DNS сервер недоступен и не отвечает: не удается получить доступ к сайту — что делать и как исправить ошибку dnserror

Что означает DNS-сервер недоступен

Если у вас возникли проблемы с DNS, понимание того, как работают DNS-серверы, может помочь вам устранить неполадки.

Веб-сайт имеет имя (домен) и номер (IP-адрес). Имя — это то, что пользователи вводят в браузер для доступа к сайту, например nic.ru. С этим доменным именем связан IP-адрес, который сообщает браузеру местоположение веб-сайта. IP-адрес состоит из цифр, например IP-адрес сайта RU-CENTER — 31.177.80.04.

Задача DNS-сервера — связать имя с номером. Когда вы вводите домен веб-сайта в поле поиска, браузер запрашивает у DNS-сервера IP-адрес. DNS-сервер проверяет соответствие домена и IP-адреса. При обнаружении совпадения запрошенная страница открывается в браузере. В блоге RU-SENTER есть подробная статья о том, что такое DNS.

Если DNS-сервер недоступен, браузер не может получить IP-адрес веб-сайта и выдает сообщение об ошибке.

Программный конфликт

Иногда недавно установленные программы, работающие в системе, мешают работе сетевой карты или отключают ее.

1. Нажмите «Начать».
2. Далее «Все программы».
3. «Стандартный» и нажмите «Выполнить». Или сочетание кнопок:

+ Р

1. Мы пишем:

мсконфигурация

1. Нажмите ОК.
2. Перейдите в раздел «Автозагрузка».
3. Снимите все галочки и оставьте только антивирус.

1. Нажмите «Применить» и перезагрузите компьютер.
2. Если это не помогло, поставьте галочки обратно.

Почему браузеру не удается найти ip-адрес сервера

причина ошибки, связанная с тем, что DNS-адрес не найден, может быть как на стороне провайдера, так и на стороне пользователя.

Среди причин ошибки можно назвать:

• Неправильные настройки сети маршрута;
• Проблемы с оборудованием поставщика;
• Технические работы у поставщика;
• Работа антивируса;
• У пользователя проблемы с компьютером;
• Проблемы с браузером;
• DNS-серверы домена на сайте прописаны неправильно.

Если проблема связана с антивирусом, браузером или роутером, решить ее можно без посторонней помощи. Если проблема связана с вашим интернет-провайдером или DNS-сервером, ее решение займет немного больше времени.

Читайте также: Как удалить папку при ошибке «0x80070091: Папка не пуста» в Windows?

Обнуление кэша

Еще одно решение проблемы — очистка кэша DNS. Запустите командную строку с правами локального администратора:

Скриншот №6. Выбор инструмента.

Откроется окно терминала. Пишем по очереди следующие команды:

ipconfig /flushdns

ipconfig /registerdns

ipconfig /обновить

ipconfig/выпуск

Когда вы закончите, перезагрузите компьютер и попробуйте снова получить доступ к ранее недоступному веб-сайту.

Диагностика сети в Windows

Проверить, есть ли проблемы с подключением к Интернету в Windows, можно, запустив «Диагностику проблем». Для этого найдите значок «Сеть» внизу панели задач. Щелкните по нему правой кнопкой мыши и выберите «Диагностика проблем».

Будет запущена проверка, результат которой вы увидите в окне «Диагностика сети Windows»:

Если после диагностики не удалось исправить ошибки автоматически, следует попробовать другие способы решения ошибки. О них мы написали ниже.

Восстановление системы

Операционная система имеет тенденцию давать сбой, а системные файлы и библиотеки начинают работать со сбоями. Это может произойти из-за вирусов, программного обеспечения или конфликтов драйверов.

Когда я установил обновление драйвера, из-за которого перестала работать сеть, оказалось, что виноваты разработчики, что не сделали его кроссплатформенным для Windows 7. Помогло только восстановление, а переустановка драйверов не дала результата, так как обновилось драйвер сломал одну из библиотек ОС.

1. Зайдите в меню «Пуск».
2. «Все программы».
3. «Стандартный», ищем папку «Сервис».
4. Теперь нажмите «Восстановление системы».
5. Нажмите «Далее».
6. Установите флажок «Показать другие точки восстановления».
7. Если вы установили какой-то драйвер или программу, система должна была автоматически создать точку. В противном случае выберите ближайший, а затем «Далее».
8. Дожидаемся завершения процесса восстановления и перезагрузки машины.

Вирус заблокировал

Иногда проблема кроется в вирусах, невидимых глазу. Они могут либо безобидно украсть вашу информацию с вашего ПК, либо сломать некоторые системные файлы, либо просто помешать работе системных драйверов.

