Телевизор Samsung не подключается к интернету: решение проблемы » arscomp

Samsung Smart TV не находит Wi-Fi сети

Проблема с невозможностью подключения может быть вызвана:

• неправильная конфигурация настроек;
• Неисправное сетевое оборудование;
• Отказ программного обеспечения.

Если телевизор Samsung Smart TV не видит Wi-Fi, проблему можно решить, переустановив прошивку. Эксперты советуют не пользоваться встроенным сервисом телевизора, а провести процедуру через USB-накопитель, предварительно скачав программное обеспечение с официального сайта производителя.

Второй вариант — отсоединить приемник от источника питания. Через 15 минут приемник перезагрузится и вернется к нормальной работе.

Если самые простые действия не помогают, значит, нужно искать более серьезный источник неисправности.

Телевизор Samsung не видит Wi-Fi сети в диапазоне 5 GHz

Отсутствие или отключение старой поддержки приводит к тому, что телевизор Samsung не видит Wi-Fi в диапазоне 5 ГГц. Указанный диапазон дает более высокую скорость, после чего фильмы, программы ловятся легче.

В этой системе есть свои тонкости:

• Телевизор должен поддерживать стандарт беспроводной связи 802.11ac, наличие которого можно проверить через службу технической поддержки или в спецификациях, приведенных в руководстве;
• Двухдиапазонные устройства должны обладать функциональностью для распространения на указанной частоте 5 ГГц.

Если все в порядке, проблема заключается в канале. Попав в меню, выберите один из четырех вариантов: 36, 40, 44, 48.

Важно: Если подключение не удается, перезагрузите сеть или телевизор.

Настройка беспроводного режима

Обновление программного обеспечения

На современных устройствах Smart программное обеспечение необходимо регулярно обновлять, чтобы избежать проблем с подключением телевизора к сети через WiFi-роутер. Процедура довольно проста и может быть проведена тремя способами:

1. Обновление через беспроводные протоколы.
2. Через проводное подключение к Интернету.
3. Использование внешнего устройства хранения данных.

Выберите соответствующий пункт и метод в меню Smart TV. Подробные инструкции можно найти на официальных сайтах производителей телевизоров. Для телевизоров LG, например, необходимо перейти в раздел «Поддержка» и «Обновление ПО», а затем выбрать источник обновления.

Важно: Во время прошивки нельзя отключать устройство от сети. В лучшем случае вам придется начинать процедуру с нуля; в худшем — ваши системные файлы будут повреждены, и вы не сможете избежать вызова своих хозяев.

Проверяем маршрутизатор

Если телевизор не видит сигнал, передаваемый маршрутизатором, причина может заключаться в настройках маршрутизатора. Чтобы устранить неисправность, сделайте следующее:

• войдите в панель управления;
• перейдите к подразделу «DHCP»;
• проверьте, включен ли сервер DHCP.
  

Также рекомендуется проверить безопасность в настройках маршрутизатора. Если функция распознавания клиентов MAC включена, отключите ее. Как это сделать, зависит от марки маршрутизатора.

Чтобы узнать MAC-адрес телевизора, необходимо:

• перейдите к разделу «Установка»;
• выберите «Настройки сети вручную»;
• Перейдите в раздел «Просмотр сетевых настроек»;
• нажмите на кнопку «Пуск».

Для телевизора LG выполняются следующие манипуляции:

• войдите в меню настроек;
• перенаправить в раздел «Поддержка»;
• нажмите на «Информация о продукте».

Перемещение роутера

Если телевизор не может подключиться к Интернету, это может быть связано с неправильным расположением маршрутизатора. Рекомендуется размещать маршрутизатор ближе к приемнику. Также следует установить устройство так, чтобы между ними не было препятствий для сигнала.

Что делать, если ТВ не подключается к интернету по Wi-Fi

Приведен список причин, по которым телевизор Samsung не подключается к Wi-Fi и выдает ошибку:

• Неправильный или недействительный пароль;
• Неправильно введенные данные;
• Неправильная защита и шифрование беспроводного канала — информацию можно уточнить через настройки маршрутизатора.

Для стабильной работы необходимо, чтобы маршрутизатор использовал современный режим — формат «n» или смешанный режим. Необходимо выбрать DHCP-сервер, включив его автоматически по умолчанию. Иногда эта функция отключается во время системного сбоя, после чего ТВ-приемник не может повторно войти в передачу.

Иногда на устройствах подключается вторичная защита — это предположение лучше проверить. Если установлен повторитель wifi, оборудование может попытаться встроиться в него вместо основного оборудования (этим страдают Keenetic, TP-Link, Asus и т.д.).

Важно!!! Если телевизор может подключиться к другой сети (при раздаче со смартфона), проблема заключается в неисправном маршрутизаторе.

Проверьте состояние сети

Использование другого метода подключения к WiFi

Если подключение было установлено путем ручного ввода пароля беспроводной сети, попробуйте подключиться через WPS. WiFi Protected Setup позволяет активировать режим быстрого подключения в настройках телевизора. Затем необходимо активировать тот же режим на маршрутизаторе. Это делается с помощью панели управления или специальной кнопки на задней панели корпуса.

