Не удается проверить подпись сертификата и другие ошибки ЭЦП

Какие бывают ошибки

Проблемы с использованием электронных подписей, с которыми чаще всего сталкиваются пользователи, можно разделить на разные группы:

• Подпись сертификата не может быть проверена. Ошибка появляется, когда сертификат был изменен после выдачи, СКЗИ не работает должным образом или не удалось проверить цепочку доверия или списки отзыва сертификатов.
• Не удалось построить цепочку сертификатов для доверенного корневого центра — не удалось проверить цепочку доверия или списки отзыва сертификатов.
• Проблемы с подписанием документа. Происходит при попытке подписать документ.
• Сложности с авторизацией на торговых площадках.

Давайте рассмотрим проблемы подробнее и узнаем, как их решить.

Компьютеру не удаётся проверить цепочку доверия или списки отозванных сертификатов

Причина, по которой компьютер не может проверить цепочку доверия или списки отзыва сертификатов, может быть связана с ошибкой «Невозможно проверить подпись сертификата» или ошибкой «Невозможно построить цепочку сертификатов для доверенного корневого центра». Бывает, что сертификат в хранилище Windows где-то «задевается» при передаче, то есть меняется хеш-сумма и СКЗИ не может проверить подпись.

Ошибка также появляется в тех случаях, когда необходимый корневой сертификат установлен в магазине, но цепочка доверия в случае ошибки выстраивается через другой сертификат. Вроде бы цепочка доверия построена правильно, но в подписи сертификата ошибка. Сертификат кажется сломанным, но на самом деле это связано с неправильной цепочкой доверия. Это проверяется путем сравнения ключевых идентификаторов всех сертификатов в цепочке. Такая же ситуация произойдет, если правильного промежуточного сертификата нет в хранилище, но есть другой промежуточный сертификат для того же ЦС, и через него ошибочно выстраивается цепочка.

Также ошибка «Невозможно построить цепочку сертификатов для доверенного корневого центра» возникает, если на компьютере не установлены корневые сертификаты удостоверяющего центра (ЦС), где была получена электронная подпись. Вам необходимо установить или обновить корневой сертификат. Установка корневых сертификатов из ЦС подробно описана в нашей инструкции.

Шаг 2-1: подключаем сертификат, если он не на съемном носителе

Если ваш сертификат находится где-то на вашем локальном диске, хочу вас предупредить — он очень небезопасен. По данным «Лаборатории Касперского», Россия входит в пятерку стран с наибольшей вероятностью заражения вирусами, при этом каждый двадцатый компьютер с антивирусной защитой все же заражен тем или иным вирусом.

Я настоятельно рекомендую вам приобрести токен для хранения сертификата. О том, как выбрать токен, мы рассказали в статье «Как выбрать токен».

Я пытался найти простой способ добавить сертификат в CryptoARM, если он находится на локальном диске, но не смог его найти. Поэтому единственный быстрый способ добавить сертификат с локального диска в КриптоАРМ — это положить его на флэшку (прямо в корень, без папок) и вернуться к шагу 2.

Шаг 3: добавляем сертификат уц в список доверенных центров сертификации

Итак, мы добавили сертификат, но CryptoARM не доверяет ему, поскольку сертификат CA не находится в списке доверенных. Теперь нам нужно добавить его в такой список.

Для этого вернитесь в главное окно КриптоАРМ, зайдите в Сертификаты – Персональное хранилище сертификатов – Щелкните правой кнопкой мыши по своему сертификату – Свойства

Зайдите в «Статус сертификата», выберите сертификат ЦС (из него «вытекает» ваш сертификат), нажмите «Просмотр», затем нажмите кнопку «Установить сертификат.

Выберите параметр «Поместить все сертификаты в следующее хранилище», нажмите «Обзор», затем выберите «Доверенные корневые центры сертификации», затем подтвердите установку сертификата.

Сертификат не найден

Иногда при попытке подписать электронный документ с помощью электронной подписи пользователь может столкнуться с ошибкой «Не найден сертификат, подходящий для создания подписи».

Подобные ошибки могут иметь следующие причины:

1. На ПК не установлено ни одного персонального электронного сертификата. Для использования электронной подписи также необходимы личные сертификаты. Об их установке мы писали в другой статье.
2. Необходимые сертификаты, установленные на компьютере, недействительны. Сертификаты аннулированы или срок их действия истек. Проверьте статус сертификата в центре сертификации. Ошибка с текстом «Ваш сертификат ключа подписи включен в список отозванных» возникает, если срок действия сертификата истек или необходимо обновить список сертификатов на ПК. В последнем случае вам необходимо вручную загрузить список отзыва сертификатов.
3. Авторизация на портале электронной торговой площадки (ЭТП) не заключается в использовании сертификата. Сертификат, зарегистрированный на сайте, не устанавливается в Магазин Windows. Для использования сертификата на электронных торговых площадках он регистрируется у участника. При последующей работе с ним можно будет только входить в ЭТП. С другим сертификатом даже для того же пользователя вы не сможете войти в ЭТП.