1. Убедитесь, что ваш антивирус включен. Если срок действия лицензии уже истек, можно просто попробовать установить бесплатную версию Аваста с официального сайта — www.avast.ru или Dr. Nett — www.drweb.ru.
2. Удалите старую антивирусную программу и установите новую. Для удаления перейдите на «Панель задач» в раздел «Программы и приложения».
3. После установки проверьте компьютер на наличие вирусных программ.

Способы решения проблемы

поиск решения проблемы начинается с перезагрузки оборудования: роутера и ноутбука или ПК. Иногда этого достаточно, чтобы устранить ошибку DNS-сервера. Устраняет проблему и запускает диагностику сети Windows.

Инструкции по использованию:

1. Вызовите контекстное меню значка «Сеть». Он расположен в правом углу панели задач.
2. Выберите «Диагностика проблем» и дождитесь завершения проверки.

Если в обнаруженной ошибке написано: «DNS-сервер недоступен» или «Параметры компьютера настроены правильно, но устройство или ресурс (DNS-сервер) не отвечает», проверьте:

• настройки интернет-протокола;
• dNS-сервис;
• системный кеш;
• наличие и актуальность драйверов сетевых карт;
• настройки антивируса и брандмауэра;
• производительность и настройки роутера.

Давайте подробнее рассмотрим, как исправить ошибку DNS каждым методом.

Настройка протокола интернета

Для доступа в Интернет используется протокол IP версии 4 (TCP/IPv4). Настройки указаны в свойствах сетевой карты. При подключении по кабелю настраивается локальная сеть, а для Wi-Fi — беспроводная.

Инструкции по использованию:

1. Нажмите на указанный значок и выберите выделенный пункт.
2. Далее «Центр управления сетями и общим доступом».
   
3. Выберите элемент, отмеченный на изображении.
4. Выберите сетевую карту, к которой подключен роутер. Вызовите меню и выберите последний пункт.
5. Выберите выделенный элемент и откройте его свойства.
6. Если ваш провайдер использует динамический IP-адрес, например Ростелеком, активируйте «Получить IP-адрес автоматически». В этом случае DNS-сервер можно либо зарегистрировать вручную, либо получить автоматически. При использовании статического IP-адреса заполняются все указанные поля.

   Если у вас есть проблемы с работой DNS-сервера в настройках, вы можете использовать публичные DNS от Google: 8.8.8.8 и 8.8.4.4, где первый будет предпочтительным сервером, а второй альтернативным.

Если DNS не работает на всех устройствах, подключенных к роутеру, он прописан на самом роутере. Для этого необходимо зайти в онлайн-конфигуратор роутера и выбрать соответствующий пункт. На роутере TP-Link, например, поля предпочитаемого и альтернативного DNS-сервера прописываются в разделе «Сеть».

Проверка службы DNS

Если DNS-сервер не отвечает даже после настройки интернет-протокола, проверьте, включена ли служба.

Инструкции по использованию:

• откройте поиск или зажмите одновременно клавиши Win и R;
• в окне поиска введите Services.msc;
  
• найдите DNS-клиент среди списка сервисов;
• если служба отключена, включите ее, выбрав в контекстном меню «Запустить».
  

Если служба DNS включена, попробуйте перезапустить ее. Все операции доступны в контекстном меню.

Очистка кэша

Чтобы использовать этот обходной путь, необходимо запустить командную строку с правами администратора.

Алгоритм для Windows 7 и Windows 10 одинаков:

1. В поле поиска рядом с кнопкой «Пуск» введите cmd».
2. Наведите на него курсор и щелкните правой кнопкой мыши.
3. В появившемся меню выберите «Запуск от имени администратора».

Исправить ошибку можно, набрав пошагово и выполнив команды:

• ipconfig /flushdns;
• ipconfig /регистрднс;
• ipconfig/обновить;
• ipconfig/выпуск.

Кэш очищен, остается только перезагрузить ПК.

В Windows 10 ошибку «DNS-сервер не отвечает» можно решить как через командную строку, так и встроенную опцию «Сброс сети».

Инструкции по использованию:

1. Нажмите значок подключения.
2. Выберите «Настройки сети и Интернета».
3. Нажмите «Сбросить сеть».
   
4. Далее «Сбросить сейчас».
   
5. Подождите, пока компьютер перезагрузится, и проверьте Интернет.

Обновление драйвера сетевой карты

Если DNS-сервер недоступен или не отвечает, попробуйте решить проблему, обновив драйверы сетевой карты. Для этого вам нужно запустить Диспетчер устройств.

Инструкции по использованию:

1. Нажмите кнопку поиска и введите «Диспетчер устройств».
   
2. Разверните ветку «Сетевые адаптеры».
   
3. Выберите нужный вам адаптер и щелкните по нему правой кнопкой мыши.
   
4. В контекстном меню выберите «Обновить драйвер».
   
5. Далее идет пункт «Автоматический поиск обновленных драйверов».
   

