Ошибка BAD POOL CALLER в Windows 10 и 7 — устранение сбоя

Возвращение предыдущей конфигурации

Обычно ошибка возникает при изменении конфигурации. Поэтому все что нужно – это вернуть параметры системы в норму.

1. Включите устройство и дождитесь появления экрана со значком загрузки Windows. Как только оно появится, зажмите кнопку «выключение» на компьютере или ноутбуке и дождитесь выключения устройства. Затем перезагрузите компьютер. Повторяйте эту процедуру до тех пор, пока не появится черный экран с автоматическим восстановлением.

1. откройте раздел «Дополнительные настройки».
2. Выберите «Устранение неполадок/Устранение неполадок» и снова откройте «Дополнительные параметры».

1. Теперь нажмите «Параметры загрузки».

1. Нажмите «Перезагрузить» или клавишу, отвечающую за запуск «Безопасного режима».
2. Во время следующей загрузки с помощью стрелок выберите «Последняя удачная конфигурация» и нажмите «Ввод».

1. Если система загрузилась успешно, зайдите в «Диспетчер устройств» и в меню «Действие» выберите «Поиск изменений оборудования».

1. Сразу после этого перезагрузите компьютер.

Вы также можете выбрать опцию «Обновить конфигурацию оборудования», чтобы просмотреть неисправный драйвер. Затем щелкните по нему правой кнопкой мыши и удалите.

Другой вариант: отключить проверку подписи программного обеспечения. Повторите шаги «2-4» и используйте горячую клавишу «F7», чтобы выключить сканирование.

Переустановка драйвера

Часто причиной ошибки является повреждение драйверов. При появлении синего экрана вы можете отметить, какой драйвер или компонент системы вызвал ошибку. Рекомендуется удалить его и установить заново. В этом случае для скачивания необходимо использовать только официальные источники.

Если драйвера нет в списке (актуально для BSOD Windows 10), лучше приступить к обновлению всех драйверов устройств по одному. Их не так уж и много в системе. Быстро это можно сделать через диспетчер задач. Вам необходимо открыть устройство в списке, нажать на него правой кнопкой мыши и в контекстном меню выбрать «Обновить драйвер».

Это должно не только помочь решить проблему, но и обновить драйверы в системе.

Читайте также: Как исправить ошибку файла kernel32

Варианты исправления ошибки BAD_POOL_CALLER

Все методы решения проблемы синего экрана BAD_POOL_CALLER делятся на:

• местный (по определенной причине);
• глобальные (включая наиболее кардинальные).

Прежде чем перейти к решениям, стоит упомянуть, что «синий экран смерти» может появиться сразу после загрузки Windows 10. В этой ситуации необходимо войти в «Безопасный режим»:

1. После запуска ПК в окне настройки загрузки нажмите и удерживайте клавишу F8.
   Важно успеть нажать клавишу F8, так как экран с информацией о системе появится всего на несколько секунд
2. В появившемся окне специализированных инструментов Windows 10 выберите вкладку «Устранение неполадок».
   Благодаря этому инструменту Windows 10 вы сможете запустить систему без критических ошибок
3. Затем нажмите «Дополнительные параметры»/«Параметры запуска».
   Используя диагностику и дополнительные параметры, вы также можете восстановить заводские настройки системы Windows
4. Нажмите кнопку «Перезагрузить» в окне настроек».
   После нажатия кнопки сразу начинается перезагрузка
5. После перезагрузки компьютера с помощью клавиш F4-F6 выберите один из вариантов «Безопасного режима».
   Рекомендуется выбрать вариант безопасного режима с поддержкой командной строки
6. Готово, система теперь загрузится без синего экрана смерти».
   Все функции Windows доступны в безопасном режиме

Вредоносное ПО и проблема совместимости антивируса

Если «синий экран смерти» появляется не при запуске Windows, а во время ее работы, сначала проверьте свой компьютер на наличие вредоносного нежелательного программного обеспечения. В большинстве случаев в этом замешаны трояны».

Особый случай – несовместимость операционной системы с антивирусной программой, а именно Касперским. Причина прерывистая, хаотичная и проявляется исключительно на 64-битных системах Windows 10: ОС блокирует один из модулей Касперского, что может привести к появлению синего экрана с BAD_POOL_CALLER или BAD_POOL_HEADER. В этом случае решением будет полное отключение (или даже удаление) антивируса.

Чтобы отключить Касперского, откройте меню «Пуск», нажмите кнопку «Настройки» и во вкладке «Общие» переведите кнопку в положение «Выкл».

