Как исправить ошибку «Не удалось настроить или завершить обновления Windows»

Почему возникает ошибка

Вряд ли кто-то из пользователей будет рад увидеть на экране своего компьютера или ноутбука сообщение от Microsoft о том, что по каким-то причинам не удалось нормально выполнить все обновления. Обычно это происходит, когда пользователь нажимает кнопку обновления и выхода. Затем начинается загрузка новых данных, ПК перезагружается и перезагружается.

Именно в этот момент появляется подобное сообщение.

Как поведет себя машина дальше, зависит от того, будет ли пользователю предложено откатить ОС до последних рабочих изменений, или же запустится процесс циклической перезагрузки. Основная проблема заключается в том, что каждый раз, когда компьютер перезагружается, он выдает сообщение об ошибке и затем перезагружается.

ВАЖНЫЙ. Даже когда вы делаете циклическую перезагрузку, есть вероятность, что ОС откатится и вам просто нужно набраться терпения.

Бывает, что компьютеру требуется 3-5 перезагрузок для стабилизации работы.

Если после многочасового ожидания окажется, что процесс не останавливается, следует принять ряд мер.

Если говорить о причинах такой ситуации и соответствующей ошибке, то все достаточно просто. Ошибки при обновлении операционной системы нередки и иногда могут возникать. Причём это не связано с мощностью ПК или другими его параметрами. Чаще всего ошибка кроется в плохом интернет-соединении или нарушении самого процесса загрузки файла.

На самом деле вина лежит на разработчике обновления, то есть Microsoft. Но вряд ли мы можем ожидать, что она признает себя виновной. Поэтому пользователю ничего не остается, как искать пути решения проблемы.

Как решается проблема

Такая неприятность может сопровождаться появлением на экране одной из 2-х надписей:

1. Нам не удалось настроить обновления Windows. Плюс добавлено: «Отменить текущие изменения».
2. Нам не удалось завершить обновления. Там же написано: «Отменить изменения» и рекомендация; «Не выключайте компьютер».

По сути, это одно и то же. Ошибка заключается в том, что операционная система не может корректно установить все последние обновления, которые стали доступны операционной системе.

Есть несколько способов справиться с этой проблемой. Пользователь обязан:

• очистить папку кэша;
• диагностировать ошибки;
• проверьте наличие дубликатов пользователей.

Кроме того, есть несколько дополнительных мер, которые потенциально могут помочь в этой ситуации.

Кэш-папка

Если на экране монитора отображается сообщение от Microsoft о том, что нам не удалось корректно завершить процедуру обновления и изменения отменены, следует начать с очистки папки по умолчанию с кешем обновлений Windows 10.

Поскольку компьютеру не удалось завершить установку текущих обновлений, он может начать циклически выключаться, перезагружаться и снова показывать ту же ошибку. Если после 3-5 и более повторных перезагрузок исправить работу не удается, имеет смысл принять меры. Вряд ли стоит рассчитывать на то, что процедуру можно будет выполнить самостоятельно. Это уже проблема, требующая вмешательства.

Поскольку эта ошибка специфична для Windows 10, мы поговорим именно об этой версии операционной системы. Обновления ОС загружаются в специальную папку Download, расположенную в папке SoftwareDistribution. Попасть в него можно, зайдя на диск с установленной операционной системой и выбрав каталог Windows.

В этой ситуации для начала рекомендуется просто переименовать конечную папку, то есть дистрибутив, и отправить ПК на перезагрузку. Благодаря этому действию система автоматически создаст новую папку, загрузит в нее обновления и сможет их корректно установить.

И здесь можно пройти по одному из 2-х путей:

• отмена изменений приведет к нормальной загрузке операционной системы;
• компьютер начнет циклически и постоянно перезагружаться.

Это будет сопровождаться сообщением о том, что по какой-то причине системе не удалось нормально настроить или установить обновления.