Чтобы настроить список отзыва сертификатов:

• откройте личный сертификат пользователя в окне «Свойства обозревателя». Чтобы открыть его, введите «Свойства обозревателя» в поле поиска меню «Пуск». Перейдите на вкладку «Содержимое» и нажмите кнопку «Сертификаты».
• Во вкладке «Личные» найдите в списке свой сертификат и откройте его. После этого перейдите на вкладку «Состав», которая находится в самом сертификате.
• На вкладке «Состав» выберите из списка «Точки распространения списка отзыва».
• В блоке «Точки распространения списка отзыва (CRL)» скопируйте ссылку для скачивания файла списка отзыва.
• Загрузите файл по предоставленной ссылке. Кликните по нему правой кнопкой мыши и в контекстном меню выберите «Установить список отзыва (CRL)».
• Следуйте инструкциям мастера импорта сертификатов».

То же самое необходимо сделать и с сертификатом промежуточной цепи.

Ошибка построения пути сертификации криптопро арм

При приеме/отправке форм отчетности, сообщений или другой информации данные принимаются/передаются в зашифрованном виде. Для их расшифровки/шифрования криптографические системы, установленные на компьютере пользователя, обращаются к электронной подписи, используемой пользователем во ФГИС ЕИАС.

При возникновении проблем с шифрованием/дешифрованием пользователю следует убедиться в соответствии версии используемого модуля «ЭИАС Мониторинг» (АРМ специалиста) типу используемой электронной подписи, а также в корректной установке/настройке криптографических средств и сертификатов электронной подписи.

I. Алгоритм шифрования

Если в модуле «ЭИАС Мониторинг» (АРМ специалиста) отображается сообщение «Ошибка подписания файла. Указан неверный алгоритм», это указывает на использование несовместимой версии модуля «ЭИАС Мониторинг» (АРМ специалиста) с использованной электронной подписью пользователем.

ФГИС ЕИАС в рамках модуля «ЭИАС Мониторинг» (АРМ специалиста) обеспечивает поддержку электронных подписей, соответствующих ГОСТ Р 34.10-2001 (в том числе до 31.12.2022, согласно письму ФСБ России № 149/ №7/6-363 от 09.07.2022), а также электронные подписи, соответствующие ГОСТ Р 34.10-2022 (действующему и дальнейшему).

Система ФГИС ЕИАС поддерживает работу электронных подписей, соответствующих ГОСТ Р 34.10-2022 и ГОСТ Р 34.10-2001. Для работы с определенными ключами необходимо использовать правильную версию модуля «ЭИАС Мониторинг» (АРМ специалиста).

Читайте также: Установка на данный диск невозможна, на выбранном диске находится таблица MBR разделов – как исправить в Windows 7, 8, 10

Истек срок действия сертификата

Сертификаты выдаются органами по сертификации на
определенный период. По истечении срока действия сертификата
использование данного сертификата в системе электронной отчетности
останавливается автоматически. В этом случае сертификат в карте
его владелец в поле «Статус
«Появляется сообщение
«Один из сертификатов в цепочке сертификатов не подходит для
дата
«.

Обычно, когда приближается срок
действия сертификата, оператора специальной связи в его базе данных
устанавливает сертификат с новым в карточке держателя сертификата
срок действия и отправляет этот сертификат другим
абоненты системы.

Получение сертификата вместе с
подписчик-получатель происходит во время обычных сеансов документооборота,
при получении сертификата он автоматически устанавливается в
карточка владельца на вкладке «Сертификаты
«. Как только
сертификат вступает в силу, он запускается автоматически
используется вместо сертификата, срок действия которого
истекший

Если сертификат с новым сроком действия
полученный на дискете или с помощью стандартной почтовой программы, я
в этом случае вам необходимо открыть карту держателя сертификата и
добавить сертификат в категорию «Сертификаты
» из файла
сертификат, который вы получили. Для этого вам необходимо сделать
ряд простых шагов:

• В справочнике организаций
  откройте соответствующую карточку.
• Перейти к закладке

«Сертификаты
» и нажмите клавишу >, выберите
добавить сертификат «Из файла»
, а затем введите полученный
файл сертификата.