Чтобы получить доступ к веб-интерфейсу маршрутизатора, переверните устройство вверх дном и найдите наклейку с логином. Обычно она находится внизу и показывает стандартный IP-адрес, имя пользователя и пароль. Наберите IP в любом браузере и введите данные учетной записи, имеющиеся на стикере. Затем перейдите в раздел «WPS» и активируйте эту функцию. Быстрое соединение будет доступно в течение 1-2 минут.

Если вы изначально использовали протокол WPS, но в данный момент не можете подключиться, введите информацию вручную. При подключении к скрытой сети необходимо ввести не только ключ доступа, но и имя WiFi (SSID). Телевизоры с более ранними версиями прошивки не всегда поддерживают поиск скрытых сетей. Поэтому перед обновлением программного обеспечения рекомендуется удалить скрытие сетевых имен в настройках маршрутизатора.

Читайте также: Почему телефон пишет «не зарегистрирован в сети» и что делать

Телевизор беспроводной

Торговые центры предлагают различные модели телевизоров со встроенным Wi-Fi, поэтому каждый может выбрать то, что ему нужно, и выйти в Интернет. Например, вы можете купить Samsung UE55ES8000, с которым вы получите не только качественное изображение, но и большое количество дополнительных функций. Таким образом, 55-дюймовый аппарат будет стоить от 83-132 тысяч рублей.

Этот телевизор имеет:

• Разрешение Full HD;
• Частота обновления экрана составляет 800 Гц;
• Полная поддержка 3D;
• Встроенный сервис Smart TV.

Кроме того, потребитель сможет использовать Skype с помощью встроенной видеокамеры. Благодаря локальному затемнению и фирменной технологии Micro Dimming Ultimate изображение становится динамичным. 47-дюймовый LGI 47LM640S будет стоить около 34000-48500 рублей. Он также имеет разрешение Full HD, но частота обновления экрана в два раза ниже, что не мешает качеству изображения быть таким же высоким.

Внутри телевизора вы найдете процессор XD Engine и встроенную технологию Smart Energy Saving Plus, которая позволяет экономить значительное количество электроэнергии. Где купить телевизор, который подключается к Wi-Fi? Магазины с разнообразными современными устройствами можно найти по всему миру, а можно купить телевизор через интернет-магазин.

Настройка интернета вручную

Ошибка подключения может быть вызвана тем, что сервер DHCP в маршрутизаторе, отвечающий за автоматическую параметризацию, отключен. В этом случае войдите в настройки телевизора, найдите пункт «сеть» и выберите «ручная настройка». Чтобы задать значение IP-адреса, выберите любой из локального диапазона для данного маршрутизатора. Этот диапазон можно узнать в настройках маршрутизатора в вашем браузере.

Следующее поле — «Маска подсети» — здесь вы указываете значение для адресации локальной сети. Чаще всего это «255.255.255.0». «Шлюз» — это IP-адрес маршрутизатора. Это то же самое, что используется для настроек в браузере, которые можно найти в руководстве.

Совет: Вы также можете использовать любой компьютер, подключенный к сети, для поиска данных, необходимых для ввода настроек. Запустите приложение ‘Командная строка’ и введите ‘ipconfig/all’ и посмотрите результат.

Если работа интернета на ТВ отсутствует

Иногда может отсутствовать соединение с программным обеспечением или веб-браузером. Проверка состояния интернет-соединения осуществляется через меню телевизора, при этом система может показать несколько вариантов:

• «соединение не установлено»;
• «соединение недоступно».

Поиск причины неисправностей в первичном оборудовании осуществляется с помощью телефона или планшета. Если остальное оборудование доступно, проблема решается перезапуском телевизора. После выключения питания подождите 15 минут и включите его снова. Одновременно перезапустите маршрутизатор.

Отображение ошибок

Простые способы устранения проблем с Wi-Fi

Прежде чем приступить к выполнению описанных ниже действий, мы рекомендуем попробовать простое исправление:

• Выключите телевизор из розетки примерно на 5-10 минут, затем снова включите его и проверьте, работает ли Wi-Fi.
• Перезагрузите маршрутизатор Wi-Fi, снова отключив его от сети или используя кнопку питания в течение 30 секунд, затем снова включите его и проверьте, работает ли Wi-Fi.
• Попробуйте подключить телевизор к беспроводной точке доступа, созданной на вашем смартфоне, активировав соответствующую функцию (например, на многих устройствах Android есть такая функция под названием «Мобильная точка доступа»). Помните, что некоторые операторы мобильной связи блокируют возможность «раздачи» интернета с телефона (в основном на тарифах с безлимитным трафиком).

Теперь перейдем к более сложным этапам устранения неполадок Wi-Fi.

Использование кабельного подключения

Неисправный радиомодуль в телевизоре является основной причиной того, что предыдущие советы могут не решить проблему. Если вы испробовали все способы решения проблем с WiFi, вероятно, неисправность находится на аппаратном уровне. Рекомендуется отнести устройство в сервисный центр. В течение гарантийного срока модуль WiFi будет заменен бесплатно.

Если вы не можете взять устройство в мастерскую, можно использовать кабельное соединение. Для этого вставьте один конец сетевого кабеля в порт ‘LAN’ на маршрутизаторе, а другой конец подключите к телевизору. Маршрутизаторы обычно имеют 2-4 выхода Ethernet, вы можете использовать любой из них для подключения телевизора.

