Код ошибки 0x80131500 в Microsoft Store: как исправить

Причины появления ошибки с кодом 0x80131500 в Microsoft Store

Чтобы понять наличие такого большого количества способов исправления неисправности в статье, необходимо разобраться в причинах ее возникновения. Их четыре:

• неполадки работы в Microsoft Store;
• неправильные настройки даты и времени;
• проблемы с подключением к Интернету;
• ошибки DNS-сервера.

Возникновение хотя бы одной из этих проблем может привести к появлению уведомлений с кодом 0x80131500 при запуске или использовании Microsoft Store. Ниже методы не разделены на группы, связанные с причинами, а представлены последовательно: от наиболее простых в реализации и эффективных до узконаправленных. Поэтому начните с первого, переходя к следующему, если ошибка не будет исправлена.

Способ 1: Проверка настроек времени и даты

Случайные или неправильные настройки времени и даты часто приводят к проблемам в работе некоторых программ, поскольку они не могут синхронизировать данные через Интернет. Это касается Microsoft Store, поэтому рекомендуем открыть и проверить текущие параметры. Если время окажется неправильным, измените его по инструкции из нашей отдельной статьи.

При пастонном броске времени до перегидного значения необходимо проверить несколько причин возникновения подобной проблемы. Часто виной является севшая батарейка на материнской плате, но иногда данные сбрасываются из-за активации операционной системы или выбранного часового пояса.

Способ 2: Использование средства устранения неполадок

Встроенный в операционную систему инструмент проверки неисправностей подходит для сканирования проблем в разных областях, в том числе в работе приложений из магазина. Анализ происходит автоматически, поэтому метод чрезвычайно прост в реализации и не занимает много времени.

1. откройте «Пуск» и перейдите в «Параметры»
2. В списке с блоками выберите последний — «Обновление и безопасность».
3. Церез панель слева, осмотрите раздел «Остранение неполадок».
4. Нажмите на строку «Дополнительные средства устранения неисправностей».
5. Среди списка доступных вариантов решения проблем найдите «Приложения из Магазина Windows».
6. После нажатия на плитку появится кнопка «Запустить средство устранения неполадок», которой и нужно воспользоваться.
7. Дождитесь окончания поиска проблемы, следя за активностью средства в окне, отображаемом на экране.
8. Ознакомьтесь с рекомендациями и повторите их, затем запустите Microsoft Store и выполните стандартные действия для проверки работоспособности магазина.

Способ 3: Сброс кеша магазина

Внутренние ошибки — одна из наиболее частых причин ошибок с кодом 0x80131500. Большинство из них решается сбросом кэша, когда удаляются временные файлы и прочий мусор, приводящий к различным сбоям в работе. В Windows есть встроенный инструмент, который автоматически сбрасывает настройки, поэтому вам нужно только его запустить.

1. Для этого откройте утилиту «Выполнить», зажмите комбинацию клавиш Win+R, в поле введите wsreset.exe и нажмите Enter для команды.
2. Появится окно «Командная строка», которое невозможно закрыть, поскольку в нем идет процесс очистки кэша.
3. Через некоторое время появится окно магазина, что означает успешное завершение операции.
4. Если справа появится значок с доступными обновлениями, скачайте новую версию Microsoft Store и приступайте к обычному взаимодействию с ней.

Способы устранения неполадки

В зависимости от корневой проблемы, для ее устранения можно использовать несколько методов. Если причина неизвестна, предлагаю вам воспользоваться следующей инструкцией и переходить в строго указанной последовательности, от одного метода к другому.

Изменение сетевого подключения

Для начала попробую изменить тип сетевого подключения — если есть подключение к интернету, переключусь на проводное. И наоборот. Вы также можете попробовать подключиться ко второй точке доступа, например, если хотите разделить трафик с мобильной связью.

Изменение конфигураций DNS

Проблему можно решить, изменив настройки DNS. В этом случае я сначала открываю «Параметры», кликая по значку с изображением шестеренки в левой части меню «Пуск» или нажимая комбинацию Win+I. Перехожу в категорию «Сеть и Интернет», во вкладке «Статус» есть ссылка «Настройка параметров адпатера» — жму по ней.

В системе «Параметры» открываю параметры адаптера

Откроется новое окно, в котором я выбираю активное соединение и дважды кликаю по нему левой кнопкой мыши, чтобы вызвать окно «Состояние». В нем будет кнопка «Свойства» — нажимаю на нее.