Если система перезагружается нормально, сделайте следующее:

• откройте «Настройки» и перейдите в «Обновления» и «Безопасность»;
• там выберите раздел «Восстановление», затем перейдите к «Специальные параметры запуска» и нажмите кнопку, чтобы перезагрузить компьютер сейчас;
• далее нужно зайти в «Устранение неполадок», выбрать подраздел «Дополнительные параметры» и перейти в подраздел «Параметры запуска»;
• здесь снова по кнопке «Перезагрузить»;
• нажав F4, запустите ОС в безопасном режиме;
• откройте командную строку с помощью горячей клавиши от имени администратора;
• введите команду в строке, которая выглядит как чистый c:windowsSoftwareDistribution SoftwareDistribution.old;
• закройте окно и выполните обычную перезагрузку.

ВАЖНЫЙ. Код будет меняться в зависимости от названия диска, на котором установлена ​​операционная система. Но чаще всего это диск С по стандарту.

Второй вариант предполагает многократную перезагрузку компьютера, но изменения не отменяются.

Здесь алгоритм действий будет другой:

• необходимо подготовить диск восстановления с загруженной на него Windows 10 и той же емкости, что и на вашем ПК;
• запустите компьютер с этого диска;
• после выбора языка необходимо нажать на кнопку «Восстановление системы»;
• затем перейдите в подраздел устранения неполадок;
• нажмите на командную строку;
• сначала укажите команду diskpart;
• затем следует команда громкости списка;
• затем введите выход;
  
• следующий шаг — команда clean c:windowsSoftwareDistribution SoftwareDistribution.old;
  
• после выполнения предыдущей команды введите «sc config wuauserv start=disabled», чтобы временно отключить автозапуск центра обновлений;
  
• закройте командную строку сейчас;
• нажмите «Продолжить»;
• перезагрузите ПК и со своего накопителя, а не с диска восстановления ОС;
• если все прошло успешно, повторно активируйте центр командой Services.msc, откройте командную строку клавишами Win и R;
• настроить запуск центра обновлений вручную.

Далее вам необходимо проверить, все ли применимые обновления загружены и смогут ли они на этот раз нормально установиться.

Если последующая перезагрузка не сопровождалась той же ошибкой, значит все сделано правильно. Останется только удалить еще раз ту же папку, куда загружаются новые продукты для операционной системы. При последующих перезагрузках система автоматически создаст новую, и туда загрузится вся прошивка, когда она станет доступной.

Читайте также: Как исправить ошибку «DNS_PROBE_FINISHED_NXDOMAIN»

Неисправности со стороны центра обновлений

Если ваш компьютер не может правильно установить обновления Windows 10, есть другой вариант, который потенциально может помочь. Кроме того, вам не нужно использовать сторонние инструменты. С такой скоростью система не будет обновляться. Ей нужна помощь.

ОС Windows 10 в основном имеет встроенные инструменты для диагностики различных типов проблем с обновлениями. И здесь, как и в предыдущей ситуации, может быть 2 сценария. То есть система запускается нормально и стабильно, либо циклически перезагружается, каждый раз выдавая ошибку с правильной сигнатурой.

В первой ситуации выполните следующие действия:

• зайдите в панель управления;
• перейти в раздел устранения возможных проблем;
• нажмите «Просмотреть все категории;
• сначала запустите интеллектуальную фоновую службу;
• затем активируйте центр обновлений.

Теперь, следуя этим инструкциям, вы можете перезагрузить компьютер и посмотреть, исчезла ли проблема или нет.

При циклическом перезапуске алгоритм действий будет следующий:

• повторите те же действия, что и при очистке кэша, при появлении точки входа команды;
• наберите с клавиатуры или скопируйте «bcdedit /set {default} Safeboot Minimal» в командную строку»;
• с жесткого диска перезагрузите машину, она должна загрузиться в безопасном режиме;
• в этом режиме откройте командную строку с помощью клавиш;
• сначала введите команду по умолчанию «msdt /id BitsDiagnostic»;
• после его выполнения также укажите команду вида «msdt /id WindowsUpdateDiagnostic»;
• затем необходимо отключить ранее включенный безопасный режим; быстро это можно сделать с помощью команды «bcdedit /deletevalue {default}safeboot».