Пропала вкладка

Ситуация, когда вкладка Интернет исчезает с экрана, встречается довольно часто. Обычно это происходит во время обновления прошивки или в результате сбоя программного обеспечения. В этом случае выполняется сброс SmartHub.

Для этого:

1. Откройте меню.
2. Продолжите раздел «Интеллектуальные функции (Smart Hub)».
3. Нажмите кнопку Reset Smart Hub.
4. Введите PIN-код.
5. Как только на экране появится сообщение о том, что все настройки сброшены, подтвердите это нажатием кнопки OK.
6. Затем перейдите в меню, раздел «Система», проверьте правильность даты и времени.
7. Если приложение отсутствует в разделе Smart TV, откройте Samsung Apps, запустите приложение, добавьте его в Избранное.

Что делать, если телевизор перестал видеть Wi-Fi сеть?

В результате диагностики мы должны были определить, над какой областью нам нужно работать дальше. Что именно нужно сделать, описано ниже.

Однако еще до выполнения следующих процедур рекомендуется убедиться, что телевизор оснащен модулем Wi-Fi. Если раньше все работало нормально, просто перейдите к решениям в следующих разделах. Samsung, LG и другие относительно старые телевизоры Smart TV часто не имеют этой функции. Есть 2 простых способа проверить эту опцию:

• Из документации. В интернете можно найти технические характеристики устройства и обратить внимание на поддержку Wi-Fi.
• Из настроек. На вкладке «Поддержка» найдите и откройте вкладку «Связаться с Samsung». Нас интересует параметр «Wireless MAC address», и если в середине стоят нули или FF, это означает, что модуль отсутствует. Если есть разные цифры и буквы, то карта беспроводного интернета присутствует.

Исправление проблем роутера

Если телевизор Philips, Samsung или другой телевизор способен подключиться к другой точке доступа, значит, проблема заключается в конкретной сети. Следующие советы могут помочь вам найти правильные настройки сети.

Что делать, если ваш телевизор перестал видеть сеть:

• Измените режим работы/частоту. Довольно часто телевизор Smart TV не видит сеть Wi-Fi 5 ГГц из-за отсутствия поддержки этой технологии. Это не является большой проблемой, поскольку вы можете выбрать комбинированный или смешанный режим в административной панели маршрутизатора (обычно на вкладке ‘Wireless Mode’). В этом случае маршрутизатор будет поддерживать как 2,4 ГГц, так и 5 ГГц.
• Включите отображение Wi-Fi. Для этого на вкладке «Беспроводной режим» в разделе основных настроек установите флажок «Включить трансляцию SSID». Сеть станет видимой для всех. Также можно подключиться к скрытой сети, для этого достаточно вручную ввести SSID, а затем пароль. Если все данные верны, соединение появится практически сразу. Выполнить процедуру в Настройки — Сеть — Вручную (или что-то подобное, в зависимости от прошивки телевизора).
• Измените тип шифрования. Найдите необходимые настройки в разделе «Беспроводной режим» — «Безопасность беспроводной сети» и установите защиту на WPA/WPA — Персональная. Не используйте корпоративную технологию, она может не подойти для подключения к телевизору.
• Переключитесь на другой канал. В основных настройках беспроводного режима есть строка Канал. Здесь вы переключаетесь на другой канал и проверяете результат. Что касается частотного диапазона 5 ГГц, телевизоры Samsung, как известно, работают только на каналах 36, 40, 44 или 48. В худшем случае проверьте все вручную.
• Отключить фильтрацию по MAC-адресу. В разделе «Беспроводные сети» есть вкладка «Фильтрация MAC-адресов». Там можно включить настройку, которая блокирует подключения по MAC-адресу телевизора. Или, наоборот, защитите от подключений от устройств, которые не указаны в списке. Настройте функцию соответствующим образом или отключите ее.

Совет: Чтобы получить доступ к панели администрирования маршрутизатора, необходимо увидеть необходимые данные: IP-адрес (или даже домен), имя пользователя и пароль. Все эти данные можно найти на этикетке маршрутизатора, которая всегда приклеена к нижней части корпуса. Адрес просто нужно ввести в браузер на устройстве, подключенном к Wi-Fi. Например, вы можете подключить компьютер или телевизор по локальной сети.

Устранение неполадок телевизора

Если ваш телевизор даже не подключается к другой точке доступа, возможно, проблема в другом. Самое разумное — выяснить, что может быть не так, и устранить проблему. Сначала попробуйте выполнить простую перезагрузку, оставив телевизор выключенным на 1 минуту перед перезагрузкой. Это может сработать, так как устраняет случайные неисправности.