После смены кнопки необходимо также подтвердить свой выбор

Чтобы удалить Касперского, вам необходимо:

1. Щелкните правой кнопкой мыши по кнопке «Пуск» и перейдите в «Панель управления».
   Чтобы найти «Панель управления», вы также можете использовать поле поиска в Windows
2. Под иконкой опции «Программы» выберите строку «Удалить программу».
   В некоторых случаях строка «Удаление программы» называется «Программы и компоненты»
3. В открывшемся окне «Программы и компоненты» найдите в списке Касперского, выберите его и нажмите «Удалить/Изменить».
   Удалить Касперского также можно, щелкнув правой кнопкой мыши по его названию и выбрав строку «Удалить
4. Начнется процесс автоматического удаления антивируса.
   После завершения процесса удаления ваш компьютер автоматически перезагрузится

Я не часто слышал, что в ошибке «Синий экран смерти» с BAD_POOL_CALLER виноват антивирус Касперского. Однако если такое произошло, пользователи, не желавшие отказываться от услуг этого антивирусного ПО, отмечали, что решить проблему помогло его полное удаление с последующей загрузкой и повторной установкой последней (актуальной) версии.

Восстановление целостности реестра

На целостность реестра могут повлиять ошибки в файлах, отвечающих за BAD_POOL_CALLER. В результате появляются критические ошибки в работе операционной системы, в том числе «синий экран смерти».

Windows 10 имеет встроенный системный инструмент, предназначенный для проверки и восстановления целостности реестра. Для его запуска необходимо запустить «Командную строку» (комбинация Win+R), набрать в ней scanreg /fix, нажать Enter и дождаться завершения всех процессов.

После завершения процессов проверки и восстановления целостности реестра обязательно перезагрузите компьютер

Хочу отметить, что встроенный в Windows 10 инструмент восстановления целостности реестра недостаточно гибок и порой не способен полностью справиться с поставленной задачей. Поэтому для решения проблемы синего экрана с ошибкой BAD_POOL_CALLER (при повреждении файлов реестра) я бы рекомендовал использовать специализированное стороннее ПО: CCleaner, Glary Utilities, Wise Registry Cleaner и подобные.

Отмена последних системных действий (откат Windows)

Если после установки обновлений, программ, инструментов и т д появляется «синий экран», можно попробовать вернуть систему в предыдущее состояние, из-за этого все последние изменения и действия будут «прерваны». Для этого выполните следующие действия:

1. Загрузитесь в режим Windows «Выбор действия» (через стартовый экран с информацией о системе) и пройдите по пути: «Устранение неполадок»/ «Дополнительные параметры»/ «Восстановление системы».
   Помните, что как только вы запустите процесс восстановления, остановить его будет невозможно
2. В открывшемся окне «Мастер восстановления» нажмите кнопку «Далее».
   «Мастер восстановления» — встроенный инструмент в ОС Windows
3. Выберите точку восстановления и нажмите «Далее».
   Количество доступных баллов может варьироваться
4. Дождитесь завершения процесса восстановления, после чего компьютер перезагрузится.
   Также список удаленного ПО можно просмотреть, нажав на строку «Поиск затронутых программ»
5. Готово, Windows 10 откатилась до нужного состояния (версии).

Очистка компьютера от мусора

Со временем на жестких дисках накапливаются ненужные файлы и данные (это могут быть «остатки» удаленных программ, утилит, старых версий пакетов обновлений и т д.), что ухудшает производительность ПК. В Windows 10 есть встроенный системный инструмент для очистки жестких дисков. Как это использовать:

1. откройте диспетчер задач, нажав Win + R, введите cleanmgr и нажмите «ОК».
   Вы также можете запустить инструмент очистки через панель поиска Windows (просто введите «Очистка диска»)
2. Установите флажки напротив каждой категории в списке «Удалить следующие файлы» и нажмите кнопку «ОК».
   После нажатия кнопки «ОК» начнется автоматический процесс очистки
3. Дождитесь завершения сканирования и очистки системного диска Windows.
   После завершения процесса очистки обязательно перезагрузите компьютер

Как и в случае с восстановлением целостности реестра, я бы рекомендовал для очистки ПК использовать стороннее программное обеспечение, например RegOrganizer. Инструменты этого типа имеют в своем арсенале большее количество настроек и опций.

