Что делать, если не скачиваются или не устанавливаются приложения на Windows Phone

Способы решения проблем с установкой приложений

В Windows Market при переходе по ссылке программа начинает скачиваться, но после этого процесса зависает на бесконечное время. То же самое может произойти и на этапе установки. ОС показывает процесс, но программа не появляется в списке установленных. Есть несколько причин, почему это может произойти:

• вы обновили обновление Windows Phone;
• неправильные настройки;
• не часть места на телефоне;
• проблемы с учётной записью.

На самом деле проблема очень распространенная и вероятно связана с неисправностью самой системы. Вот варианты.

Проверьте правильность настроек времени и даты в телефоне:

• Заходим в «Параметры», далее «Время и язык», выбираем «Дата и время».
• Снимите галочку с параметра автоматической установки даты и времени, затем вручную установите значения времени, часового пояса и даты.

Синхронизируйте свою учетную запись Microsoft вручную и проверьте ее:

• откройте «Люди», перейдите в «Параметры», нажмите и удерживайте свою учетную запись, затем выберите синхронизацию (для Windows 10 Mobile). Для Windows Phone 8 заходим в «Параметры», затем «Электронная почта и записи учетных записей», затем точно так же нажимаем и синхронизируем вызовы.
• Дождитесь программы программы.

Читайте также: Как запустить службу политики диагностики Windows

Зайдите в Маркет, проверьте, нет ли там приложений, которые зависают в процессе установки или скачивания. Если есть, нажмите везде отмену. Далее перезагрузите телефон и вручную проверьте все обновления. Лучше это делать с телефоном, подключенным к зарядке.

Профиль учётной записи. Если вы не можете получить к нему доступ, сбросьте пароль на сайте account.microsoft.com и введите новый на телефоне. Для этого зайдите в «Параметры», «Электронная почта и уч записи» и поставьте галочку в пункте «Электронная почта».

возможно, причина в том, что вы подключили к своей учетной записи слишком много устройств. Удалите ненужное устройство через веб-интерфейс учетной записи Microsoft. После этого вам придется сбросить настройки телефона и заново настроить вход в аккаунт.

Вот еще несколько методов, которые могут помочь, если приложения не установлены:

• Обновите свою учетную запись Microsoft: нажмите имя на телефоне и в появившемся меню нажмите «Обновить». После этого установите дату и время и синхронизируйте.
• Зайдите в «Параметры», «Система», затем «Сброс настроек». Перед этим сохраните все данные в резервной копии на своем компьютере.
  
• Если вы устанавливаете приложение на SD-карту, попробуйте отменить, перезагрузиться и загрузить его уже в память телефона. Этот и предыдущий пункт также применимы в случае неожиданного сбоя программы во время работы или при запуске.
• Попробуйте снять галочки с настроек «Создать резервную копию содержимого необходимых приложений» и «Архивировать настройки, такие как макет главного экрана, записи учетных записей и пароли» в настройках «Сервисный архив» из меню « Обновления и безопасность». Возможно, они приводят к зависаниям.
• Проверьте соответствие настроек региона в телефоне («Язык+регион») соответствующим настройкам в профиле учетной записи Microsoft.
• Проверьте наличие свободного места в телефоне: в «Настройках» найдите «Управление памятью». Там отображается информация о свободном месте. Освободите память и попробуйте установить программу еще раз.

Когда нет ответа от телефона и невозможно зайти в пункт «Параметры», сброс можно выполнить следующим образом:

1. Нажмите и одновременно удерживайте кнопки уменьшения громкости и кнопку питания до появления вибрации (около 10–15 секунд).
2. После начала вибрации отпустите кнопки и сразу же снова нажмите кнопку уменьшения громкости до появления на экране восклицательного знака.
3. Нажмите по порядку следующие кнопки: увеличение громкости, уменьшение громкости, кнопка питания, затем снова уменьшение громкости.
4. Дождитесь процедуры сброса.

Проблемы установки с SD-карты

Помимо загрузки из Маркета напрямую в телефон, в Windows Phone 8 и выше есть возможность установки ранее скачанных программ с карты памяти. То есть, например, вы не хотите скачивать большой объем по Wi-Fi или находитесь там, где нет беспроводных сетей. Далее вы сможете скачать установочные файлы программы из официального магазина на компьютер, а затем установить их с карты на устройство.

При этом Windows Phone иногда отображает ошибку «Невозможно установить приложение организации». Причина может быть в следующем:

• Вы скачали неофициальные файлы. Windows Phone — закрытая система, не позволяющая устанавливать сторонние программы. Конечно, защиту можно обойти определенными манипуляциями, но здесь вы рискуете лишиться гарантии или даже потерять телефон.
• Скачанное вами приложение уже удалено из магазина, поэтому телефон заблокировал его.

Решение проблемы, при которой не удается установить приложение организации, сводится к правильной загрузке и установке:

1. Загрузите файлы XAP в официальном магазине.
2. Скопируйте их в корневой каталог карты памяти.
3. Снова зайдите в магазин, там вы увидите, что появился пункт SD-карта.
4. Зайдите в него, отметьте галочками приложения и нажмите «Установить.

Как устранить код 805а8011 при входе в магазин приложений

• Если при входе в цифровой магазин Windows Phone вы видите код 805а8011 и приложение сообщает, что произошла ошибка, первое, что вам следует сделать, это попробовать разные сетевые подключения. Если вы используете Wi-Fi и видите этот код, попробуйте подключиться к другой сети или воспользоваться мобильным интернетом.
• Если после смены сети ошибку не использовать, следует проверить настройки системы Windows Phone. Этот код может быть выдан, если на вашем устройстве неправильно установлены дата, время или часовой пояс. При подключении к защищаемому серверу всегда происходит проверка этих параметров. Попробуйте отключить автоматическую коррекцию времени и установить ее вручную. Скорее всего, ошибка будет исправлена.
• Возможно, подобная проблема может возникнуть, если данные в вашем аккаунте заполнены не полностью. В целях безопасности компания Microsoft требует корректного заполнения профиля для полного доступа ко всем возможностям Windows Phone. Зайдите на свой компьютер в ту же учетную запись и внимательно заполните максимальное количество полей и примите лицензионное соглашение.
• После выполнения описанных выше операций ошибка может повториться снова, если не перезагрузить устройство. После внесения таких изменений рекомендуется перезагрузить устройство, включив и выключив его в обычном режиме.
• Если ни один из описанных способов не помог, попробуйте сделать «легкий сброс» устройства, который восстановит основные настройки, но это не повлияет на ваши личные данные и информацию пользователя. Для этого нажмите одновременно кнопку увеличения громкости и кнопку питания на подключенном устройстве. Держите их, пока вибрация не сработает. После этого отпустите кнопки и дождитесь полного включения системы. После такого сброса проверьте правильность даты и времени.