Как решить проблему, когда телевизор не видит Wi-Fi:

• Удалить сохраненное соединение. Если в Настройках в блоке Wi-Fi есть сохраненная сеть, удалите ее. Для этого нажмите на него или на значок рядом с ним и выберите «Забыть». Пока настройки сохранены, сеть может не появляться в меню поиска.
• Включите поддержку 5 ГГц. Если в настройках телевизора указана поддержка 5 ГГц, но сетевые данные не работают, можно сделать вывод, что эта частота заблокирована программным обеспечением. Производитель делает то же самое при выпуске телевизоров для регионов, где запрещена сеть 5 ГГц. Чтобы обойти ограничение, необходимо активировать сервисное меню. Набор комбинаций для этого может быть различным. На некоторых устройствах это последовательность Mute-1-1-9-OK-1-2-3-4-OK, на других Info-Menu-Mute-Power, иногда Menu-1-8-2-Power. Затем перейдите в Option, Local Set и установите значение CIS_RUSSIA. Внутри опции MRT для параметра Language Set выберите CIS, для параметра Region выберите PANEURO.
• Настройка внешнего адаптера Wi-Fi. Если ваш телевизор не имеет встроенного модуля Wi-Fi, вы можете приобрести внешний аналог. Однако не все будут работать должным образом. Те же телевизоры Samsung обычно принимают только фирменные внешние модули.
• Измените регион Wi-Fi для телевизора. Для этого снова перейдите на вкладку Управление в служебном меню. Найдите и выберите опцию WIFI REGION. Сначала установите значение A, если это не поможет, установите значение B.
• Обновление микропрограммы. Обновить телевизор несложно, поскольку он имеет встроенный инструмент. Для этого достаточно подключить телевизор к Интернету по локальной сети или загрузить прошивку на флэш-накопитель. Лучше использовать официальный сайт производителя. В настройках обычно есть вкладка «Информация» или «Версия программного обеспечения», где можно запустить автоматический поиск. Если будет найдена более новая версия операционной системы, телевизор предложит загрузить и установить ее.
• Перезагрузите телевизор. Сброс настроек зависит от телевизора. Наши инструкции подробно объясняют, как это сделать.

ТВ не подключается к Wi-Fi роутеру, хотя и видит его

В ситуациях, когда телевизор Samsung Smart TV не подключается к Интернету через Wi-Fi, существуют дополнительные способы решения проблемы:

• Вся система перезагружается;
• Приемник восстанавливает исходные заводские настройки;
• Обновление программного обеспечения телевизора;
• Проверяется состояние модуля и устройства;
• Выполняется поиск и устранение неисправностей DNS;
• Вся информация о сопряжении вводится вручную.

Важно: Иногда неисправности возникают из-за проблем с маршрутизатором. В этом случае проверьте оборудование на наличие механических повреждений.

Проверьте физическое состояние адаптера

Возможные проблемы и способы их решения

Почему мой телевизор не может подключиться к домашней сети? На это есть много причин. Иногда даже профессиональный техник испытывает большие трудности в определении причины. Давайте рассмотрим основные причины проблем с Интернетом:

• Сетевое оборудование настроено неправильно;
• Неправильные настройки Smart TV;
• Проблемы с операционной системой телевизора;
• Проблемы с интернет-провайдерами;
• Плохой сигнал.

Чтобы быстро понять, почему не работает интернет, взгляните на эту таблицу, в которой приведены основные причины отсутствия соединения и способы устранения проблемы.

Отказ	Как исправить
Телевизор не видит маршрутизатор	Выключите и снова включите маршрутизатор и телевизор; сбросьте настройки сети; установите обновления операционной системы.
Пользователь не подключается к сети Wi-Fi	Вернитесь к настройкам сети, затем выберите имя домашней сети
Неправильный пароль безопасности	Повторно введите код безопасности в поле кода безопасности
Динамическая конфигурация сетевого узла работает некорректно	Настройте автоматическое назначение параметров DNS и IP-адреса. Перейдите на вкладку «Сеть», а затем на вкладку «Состояние сети». Выберите «Настроить IP», а затем установите значение «Получать автоматически». Проблема все еще существует? Введите настройки вручную: IP, маска, шлюз, DNS — эту информацию предоставляет ваш интернет-провайдер.
Программный сбой и системные ошибки на телевизоре	Проблема может быть решена путем обновления прошивки.

Чтобы маршрутизатор подавал сигнал без ошибок и сбоев, разместите его как можно дальше от источников, излучающих электромагнитные волны: радиоприемников, микроволновых печей и других устройств.

Подключение телевизора Samsung к Интернету через Wi-Fi не сильно отличается от подключения устройств других популярных производителей. Единственное отличие — разные названия подразделов главного меню.

Как найти виновника проблемы?

Мы предлагаем выполнить одну простую, но очень полезную процедуру — попробуйте подключиться к другой беспроводной сети на вашем устройстве. Если это удалось, то причина ошибки кроется в самой сети, в настройках вашего маршрутизатора. Если план подключения не срабатывает, скорее всего, виновником является телевизор. Если у вас под рукой нет доступа к другой сети Wi-Fi, просто раздавайте интернет с телефона.

Проблемы на ТВ разных производителей

Телевизор LG не подключается к сети Wi Fi

Если телевизор LG не подключается к wifi, сделайте следующее: зайдите в главное меню, оттуда перейдите в раздел настроек.

Затем перейдите на вкладку Поддержка устройства и найдите необходимую информацию о продукте. Там проверьте, правильно ли отображается информация о MAC-адресе Smart TV. Это часто является причиной того, что телевизор LG не подключается к Интернету или маршрутизатору.

Телевизор LG не может подключиться к wifi — ремонт телевизора LG Smart TV, который не видит сеть:

Как исправить проблему с подключением к Wi-Fi на ТВ?

