверка СИМ-карты и мобильного телефона

Если вы по-прежнему не можете совершать звонки, а ваш мобильный телефон упорно отказывается отвечать на них, попробуйте выяснить причину. Возможно, вам потребуется использовать другую SIM-карту. Если у вас нет лишнего, вы можете одолжить его на пять минут. Он нужен только для того, чтобы узнать, принимает ли телефон сигнал. Если ситуация повторяется с этой SIM-картой, телефон неисправен. Или у всех людей в вашем городе проблемы с сетью. Свяжитесь со службой поддержки, чтобы определить это.

Замена SIM-карты в телефоне

Номер телефона вашего оператора можно найти в Интернете или на официальном сайте. Адрес можно также найти на упаковке SIM-карты. Если проблема связана с SIM-картой, например, поврежден чип SIM-карты. В этом случае вы можете подать заявление на замену карты. Это можно сделать в розничной сети или на сайте оператора. Таким же образом можно проверить подозрительную SIM-карту. Попробуйте использовать другой мобильный телефон, в который была вставлена карта.

Неисправность радиомодуля

Еще одна причина, по которой ваш телефон не принимает входящие звонки, — неисправный радиомодуль. К сожалению, вы ничего не можете с этим поделать. Нередко модули связи в телефонах выходят из строя. Это может быть вызвано производственным дефектом, частыми падениями устройства, попаданием влаги внутрь и т.д. Существует только один способ устранения проблемы — замена модуля на новый.

Можно ли восстановить историю звонков?

Шаг 1Запустите программу Android Deleted Call Log Recovery на ПК/Mac и подключите к ней свой Android. Затем вы можете нажать «Журналы вызовов», чтобы проверить детали истории вызовов. Затем просто выберите удаленные вызовы и нажмите кнопку «Восстановить».

Как открыть входящие звонки?

Просмотр и удаление журнала вызовов

1. Откройте приложение Телефон .
2. Нажмите на значок .
3. Рядом с каждым вызовом в списке появится один или несколько значков: Пропущенные вызовы (красный) Принятые вызовы (синий) Исходящие вызовы (зеленый)

Почему когда я кому то звоню вызов сразу завершается?

Если вызов завершается сразу после набора номера, это означает плохое соединение. Если это произошло, просто перейдите в место с лучшим соединением, и проблема будет решена. Возможно, вы также выбрали режим «только 3G» (или «только WCDMA») в настройках мобильной сети, отключив модуль GSM (2G).

Как узнать последние звонки с телефона?

Детализацию последних пяти звонков или SMS абонента МТС можно запросить, набрав специальную команду *152*1# . В ответ вы получите SMS-сообщение со списком последних действий и их оплатой.