Убедитесь, что ключ подписи совпадает
этому налогоплательщику и что это действительно
. Имя
в поле «Кому выдано» указывается владелец
«, текущий ключевой статус
отображается в поле «Статус
«.

• Закройте окно сведений
  сертификат («Сохранить
  «). В таблице на вкладке
  «Сертификаты
  » отобразится новая запись.

Шаг 1: переводим криптоарм в режим эксперт

Почему-то в КриптоАРМ гораздо проще работать в экспертном режиме, чем в пользовательском. Итак, давайте сначала перейдем в этот режим

Подпись недействительна. (Подпись математически неверна).

Пример ошибки на изображении ниже:

причина данной проблемы: файл был изменен или поврежден после подписания.

Возможно, файл был изменен антивирусным программным обеспечением. Либо в результате изменения файловой структуры почтового сервиса при их отправке по электронной почте.

Файл необходимо переподписать после отключения антивируса (при его наличии и с повышенным уровнем защиты файловой системы).

Перед отправкой по электронной почте файл необходимо заархивировать.

Кроме того, если вы используете службу CryptoDoc при подписании, у вас должна быть активированная лицензия Crypto Pro CSP; О том, как проверить действительность лицензии, вы можете узнать, пройдя по ссылке

Также, если вы используете для подписи программу CryptoARM, перед подписанием убедитесь, что режим квалифицированной подписи в CryptoARM отключен.

Проверить это можно, щелкнув правой кнопкой мыши по значку в области уведомлений.

Не виден сертификат на носителе

Обычно причиной данной проблемы является неисправность программных компонентов. Чтобы решить эту проблему, необходимо перезагрузить компьютер. Однако иногда этого недостаточно, поэтому необходимо переустановить драйвера или обратиться в техподдержку.

К наиболее частым причинам этой проблемы относятся следующие случаи:

1. Медиа-драйвер не установлен или установлен неправильно. Для решения проблемы удалите носитель электронной подписи с ПК и загрузите последнюю версию медиадрайвера с официальных ресурсов. Если переустановка драйвера не помогает, подключите носитель к другому ПК, чтобы убедиться в работоспособности токена. Если токен обнаружен другой системой, попробуйте удалить драйвер носителя на неисправном компьютере и переустановить его.
2. Длинная идентификация оператора связи. Для решения проблемы необходимо дождаться завершения процесса или обновления версии операционной системы.
3. Неправильное использование порта USB. Подключите токен к другому USB-порту, чтобы убедиться, что проблема не в носителе цифровой подписи. Если токен появился в системе, значит, проблема не в носителе и следует перезагрузить компьютер. Если это не помогло, следует обратиться в техподдержку.
4. Ошибка СМИ. Если при подключении токена к другому компьютеру или USB-порту система его не обнаруживает, проблема в самом носителе. Устранение неисправности возможно в этом случае только одним способом – необходимо обратиться в сервисный центр для выдачи нового носителя.
5. Вы вставили носитель, который не поддерживается поставщиком шифрования, установленным в операционной системе.

. Как подписать отчеты для ГОЗ (Минобороны)

Запустите Мастер подписи. Если вы не запустили его через контекстное меню, то на другой стороне вам придется выбрать файл, который вы хотите подписать.

На странице «Формат вывода» выберите параметр Base64 (выбран по умолчанию) и замените расширение подписи знаком в поле справа. Установите флажок «Отключить заголовки служб» на той же странице».

На следующей странице «Параметры подписи» снимите флажок «Поместить имя исходного файла в поле идентификатора ресурса». На этой же странице установите галочку «Сохранить подпись в отдельный файл».

На этой странице снимать галочку «Учитывать время на создание подписей» не нужно. При запуске Ccptest время добавляется к подписи.

На странице «Выбор сертификата подписи» выберите необходимый сертификат.

После завершения работы мастера вы можете сохранить свои настройки в профиле, чтобы в следующий раз вам не приходилось вводить их снова.

После завершения работы мастера необходимо вручную удалить расширение xml из имени файла. КриптоАРМ всегда добавляет к имени оригинальное расширение, а так как по требованиям его там быть не должно, то приходится переименовывать файл вручную.

. Не удается найти сертификат и закрытый ключ для расшифровки. В связи с этим использование данного сертификата невозможно.