Если в сети доступны обновления, драйвер будет установлен автоматически.

Откат драйвера

DNS-сервер может быть недоступен или работать со сбоями из-за неправильно установленного или несовместимого с операционной системой драйвера. Откат драйвера поможет решить проблему. Для этого сделайте следующее:

• откройте «Диспетчер устройств»;
• найдите в списке «Сетевые адаптеры» и разверните эту ветку;
• выберите нужный адаптер и вызовите для него контекстное меню;
• выберите «Свойства»;
• перейдите на вкладку «Драйвер» и нажмите кнопку «Перемотка назад».
  

Для активации изменений необходимо перезагрузить компьютер.

Настройка антивируса и брандмауэра

Доступ к DNS может быть невозможен из-за неправильных настроек антивируса или брандмауэра Windows. Проверьте, так ли это, временно отключив их.

Инструкции по отключению брандмауэров антивируса Avast:

1. Найдите значок антивируса в правом углу панели задач и щелкните по нему правой кнопкой мыши. В открывшемся окне выберите выделенный пункт и перейдите в следующее окно.
2. Выберите один из доступных вариантов: отключить на 10 минут, на 1 час, до перезагрузки ПК или навсегда.

Антивирус отключен, проверьте работоспособность Интернета. Если сообщение «DNS-сервер не отвечает» по-прежнему появляется, попробуйте отключить брандмауэр Windows.

Инструкции для Windows 10:

• нажмите кнопку поиска и в строке введите «Брандмауэр»;
• выберите «Брандмауэр Защитника Windows»;
• в меню слева выберите «Включить или отключить брандмауэр Защитника Windows»;
• установите флажки «Отключить брандмауэр Защитника Windows (не рекомендуется)» и нажмите «ОК».

Брандмауэр отключен, проверьте есть ли интернет на вашем компьютере.

Проблема с роутером

На компьютере нет доступа в Интернет, даже если роутер неисправен, а именно если сброшены настройки или устарела прошивка. Решение проблемы — настроить и обновить его. Эти действия выполняются в веб-конфигураторе устройства. Чтобы настроить роутер самостоятельно, необходим договор с поставщиком. В нем указаны данные для входа и пароль, используемые для доступа в Интернет.

Для обновления программного обеспечения перейдите в соответствующий раздел онлайн-конфигуратора устройства и нажмите кнопку «Проверить наличие обновлений».

Как обновить прошивку на роутерах с помощью автоматического обновления. Всем остальным нужно проделать немного больше работы:

• зайти на официальный сайт производителя;
• найти и скачать файл прошивки;
• затем вставьте его в соответствующее окно онлайн-конфигуратора роутера;
• нажмите кнопку «Обновить».

После обновления прошивки перезагрузите роутер и проверьте работоспособность Интернета.

Проверьте, работает ли служба DNS-клиент

Иногда устройство или ресурс DNS-сервера не отвечает из-за неисправности службы DNS-клиента в Windows. Поэтому, прежде чем менять настройки в операционной системе, проверьте, запущена ли эта служба.

• Нажмите комбинацию клавиш Win+R, введите команду Services.msc и нажмите Enter.
• В появившемся окне найдите службу DNS-клиента и войдите в ее свойства, дважды щелкнув левой кнопкой мыши.
• Убедитесь, что в строке состояния установлено значение «Выполняется», а тип запуска — «Автоматический».

• При необходимости измените настройки на правильные и перезагрузите компьютер.

Звоним провайдеру

Очень часто происходит поломка со стороны интернет-провайдера. Могут запустить технических ботов или сервер рухнул из-за невнимательности сисадминов. Для решения проблемы достаточно позвонить в тех. Поддержка пользователей.

Ростелеком	8800 100 0,800
МГТС	8 495 636 0,636
В сети	8 800 707 1212
Билайн	8 800 700 06-11
МТС	8 800 250 08 90
ГЛАВНАЯ RU	88003337000
2 ком	+7 (495) 727-42-33
Wi-Fi	74959802400
НЕТБИНЕТ	8 495 980 2400 – для абонентов Москвы и Московской области 8 49624 97 8 97 – для абонентов в Клин 8 496 219 0494 – для абонентов в Дубне
Мегафон	500 +7 (800) 550-05-00
Скайлинк	8 800 333-6363
ТТК	8 800 775 07 75

ПРИМЕЧАНИЕ! Номер можно посмотреть в договоре или на сайте.

Бывает, что проблема с подключением затрагивает только одного абонента. Просто попросите поддержку проверить канал связи конкретно для вас. Для этого вам понадобится абонентский номер, он указан в договоре.

Проверяем службу DNS-клиент

Прежде чем что-либо менять, рекомендую проверить, запущена ли служба DNS-клиента. Нажмите комбинацию клавиш Win+R на клавиатуре. В появившемся окне введите команду Services.msc и нажмите ОК.