Прежде чем приступить к выполнению описанных ниже действий, убедитесь, что проблема не является простой неисправностью маршрутизатора или телевизора или неправильным паролем. Первоначально мы рекомендуем:

1. Перезагрузите телевизор, дав ему отдохнуть в течение нескольких минут, и проверьте, не появилась ли ошибка снова.
2. Проверьте правильность пароля. Лучше удалить существующее соединение, снова найти сеть и подключиться к ней.
3. Отключите режим невидимой сети. Это можно сделать в настройках маршрутизатора. Чтобы подключиться к такой сети, необходимо вручную ввести ее имя и пароль, после чего телевизор попытается подключиться. Поскольку скрывать сеть не имеет особого смысла, целесообразно включить ее видимость.
4. Перезапустите маршрутизатор (отключите и снова подключите).

Если вы выполнили несколько предварительных, но очень важных шагов без удовлетворительных результатов, можно сделать вывод, что проблема действительно существует и ее нужно устранить.

Способ 1: изменение DNS

Обычный DNS или установленный кем-то неизвестным в прошлом может работать некорректно, мы рекомендуем изменить его на Google DNS 8.8.8.8 и 8.8.4.4 (альтернативный адрес). Они почти всегда стабильны, быстры и не вызывают проблем. Это можно сделать в настройках сети, нужно выбрать опцию ручной настройки.

Способ 2: замена канала подключения

В жилых домах всегда возникает ситуация, когда одни каналы Wi-Fi загружены больше, чем другие. Если сосед недавно установил маршрутизатор с такой же частотой, качество соединения может значительно ухудшиться, а зона подключения сузиться. Обычно в настройках маршрутизатора на вкладке «Беспроводной режим» есть опция «Канал». Вы можете установить значение «Авто», но лучше вручную найти то, которое более стабильно работает в ваших условиях. Это можно сделать экспериментально.

Способ 3: переключение на другую частоту работы

Дело в том, что многие Wi-Fi роутеры поддерживают работу на частоте 5 ГГц, но большая часть телевизоров с ней не работает. Стоит переключиться на смешанный режим или 2,4 ГГц и посмотреть, решит ли это вашу проблему.

Способ 4: использование другого способа шифрования

Все маршрутизаторы Wi-Fi используют систему защиты беспроводной сети от подключения посторонних. Старые телевизоры могут не поддерживать распространенный сейчас стандарт WPA2, вы можете переключиться на более простой WPA и посмотреть, поможет ли это. Стоит помнить, что следует устанавливать персональную версию безопасности, а не корпоративную, и уж тем более не WEP. Также имеет смысл поиграть с типом шифрования. Все эти настройки можно найти в разделе Wireless Security.

Способ 5: выключен DHCP-сервер

Если DHCP-сервер отключен, все настройки подключения на маршрутизаторе необходимо вводить вручную. Задачей этого сервера является автоматическая передача настроек и их применение. Таким образом, даже если провайдер изменит некоторые настройки, эти изменения будут немедленно применены к устройствам пользователей. Остальным приходится делать это вручную. Мы рекомендуем включить опцию DHCP.

Способ 6: отключение фильтрации MAC-адресов

Некоторые пользователи используют фильтрацию подключений устройств по MAC-адресу для дополнительной защиты своей сети. Это эффективная мера, но она препятствует подключению всех сторонних устройств. Есть два варианта: добавить MAC-адрес вашего телевизора в белый список, который можно найти в настройках на вкладке «Подробности», или отключить эту фильтрацию. В вашем маршрутизаторе должна быть вкладка «Контроль доступа» или «Фильтрация», чтобы вы могли настроить необходимые параметры.

Способ 7: использование другого метода подключения

В современных маршрутизаторах есть еще один способ синхронизации устройств. Если ваш телевизор поддерживает WPS, стоит попробовать его использовать. Чтобы воспользоваться этим методом, необходимо открыть настройки Wi-Fi на телевизоре, и на определенном этапе (обычно до начала поиска доступных сетей) появится опция WPS с различными дополнительными словами. Как только телевизор перейдет в состояние поиска, нажмите кнопку WPS на маршрутизаторе. Иногда это можно сделать и в административной панели маршрутизатора, что будет полезно для людей, которым трудно физически добраться до маршрутизатора.

Способ 8: сброс настроек роутера

Если все вышеперечисленные настройки не помогли, рекомендуется сбросить их все. Это позволит избавиться от многих других неисправностей настройки, описать все из которых невозможно из-за их многочисленности. Чтобы выполнить сброс настроек, удерживайте кнопку на маршрутизаторе в течение 7 секунд.

Способ 9: улучшение качества сигнала

Если телевизор и маршрутизатор находятся далеко друг от друга или между ними есть препятствие, уровень сигнала может быть недостаточным для подключения. Это особенно заметно для тех, кто живет в домах из железобетонных плит. Металл блокирует проникновение волн. Вы можете установить дополнительные антенны на маршрутизатор или усилить сеть с помощью ретранслятора.

Способ 10: изменение региона Wi-Fi в сервисном меню

В некоторых регионах мира существуют определенные ограничения на использование Wi-Fi, например, блокировка частоты 5 ГГц. Некоторые пользователи почувствовали облегчение после изменения параметра WIFI REGION в сервисном меню телевизора. Открыть его непросто, для этого необходимо использовать специальную последовательность нажатий.