Скорее всего у вас нет сертификата, привязанного к контейнеру ключей; наличие привязки можно проверить следующим образом — просмотрев сертификат из личного хранилища сертификатов, например, с помощью КриптоАРМ: главное окно КриптоАРМ (экспертный вид») ->

Сертификаты -> Персональное хранилище сертификатов -> Выбрать сертификат -> Свойства -> Кнопка «Показать». Если привязка существует, последней строкой (после срока действия сертификата) на вкладке «Общие» будет «Существует закрытый ключ, соответствующий этому сертификату». («У вас есть закрытый ключ, соответствующий этому сертификату.»).

Для сертификатов с парами ключей на КриптоПро CSP привязку можно указать следующим образом:

1. Сохраните сертификат (например в формате der) в файл и удалите его из личного хранилища;
2. Откройте панель КриптоПро CSP: Пуск -> Настройка -> Панель управления-> КриптоПро CSP -> вкладка «Сервис»;
3. Нажмите кнопку «Просмотреть сертификаты в контейнере», затем «Обзор», выберите контейнер и нажмите «ОК», поле должно быть заполнено именем контейнера;
4. Нажмите «Далее», при необходимости введите пароль (ПИН-код), откроется форма «Сертификаты в контейнере секретного ключа»;
5. Нажмите кнопку «Свойства», откроется стандартная форма просмотра сертификата;
6. При необходимости сравните этот сертификат с сертификатом, сохраненным на первом этапе; если они разные, вернитесь к шагу 3 и выберите другой контейнер;

ЭЦП не подписывается на документе

Есть много причин этой проблемы. Каждый случай требует отдельной проверки. Среди наиболее распространенных проблем можно выделить следующие:

1. Закрытый ключ контейнера, который вы используете, не соответствует открытому ключу. Возможно, вы выбрали не тот контейнер, поэтому вам следует проверить все закрытые контейнеры на вашем компьютере. Если по каким-либо причинам необходимый контейнер недоступен, владельцу необходимо обратиться в центр сертификации для генерации новых ключей ЭЦП и сертификата.
2. Ошибка «сертификат недействителен». Вам следует переустановить сертификат ЭЦП и все сертификаты цепочки доверия согласно инструкциям ЦС, в зависимости от используемого криптопровайдера — КриптоПро CSP, ViPNet CSP или другого.
3. Сертификат ЭП определен как непроверенный. В этом случае вам необходимо переустановить корневой сертификат ЦС.
4. Срок действия лицензии криптопровайдера истек. Чтобы решить эту проблему, вам понадобится новый лицензионный ключ для программы поставщика криптовалют. Для его получения необходимо обратиться в представительство ЦС или к ответственным сотрудникам вашей организации.
5. Подключено устройство с другим сертификатом. Убедитесь, что подключен правильный токен. Также проверьте, подключены ли другие носители сертификатов. Отключите другие носители, если они найдены.

При подписании электронных документов или формировании запроса в различных сервисах может возникнуть ошибка «Невозможно создать объект сервером объектного программирования».

В этой ситуации помогает установка и регистрация библиотеки Capicom:

• Загрузите архивный файл.
• Извлеките и переместите файлы capicom.dll и capicom.inf в каталог syswow64, расположенный в корневой папке ОС.
• откройте командную строку от имени администратора – для этого в меню «Пуск» введите «Командная строка», щелкните правой кнопкой мыши по найденной программе и выберите «Запуск от имени администратора».
• Введите «c:windowssyswow64regsvr32.exe capicom.dll» (без кавычек) и нажмите клавишу ВВОД. Должно появиться уведомление о том, что команда выполнена успешно.

Чем отличается использование самоподписанных сертификатов от сертификатов, выданных официальным Удостоверяющим центром?

Сертификат — электронный или распечатанный документ, подтверждающий соответствие пары цифровых ключей их владельцу. В компаниях и других системах такие сертификаты выдает специальный орган — центр сертификации.

Самоподписанный сертификат генерируется самим пользователем с использованием возможностей, заложенных в программе КриптоАРМ, т.е он сам подтверждает соответствие своих ключей и себя как их владельца. Использование таких сертификатов возможно для личной переписки или в тех организациях, где такая возможность специально предусмотрена правилами использования электронной подписи.

Для использования сертификата вне организации для обеспечения юридически значимого документооборота необходимо использовать сертификаты, выданные сторонней организацией – удостоверяющим центром. Одними из ведущих центров сертификации в Российской Федерации являются CA КриптоПро, Ekey CA и ряд других.

Устанавливаем штамп времени для правильного создания подписи

Прежде всего, чтобы сообщить в центральный банк, вам необходимо активировать личный кабинет на сайте банка. Важно знать, что операционная система Windows должна быть не ниже 7 версии.