Когда вы закончите, ваша машина просто перезагрузится. Во многих ситуациях этот метод помогает. Однако, если циклическая перезагрузка все еще продолжается, единственным решением, вероятно, будет перезагрузка операционной системы.

Дублирующиеся профили

Бывает и так, что обновление ОС Windows 10 не удалось выполнить из-за того, что в системе были обнаружены дублирующиеся профили. Пока это не будет исправлено, операционная система не будет обновляться должным образом.

Но здесь важно понимать, что последствия всех последующих действий полностью несет пользователь. Вы можете совершить ошибку, которая приведет к не самым приятным последствиям.

В ситуации, когда обновление Windows не удалось нормально завершить из-за дублирования профилей, можно сделать следующее:

• откройте командную строку с помощью кнопок Win и R и введите туда regedit;
• откройте ключ реестра;
• вас должен интересовать каталог HKEY_LOCAL_MACHINESOFTWARE Microsoft Windows NT CurrentVersion ProfileList;
• внимательно просмотрите контент;
• не трогайте части, где написаны короткие имена;
• если ссылка на папку пользователя имеется более чем в одном разделе, лишний необходимо удалить;
• будет избыточным, если параметр RefCount равен 0;
• вы также можете удалить разделы, в конце имени которых есть .bak.

После всего этого компьютер перезагружается и предпринимается еще одна попытка установки последних обновлений.

Удаление дублей профиля в реестре

Решить проблему и убрать ошибку в Windows 10: «Невозможно выполнить обновление…» можно, поработав с параметрами в реестре. Здесь следует быть осторожным, ведь если вы сделаете что-то не так, нормальная работа компьютера может быть нарушена. Поэтому, прежде чем начать, вам следует создать точку восстановления Windows 10, чтобы позже можно было вернуть компьютер в текущее состояние. Вы также можете восстановить реестр (если все же обнаружите дубликаты профилей) – этот вариант проще первого.

Чтобы открыть редактор реестра, нажмите Win+R и введите regedit в окне «Выполнить». Затем нажмите «ОК».

откройте папки одну за другой:

HKEY_LOCAL_MACHINESOFTWARE Microsoft Windows NT CurrentVersion ProfileList

В папке «Список профилей» вы найдете подпапки с короткими (S-1-5-18) и длинными (S-1-5-21-2893855020) названиями. Приходится смотреть все с длинными именами, короткие оставлять в покое.

Итак, поочередно открывайте папки с длинным названием и обращайте внимание на параметр под названием «ProfileImagePath». В нем в поле «Значение» будет указан путь к пользовательской папке для учетной записи. Например, у меня есть две папки, но пути в них разные: C:UsersAdministrator и C:UsersOleg — это значит, что на этот компьютер входили под разными учетными записями.

Если ваши пути одинаковы, например C:UsersKate и C:UsersKate, проверьте наличие дубликата. Делается это следующим образом: Найдите параметр «RefCount» в двух папках. Дважды щелкните по нему мышкой и посмотрите, что введено в поле «Значение». Если там стоит цифра «0» — это дубликат профиля. Это означает, что в этой папке вы можете удалить параметр под названием «ProfileImagePath» (щелкните по нему правой кнопкой мыши и выберите «Удалить»).

Перезагрузите компьютер и посмотрите в настройках, как проходит обновление системы. Возможно, все обновится автоматически, а может быть, вам придется все делать самостоятельно.

Очистка папки с кэшем

Если встроенные средства диагностики не помогают, попробуйте удалить папку, в которой хранятся файлы обновлений. Дело в том, что при загрузке может возникнуть ошибка и из-за этого файлы повредятся. Поэтому вам просто нужно удалить или переименовать эту папку, дать системе загрузить их снова и успешно установить.

Интересующие нас файлы хранятся по пути C:WindowsSoftwareDistribution. Последнюю папку можно удалить или переименовать (а после обновления системы ее можно смело удалить).