На Samsung, например, вы должны:

1. С минимальной задержкой, строго в таком порядке нажмите: Информация — Меню — Отключение звука — Питание или Меню — 1 — 8 — 2 — Питание.
2. На вкладке Управление выберите РЕГИОН WIFI и установите значение A. Это сработало? Стоит попробовать Б.

Способ 11: сброс настроек телевизора

Сброс настроек телевизора не слишком сложен, и в нем обычно нет ценных данных. Вот как выполнить сброс настроек на популярных марках телевизоров:

• Samsung. Перейдите в раздел «Поддержка» под «Самодиагностика» и посмотрите «Сброс».
• LG. В меню «Настройки» откройте «Дополнительно» и среди «Общие» выберите «Сброс к заводским настройкам».

Нечто подобное имеется на всех других телевизорах, независимо от производителя.

Способ 12: перепрошивка телевизора или обновление ПО

После того как мы рассмотрели все программные неисправности, которые можно быстро устранить вручную, остается только выполнить обновление программного обеспечения. Если это не помогает, нужно перепрошить телевизор. Это действие несколько сложное и опасное, но очень эффективное.

ТВ видит Wi-Fi сеть, но не подключается: ошибка

ШАГ 1.

Проверьте имя сети и пароль (у меня был друг, который упорно хотел подключиться к Wi-Fi сети своего соседа (имя сети было почти таким же, как у него). Для этого удобно использовать мобильный телефон с поддержкой Wi-Fi.

В целом, также обратите внимание на код ошибки (если он отображается) и его описание. В некоторых случаях это единственный способ добраться до «истины» (особенно если в программном обеспечении есть ошибки разработчиков).

ШАГ 2

Затем проверьте настройки маршрутизатора (вкладка «Wireless Settings»). Вводите ли вы правильное имя сети Wi-Fi и пароль при попытке подключить телевизор?

Кстати, в качестве диагностики я рекомендую изменить сетевое имя и пароль. Затем сразу же попробуйте подключить телевизор (в качестве первого устройства), используя эти измененные данные.

Настройки беспроводной сети — Tenda

Также обратите внимание на раздел настроек «Контроль полосы пропускания». Если на вашем маршрутизаторе установлена эта опция, в некоторых случаях он может начать блокировать доступ в Интернет для определенных устройств (включая телевизор).

Если вы не знаете, как его отключить (или вообще не можете его найти), попробуйте сбросить настройки маршрутизатора до значений по умолчанию.

Контроль полосы пропускания (на примере маршрутизатора Tenda)

ШАГ 3

В некоторых случаях старые настройки (если телевизор ранее был подключен к другой сети) «не позволяют» установить сетевое соединение. Чтобы устранить причины этого, рекомендуется перезагрузить телевизор в целях диагностики:

• Для телевизоров LG меню выглядит следующим образом: «Настройки -> Дополнительно -> Общие -> Сброс к заводским настройкам»;
• Для телевизоров Samsung: «Поддержка -> Самодиагностика -> Сброс» (см. скриншот ниже).

Кстати, сброс настроек телевизора очистит не только сетевые настройки, но и списки телеканалов. Вам придется перенастроить их…

Помогите!

Как настроить цифровые каналы на телевизоре (телевизор LG, DVB-T2) — https://ocomp.info/kak-nastroit-tsifrovyie-kanalyi-na-tv-lg.html

ШАГ 4

Попробуйте технологию WPS вместо обычного подключения Wi-Fi (с ручным вводом пароля). Вкратце: нажав специальную кнопку на Wi-Fi роутере и телевизоре, устройства автоматически подключаются друг к другу…..

Удобно! Определенно! Более того, в таких случаях, как наш, это экономит массу времени!

Обычно все сводится к следующему:

1. Сначала нужно зайти в настройки телевизора и включить WPS;
   Подключение через WPS — телевизор LG
2. затем нажмите кнопку «WPS/Reset» на маршрутизаторе на 1-3 секунды (не дольше, так как это может привести к сбросу настроек!);
   Кнопка WPS на различных моделях маршрутизаторов (варианты расположения)
3. если все прошло успешно — через несколько секунд телевизор получит доступ в интернет….

ШАГ 5

Если описанные выше действия не помогли, в качестве временного решения можно подключить телевизор к телефону или компьютеру (у которого есть доступ в Интернет).

Это позволит вам смотреть видео и фотографии (которые хранятся на нем), играть в компьютерные игры на большом экране, пользоваться Интернетом, просматривая веб-сайты в полном размере…..

Важно!

В редких случаях причиной некорректной работы телевизора с Интернетом может быть прошивка (т.е. программное обеспечение, установленное в устройстве). Чтобы устранить эту проблему, загрузите прошивку с сайта производителя и обновите ее.

Обратите внимание, что данная процедура часто является причиной отказа в гарантийном обслуживании и может привести к неисправности телевизора.

Для получения дополнительной информации о прошивке телевизора: https://www.samsung.com/ru/.

Если работа интернета на ТВ отсутствует

Иногда может отсутствовать соединение с программным обеспечением или веб-браузером. Проверьте состояние в меню телевизора, система может отображать несколько вариантов:

• «соединение не установлено»;
• «соединение недоступно».