Затем установите на свой компьютер необходимое программное обеспечение, чтобы исправить ошибку.

КриптоПРО (TSP) клиент 2.0

OCSP-клиент CryptoPRO 2.o

Криптовалютный провайдер CryptoPRO CSP 4.0

КриптоАРМ 5.4

Google Chrome (версии 55, 56)

Mozilla Firefox (версии 50, 51)

IE версии 11 или новее

После того, как вы установили все необходимое программное обеспечение, откройте свой банковский счет и найдите пункт «Профиль» :

1. Выберите «Безопасность» ;
2. Если штамп настроен неправильно, вы увидите кнопку «Настроить »;
3. Нажмите на нее и введите адрес удостоверяющего центра. Если у вас нет адреса, обратитесь в ЦС или подробно изучите регламент. Это должно быть в списке;
4. После получения адреса введите его в соответствующее поле.

Затем нажмите кнопку «Проверить» внизу. Только в случае подтверждения адреса появится кнопка «Сохранить». Вы должны нажать на нее, чтобы сохранить адрес. Даже после этого у вас будет возможность изменить его.

Шаг 2: подключаем сертификат электронной подписи

Здесь я руководствуюсь тем, что вы уже позаботились о безопасности своего сертификата, купили токен и поместили туда свой сертификат. Ну или хотя бы записать на дискету или флэшку (и хранить в сейфе). Если все еще нет, см шаг 2-1.

Подключаем отчужденную среду

Выбираем криптопровайдера, как показано на скриншоте, а при выборе типа носителя следует выбрать токен или дискету (флешка считается дискетой, не удивляйтесь).

Теперь выбираем контейнер. Если упростить, контейнер — это просто место, где сертификат хранится на токене или флэш-накопителе. Контейнер обычно содержит один сертификат, поэтому выбор контейнера сводится к выбору сертификата. Если у вас есть несколько сертификатов на носителе (флешка, токен, дискета), выберите именно тот, который вам нужен.

Если ваш контейнер хранится на токене (или в других случаях), необходимо ввести ПИН-код. Для Рутокена ПИН по умолчанию — 12345678, для eToken — 1234567890. Если вы все еще используете ПИН по умолчанию, вам следует его сменить, ведь весь смысл использования токена — защитить сертификат ПИНом.

Он есть, мы объяснили программе КриптоАРМ, где находится наш сертификат, но она ему не доверяет.

Сертификат был отозван

Органы по сертификации могут отозвать и
прекратить действие выданных им сертификатов (отзыв
сертификаты). Списки отзыва сертификатов (списки отзыва)
публикуются через регулярные промежутки времени сертифицирующими органами. Эти списки
регулярно рассылаются специализированными операторами связи
своим подписчикам.

Получите список расторжения на странице подписчика
происходит автоматически во время обычных сеансов доставки почты (наряду с
документы с отчетностью).

После получения списка отзыва он
автоматически устанавливается в реестр отзыва сертификатов
(«Главное меню/Сервис/Обновления/Списки вызовов
сертификаты
» в задаче «Администратор
«). Как только
в этот список входит отозванный сертификат, его статус изменен с
«действительный
«чтобы» снято
«. Доставка документов
держатели этих сертификатов автоматически прекращают свое действие.

Как установить отозванные

В некоторых случаях необходимо установить список отзыва сертификатов (CRL) дополнительным способом. Для этого выполните следующие действия:

Иногда в списке SOS может быть две ссылки. В этом случае необходимо повторить этот шаг.

После выполнения всех действий перезагрузите компьютер. Если все прошло успешно и действия были правильными, проблем с исправлением ошибок или установкой SOS не возникнет. Единственной проблемой здесь может быть нестабильное сетевое соединение с Интернетом.

Если вам нужна дополнительная техническая консультация или какая-либо электронная подпись, вы можете сделать это в Центре сертификации Astral-M. Компания аккредитована Минкомсвязи и предлагает клиентам возможность открытия ЭЦП любого типа. Обратившись к нам, вы получаете:

Дополнительную информацию вы можете получить по телефону или оставив заявку на сайте. Мы свяжемся с вами в течение 5 минут после получения заявки для уточнения вопросов. Мы расскажем, как получить электронную подпись и какие документы для этого необходимы.

Криптоарм статус сертификата: недействителен, ошибка построения пути сертификации

Наша компания до 14 июня 2020 года работает удаленно. Мы свяжемся с вами и решим ваши вопросы по электронной почте и в чате.