В новом окне ищем службу «DNS-клиент», кликаем по ней правой кнопкой мыши и выбираем «Свойства».

Тип запуска должен быть «Автоматический». И если кнопка «Выполнить» активна, нажмите ее. Далее: «Применить» и «ОК».

Если ваша служба была отключена, а вы ее включили, Интернет должен заработать после перезагрузки компьютера.

Кабель или LAN порт

Если подключение осуществляется через локальную сеть с использованием витой пары, внимательно проверьте целостность кабеля. Если у вас есть животные, возможно, они перегрызли шнур или он сломался. Целостность провода можно проверить и другим способом – посмотреть на заднюю часть системного блока вместо сетевой карты.

Лампочка должна гореть или мигать – это означает, что идет подключение к роутеру. Если его нет, это означает, что проблема, скорее всего, в проводке. Возьмите новый провод. Еще реже бывает, что порт сгорает, в этом случае подключаем его к свободному LAN-порту.

Драйвера

Драйверы часто выходят из строя в Windows 7 или XP. Это происходит из-за конфликтов или системных ошибок. Для проверки действуем по инструкции:

1. Щелкните правой кнопкой мыши «Мой компьютер» и перейдите в «Свойства».
2. Далее «Управление устройствами».
3. В разделе «Сетевой адаптер» должен быть драйвер. Если его нет, он будет выделен желтым кружком.
4. Через сервера Microsoft установить не получится, так как нет интернета.
5. Найдите диск с драйверами для материнской платы. Вставьте диск и переустановите драйвер.
6. Если диска нет, есть два варианта:
   1. Посмотрите имя матери под телом. Для этого снимите крышку и найдите полное имя. Пойдем к другу, у которого есть Интернет. Затем зайдите на официальный сайт производителя материнской платы и поищите драйвера. Устанавливаем все обновленные дрова.
   2. Если у вас есть ноутбук или вам лень снимать крышку ноутбука, вы можете скачать DriverPack. Заходим на сайт – https://drp.su/ru/foradmin. Прокрутите вниз и загрузите «DriverPack Offline Network». Затем скачайте его на флэшку, возьмите с собой и установите драйвера на свой ноутбук или компьютер.

Ошибка «DNS-сервер не отвечает»: как исправить

Если устранение неполадок не помогло и ошибка по-прежнему наблюдается, можно рассмотреть следующие способы решения проблемы:

Способ 1. Перезагрузите компьютер и маршрутизатор

Рекомендуем попробовать самые простые, но эффективные методы: перезагрузить компьютер и роутер. Возможно, эти действия окупятся.

Чтобы перезагрузить роутер, найдите кнопку на задней панели устройства и нажмите ее. Подождите, пока все индикаторы погаснут, затем снова включите маршрутизатор.

Если к сети Wi-Fi подключено несколько устройств, проверьте, работает ли Интернет на этих устройствах. Вы можете попробовать отключить роутер и подключить сетевой кабель напрямую к компьютеру.

Способ 2. Временно отключите антивирусную программу

Иногда антивирус может влиять на работу приложений и сервисов, в том числе блокировать IP-адреса или веб-сайты. Вы можете проверить, не вызывает ли антивирус, который вы используете в данный момент, ошибку «DNS-сервер недоступен», временно отключив его.

Способ 3. Зайдите на сайт через другой браузер

Ошибка может возникнуть из-за самого браузера. Если вы используете Firefox, попробуйте использовать Яндекс Браузер или Safari для выхода в Интернет. Если проблема решена с использованием другого браузера, возможно, вам придется обновить версию браузера, в котором произошла ошибка.

Способ 4. Очистите кеш браузера

Для часто посещаемых веб-сайтов страницы кэшируются, чтобы последующая загрузка этих страниц не занимала много времени. Кэшированный веб-сайт и IP-адреса не всегда обновляются. Если компьютер попытается получить доступ к веб-сайту, используя устаревший IP-адрес, запрос не будет выполнен. Очистка кэша вашего браузера должна решить проблему.

Способ 5: очистить кэш DNS в Windows

Для этого необходимо ввести cmd в поле поиска Windows и щелкнуть правой кнопкой мыши по найденной программе и выбрать «Запуск от имени администратора».

В открывшемся окне нужно поочередно ввести следующие команды:

• ipconfig /flushdns
• ipconfig /registerdns
• ipconfig /обновить
• ipconfig/выпуск

Каждой команде требуется время для выполнения. После ввода всех четырех команд перезагрузите компьютер. Затем проверьте соединение, открыв любую страницу сайта.