Отаю запись с использованием статических активных подключений к Интернету и перехожу к «Свойствам»

В первой вкладке «Сеть» в списке компонентов есть пункт «IP версии 4 (TCP/IPv4)», по нему дважды нажимаю левую кнопку, чтобы открыть свойства.

Теперь открываем пункт «IP версии 4 (TCP/IPv4)»

DNS-адрес в компьютере по умолчанию всегда получается автоматически, но есть возможность установить его по умолчанию. В открывшемся окне отмечаю пункт «Использовать следующие адреса DNS-серверов», затем в два нижних поля ввожу такие значения:

• На предпочитаемом DNS-сервере – 8.8.8.8;
• На альтернативном DNS-сервере – 8.8.4.4;

Это бесплатные публичные серверы компании Google, они используются для ускорения загрузки сайта и предотвращения сбора данных.

Примените изменения, нажав кнопку ОК, закройте все окна и перезагрузите компьютер. Затем проверяю, работает ли сейчас магазин Windows.

Введите значения в указанные поля и примените изменения

Если данный сопод не помог устранить проблему, отпая открываю то же окно, и включаю элемент «Получить адрес DNS-сервера автоматически», т.е всё грамменные параметры в исходном состоянии.

Читайте также: Соединение сброшено или Err Connection Reset: как исправить ошибку подключения к сайту в Google Chrome, что делать

Изменение настроек даты и времени

Также ошибки могут появляться из-за неправильно установленных даты и времени в Microsoft Store. Для исправления ситуации захожу в «Параметры», нажимаю комбинацию Win+I, затем открываю категорию «Время и язык». Откроется вкладка «Дата и время», и в ней появится переключатель «Установить время автоматически». Если он отключен, я переключаю его, затем жму кнопку «Синхронизация». Еще можно попробовать сменить ремешок для часов, а потом посмотреть, загрузился ли магазин.

Переключаю тумблер на автоматическую установку времени и активирую синхронизацию

Запуск средства устранения неполадок

В «Параметры» системы есть специальный инструмент, с помощью которого можно искать и устранять проблемы. Для начала я открываю отвечения записи – жму на удачу Win + I.

После этого я перейду в раздел «Обновление и безопасность» и там открою вкладку «Нейтрализация проблем». Выбираю пункт «Приложения из Магазина Windows», нажимаю на появившуюся кнопку, открывается новое окно и начинается сканирование.

Запускаю средство изместивания неполадок в компьютере

Если возникнут какие-либо проблемы, система предоставит информацию и несколько способов их устранения. После применения исправлений мне придется перезагрузить компьютер и проверить, исчезла ли эта проблема.

Удаление кэша Магазина

Вы можете попробовать удалить кеш Microsoft Store. Для этого сначала открываю «Проводник» и иду по этому пути C:UsersUserAppDataLocalPackages (можно просто ввести его в адресную строку). Нахожу паку с названием Microsoft.WindowsStore 8wekyb3d8bbwe (оно может отличаться). Открываю ее, удаляю все содержимое и перезагружаю компьютер. Потом запускаю магазин и проверяю его работу.

Сброс приложения Microsoft Store

Если предыдущий способ не сработал, попробую сбросить настройки магазина Windows. Открываю окно «Выполнить» нажатием комбинации клавиш Win+R, затем в поле ввожу команду wsreset.exe и активирую ее нажатием кнопки ОК.

После завершения мне придется перезагрузить компьютер и проверить магазин.

Создание новой учетной записи

В некоторых случаях может помочь создание новой учетной записи на компьютере. Для этого я снова захожу в «Параметры», только на этот раз открываю категорию «Счета». Я перейду на вкладку «Семья и другие пользователи» и в разделе «Другие пользователи» нажму на пункт «Добавить пользователя для этого компьютера».

Вы можете создать нового пользователя, для этого я следую указанной последовательности

Откроется окно настройки учетного рейтинга. Если вы не хотите создавать новую учетную запись Microsoft и прикреплять ее, можно обойтись и без нее. В этом случае в новом окне я сначала нажму на ссылку «У меня нет данных для входа этого человека». Затем система предложит создать новую учетную запись, а под полем, где обычно вводится адрес электронной почты, появятся три ссылки. Третья – «Добавить пользователя без учетной записи Microsoft». Я жму по ней.