Рабочие часы:
москва: понедельник, среда и пятница с 9:00 до 18:00.
тула и Воронеж: понедельник и среда с с 9:00 до 18:00

Сервисные центры работают в ограниченном режиме и исключительно для проверки личности при выдаче электронной подписи. Абоненты получают сертификаты через личный кабинет. Сертификаты не выдаются в офисе.

Проверяем построение цепочки сертификатов

Убедитесь, что вы используете правильные ключи. Возможно, срок их действия истек. Если да, найдите текущий сертификат. Кроме того, убедитесь, что это ключ «пакета». Он главный герой в этой цепочке.

Выполните следующую процедуру:

1. Запустите каталог КриптоПРО через кнопку «Пуск» и перейдите в раздел «Сертификаты »;

Определите ключ, который вызывает проблемы

Следующий шаг — открыть «Текущий пользователь »;

Информация о сертификации

Выберите «Личный»; Найдите «Регистрация» и укажите сертификаты еще раз; Определите здесь ключ, с которым у вас возникли проблемы. Обычно они отмечены красным крестом. Или другие привлекательные элементы. Для проверки выберите в свойствах «Путь сертификации»; Если его там нет, скачайте его. Это необходимо сделать на официальном сайте; Установка происходит стандартным способом — запускаем распаковку пакета. Для магазина укажите «Доверенные сертификаты »;

Как работает протокол ocsp?

Оптимальным решением для замены протокола CRL является протокол OCSP, который позволяет в режиме реального времени запрашивать статус сертификата стандарта X-509 на специальных серверах удостоверяющих центров. Стандарт X-509 — это международный стандарт инфраструктуры открытых ключей, который представляет собой криптографическую систему, в которой сертификаты выдаются, распространяются и проверяются.

Протокол отправляет запрос в режиме реального времени на сервер OCSP, обычно принадлежащий эмитенту сертификата SSL, и получает ответ OCSP, как описано в начале текста. Если сервер не может обработать запрос, он возвращает ошибку. Ответы OCSP обычно имеют цифровую подпись и могут быть проверены пользователем на подлинность. Цифровая подпись ответа OCSP должна быть выполнена тем же ключом, что и подпись самого SSL-сертификата.

Протокол OCSP позволяет проверять большое количество SSL-сертификатов, получая список ответов от сервера. Условием подтверждения текущего статуса сертификата является необходимость работы сервера с актуальной базой данных удостоверяющих центров.

Большинство программ, таких как Windows Vista и выше, все версии Mozilla Firefox, Adobe, Opera начиная с версии 8.0, Lotus и т д поддерживают протокол OCSP. Однако есть некоторые старые браузеры, которые поддерживают только CRL. Кроме того, в браузере Chrome отключена проверка работоспособности SSL OCSP.

Выбранная подпись не авторизована

Аналогичная ошибка возникает при попытке войти в личный кабинет на электронных торговых площадках. Например, при входе на страницу ЗаказРФ появляется сообщение «Выбранная ЭЦП не авторизована». Это грозит тем, что пользователь не сможет зарегистрироваться, а значит, упустит возможность заключить выгодный договор.

Данная ошибка возникает из-за того, что пользователь не зарегистрирован на сайте или не зарегистрирован новый сертификат цифрового ключа. Решение проблемы — регистрация нового сертификата.

Процесс запроса авторизации электронной подписи на разных торговых площадках может различаться: часто приходится отправлять запрос оператору системы на авторизацию, иногда рабочее место настраивается автоматически.

Если ошибка не устранена, возможно, вам придется отключить программное обеспечение безопасности или добавить сайт интернет-магазина в исключения.

Непригодно скзи «криптопро csp»

При доставке документов для работы с ключами
подписи и сертификаты используют программу для защиты криптографической информации

«КриптоПро
CSP
«. Система работает с КриптоПро CSP
автоматически, без вмешательства пользователя. Если СКЗИ «КриптоПро CSP»
не установлен или непригоден для использования, доставка документов прекращается
все отправители.

В данном случае все сертификаты вкратце
организации в сфере «Статус
» сообщение «Один
сертификатов в цепочке сертификации неверны
подписи
«,» «Соответствие не найдено
криптопроцессор!
» и доставка почты прекращается.

Для устранения проблемы вам нужно
переустановить СКЗИ «КриптоПро CSP» (подробная инструкция
приведена в приложении «Переустановка программ
криптозащита
«). После переустановки статуса КриптоПро CSP
сертификаты в карточках организации изменены на
«Действительный
«.