Способ 6. Перезапустите службу DNS-клиента в Windows

Вы можете попробовать перезапустить службу DNS-клиента. Для этого нажмите клавиши Windows + R на клавиатуре. В открывшемся окне введите Services.msc и нажмите «ОК».

Появится окно Службы. В списке нужно найти службу DNS-клиента, нажать правую кнопку мыши и выбрать команду «Обновить».

После обновления службы DNS-клиента проверьте, не появляется ли ошибка «DNS-сервер недоступен».

Вы также можете зайти в «Свойства» и проверить, правильно ли работает DNS-клиент Windows.

«Тип запуска» должен быть «Автоматический», а «Состояние» — «Работает». В этом случае параметры указаны правильно.

Способ 7. Измените DNS-серверы вручную через настройки Windows

Если у вас возникли проблемы с доступностью DNS, попробуйте изменить DNS-серверы вручную. Альтернативно вы можете использовать DNS-серверы Google. Подробная инструкция по смене DNS-серверов представлена ​​ниже.

Найдите значок «Сеть» на панели задач, щелкните правой кнопкой мыши и выберите «Центр управления сетями и общим доступом»:

Заходим в «Изменение настроек адаптера»:

Кликните правой кнопкой мыши по активной сети и выберите «Свойства»:

В появившемся окне выберите пункт «Протокол Интернета версии 4 (TCP/IPv4)» и нажмите «Свойства»:

Выберите опцию «Использовать следующие адреса DNS-серверов». Теперь введите:

Предпочитаемый DNS-сервер: 8.8.8.8

Альтернативный DNS-сервер: 8.8.4.4

После этого нажмите «ОК».

Посмотрите, помогли ли изменения восстановить подключение к Интернету.

Укажите альтернативные DNS от Google

Если перезагрузка не помогает, измените DNS-серверы, с которых компьютер запрашивает информацию о совпадении имени домена и IP-адреса. При настройках по умолчанию DNS-серверы предоставляются вашим интернет-провайдером. Серверы провайдера могут быть недоступны из-за аварии или технических работ. В качестве альтернативы вы можете зарегистрировать Google Public DNS, который отличается высокой надежностью и повышенной частотой обновления кэша. Пошаговые инструкции:

1. Нажмите значок сети на панели задач и выберите «Настройки сети и Интернета:
2. Нажмите Настроить параметры адаптера:
3. Щелкните правой кнопкой мыши активное соединение и выберите «Свойства:
4. Выберите строку «IP версии 4 (TCP/IPv4)» и нажмите «Свойства:
5. Активируйте опцию «Использовать следующие адреса DNS-серверов» и введите IP-адреса:Предпочтительный — 8.8.8.8

   Альтернатива — 8.8.4.4:

   

6. Нажмите ОК и проверьте работу через 3-4 минуты.

Измените настройки DNS

• Щелкните правой кнопкой мыши меню «Пуск» и откройте «Настройки» -> «Сеть и Интернет» -> «Ethernet» (или Wi-Fi, если подключено по беспроводной сети) -> «Настроить параметры адаптера.
• Выберите тип подключения и откройте его свойства.

• Найдите строку IP версии 4 (TCP/IPv4) и откройте ее свойства.
• В появившемся окне выберите «Получить адрес DNS-сервера автоматически» и сохраните изменения.

Если такая настройка уже была активна, попробуйте указать системе определенные DNS-серверы. Введите 8.8.8.8 в поле «Предпочитаемый DNS-сервер», и вы сможете использовать 8.8.4.4 в качестве альтернативного DNS. Сохраните изменения и перезагрузите компьютер.

Установленные ранее программы

Вспомните, производили ли вы недавно какие-либо настройки на сетевой карте или устанавливали программу. Часто программное обеспечение, не влияющее на сетевое окружение, может нарушить доступ в Интернет. К таким программам относятся приложения, которые могут добавить виртуальную сетевую карту, мешающую работе реальной.

Для проверки можно зайти в «Панель управления», затем «Программы и компоненты». Отсортируйте список по дате и посмотрите, какие программы были установлены недавно. Такое часто случается, особенно когда за компьютером одновременно работают несколько человек. Если вы обнаружите какое-либо подозрительное программное обеспечение, попробуйте удалить и перезагрузить компьютер.

Выполните сброс параметров TCP/IP

В Windows 10 версии 1607 и более поздних версиях появилась простая функция сброса настроек сети. Одной кнопкой вы можете переустановить все сетевые карты и восстановить настройки по умолчанию для всех сетевых компонентов. Для этого:

1. откройте меню «Пуск» и нажмите на шестеренку «Настройки:
2. Нажмите «Сеть и Интернет:
3. В разделе «Дополнительные параметры сети» нажмите «Сбросить сеть:
4. Нажмите «Сбросить сейчас:
5. Подтвердите сброс сети.

Готово, сброс займет несколько минут, после чего компьютер перезагрузится.