Если компьютер вернулся в прежнее состояние

Если ваша система удалила все неудачные обновления и вернулась к предыдущему состоянию, мы удалим папку следующим образом.

Сначала вам нужно войти в безопасный режим. Для этого откройте окно «Параметры» с помощью комбинации Win+I и выберите раздел «Обновление и безопасность».

Затем перейдите на вкладку «Восстановление» и нажмите кнопку «Перезагрузить сейчас» в разделе «Специальные параметры запуска».

В среде восстановления выберите Устранение неполадок. Далее вам необходимо зайти в «Дополнительные параметры» и выбрать там раздел «Параметры загрузки». Появится показанное ниже окно, в котором вы выбираете «Перезагрузить».

Для выбора нужного параметра нажмите соответствующую кнопку F. Поскольку нас интересует безопасный режим, выбираем F4. Если описанные ниже шаги невозможно выполнить, нажмите F6 в этом окне, чтобы включить безопасный режим с поддержкой командной строки.

Когда компьютер перезагрузится в безопасном режиме, запустите консоль от имени администратора и введите команду:

очистить c:windowsSoftwareDistribution SoftwareDistribution.old

С помощью этой команды мы переименуем папку (куда загружаются обновления) с «SoftwareDistribution» на «SoftwareDistribution.old». Обратите внимание, что если система установлена ​​на жесткий раздел, отличный от C, букву команды необходимо заменить, например на D или F.

Перезагрузите компьютер. Система должна автоматически найти необходимые обновления, снова создать папку с названием «SoftwareDistribution» и обновиться. Если все работает, папку «SoftwareDistribution.old» можно удалить.

Как узнать, были ли загружены и установлены обновления? Сначала зайдите в C:Windows и увидите, что там создана упомянутая выше папка. Во-вторых, когда вы собираетесь выключить компьютер, кнопка будет называться «Обновить и выйти». В-третьих, нужно в настройках открыть раздел обновлений и если там написано «У вас установлены все последние обновления», то все заработало. Если обновления не загружаются, вам необходимо установить обновления самостоятельно в Windows 10.

Если компьютер постоянно перезагружается

Для тех, у кого система не вернулась в прежнее состояние и после каждой перезагрузки появляется окно: «Не удалось завершить обновления. Отменить изменения», нужно сделать следующее.

Создайте установочную флэшку или диск восстановления Windows 10. Затем загрузитесь с этой флешки, измените приоритет загрузки в биосе. Затем выберите «Восстановление системы» — «Устранение неполадок» — «Командная строка». Подробнее обо всем этом написано в разделе 2.2 данной статьи.

В открывшейся консоли введите: diskpart. Это необходимо для запуска указанной программы.

Теперь вам нужно посмотреть, какие разделы находятся на вашем жестком диске. Используйте команду: list vol. Определите, какую букву присвоить разделу, на котором установлена ​​Windows 10. Это можно сделать на основе значения в столбце Размер».

Теперь выйдите из программы командой:exit.

Затем введите в командной строке строку, которая поможет переименовать папку SoftwareDistribution:

очистить c:windowsSoftwareDistribution SoftwareDistribution.old

После этого убедитесь, что Центр обновления Windows не запускается автоматически. Войдите в консоль:

sc config wuauserv start = отключено

Вы можете закрыть окно командной строки и перезагрузить компьютер, нажав кнопку «Продолжить». Обратите внимание, что теперь необходимо загружаться не с загрузочной флешки, а с жесткого диска (измените приоритет загрузки в BIOS).

После включения компьютера откройте окно служб: нажмите комбинацию Win+R и в появившемся окне «Выполнить» введите Services.msc. Далее найдите в списке службу «Центр обновления Windows» и дважды щелкните ее. В открывшемся окне свойств выберите тип запуска вручную и нажмите кнопку «Выполнить» внизу».

Теперь используйте описанный выше метод, чтобы проверить, установлены ли обновления, или загрузите их самостоятельно. Если все пойдет хорошо, вы можете удалить папку SoftwareDistribution.old.