OCSP
(аббревиатура полного названия Протокол статуса онлайн-сертификата
) — интернет-протокол проверки статуса SSL-сертификата, который работает быстрее и надежнее, чем это делалось ранее с использованием списков CAC (или списков CRL) отозванных SSL-сертификатов.

Вкратце, протокол OCSP работает следующим образом: конечный пользователь отправляет запрос на сервер для получения информации о сертификате SSL. В ответ он получает ответ OCSP, один из следующих вариантов:

• хорошо – SSL-сертификат не отозван и не заблокирован,
• отозван – SSL-сертификат отозван,
• неизвестно — статус сертификата SSL не может быть установлен, поскольку сервер не знает его эмитента.

Эти ответы OCSP позволяют пользователям определить статус сертификата SSL и подтвердить (или подвергнуть сомнению) безопасность определенной веб-службы. Протокол OCSP быстро ускорил процесс получения информации о SSL-сертификатах и, таким образом, стал предпочтительным инструментом проверки статуса SSL-сертификата для пользователя в режиме реального времени.

Часто задаваемые вопросы

Почему компьютер не видит цифровую подпись?

причина кроется в несовместимости программного обеспечения и физического носителя ЭЦП. Вам необходимо проверить версию операционной системы и переустановить ее до правильной версии. Если токен поврежден, вам может потребоваться обратиться в центр сертификации для повторной выдачи электронной подписи.

Процедура устранения неисправности зависит от:

• операционная система – Windows или macOS;
• криптопровайдер — КриптоПро CSP или ViPNet CSP;
• актуальность версий программ и программного обеспечения в целом.

Также необходимо учитывать изменения в законодательстве, касающемся ЭЦП. Например, сертификаты подписи квалифицированных сотрудников не будут действительны с 1 сентября 2024 года, если они были выданы до 1 сентября 2023 года. Если документ, подписанный такой подписью, отправлен контрагенту, при получении будет отображена ошибка о том, что цифровая подпись подпись не проверена. В этом случае подписанный файл не будет иметь юридической силы

Речь идет об электронных подписях, которые передаются без участия оператора электронного документооборота. Например, документ о приеме на работу подписывается человеком и отправляется в отдел кадров по электронной почте. Если этот флажок установлен, получатель получает сообщение об ошибке о том, что системе не удалось подтвердить электронную подпись. Это означает, что отправитель изменил данные в документе после подписания или его сертификат недействителен или отозван.

Если КриптоПро CSP не отображает ключи ЭЦП, вам следует проверить настройки браузера. Ошибка также исправляется добавлением плагина для работы с электронными подписями в браузере и загрузкой недостающих сертификатов электронной подписи.

Где я могу найти сертификаты цифровой подписи на своем компьютере?

Сертификат электронной цифровой подписи позволяет подтвердить подлинность подписи, содержит срок ее действия и информацию о владельце. Он автоматически загружается в папку системных файлов. В операционной системе Windows начиная с версии 7 и выше цифровая подпись хранится на:

C:UsersUSERAppDataRoamingMicrosoftSystemCertificates. Вместо USER необходимо указать имя компьютера, который вы используете.

Что такое сертификат электронной цифровой подписи и зачем он нужен, мы объяснили в нашей статье.

Если проблема с электронной подписью не решена, обратитесь к специалистам нашей технической поддержки. Мы работаем круглосуточно.

Установка криптопро

После загрузки файла установщика запустите его, чтобы установить на свой компьютер. Система выдаст предупреждение о том, что программа запрашивает разрешение на изменение файлов на ПК, разрешите ей это сделать.

Перед установкой программы на ваш компьютер необходимо извлечь все ваши токены. Браузер должен быть настроен для работы, за исключением браузера Opera, в нем уже сделаны все настройки по умолчанию. Пользователю остаётся лишь активировать для работы специальный плагин. В процессе вы увидите соответствующее окно, где Opera предлагает активировать данный плагин.

После запуска программы необходимо ввести ключ в окне.

Запускаемую программу вы найдете по следующему пути: «Пуск», «Все программы», «КриптоПро», «КриптоПро CSP». В открывшемся окне нажмите кнопку «Ввести лицензию» и в последнюю графу введите ключ. Прозрачный. Теперь программу необходимо настроить соответственно вашим потребностям.

В некоторых случаях используются дополнительные средства электронной подписи – КриптоПро Офисная подпись и КриптоАКМ. Исправить ошибку — невозможно построить цепочку сертификатов для доверенного корневого центра — переустановив КриптоПро. Попробуйте это, если другие советы не помогают.

Ошибка все еще появляется? Отправьте запрос в службу поддержки, где вам необходимо выложить скриншоты последовательных действий и подробно объяснить вашу ситуацию.