Сбросьте настройки сети (кэш)

В кэше DNS хранятся адреса веб-сайтов, которые пользователь уже посещал. Это необходимо для ускорения загрузки сайтов. Если доменное имя сайта было изменено в записях DNS, содержимое его кэша может повлиять на доступность сайта. Попробуйте сбросить его по инструкции:

1. Нажмите комбинацию WIN+R и в окне введите cmd:
2. В командной строке введите:ipconfig/flushdns

Готово, вы сбросили кеш. На экране вы увидите сообщение:

Причины появления ошибки

Ошибка «DNS-сервер не отвечает» появляется, если есть проблемы:

1. На стороне поставщика. Сюда входят отключения электроэнергии, выход из строя оборудования и технические работы.
2. На оборудовании клиента: сбились настройки роутера, неправильные настройки DNS-сервера на ПК, нет драйверов на сетевой карте, она заблокирована фаерволом или антивирусом ОС.

Автоматическая диагностика неполадок

Сначала запустите отладку. Для этого щелкните правой кнопкой мыши значок сети на панели задач и выберите «Диагностика проблем». Windows попытается исправить ошибки автоматически. На экране вы увидите результат диагностики:

Проблемы, обнаруженные при диагностике

Если Windows не устраняет ошибку автоматически, попробуйте выполнить следующие действия.

Перезагрузите компьютер и роутер

Перезагрузите компьютер и маршрутизатор. В некоторых случаях это поможет. Чтобы выключить роутер, нажмите соответствующую кнопку на задней панели. Не путайте это с кнопкой сброса, так как нет необходимости сбрасывать настройки до заводских настроек. Если кнопка питания отсутствует, отключите маршрутизатор от сети на 30–60 секунд, а затем снова включите его.

Подключитесь к той же сети с другим устройством и проверьте Интернет. Если у него также нет подключения к DNS-серверу, проблема в настройках роутера или даже в провайдере.

Если Интернет не работает только на одном устройстве из вашей сети, проблема не связана с настройками провайдера или роутера.

Проверка проблем рекурсии

Чтобы рекурсия работала, все DNS-серверы, используемые в пути рекурсивного запроса, должны иметь возможность отвечать и пересылать правильные данные. Если они не могут этого сделать, рекурсивный запрос может завершиться неудачно по одной из следующих причин:

• Тайм-аут запроса истекает до его завершения.
• Сервер, используемый на момент запроса, не отвечает.
• Сервер, используемый во время запроса, предоставляет неверные данные.

Начните отладку сервера, который использовался в исходном запросе. Проверьте, пересылает ли этот сервер запросы на другой сервер, проверив вкладку «Пересылка» в свойствах сервера в консоли DNS. Если установлен флажок «Включить пересылку» и указан один или несколько серверов, этот сервер будет пересылать запросы.

Если этот сервер перенаправляет запросы на другой сервер, проверьте наличие проблем, влияющих на сервер, на который сервер перенаправляет запросы. О проверке проблем читайте в статье «Проверка проблем с DNS-сервером». Если в этом разделе показано, как выполнить задачу на клиенте, выполните ее на сервере.

Если сервер исправен и может пересылать запросы, повторите этот шаг и проверьте сервер, на который этот сервер будет пересылать запросы.

Если этот сервер не будет пересылать запросы на другой сервер, проверьте, может ли этот сервер запрашивать корневой сервер. Для этого выполните следующую команду:

набор серверов nslookup q=NS

• Если сопоставитель возвращает IP-адрес корневого сервера, возможно, у вас нарушено делегирование между корневым сервером и именем или IP-адресом, который вы пытаетесь разрешить. Запустите проверку нарушенной процедуры делегирования, чтобы определить, где нарушено делегирование.
• Если преобразователь возвращает ответ «Тайм-аут запроса сервера», проверьте, указывают ли корневые подсказки на то, что корневые серверы работают. Для этого используйте процедуру просмотра текущей корневой подсказки. Если корневая подсказка указывает на то, что корневые серверы работают, возможно, у вас возникла проблема с сетью или сервер может использовать расширенную конфигурацию брандмауэра, которая не позволяет преобразователям запрашивать сервер, как описано в разделе «Проверка проблем DNS-сервера». Также возможно, что время ожидания рекурсии по умолчанию слишком мало.

Проверка неработаемого делегирования

Запустите тесты, описанные в следующей процедуре, и запросите действительный корневой сервер. Тест представляет собой процесс запроса всех DNS-серверов из корневого каталога тестируемого сервера на предмет неправильного делегирования.

• В командной строке на тестируемом сервере введите следующее:

nslookup серверный набор norecursion set querytype=

Заметка

Тип записи ресурса — это тип записи ресурса, который вы запросили в исходном запросе, а полное доменное имя — это полное доменное имя, которое вы запросили (период закончился).