Устранение проблемы с помощью встроенной утилиты

Как и в предыдущих версиях Windows, в Windows 10 есть встроенные инструменты, которые помогут устранить проблемы с вашим компьютером. Поскольку действия пользователя здесь минимальны, мы начнем рассматривать этот вариант в первую очередь.

Если ПК нормально работает

В случаях, когда все обновления были отменены и компьютер пригоден к использованию, откройте окно поиска, нажав на значок лупы. Далее введите в поле поиска «Панель управления» и нажмите на найденное в результатах приложение.

Установите вид «Большие значки» и выберите «Отладка» из списка».

Далее нам нужно перейти в «Показать все категории». Поэтому нажмите на эту кнопку слева.

Среди всех инструментов нас будут интересовать «Центр обновления Windows» и «Фоновая интеллектуальная служба передачи (BITS)». Первый инструмент устраняет проблемы, которые мешают обновлению Windows. Вторые — те, которые возникают при фоновой загрузке файлов. Запускайте их по одному, перезагрузите компьютер, и вы сможете устанавливать обновления.

Если происходит постоянная перезагрузка ПК

Тем пользователям, которые не могут получить доступ к системе из-за постоянных перезагрузок компьютера, придется совершить немного больше действий.

Вам понадобится флэш-накопитель или CD/DVD с десятками установочных файлов, либо вы можете использовать диск восстановления. Если у вас нет флешки с установочными файлами, вы можете создать ее на любом компьютере с Windows. В статье: как установить Windows 10, в первом пункте вы можете прочитать, как создается такая флешка. Для создания диска восстановления Windows 10 вам понадобится компьютер с десятиразрядной разрядностью, что и у вас.

Следующий шаг – подключение флешки к ПК и вход в БИОС. В биосе нужно изменить приоритет загрузки, чтобы компьютер загружался с подключенной флэшки, а не с жесткого диска. Здесь вам поможет данная статья: как войти в БИОС.

После того, как система загрузится с флешки, выберите язык. В следующем окне нажмите кнопку «Восстановление системы».

В среде восстановления выберите «Устранение неполадок».

В списке дополнительных опций нажмите «Команда».

Введите в открывшуюся консоль следующую команду:

bcdedit /set {по умолчанию} минимальная безопасная загрузка

После этого перезагрузите компьютер и укажите приоритет загрузки (в биосе), чтобы он загружался с жесткого диска, а не с флэшки. В результате компьютер загрузится в безопасном режиме. Откройте командную строку от имени администратора и запустите необходимые нам инструменты восстановления:

msdt/id BitsDiagnostic

msdt/id WindowsUpdateDiagnostic

Запускать их придется один за другим — сначала работайте над одним, затем переходите к другому, введя в консоли вторую команду.

После этого вам необходимо завершить работу в безопасном режиме. Для этого введите bcdedit /deletevalue {default} Safeboot в командной строке и перезагрузите компьютер.

Система не грузится

ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ НА СЛЕДУЮЩЕЕ! Если в процессе решения проблемы система все же загружается, но ошибка возникает снова, прочтите внимательно и попробуйте рекомендации из первой части этой статьи.

Если Windows отказывается загружаться и вы не можете войти в безопасный режим, нам нужно запустить инструменты восстановления. В этом случае вы видите два симптома. Во-первых, компьютер продолжает перезагружаться. Во-вторых, в момент перезагрузки видно одно и то же сообщение: «Изменения, внесенные на компьютере, отменены». Вот довольно простой алгоритм действий.

1. Для запуска инструмента восстановления Windows нам понадобится загрузочная флешка такой же емкости (32 или 64 бита). Если у вас его еще нет, читайте дальше – как создать загрузочную флешку.
2. Теперь вставьте флешку в USB-порт и включите ПК. При запуске необходимо запустить «Меню загрузки» в BIOS/UEFI — это можно сделать с помощью кнопки справки. Просто держи его и не отпускай. Наиболее часто используемые клавиши — F12, F8, F11 или Esc (см подсказку на главном экране). Либо можно зайти в биос и изменить порядок загрузки в разделе «BOOT», и поместить туда флешку.