Проверка целостности системных файлов

Поскольку синий экран BSOD является результатом ошибки в системных файлах, одним из решений проблемы может стать проверка и восстановление поврежденных данных. Для этого:

1. Нажмите Win+R на клавиатуре и введите cmd.
   Вы также можете найти ярлык для запуска командной строки в настройках параметров
2. В появившемся окне командной строки введите sfc /scannow и нажмите Enter.
   Весь процесс поиска и восстановления поврежденных системных файлов происходит автоматически
3. Дождитесь завершения процесса проверки и восстановления системных файлов, затем перезагрузите компьютер.

Запуск диагностики HDD

Еще одной причиной появления ошибки BAD_POOL_CALLER может быть неисправность жесткого диска, а точнее повреждение отдельных его секторов. «Ti» также предоставляет встроенный инструмент для диагностики и восстановления целостности жесткого диска. Чтобы использовать его, вам необходимо:

1. Щелкните правой кнопкой мыши меню «Пуск» и выберите параметр «Командная строка (Администратор)».
   «Команду» необходимо запускать исключительно с правами администратора
2. Введите в него значение chkdsk c: и с помощью значка «/» перечислите буквенные имена всех жестких дисков, подключенных к ПК. Нажмите Ввод.
   Если у вас подключен только один жесткий диск, вам не нужно вводить ничего, кроме значения chkdsk c
3. Готово, все, что вам нужно сделать, это дождаться завершения автоматического процесса проверки/восстановления.

Проверка состояния оперативной памяти

Проблемы с оперативной памятью вашего компьютера также могут привести к появлению «синего экрана смерти». Также оперативную память следует проверять как на внешние (механические) повреждения, так и на внутренние (цифровые) повреждения).

К внешним повреждениям, помимо механических повреждений (например, сколов, царапин), относится также скопление пыли на полосках или в контактных контактах материнской платы. Поэтому для начала желательно выключить ПК и «продуть» системный блок от пыли.

Если причина кроется в наличии внутренних ошибок оперативной памяти, для их исправления следует использовать встроенный инструмент Windows:

1. откройте «Диспетчер задач», введите mdsched, нажмите «ОК» и в появившемся окне выберите «Перезагрузить и проверить».
   Перезагрузка начнется сразу после выбора рекомендуемого варианта
2. После перезагрузки компьютера дождитесь завершения процесса автоматической диагностики оперативной памяти.
   Нажав клавишу F1, вы также можете выбрать один из режимов диагностики: базовый, нормальный, широкий

Видео: причины появления «синего экрана» BSOD и способы его устранения

Переустановка ОС Windows 10

переустановка операционной системы — самый радикальный способ решить проблему синего экрана BAD_POOL_CALLER. К нему следует прибегать только в том случае, если другие методы не привели к желаемому положительному результату. Если ошибка появляется непосредственно во время работы компьютера, просто вставьте компакт-диск/USB-накопитель с установочным файлом ОС и запустите процесс установки.

Необходимо выполнить чистую установку операционной системы и удалить предыдущую версию

Если экран ошибки BAD_POOL_CALLER появляется непосредственно перед загрузкой операционной системы, запустите установку Windows через меню BIOS:

1. Вставьте установочный носитель Windows 10 в свой компьютер.
2. Запустите компьютер и, когда появится главный экран с информацией о системе, нажмите соответствующую клавишу, чтобы войти в BIOS. Затем перейдите на вкладку «Загрузка» в меню настроек.
   Помощь по навигации по меню биоса написана в правом нижнем углу экрана
3. В корневом каталоге выберите первую строку диска, нажмите Enter и установите значение загрузочного CD/USB-носителя. Чтобы сохранить и выйти из настроек BIOS, нажмите F10.
   После нажатия F10 компьютер автоматически перезагрузится
4. После перезагрузки ПК начнется стандартный процесс установки ОС.
   После перезагрузки ПК на экране может появиться следующее сообщение: «Нажмите любую клавишу для загрузки с CD/USB» (в этом случае нажмите Enter)

Как исправить BAD_POOL_CALLER в Виндовс 10

Для решения данной дисфункции я рекомендую использовать следующие методы:

Метод №1. Используйте последнюю удачную конфигурацию

Достаточно простое решение — загрузить систему в последней удачной конфигурации, что часто решает проблему.

1. Для этого перезагрузите ПК и как только система начнет загружаться, нажмите F8 (сделать это необходимо до появления логотипа Windows).
2. На появившемся экране параметров выберите «Последняя удачная конфигурация» и дождитесь загрузки системы.

Метод №2. Отключите инструменты разгона

Если вы разгоняете свою систему через BIOS, зайдите в BIOS и верните настройки системы в базовое состояние, существовавшее до разгона. Если вы используете специальное программное обеспечение для разгона, отключите или удалите это программное обеспечение.