Поиск причин неисправностей в основном оборудовании осуществляется с помощью телефона или планшета. Если остальное оборудование доступно, проблема решается перезапуском телевизора. После выключения питания подождите 15 минут и включите его снова. Одновременно перезапустите маршрутизатор.
Ошибка дисплея

Универсальные решения

Каждая модель приемника имеет свой список неисправностей, которые можно устранить в соответствии с рекомендациями, приведенными в руководстве. Но существует большой перечень универсальных решений, позволяющих самостоятельно найти и устранить причину неполадок при подключении или в процессе эксплуатации.

Сброс сети в настройках Смарт ТВ

Данная функциональность присутствует не во всех моделях приемников этого производителя. Это происходит в современных версиях телевизоров, отладка осуществляется по стандартному алгоритму:

1. Чтобы сбросить настройки системы, необходимо войти в меню и перейти в блок «сеть».
2. В списке вы найдете команду «сброс настроек»; после ее активации оборудование вернется к исходным заводским настройкам.
3. Процедура завершается проверкой наличия вещания.

Важно: После завершения сброса система автоматически отключает приемник. Если процесс не проходит автоматически, приемник выключается вручную.

После завершения любых ремонтных манипуляций необходимо оставить телевизор без работы на 10 минут. Только после короткого «отдыха» тест доступа выполняется снова.

Процесс сброса

Полный сброс настроек или сброс Smart Hub

Возврат устройства к исходным настройкам осуществляется поэтапно:

1. Пользователь входит в подраздел поддержки и переходит в меню самодиагностики устройства.
2. Там он входит в систему сброса и вводит пароль для выполнения процедуры. Если ранее не было внесено никаких изменений, стандартным шифром будет набор из четырех нулей.

Вторым вариантом отладки становятся изменения, проводимые через блок самодиагностики Smart Hub. Последние модели работают только с указанной функциональностью.

Важно!!! Основные проблемы со сбросом аппаратуры в исходное состояние заключаются в особенностях отладки для определенных модификаций ТВ-приемника Samsung. Чтобы узнать больше о возможностях оборудования, обратитесь к прилагаемому руководству пользователя или свяжитесь со службой поддержки компании.

Сброс настроек устройства Smart Hub

Смена Wi-Fi Region через сервисное меню телевизора Samsung

Пользователи утверждают, что изменение настроек региона Wi-Fi вместе с заменой букв может избавить от возникающих проблем с интернетом. Информация появилась недавно и не была полностью подтверждена или развенчана экспертами. При попытке вышеуказанного решения владелец должен осознавать возможные последствия.

Для выполнения отладки необходимо войти в сервисное меню оборудования. В случае с телевизорами Smart TV алгоритм прост. После включения оборудования необходимо использовать одну из комбинаций, которая поможет активировать окно. Процесс происходит в определенном порядке, клавиши нажимаются без перерыва:

• «Информация», «Меню», «Отключение звука», «Питание»;
• «Меню», «1», «8», «2», «Питание».

Когда на дисплее появится окно, перейдите в подраздел «Управление», найдите блок «Регион Wi-Fi» и напишите букву «А».

Важно!!! Невозможно гарантировать устранение проблемы, изменение надписи не всегда приводит к ожидаемому результату. Некоторые пользователи отметили, что этот метод подходит для их подразделений. Эксперты отмечают, что в перечисленное меню не следует входить, если нет серьезной проблемы.

Сервисное меню

Обновление ПО

Замена устаревшего программного обеспечения на новое используется, когда оборудование не определяет полосу пропускания, плохой сигнал. Обновление прошивки происходит по стандартной схеме:

1. После входа в аппаратное меню перейдите к блоку «обновление системы».
2. После активации функции дождитесь завершения процедуры.
3. Включите телевизор через 15 минут после автоматического выключения.
4. Выполните функциональный тест.

Некоторые устройства не имеют описанных выше функций. В этом случае процесс осуществляется через официальный сайт производителя. Введите название модели приемника в поле поиска, и ресурс покажет все доступные обновления. Файл следует загрузить на флэш-карту и выполнить процедуру отладки через нее, следуя инструкциям системы.

Обновление программного обеспечения

Неисправности адаптера Wi-Fi

Телевизоры Smart TV имеют встроенные функции, в работе которых иногда возникают сбои. Проверка проводится в сервисном центре — ее практически невозможно выполнить в домашних условиях. В крайнем случае, изменения можно внести с помощью внешнего устройства (Samsung, Ростелеком или МТС), которое используется для проверки состояния внутреннего устройства.

Устройство подключено к порту USB. Если в процессе не обнаружена ошибка, проблема заключается во внутреннем модуле. Есть два способа проверить состояние оборудования:

• Подключитесь к передаче с помощью независимого устройства — планшета, ноутбука, мобильного телефона. Если оборудование подключается к вещательному диапазону без проблем, необходимо диагностировать состояние модуля. Эта операция выполняется путем обращения в службу технической поддержки.
• Пользователю необходимо найти блок меню поддержки в аппаратном обеспечении и перейти к подразделу «связаться с Samsung». Основные символы записаны в адресной строке. Если вместо этого записываются нули или прочерки, то такая запись указывает на неисправность оборудования.