1. В первом окне нажмите «Далее».

1. Входим в режим восстановления, нажав на ссылку слева.

1. Перейдите в раздел «Устранение неполадок».

1. Запустим консоль.

1. Нам нужно узнать, какую букву имеет системный диск. Да, в системе это буква «C:», но при запуске консоли с загрузочного носителя букву можно поменять. Входим в режим работы с медиа:

часть диска

1. Выводим список всех разделов или дисков:

список том

1. Найдите системный диск, на котором установлена ​​Windows, и запомните букву. Выйдите из режима управления мультимедиа:

выход

1. Теперь запускаем команду, выбрав правильный диск — это может быть как «c», так и «d» — будьте внимательны.

очистить d:windowsSoftwareDistribution SoftwareDistribution.old

1. На всякий случай отключим автоматический запуск службы обновлений Windows:

sc config wuauserv start = отключено

1. Попробуем загрузить систему.

Если система запустилась, откройте «Службы» (+R=services.msc), найдите «Центр обновления Windows», зайдите в свойства, быстро нажав ЛКМ. И установите тип запуска «Вручную». Используйте настройки. Если система отказывается загружаться, попробуйте выполнить следующие действия в режиме восстановления:

1. Закройте командную строку, нажав крестик, и снова перейдите к дополнительным параметрам. Теперь наша задача — удалить все модули, которые были загружены вместе с обновлениями — нажмите на пункт, выделенный на изображении ниже.

1. «Удалить последний патч».

1. Если у вас установлено несколько систем, выберите ту, которая вам нужна. Скорее всего, вы увидите только одну Windows 10 — выберите ее. Удаляем все и ждем завершения процедуры.

1. Теперь вернитесь в раздел удаления и удалите последнее обновление компонента. Здесь процедура будет та же.

1. После этого на главном экране пробуем загрузить систему, нажав кнопку «Продолжить».

1. Если операционная система по-прежнему отказывается загружаться, можно попробовать запустить ее в безопасном режиме — через консоль:

bcdedit /set {по умолчанию} минимальная безопасная загрузка

1. Если безопасный режим работает, откройте консоль с правами администратора и введите команды:

msdt/id BitsDiagnostic
msdt/id WindowsUpdateDiagnostic

1. Отключите этот режим:

bcdedit /deletevalue {по умолчанию} безопасная загрузка

1. Перезагружаемся и видим, что система запускается сама.

Если система по-прежнему не загружается, значит, проблема в файлах, отвечающих за первоначальную загрузку операционной системы. Прочтите рекомендации по восстановлению загрузки системы, когда Windows отказывается запускаться.

Вот и все. Если что-то не работает или ошибка не пропадает, напишите в поле для комментариев. До новых встреч на портале WiFiGiD.RU.

Восстановление системы

Если применимо, попробуйте выполнить восстановление системы, загрузившись с загрузочного/установочного диска, и посмотрите, исчезнет ли проблема.

Если это не помогает и вы действительно не хотите переустанавливать/сбрасывать Windows, сначала попробуйте эти трюки.

Очистка кэша обновлений

Снова загрузитесь в безопасном режиме (описанном выше), откройте командную строку и удалите содержимое папки C:WindowsSoftwareDistributionDownload (Windows загружает обновления в эту папку и начинает их установку отсюда)). Вы можете сделать это непосредственно из Проводника или с помощью следующей команды:

очистите C:WindowsSoftwareDistributionDownload Download.oldNote. Команда не удаляет, а переименовывает каталог загрузки в Download.old

Отключите автоматический запуск службы Центра обновления Windows:

sc config wuauserv start = отключено

Проверяем, запускается ли Windows 8 в обычном режиме, если да, то включаем автозапуск службы обновлений и запускаем ее:

sc config wuauserv start = автоматический запуск сети wuauserv

Система должна заново загрузить обновления и установить их.

Если это не помогло, идем дальше