Метод №3. Установите все необходимые обновления для вашей Виндовс.

Нажмите комбинацию клавиш Win+I, затем выберите «Обновление и безопасность», затем выберите «Проверить наличие обновлений». Система проверит наличие обновлений, загрузит и установит их (может потребоваться перезагрузка). Это необходимо сделать, чтобы исправить ошибку.

Метод №4. Обновите системные драйвера

Несовместимый или устаревший драйвер может вызвать проблему, которую я рассматриваю (в этой ситуации довольно часто встречаются сетевые драйверы Netgear, а также драйверы RAID жестких дисков). Комплексным решением проблемы будет использование специальных программных средств (таких как «DriverPack Solution»), позволяющих выполнять полное обновление драйверов вашей системы в полуавтоматическом режиме.

Если вы по каким-то причинам не доверяете этим решениям, вам придется самостоятельно искать драйверы для комплектующих ПК на сайте разработчика устройства.

Этот метод также эффективен для исправления ошибки 0x00000050: PAGE_FAULT_IN_NONPAGED_AREA в Windows 10.

Метод №5. Отключите (деинсталлируйте) ваш антивирус

Во многих случаях причиной данной проблемы является антивирусная программа (иногда брандмауэр). Особенно это касалось таких продуктов, как ESET, McAfee, Trend и Comodo Firewall. Рекомендуется временно отключить (а если это не поможет – удалить) указанные программные продукты и понаблюдать за поведением системы.

Поскольку такие программы часто оставляют следы в системе (особенно в системном реестре), стоит прибегнуть к специальным продуктам уровня «Revo Uninstaller», позволяющим полностью избавиться от следов неустановленной программы на ПК.

Метод №6. Удалите другой сомнительный софт

Если указанная неисправность bad_pool_caller появилась после установки новой программы в систему, рекомендуется удалить указанную программу (нередко этой программой была «Hotspot Shield»).

Метод №7. Перенастройте ваш модем

Если вы используете модем Huawei для подключения к сети, рекомендуется в настройках изменить подключение с «NDIS» на «RAS», что устранит проблему.

Метод №8. Проверьте аппаратные компоненты вашего PC

Во многих случаях проблема вызвана неисправностью аппаратных компонентов ПК.

Для проверки памяти используйте программу MemTest86+ или нажмите Win+R и введите:

mdsched.exe

Чтобы проверить жесткий диск, запустите командную строку с правами администратора и введите:

chkdsk C: /f

Если вы недавно подключили какой-либо компонент к своей системе, рекомендуется удалить его с компьютера, так как по какой-то причине он может оказаться несовместимым с вашим ПК.

Методы решения BAD_POOL_CALLER

Ошибка серьезная, причины ее варьируются от случая к случаю, и даже официальная техническая поддержка Microsoft дает лишь весьма общие рекомендации по ее устранению. Тем не менее, давайте наберёмся терпения, имея установочный диск с нашей операционной системой и попробуем избавиться от неё, хотя бы опробовав наиболее вероятные решения.

Переустановка повреждённого драйвера

Начнем с наиболее распространенного источника проблемы: проблемного драйвера. Постарайтесь заметить, когда именно ошибка возникает чаще всего, и начните с удаления или переустановки соответствующего драйвера. На экране ошибок в Windows 7, даже до того, как будет записан код завершения работы системы, иногда можно увидеть строку, в которой говорится что-то вроде: «Похоже, проблема вызвана следующим файлом: file.sys». Вместо file.sys в этом случае будет имя вашего проблемного драйвера — например, usbser.sys, драйвера, управляющего USB-устройствами. В этом случае необходимый драйвер можно переустановить, взяв его с установочного диска с операционной системой или в некоторых случаях с помощью обновления системы Windows.

ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ НА СЛЕДУЮЩЕЕ. Именно в Windows 7 могут возникнуть проблемы с этим драйвером из-за того, что на установочных дисках он по-разному упакован в зависимости от производителя системы. Некоторое время на сайте Microsoft было доступно обновление, добавляющее в систему правильный драйвер. Сегодня, к сожалению, поддержка Windows 7 полностью прекращена, вместо советов по решению проблемы и необходимому обновлению сайт предлагает установить Windows 10. Если проблема возникает именно с этим файлом, попробуйте обновить систему вручную через Центр обновления Windows («Пуск» → Панель управления → Центр обновления Windows).