Вы можете создать новую учетную запись Microsoft и связать ее со своей учетной записью. А можно обойтись и без этого, перейдя по этой ссылке и добавив пользователя без привязки к аккаунту

В следующем окне ввожу имя нового пользователя и при необходимости пароль. После нажатия кнопки «Далее» на компьютере будет создана новая учетная запись. Теперь вы можете выйти из своей учетной записи и перейти в новый профиль. Там проверяю работу Магазина Windows.

Ввожу имя для новых результатов, установку пассудки можно отправить, оставив поля пустыми

Способ 4: Отключение быстрого запуска Windows

Временное отключение быстрого запуска Windows обнуляет оперативную память, что автоматически избавляет пользователя от всех возможных ошибок, связанных с багажом или некорректной работой тех или иных компонентов ОС. Это может случиться и при бесплатном неполадке, поэтому мы рекомендуем выполнить следующие действия.

1. В приложении «Параметры» выберите плитку «Система».
2. Зайдите в раздел «Питание и режим сна».
3. В блоке «Совместимые параметры» нажмите на надпись «Дополнительные параметры поставки».
4. В появившемся окне перейдите в «Действия кнопки питания».
5. Активируйте режим «Изменение параметров, которые в данный момент недоступны».
6. Снимите галочку с пункта «Enklíchti prámpky práskás» и примените изменения.

Обязательно перезагрузите компьютер, чтобы сбросить кэш и временные файлы. В новом сеансе Windows запустите Microsoft Store и проверьте, решена ли проблема.

Очистка кэша и сброс Microsoft Store

Следующий метод — очистка кача и заброска приложения Microsoft Store. Выполните следующие шаги:

1. Заходим в Параметры — Приложения — приложения и возможности.
2. Найдите Microsoft Store в списке приложений, нажмите на три точки справа и выберите «Дополнительные параметры».
3. Используйте кнопки «Исправить» и «Сброс» в разделе сброса приложения.
4. Щелкните правой кнопкой мыши по кнопке «Пуск», выберите «Выполнить», введите wsreset.exe и нажмите Enter. На некоторое время появится пустое окно консоли, затем оно закроется и Microsoft Store запустится автоматически.

После перезапуска Microsoft Store проверьте, решена ли проблема.

Способ 5: Сброс сетевых параметров

Проблемы с подключением к сети могут появиться не только из-за ее отсутствия. Иногда сбои возникают из-за установленных параметров и файлов, хранящихся в журнале. Для решения проблемы быстрой систуации в системе освещения есть бесплатное местное отвещение для передачи сетевых параметров.

1. В меню «Пуск» найдите «Командную строку» и запустите ее от имени администратора.
2. Введите команду сброса netsh winsock и нажмите Enter для подтверждения.
3. После сообщения о сбросе каталога напишите следующую команду — netsh int ip reset.
4. Сделайте то же самое с ipconfig /release
5. Затем получите новую конфигурацию через ipconfig /renew.
6. В конце очистите кэш DNS, введите ipconfig /flushdns.

Возможно, потребуется перезагрузка.

Решение проблем с доступом к серверам Майкрософт

причиной ошибки 0x80131500 в Microsoft Store могут быть те или иные проблемы при попытке доступа к соответствующим серверам Microsoft. Что можно попробовать:

1. Если есть сторонний антивирус или фаервол, попробуйте временно отключить их и проверить, решилась ли проблема.
2. Если вы использовали какие-либо сторонние утилиты для отключения обновлений Windows, отключения телеметрии и подобных задач, они могут заблокировать доступ к серверам Microsoft. Попробуйте сбросить настройки брандмауэра Windows и восстановить файл хоста — необходимо будет удалить все строки, блокирующие доступ к серверу.
3. Если вы используете службы VPN/прокси, проверьте, сохранится ли ошибка, если вы их отключите. Отключите параметры прокси-сервера (подробнее: Как отключить прокси-сервер Windows 10).
4. Проверьте, исчезает ли ошибка, если вы настроите популярный общедоступный DNS в Windows, вот полезные статьи: Как изменить DNS в Windows 11, Как изменить DNS-сервер в Windows 10.
5. Включите TLS 1.2 и TLS 1.3, если они отключены. Для этого вы можете зайти в Панель управления, открыть «Свойства браузера» (или нажать клавиши Win+R и ввести inetcpl.cpl), включить соответствующие пункты и применить настройки.