• Если ответ содержит список записей ресурсов NS и A для делегированных серверов, повторите шаг 1 для каждого сервера и используйте IP-адрес из записей ресурсов «A» в качестве IP-адреса сервера.
• Если ответ не содержит записи ресурса NS, ваше делегирование нарушено.
• Если ответ содержит записи ресурсов NS, но нет записей ресурсов «A», введите рекурсию и запросите отдельно записи ресурсов «A», перечисленные в записях NS. Если у вас нет хотя бы одного допустимого IP-адреса записи ресурса «A» для каждой записи ресурса NS в зоне, вы нарушили делегирование.
• Если вы определите, что у вас нарушено делегирование, исправьте это, добавив или обновив запись ресурса «A» в родительской зоне, используя действительный IP-адрес для правильного DNS-сервера для делегированной зоны.

Просмотр текущих корневых подсказок

1. Запустите консоль DNS.
2. Добавьте или подключитесь к DNS-серверу, которому не удалось выполнить рекурсивный запрос.
3. Щелкните правой кнопкой мыши по серверу и выберите «Свойства».
4. Нажмите кончик корня.
5. Проверьте базовое подключение к корневым серверам.

• Если корневые ссылки настроены правильно, убедитесь, что DNS-сервер, используемый при разрешении имен с ошибками, может пинговать корневые серверы по IP-адресу.
• Если корневые серверы не отвечают на обмен IP-адресами, IP-адреса корневых серверов можно изменить. Однако редко можно увидеть перенастройку корневых серверов.

Меняем настройки DNS-серверов в свойствах подключения

Далее проверим настройки DNS-сервера в свойствах соединения, через которое компьютер подключен к Интернету. Если там прописаны какие-то адреса, то можно попробовать поставить автоматический поиск, или прописать DNS-адреса от Google. Этот метод зачастую позволяет избавиться от ошибки «DNS-сервер не отвечает».

Нам нужно открыть окно со всеми подключениями. Для этого можно щелкнуть правой кнопкой мыши по значку подключения к Интернету и выбрать «Сетевой центр…». Затем перейдите в «Изменение настроек адаптера».

Затем щелкните правой кнопкой мыши по соединению, по которому вы подключены к Интернету (к роутеру) и выберите «Свойства». Если подключение осуществляется через Wi-Fi, это подключение «беспроводной сети»; если через кабель, то это соединение «Ethernet).

Например, у меня проблема с DNS при подключении по сети Wi-Fi через роутер.

В новом окне выберите «IP версии 4 (TCP/IPv4)» и нажмите «Свойства». Если у вас в новом окне прописан какой-то DNS-сервер, можно попробовать настроить автоматическую выборку адресов и проверять подключение к Интернету после перезагрузки компьютера.

Но чаще всего помогает следующее: установите радиокнопку напротив пункта «Использовать следующие адреса DNS-серверов» и введите DNS от Google:

8.8.8.8

8.8.4.4

Нажмите «ОК» и перезагрузите компьютер.

Это решение помогает очень часто. Если у вас проблема с получением DNS на всех устройствах, подключенных через один роутер, то эти адреса можно прописать в настройках роутера, тогда они будут использоваться на всех устройствах. Как правило, это можно сделать в настройках вашего роутера, в разделе «Интернет» или «WAN». Где задаются параметры подключения к провайдеру.

Например, я покажу, как это сделать на роутере TP-Link:

Не забудьте сохранить настройки.

Очищаем кэш DNS и другие сетевые параметры

Вам просто нужно запустить командную строку и выполнить по очереди несколько команд, чтобы очистить кэш адресов DNS и другие настройки сети. Этот способ подходит как для Windows 10, так и для Windows 7(8).

Командную строку необходимо запускать от имени администратора. Если у вас Windows 10, просто щелкните правой кнопкой мыши меню «Пуск» и выберите «Командная строка (Администратор)». В Windows 7 вы можете ввести в поиске «cmd», щелкнуть правой кнопкой мыши по «cmd» в результатах поиска и выбрать «Запуск от имени администратора».

Копируем и выполняем поочередно следующие команды:

ipconfig /flushdns

ipconfig /registerdns

ipconfig /обновить

ipconfig/выпуск

Как это:

В Windows 10 вы также можете попробовать сбросить настройки сети. Это практически то же самое.

После этого перезагрузите компьютер.

Обновление: отключаем или удаляем антивирус Avast

В комментариях Сергей написал, что ему помогло только удаление антивируса Avast. Если у вас установлена ​​именно эта антивирусная программа, возможно, DNS-сервер перестал отвечать на запросы.

По своему опыту могу сказать, что антивирус Avast очень часто вмешивается в сетевые настройки Windows, что вызывает различные проблемы с подключением к Интернету. Либо интернет перестает работать после удаления антивируса, либо ошибка DNS, либо у сетевого адаптера неправильные настройки IP.