Если под BSOD драйвер не указан, перебираем все возможные драйвера, начиная с тех, с которыми проблема возникает чаще всего. Подключаем установочный диск или флэшку, открываем Панель управления → Диспетчер устройств, во вкладке «Вид» не забываем поставить галочку «Показать скрытые устройства». Для начала давайте посмотрим, есть ли где-нибудь в списке вопросительные или восклицательные знаки. Если это так, щелкните правой кнопкой мыши и выберите «Обновить драйвер» и выберите установочный носитель в качестве источника. Мы обновляем все драйверы, помеченные таким образом.

Если ничего такого нет, переустанавливаем самые подозрительные драйвера: USB, если ошибка возникает при работе с USB-устройствами; сеть – если во время загрузки файлов или когда компьютер простаивает; аудио и видео — если во время игр. После каждой переустановки не забывайте перезагружаться и проверять, исчезла ли ошибка.

Восстановление заводских настроек оборудования

Вы перепробовали все драйвера, но проблема все равно не исчезла? Проблема может быть в «разгоне» оперативной памяти, процессора или видеокарты. Рекомендуется вернуть все значения к заводским настройкам — и в биосе, и в центре управления видеокартой на вкладках разгона есть соответствующая кнопка сброса разгона.

«Откат» системы и восстановление повреждённых системных файлов

Кстати, именно этот метод рекомендует использовать Microsoft при возникновении ошибки.

Если загрузить операционную систему все же удается, служба восстановления системы поможет вернуть систему в рабочее состояние — конечно, если соответствующая служба была включена заранее, а не отключена для экономии дискового пространства.

В Windows 7 служба находится по адресу: Пуск → Стандартные → Системные инструменты → Восстановление системы. Чтобы исправить ситуацию в Windows 10, достаточно ввести «Восстановление системы» или («Восстановление системы») в поле поиска на панели задач.

Откроется окно с так называемыми «точками восстановления» (или контрольными точками) – точками, до которых можно «откатить» операционную систему. Обычно контрольные точки создаются операционной системой без вашего ведома раз в несколько дней, а также после внесения каких-либо существенных изменений в систему (новых драйверов и т.п.). Отметьте, создавалась ли точка после установки драйвера, и постарайтесь вспомнить, появилась ли проблема вскоре после этого. Выберите контрольную точку, если это возможно, соответствующую дате, когда с компьютером все было в порядке. Восстановление системы может занять до получаса, после завершения ваш компьютер перезагрузится.

Если система зависает еще до того, как вы увидите указатель мыши, вы можете попробовать сделать то же самое, нажав F8 сразу после включения компьютера. Вам будет предложено несколько вариантов загрузки – выберите «Использовать последнюю рабочую конфигурацию».

На сайте Microsoft представлен более грубый способ сделать это, который работает, если окно не вызывается по F8: если несколько раз выключить компьютер с помощью кнопки выключения, то при запуске в итоге появится окно «Устранение неполадок», где можно выберите опцию «Настройки запуска → Последняя рабочая конфигурация». Если проблема возникла из-за неправильного использования нового драйвера или программы, она будет решена.

Служба восстановления файлов SFC иногда может помочь восстановить поврежденные системные файлы Windows. Вставьте установочный диск или флэш-накопитель и выберите опцию «Восстановление системы» (или «Восстановить компьютер») на главном экране установщика. Вам будет предложено выбрать систему, в которой вы хотите внести исправления, а еще инструменты — выберите «Командная строка». В него вводим:

sfc /scannow /offbootdir=C: /offwindir=C:Windows

Если ваша система не находится на C: , измените букву соответствующим образом. Не оставляйте пробелы в команде.

В установщике Windows 10 эта опция спрятана немного глубже – после «Восстановления системы» нужно нажать на «Дополнительные параметры». Затем выбираем командную строку, команда остается прежней.

Проверка на вирусы и выбор правильного софта

Некоторые типы антивирусов могут вызывать данную ошибку при игре в онлайн-игры (CS:GO и т.п.) из-за неправильного взаимодействия с сетевым драйвером. Попробуйте временно удалить текущий антивирус (Пуск → Панель управления → Установка и удаление программ). Затем – проверьтесь на вирусы и вредоносное ПО, один раз сразу, один раз в безопасном режиме с помощью программы Dr.Web CureIt!».

Попробуйте вспомнить, возникла ли проблема после установки новой программы? Список программ в сервисе установки и удаления можно отсортировать по дате – проверьте, нет ли там чего-нибудь подозрительного, и попробуйте удалить то, что было установлено недавно.