Способ 6: Отключение прокси-сервера

В ОС есть бесплатная функция продуждения прокси-серверов в ОС, но при кативации данных технологии могут возвыкнуть собизнуть в работе земый приложение с интернетом. Вы можете даже не знать, что на вашем ПК включен прокси, пока не проверите его настройки.

1. Через «Параметры» зайдите в «Сеть и Интернет».
2. Выберите последний раздел — «Прокси-сервер».
3. Убедитесь, что выбран режим «Определить параметры автоматически». Если это не так, переместите переключатель в соответствующее положение.
4. Использование прокси-сервера в режиме ручных настроек также необходимо отключить.

Если вы ввели какие-либо настройки на этом этапе, перезагрузите компьютер.

Способ 7: Ручная настройка DNS

В начале статьи было сказано, что проблемы с DNS-сервером также могут влиять на появление ошибки 0x80131500. Самая частая причина – неправильные автоматически определяемые параметры, заданные на стороне провайдера. Чтобы проверить эту теорию, необходимо изменить режим приема DNS и назначить серверы Google.

1. В том же меню «Сеть и Интернет» в блоке «Дополнительные параметры сети» кликните на строку «Настроить параметры адаптера».
2. Нажмите правую кнопку мыши на используемом сетевом адаптере и в контекстном меню выберите пункт «Свойства».
3. Дважды щелкните по строке «IP версии 4 (TCP/IPv4)», чтобы перейти к настройке этого компонента.
4. Маркером отметьте пункт «Использовать следующие адреса DNS-серверов», в качестве предпочтительного варианта укажите 8.8.8.8, а как альтернативный — 8.8.4.4. Для применения параметров и выхода нажмите «ОК».

Способ 8: Включение TLS 1.2

TLS — протокол, защищающий передачу данных в сети. Существует несколько его версий, каждая из которых имеет свои особенности. Для нормального состояния ос компоненционных основ TLS 1.2, активирован по умолчанию в свойствах браузера. Однако иногда он отключается — например, когда пользователь сам вносил изменения или использует нелицензионную версию Windows. Чтобы включить протокол, следуйте этой инструкции:

1. откройте «Пуск» и найдите приложение «Панель управления».
2. В новом окне найдите параметры «Свойства браузера».
3. Перейдите на вкладку «Дополнительно» и установите флажок «Использовать TLS 1.2». Перед выходом не забудьте нажать «Применить».

Способ 9: Создание новой учетной записи

Существует вероятность появления ошибок, непосредственно связанных с используемой учетной записью Microsoft, под контролем которой происходит взаимодействие с магазином. Проверить это можно очень просто — создав новый профиль без привязки к учетной записи Microsoft.

1. Для этого откройте «Пуск» и нажмите на шестеренку, чтобы перейти в «Параметры».
2. откройте «Счета».
3. Зайдите в раздел «Семья и другие пользователи» и нажмите кнопку «Добавить пользователя для этого компьютера».
4. В появившемся окне нажмите на ссылку «У меня нет данных для входа этого человека».
5. Используйте опцию «Добавить пользователя без учетной записи Microsoft».
6. Заполните его данные и подтвердите создание.
7. Когда будете готовы, откройте Microsoft Store и измените используемую учетную запись на новую.

Способ 10: Повторная регистрация Microsoft Store

Этот метод самый радикальный и идти на него стоит только в том случае, если ничего из описания выше не принесло должного результата. Его суть заключается в перерегистрации магазина в операционной системе с помощью инструмента PowerShell.

1. Нажмите кнопку «Пуск» и в контекстном меню выберите Windows PowerShell (администратор)».
2. Скопируйте powershell -ExecutionPolicy Unrestricted Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register $Env:SystemRootWinStoreAppxManifest.xml, затем нажмите Enter.

Следуйте сообщениям, которые появляются на экране. Если возозикли ошибки при внесении этой комментарии, замените ее на Get-AppXPackage | Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register «$($_.InstallLocation)AppXManifest.xml»}. Когда ошибки появятся снова, введите последовательно эти строки:

• PowerShell –ExecutionPolicy неограниченно
• $manifest = (Get-AppxPackage Microsoft.WindowsStore).InstallLocation + ‘AppxManifest.xml’ ; Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register $manifest
• Get-AppXPackage -AllUsers | Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register «$($_.InstallLocation)AppXManifest.xml»}