Сначала можно попробовать полностью отключить антивирус. Если это не решит проблему, удалите ее. Можно переустановить, но без дополнительных модулей. Как это сделать, я написал в статье по ссылке выше (о решении проблемы с параметрами IP).

Проверка проблем с достоверными данными

Проверьте, является ли сервер, возвращающий неправильный ответ, основным сервером зоны (основным сервером по умолчанию для зоны или сервером, который использует интеграцию Active Directory для загрузки зоны) или сервером, на котором размещена дополнительная копия зоны.

Если сервер является основным сервером

Проблема может быть вызвана ошибкой пользователя при вводе данных в зону. Или это может быть вызвано проблемой, влияющей на репликацию или динамическое обновление Active Directory.

Если сервер размещает вторичную копию зоны

• Проверьте зону на основном сервере (сервере, с которого этот сервер получает передачу зоны).

Заметка

Вы можете определить, какой сервер является основным, проверив свойства дополнительной зоны в консоли DNS.

Если имя на основном сервере неверное, перейдите к шагу 4.

• Если имя на основном сервере правильное, проверьте, не превышает ли серийный номер на основном сервере серийный номер на вторичном сервере. В этом случае измените основной или дополнительный сервер так, чтобы серийный номер на основном сервере был больше, чем серийный номер на вторичном сервере.

На вторичном сервере принудительно переместите зону из консоли DNS или выполните следующую команду:

dnscmd/zonerefresh

Например, если зона — corp.contoso.com, введите: dnscmd /zonerefresh corp.contoso.com

• Еще раз проверьте вторичный сервер, чтобы убедиться, что зона была передана правильно. Если нет, то, вероятно, у вас проблема с переносом зоны. Дополнительную информацию см в разделе Проблемы с переносом зоны».
• Если зона была передана корректно, проверьте правильность данных. В противном случае данные в основной зоне неверны. Проблема может быть вызвана ошибкой пользователя при вводе данных в зону. Или это может быть вызвано проблемой, влияющей на репликацию или динамическое обновление Active Directory.

Фаерволл

Farewall — это встроенная система безопасности Windows, которая также может блокировать сетевые подключения. Найдите «Windows и безопасность» или «Брандмауэр Windows» на панели управления. С левой стороны будет ссылка «Включить или выключить брандмауэр Windows» — нажмите на нее и отключите службу.

Если кнопки не нажимаются, возможно, проблема связана с антивирусной программой. Найдите его в ящике в правом нижнем углу, щелкните правой кнопкой мыши и временно отключите защиту.

Проблемы с передачей зоны

Выполните следующие проверки:

• Проверьте в средстве просмотра событий основной и дополнительный DNS-серверы.
• Проверьте основной сервер, чтобы узнать, не отказывается ли он отправлять переводы по соображениям безопасности.
• Перейдите на вкладку «Передача зоны» свойств зоны в консоли DNS. Если сервер ограничивает передачу зоны списком серверов, например теми, которые перечислены на вкладке Серверы имен свойств зоны, убедитесь, что целевой сервер присутствует в списке. Убедитесь, что сервер настроен для отправки зонных передач.
• Проверьте исходный сервер на наличие проблем, выполнив действия, описанные в разделе «Проверка проблем с DNS-сервером». Когда вас просят выполнить задачу на клиенте, вы выполняете задачу на принимающем сервере.
• Проверьте, работает ли на вторичном сервере другая реализация DNS-сервера, например BIND. В этом случае проблема может иметь одну из следующих причин:
• Основной сервер Windows может быть настроен на отправку быстрых зонных передач, но сторонний принимающий сервер может не поддерживать быструю зонную передачу. В этом случае отключите быструю передачу между зонами на основном сервере в консоли DNS, установив флажок «Включить вторичную привязку» на вкладке «Дополнительно» свойств сервера.
• Если зона прямого просмотра на сервере Windows содержит тип записи (например, запись SRV), который не поддерживается дополнительным сервером, у дополнительного сервера могут возникнуть проблемы с получением зоны.

Проверьте, не работает ли на основном сервере другая реализация DNS-сервера, например BIND. В этом случае возможно, что зона на основном сервере содержит несовместимые записи ресурсов, которые Windows не распознает.

Если на основном или вторичном сервере используется другая реализация DNS-сервера, проверьте оба сервера, чтобы убедиться, что они поддерживают одинаковые функции. Проверить сервер Windows можно в консоли DNS на вкладке «Дополнительно» страницы свойств сервера. Помимо поля «Включить привязку», эта страница содержит раскрывающийся список для проверки имени. Это позволяет вам выбрать строгое соответствие RFC для символов в именах DNS.