Важно: В сложных случаях, когда устройство продолжает терять связь, проще обратиться к специалистам сервисной службы. Домашний техник быстрее разберется с проблемами и укажет, почему не удается подключиться или может пропасть сигнал. Самостоятельное устранение неполадок без соответствующих знаний часто приводит к длительному ремонту приемника, а иногда заканчивается покупкой нового оборудования.

Внешние устройства

Ошибки DNS

После выполнения описанных выше процедур и если проблема не исчезла, переходите к следующему пункту — регистрации статического DNS-сервера:

1. После ввода настроек IP параметры DNS вводятся вручную.
2. В поле вводится «8888» или «8844».
3. Далее в главном меню открывается раздел «Control», из которого перемещаются «Sub Option» и «RF Mute Time».
4. В последнем блоке устанавливается частота переключения каналов, данные вводятся в миллисекундах. Стандартом является «600».

Важно: Процесс завершается проверкой работоспособности оборудования. Если сигнал по-прежнему исчезает, необходимо перезапустить оборудование.

Нерабочий Wi-Fi адаптер

Чтобы определить вероятную причину неисправности беспроводного модуля, проверьте телевизор на наличие механических повреждений. Проверьте производительность и эффективность работы устройства.

Не все телевизоры Samsung оснащены встроенным адаптером Wi-Fi. Поэтому проверьте наличие необходимого модуля. Всю информацию можно найти в руководстве пользователя и технических характеристиках. Вы всегда можете приобрести внешний адаптер для дальнейшей настройки подключения к сети Wi-Fi. Он вставляется в интерфейс USB.

Если телевизор оснащен встроенным модулем, проверьте работу аппаратного компонента следующим образом:

1. Попробуйте подключиться к домашней сети со смартфона или планшета. Если вы можете подключиться с другого устройства, это означает, что встроенный модуль Wi-Fi не работает. Обратитесь к специалисту для решения проблемы.
2. Откройте главное меню телевизора, нажав на «Поддержка». Теперь выберите «Связаться с Samsung». Прокрутите страницу вниз. Соответствующие номера появятся в строке MAC-адреса. Если комбинация состоит из нулей или тире, модуль неисправен.
   

Иногда телевизор Samsung не подключается к Интернету из-за неправильных настроек, установленных пользователем. Вы можете сбросить их. Как вы это делаете? Вы узнаете об этом через мгновение.

Что делать, если телевизионный приемник не видит Wi-Fi

Не нужно паниковать, доставать и проверять свои интернет-кабели, убеждать по телефону своего интернет-провайдера, что это его вина в том, что ваш телевизор перестал видеть ваш Wi-Fi роутер, и требовать немедленного исправления ситуации. Несколько простых советов, приведенных ниже, помогут вам в 90% случаев самостоятельно наладить и запустить подключение к Wi-Fi, не прибегая к посторонней помощи.

Перезагрузка телевизора и роутера

Если возникают ошибки подключения, необходимо начать с перезапуска устройств. Умные телевизоры и маршрутизаторы — это умные устройства с центральным процессором, оперативной памятью, материнской платой и т.д. Они работают под управлением операционных систем, которые регулярно обновляются, чтобы устранить обнаруженные ошибки и сделать их более безопасными и надежными. В сложных электронных устройствах возникновение ошибок в работе компонентов сборки и установленного программного обеспечения является обычным явлением. Универсальным средством является перезагрузка устройств, после чего беспроводное соединение восстанавливается.

Во время сброса устройства должны быть отключены от сети не менее чем на 10 секунд, чтобы снять остаточное напряжение, которое еще может присутствовать в цепях.

Ручной ввод данных подключения

Если соединение WIFI не может быть установлено автоматически, можно попытаться сделать это вручную:

1. С помощью пульта дистанционного управления телевизора войдите в настройки сети.
2. С помощью пульта дистанционного управления телевизора войдите в настройки сети.
3. В поле «Шлюз» введите IP-адрес маршрутизатора. Это можно узнать с помощью компьютера, подключенного к данному маршрутизатору. В Windows 7 для этого необходимо: войдите в «Панель управления», выберите «Центр управления сетями и общим доступом», выберите вкладку «Подключение по локальной сети», в появившемся окне «Состояние» выберите «Информация».
4. Переместить строку цифр в столбце «Шлюз по умолчанию» в поле «Шлюз» телевизора — это IP-адрес маршрутизатора.
5. Введите строку цифр из колонки «Маска подсети» в соответствующее поле на телевизоре.
6. Нажмите OK.
   

Если все значения были введены правильно, появится соединение.

Использование другого метода подключения к WiFi

Чтобы быстро подключить телевизор к маршрутизатору через WiFi, удобно использовать режим WPS. Он не требует пароля от сети Wi-Fi. Условием является то, что оба устройства должны поддерживать WPS.

Выберите «Подключение через WPS-PBS» в разделе меню беспроводного подключения и активируйте его. В течение 2 минут после активации нажмите кнопку WPS на маршрутизаторе. Обычно он располагается на передней панели устройства, но может быть установлен и на задней. Вы можете активировать этот режим через настройки браузера, войдя в систему с именем пользователя и паролем, предоставленными вашим провайдером. Через несколько секунд соединение будет установлено — на экране телевизора появится окошко, указывающее на это.