ИНСТРУКЦИИ ПО ИСПОЛЬЗОВАНИЮ

Устанавливает новый сертификат пользователя от другой стороны EDF в CryptoARM

• Получение нового сертификата пользователя от другой стороны

Получить новый сертификат (открытый ключ) пользователю другой стороны электронного документооборота (далее – ЭОД) по электронной почте, по почте, на электронных носителях или иным способом.

Распакуйте архив с файлом нового сертификата пользователя на другой стороне EDF (*.rar или *.zip) в любую директорию (папку). Для этого щелкните правой кнопкой мыши по файлу архива, как показано на рис. 1.

После распаковки архива файл нового сертификата пользователя сохраняется на другой стороне EDF с расширением *.cer в указанной директории (см рис. 2)

• Импортируйте новый сертификат пользователя от другой стороны в CryptoARM

Запустите CryptoARM, как показано на рис. 3

В открывшемся окне программы ИМПОРТируйте новый сертификат пользователя от другой стороны. Для этого нажмите правой кнопкой мыши на «Сертификаты других пользователей» и выберите «Импортировать» (см рис. 4):

В следующем окне «КриптоАРМ: Установка сертификатов, SOS и SDS» нажмите кнопку «Далее» (см рис. 5).

Затем вам необходимо выбрать новый сертификат пользователя у другой стороны. Когда появится окно «Вставить диск», нажмите кнопку «Отмена» (см рис. 6). И выберите файл нового сертификата пользователя другой стороны (*.cer), ранее извлеченный из полученного архива (*.rar) и нажмите кнопку «Открыть» (см рис. 7).

В следующем окне необходимо убедиться, что новый сертификат пользователя другой стороны прошел проверку статуса и является ДЕЙСТВИТЕЛЬНЫМ (см рисунок 8). Затем нажмите на кнопку «Далее».

В следующем открывшемся окне выберите «Принудительно разместить в следующем хранилище: Сертификаты других пользователей» и нажмите кнопку «Далее» (рис. 9).

В следующем окне нажмите кнопку «Готово» (см рис. 10).

После установки нового сертификата пользователя от другой стороны в хранилище: Сертификаты других пользователей, информация о сертификате отображается в общем списке хранилища (см. Рисунок 11).

• Изменить настройки в КриптоАРМ

Далее необходимо внести изменения в настройки, созданные в КриптоАРМ, для настройки электронной подписи и выполнения операций шифрования и дешифрования. Для этого в окне программы КриптоАРМ выберите пункт «Настройки», щелкните правой кнопкой мыши по ранее созданной настройке ЭОД и выберите «Свойства» (см рис. 12).

В открывшемся окне «Настройки» во вкладке «Шифрование» в пункте «Сертификаты получателей по умолчанию» выберите старый сертификат (проверить по дате) и нажмите кнопку «Удалить» (см рис. 13).

Затем нажмите кнопку «Добавить» и из хранилища «Сертификаты для других пользователей» выберите новый сертификат пользователя от другой стороны и нажмите кнопку «ОК» (см. Рис. 14, 15).

После добавления нового сертификата пользователя от другой стороны нажмите кнопку «ОК» (см рис. 16).

Далее вам необходимо закрыть программу CryptoARM.

После выполнения вышеописанных действий был осуществлен переход к использованию нового сертификата пользователя другой стороны в EDF.

Для использования этой инструкции вам понадобится:

Несмотря на то, что программа CryptoARM уже стала стандартом электронной подписи во многих отраслях, у пользователей до сих пор остается много вопросов по работе с ней.

Мы решили рассказать о том, как начать работу в КриптоАРМ и заодно осветить самые распространенные вопросы, которые возникают практически у каждого: как исправить ошибку построения пути сертификата и ошибку не полного доверия сертификату.

Обычно эта ошибка выглядит следующим образом:

Сначала давайте разберемся, почему возникает эта ошибка.

Отсутствие полного доверия к сертификату
означает, что ваш компьютер не знает, может ли он доверять центру сертификации (CA), выдавшему вам сертификат, и, следовательно, самому сертификату электронной подписи. Чтобы это исправить, нам нужно добавить этот центр сертификации в список доверенных на вашем компьютере.

Сообщение об ошибке при построении пути сертификации
сообщает нам, что CryptoARM хочет проверить, находится ли ваш сертификат в списке отзыва. В этот список необходимо включить утерянные или украденные сертификаты.

Если ваш сертификат находится в таком списке, никто не сможет его использовать.